Mitarbeiterbefragung - Krankenhaus Siloah

Ergebnisbericht zur Mitarbeiterbefragung
weiterleitung an die verschiedenen Arbeitsbereiche rechtzeitig erfolgt. Im Vergleich zu externen Einrichtun-
gen wurde in diesem Bereich ein um 4 Punkte schlechteres Ergebnis erzielt. Es sollte im Rahmen der Ab-
lauforganisation wie auch auf der Ebene der Aufbauorganisation nach einer Möglichkeit der effektiveren wie
auch effizienteren Informationsweiterleitung gesucht werden. Zeitnahe Informationen werden von allen Be-
fragten als wichtig bewertet. Für 35 % ist es einer der wichtigsten Aspekte.
Zusammenarbeit mit den verschiedenen Arbeitsbereichen
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Arbeitsbereichen wird durchaus positiv bewertet. Wohnbereich 1
wird mit der Schulnote 2,1 bewertet. Wohnbereich 2 bekam die Note 1,8. Wohnbereich 3 wurde mit der
Schulnote 1,7 ausgezeichnet. Küche, Servicekräfte und Hausreinigung haben die Zusammenarbeitsnote 2
bekommen. Für die Aktivierung und Betreuung gab es die Gesamtnotnote von 2,4. Die Bestnote (1,6) für die
Zusammenarbeit wurde dem haustechnischen Bereich vergeben. Die Zusammenarbeit mit der Verwaltung
wurde mit der Note 2 bewertet.
Beurteilung des direkten Vorgesetzten
Das Potenzial der Mitarbeiter zu aktivieren und diese zu motivieren stellt eine anspruchsvolle Aufgabe für
Führungskräfte eines Unternehmens dar. Die Führungskräfte müssen die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter er-
kennen und unter Anwendung passender Motivationsinstrumente eine gemeinsame Zielerreichung im Un-
ternehmen sicherstellen. Denn nur zufriedene Mitarbeiter können auch eine Zufriedenheit des Kunden be-
wirken. Die Zufriedenheit mit den direkten Vorgesetzten wird seitens der Mitarbeiter als gut empfunden. Die
direkten Vorgesetzten geben klare Anweisungen (92 %) und können die Konflikte sachlich lösen (88 %). Die
Mitarbeiter können die Entscheidungen des Vorgesetzten nachvollziehen (90 %). 78 % der befragten Mit-
arbeiter werden seitens ihrer Vorgesetzten für die guten Leistungen gelobt. Es ist zu beachten, dass die An-
erkennung und Kritik „wesentliche Hilfsmittel in der Hand des Vorgesetzten“ 13 sind und es auch für die
„Sonnhalde“-Führung sehr sinnvoll wäre, diese in höchstem Maß zu nutzen. Denn diese Instrumente kön-
nen die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft des Mitarbeiters fördern und stehen dem Vorgesetzten je-
derzeit zur Verfügung. Anerkennung und Kritik als „flexible Führungsmittel“ haben vorwiegend Informations-
funktion. 14 Für 93 % der Befragten ist das Verhalten von Vorgesetzten wichtig. „Gute Führung hängt davon
ab, dass die Führungskraft ihr Handwerk gelernt hat und beherrscht“. 15 Dabei spielen die Führungseigen-
schaften eine große Rolle. Das Verhalten und die Ausstrahlung des Vorgesetzten müssen als Basis dienen,
damit seitens des Führenden Autorität gewonnen wird, eine Vorbildfunktion erzeugt wird und damit die Moti-
vation der Mitarbeiter und ihre langfristige Aufgabenbindung erfolgen kann. Denn langfristig betrachtet hat
jeder Vorgesetzte die Mitarbeiter, die er verdient. 16
13 von Rosenstiel, Lutz [2003]: Anerkennung und Kritik als Führungsmittel, In: von Rosenstiel, Lutz / Regnet, Erika/Domsch, Michael
(Hrsg.): Führung von Mitarbeitern, 5. Aufl., Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, S. 270.
14 vgl. Kolb, Meinulf [2008]: Personalmanagement – Grundlagen –Konzepte –Praxis, Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 270
15 Pinnow, Daniel [2008]: Führen – Worauf es wirklich ankommt, 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 41
16 vgl. Cornelli, Gerhard / von Rosenstiel, Lutz [1995]: Führung durch Motivation – Mitarbeiter für Organisationsziele gewinnen,
München: C. H. Beck’sche Verlagsbuchhandlung, S. 75-77
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