Vertrauen in Kooperationen und Netzwerken - Universität Passau

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Einführung
und daraus entstehende Verhaltensrisiken. 23 Eine Definition entsprechend dieser Einschränkungen
des Vertrauensbegriffs wird in Kapitel 3 vorgenommen.
Die zunehmende Bedeutung interorganisationaler Beziehungen und des Vertrauens zwischen
den Parteien erreichenzwar vermehrt die Köpfe der Akteure, nichts desto trotz wird oftmals
widersprüchlich gehandelt. Der Grund liegt meist in dem Unverständnis über die Vorzüge und
Chancen von Vertrauen gegenüber Misstrauen – dem „Warum?“. Kapitel 2 liefert die zentralen
Argumente für Vertrauen in Netzwerken und Kooperationen.
Entscheidet sich ein Unternehmen nun bewusst für den Aufbau einer Vertrauenskultur und für
die Koordination durch vertrauensvolle Zusammenarbeit so steht es zwangsläufig vor der
Frage: „Wodurch entsteht Vertrauen?“ Um dieser Frage auf den Grund zu gehen werdenin
Kapitel 4 anhand einer Literaturrecherche konkrete Vertrauensmodellevorgestellt, die für den
in Kapitel 3 definierten Vertrauensbegriff in Frage kommen. Bei diesen Erörterungen geht es
speziell um die Ermittlung von Handlungsempfehlungen, durch welche Vertrauen entstehen
kann. Die Vertrauensmodelle werden untergliedert in vertrauensaufbauende und vertrauenssichernde
Konzepte. Ein Aspekt, der alle Konzepte eint, ist die Bedeutung von gemeinsamen
Werten und Normen. In dem Rahmenmodell des Kreislaufes aus vertrauensaufbauenden und –
sichernden Elementen wird zum Abschluss des theoretischen, auf einer Literaturrecherche
basierenden Teils, die Zentralität von Werten und Normen veranschaulicht und die Wechselwirkung
der entwickelten Hypothesen verdeutlicht.
Im fünften Kapitel folgt darauf im logischen Schluss die Frage: „Auf welche Art und Weise wird
Vertrauen ermittelt – oder wie lässt sich zumindest der Status Quo des Vertrauensniveaus von
den Akteuren ermitteln?“. Anknüpfend an die Ergebnisse des vierten Kapitels wird die
Ermittlung des Vertrauensgehaltes direkt an die Suche nach gemeinsamen Werten gekoppelt,
die sich als zentraler Faktor bei dem Aufbau und der Sicherung von Vertrauen herausgestellt
haben. Beginnend mit der Value Balance Card - einem Instrument zur Ermittlung des Wertegleichgewichtes
zweier Akteure - wird diesem Konzept in der Erweiterung Leben eingehaucht
durch konkrete Vorschläge zu Befragungsvorlagen und deren Auswertungsmöglichkeiten.
Am Schluss dieser Betrachtung steht ein Vorschlag für ein praktisch durchführbares
Instrument zur Einschätzung von Kooperationen oder Netzwerkbeziehungen anhand des
ermittelten Vertrauensniveaus. Zentraler Aspekt des Instrumentes sind gemeinsame Werte,
die durch den Vergleich von Unternehmenskulturen ermittelt werden. Elementar ist nicht
allein die mögliche Einschätzung des Ist-Zustandes, sondern der Prozess der gemeinsamen
Auseinandersetzung mit Werten und Ansichten, wodurch einander unbekannte Akteure sich
schrittweise annähern. Kapitel 5 rundet somit durch eine praktische Perspektive die theoretischen
Befunde des vierten Kapitels ab, welche im sechsten Kapitel anhand zweier beispielhafter
Kulturanalysen von Kooperationen in einem Netzwerk veranschaulicht werden.
23 Vgl. Klaus (2002), S. 117.