Vertrauen in Kooperationen und Netzwerken - Universität Passau

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2 Einführung Preise am Markt und Anweisungen der Führung in Unternehmen. 5 Interorganisationale Beziehungen, die auf Grund von marktlichem Effizienzdruck entstehen und durch Vertrauen gesteuert werden, werden in der Transaktionstheorie als Kooperationen bezeichnet. 6 Kooperationen und Netzwerke kommen zu Stande, wenn die zu koordinierende Tätigkeit partnerspezifisch ist und die Fähigkeiten des eigenen Unternehmens ergänzt. 7 Die Abwicklung der Tätigkeit würde am Markt hohe Transaktionskosten verschlingen 8 und im Unternehmen bedeutende Investitions- und Integrationskosten mit sich bringen. Bei Kooperationen hingegen hängt der Erfolg von Konsens und Vertrauen ab, weshalb ein Netzwerk als die Kooperationsform betrachtet wird, die Vorteile von Markt und Hierarchie verknüpft. 9 Durch die Entstehung des Netzwerkes als Koordinationsform wurde die reine Marktorientierung in der Vergangenheit wiederholt angezweifelt. Da Verträge wegen der Unsicherheiten am Markt als unvollständig gelten, verbleibt ein Restrisiko. Selbst wenn Verträge vollständig wären, gäbe es jedoch genügend Gründe für ein Unternehmen eine vertragliche Bindung und feste Investitionszusagen hinauszuzögern. Das Ergebnis einer Kooperation ist nicht vorhersehbar und diese Unsicherheit wird durch einen unbekannten Partner verstärkt. Unsicherheit und Informationsmangel müssen auf andere Art und Weise überbrückt werden: durch Vertrauen in die guten Absichten des Partners. Umfassende und bis ins kleinste Detail ausformulierte Verträge schützen zwar vor vielerlei Risikoszenarien, sind jedoch gerade zu Beginn einer Kooperation ein Zeichen des Misstrauens. Die Entwicklung von Vertrauen kann durch detailierte und zahlreiche Verträge negativ beeinflusst werden. 10 Nichts desto trotz geht es in den Ausführungen dieser Arbeit jedoch nicht darum, Vertrauen als ultimativen Ersatz für Verträge anzupreisen. Ohne Verträge wäre das Vertrauen der Akteure blind und würde alsbald ausgenutzt. Stattdessen soll das aufgebaute Vertrauen überhaupt erst den Abschluss von Verträgen zwischen skeptischen potentiellen Partnern ermöglichen und die Funktionsfähigkeit der Kooperation zusätzlich sichern. Bei intensiver Auseinandersetzung mit der Thematik des Vertrauens offenbart sich, dass ohne ein Mindestmaß an Vertrauen in die Stabilität der Umwelt dem menschlichen Handeln die Grundlage entzogen würde: Die Gültigkeit fundamentaler Institutionen wie Menschenrechte, Sprache oder Geld ist ebenso Grundlage unseres Handelns wie die Gültigkeit konstitutioneller Institutionen wie bestimmter Freiheitsrechte oder Verfügungsrechte. Bei abgeleiteten Institutionen wie Gesetzen, Verträgen 5 Vgl. Wald, Jansen (2007), S. 97. 6 Vgl. Eggers, Engelbrecht (2005), S. 4.Grafische Darstellung zu der Entstehung von Kooperationen aus Elementen von Markt und Hierarchie, siehe Anhang A.1 „Kooperation als Verknüpfung der Vorteile von Markt und Hierarchie“, S. 58. 7 Vgl. Weder (1990). 8 Kosten, die bei Transaktionen auf dem Markt entstehen, sind einerseits Informations-, Verhandlungsund Vertragskosten im Rahmen der Vertragsanbahnung und andererseits Überwachungs-, Durchsetzungs- und Nachverhandlungskosten nach Vertragsabschluss, vgl. Picot (1982), S. 270. 9 Vgl. Siebert (1991), S. 291ff. Zur Verknüpfung der Vorteile von Markt und Hierarchie siehe auch Anhang A.1, S. 58. 10 Vgl. hierzu Aulakh et al. (1997), S. 163 ff.; Ring, Van de Ven (1994); S. 90 ff.; Eberl, Kabst (2004), S. 120.
3 Einführung oder organisatorischen Regelungen können wir uns zwar im Prinzip eine Nicht-Geltung in einem konkreten Fall vorstellen, aber sie gehören in ihrer Existenz und Gültigkeit zu unserer Realität. Das heißt, ein institutionelles Vertrauen in der Weise, dass die Existenz und Wirksamkeit bestimmter Institutionen unterstellt wird, ist Voraussetzung jeden sozialen und damit auch jeden organisatorischen Handelns. 11 Oder, um es mit den Worten Kafkas zu formulieren: „Alles Reden ist sinnlos, wenn das Vertrauen fehlt.“ (Franz Kafka) Aber was ist Vertrauen überhaupt? Es gibt eine Vielzahl von möglichen Betrachtungsperspektiven auf Vertrauen. Klaus (2002) unterscheidet grundsätzlich zwischen psychologischem und soziologischem Ansatz. 12 In der Sozialpsychologie wird Vertrauen als kooperatives Verhalten interpretiert und der Entschluss freiwillig zu vertrauen ist mit einer unsicheren Entscheidung bezüglich des Ergebnisses verbunden. 13 Vertrauen stellt in diesem Kontext eine personengebundene 14 und über die Jahre generalisierte Erwartungshaltung dar. 15 Vertrauen wird diesem Ansatz zufolge durch Erfahrung mit dem Partner gerechtfertigt. Dieser Denkansatz wird in den folgenden Ausführungen zurückgestellt, da genau die benötigte Erfahrung und das dadurch entwickelte Wissen über Fähigkeiten und Eigenschaften des Partners bei erstmaligen Kooperationen nicht vorliegen. Vielmehr soll jenes Vertrauen erörtert werden, dass auch ohne diese jahrelange Erfahrung entsteht. Der soziologische Ansatz kommt dieser Vertrauensform ohne Erfahrung näher. In der Soziologie wird Vertrauen als ein Mechanismus zur Reduktion sozialer Komplexität 16 betrachtet und riskante Vorleistungen können durch die prinzipielle Handlungsfreiheit von Personen entstehen. 17 Für zwei potenzielle Kooperationspartner, die über keine Erfahrung miteinander verfügen bedeutet das, dass auch ohne Garantie für den positiven Ausgang einer Kooperation vertraut wird. Warum sollte ein Unternehmen sich so verhalten? Zur Veranschaulichung sei folgendes Szenario beschrieben: Ein mittelständisches Unternehmen agiert effizient in seinem Tätigkeitsbereich. Um langfristig konkurrenzfähig und profitabel zu sein, müssen jedoch Großkunden akquiriert werden. Hierfür sind die eigenen Kapazitäten des Unternehmens nicht ausreichend, so dass ein Kooperationspartner benötigt wird. Kooperationen entstehen oftmals nicht wegen der Aussicht auf garantierte Gewinne, sondern weil sie die einzige Möglichkeit des Fortbestehens sind. Unter rationaler Betrachtung werden spezifische Funktionen der Partner kombiniert, über die das eigene Unternehmen nicht verfügt, um durch die vereinten Kompetenzen stärker zu werden. Die gemeinsame Aktivität könnte nun durch zahlreiche Einzelverträge gesichert werden. Da der Verlauf der Kooperation zumeist noch nicht absehbar ist und hohe Kosten der Vertragsverhandlungen anfallen würden, reduziert Vertrauen an dieser Stelle die 11 Kahle (1999), S. 10; Bleicher, K. (1995), S. 392; Picot et al. (1997), S. 15 ff.. 12 Vgl. Klaus (2002), S. 72ff.. 13 Vgl. Deutsch (1960), S. 124. 14 Vgl. Erikson (1995), S. 15 ff.. 15 Vgl. Holden (1990), S. 32; Narowski (1974), S. 123; Pieper (2000), S. 86; Schmitz (1997), S. 150. 16 Vgl. Luhmann (2000), S. 38. 17 Vgl. ebd., S. 27.
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