Bewährte Methoden, kompetente Beratung - MICUS Management ...

Verwaltungs-
modernisierung
durch das CC VBPO
4Die Verwaltungsmodernisierung steht vor drei großen Herausforderungen:
Die Aufgaben der Verwaltung nehmen weiter zu und gleichzeitig bleibt der
Rationalisierungsdruck hoch
Bürger und Unternehmen erwarten mehr transaktionsbasierte E-Government-
Angebote zur Entbürokratisierung der Verwaltung
Die MitarbeiterInnen möchten bei der Verwaltungsmodernisierung aktiv mitgestalten
Diesen Herausforderungen stellt sich das CC VBPO bei der Realisierung von E-Government-Lösungen.
Dazu ist innerhalb der jeweiligen Behörden häufig die Optimierung
von Geschäftsprozessen eine zwingende organisatorische Voraussetzung,
um Effizienzgewinne realisieren zu können. So soll eine IT-Lösung zur Realisierung
von Online-Dienstleistungen, z. B. ein Online-Antragsverfahren mit nachgeschaltetem
behördeninternen VBS, demnach nicht auf den althergebrachten Ist-Prozessen,
sondern auf optimierten Soll-Prozessen basieren.
Aus der Vielzahl der Beratungsprojekte wurde deutlich, dass die frühzeitige Einbeziehung
der Anforderungen der Bürger und Unternehmen und die Kommunikation
der Vorteile des neuen Verfahrens wesentliche kritische Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche
Einführung neuer transaktionsbasierter Dienstleistungen ist.
Auch in den Verwaltungen ist die Entwicklung und Einführung von VBS-Lösungen
nur erfolgreich, wenn die MitarbeiterInnen in die Projekterarbeitung einbezogen
werden und der Nutzen für die Erfüllung der eigenen Aufgaben frühzeitig erkennbar
wird.
4.1 Nutzen für Bürger und Unternehmen in Deutschland
Die Realisierung von Online-Dienstleistungen durch die Bundesbehörden hat sowohl
für den einzelnen Bürger als auch für Unternehmen deutliche Vorteile. Im Rahmen
von Antragsverfahren in der Zuständigkeit des Bundes, bei der Vergabe von
Fördermitteln oder bei Meldepflichten erfahren die Beteiligten die Entbürokratisierungseffekte
durch die schon realisierten Beratungsprojekte des CC VBPO.
Verwaltungsabläufe, wie die Bereitstellung von Bescheiden, Bewilligung von Fördermitteln,
werden schneller und transparenter. Dadurch, dass die Antragsdaten
vom Antragsteller elektronisch zur Verfügung gestellt werden, entfällt die zeitaufwändige
Dateneingabe und Qualitätssicherung Seitens der Verwaltung: Antrags-
und Förderverfahren konnten in einzelnen Beratungsprojekten um vier Wochen
verkürzt werden.
Die drei großen
Herausforderungen der
Verwaltungs-
modernisierung
Schnellere und
leichtere Abwicklung von
Verwaltungsabläufen
Beratungsreferenzen
8, 27, 45, 50, 60, 62
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