Anleitung InternetBanking (PDF) - Volksbank Haselünne eG

Internetseite: www.vbhaseluenne.de 

eMail: info@vbhaseluenne.de 

Volksbank Haselünne eG 

miteinander erfolgreich! 


EBL-InternetBanking – Stand: 24.11.2011 

1

Inhaltsverzeichnis: 

Seite 

Deckblatt 1 

Inhaltsverzeichnis 2 

1. Voraussetzungen und Sicherheit 3 

a. Sicherheit am Internet-PC 3 

b. Prüfung der InternetBanking-Seite 3 

c. PHISHING 3 

d. Geheimhaltung von PIN und TAN 5 

e. Die Schaltfläche „Logout“ 5 

f. Browser 5 

2. Ersteinstieg 6 

a. Neue PIN (Personal Identification Number) erstellen 6 

b. Freischaltung per Sm@rt-TAN-optic über die VR-Kennung 7 

c. Freischaltung per mobileTAN über die VR-Kennung 10 

3. Die Anmeldung 11 

4. Die Menüstruktur - Navigation - Symbolerklärung 11 

5. Postkorb - … sicher mit der Bank kommunizieren 14 

6. „Umsätze & Kontoauszüge“ 16 

7. Überweisungen 18 

a. Inlandsüberweisung 18 

b. SEPA-Überweisung 19 

c. Auslands-Überweisung 21 

d. Umbuchung 23 

e. Durchführung der o.a. Aufträge per Sm@rtTAN optic 23 

f. Durchführung per mobileTAN 24 

8. Sammelaufträge 25 

9. Daueraufträge 25 

10. Auftragsübersicht 26 

11. Vorlagen 26 

12. Service & Verwaltung 27 

12.1 Sicherheit 30 

a. PIN ändern 30 

b. TAN-Verfahren wechseln 31 

c. TAN-Medium ändern 31 

d. Sm@rtTAN ATC angleichen 31 

e. Verwendete TANs anzeigen 31 

f. Kartensperre 32 

g. Online-Sperren 32 

12.2 VR-Kennung verwalten 32 

a. Alias anlegen/ändern 32 

b. Alias löschen 33 

13. Produktangebote 34 

14. Handy aufladen 34 



2

Herzlich Willkommen beim InternetBanking Ihrer 

Volksbank Haselünne eG! 

Bitte beachten Sie, das Ihr Konto erst onlinefähig ist, wenn uns die „Vereinbarung 

über die Nutzung des Onlinebanking" unterschrieben vorliegt! 

1. Voraussetzung und Sicherheit 

a) Sicherheit am Internet-PC 

Sie sollten sich vergewissern, dass der PC im vertrauenswürdigen Zustand ist. Es sollte nicht unüberlegt 

Software installiert werden. Software sollte immer aus Quellen stammen, denen Sie vertrauen und es 

sollte ein aktueller Virenscanner installiert und eine Firewall aktiviert sein. 

Weiterhin ist es wichtig auch das Betriebssystem und den Browser auf dem neuesten Stand zu 

halten. Um dies zu gewährleisten, sollten Sie aktuelle Service Packs und Updates vom Hersteller der 

Software auf das System spielen. Hiermit verhindern Sie das mögliche Ausspionieren Ihrer Daten durch 

diverse Schadprogramme. 

b) Prüfung der InternetBanking-Seite 

Über www.vbhaseluenne.de und dort unter Online-Banking – „Login Konto/Depot“ (rechts oben) 

gelangen Sie zum InternetBanking der Volksbank Haselünne eG. Sie erkennen an dem 

„https://internetbanking.gad.de/...“ in der Adressleiste, dass Sie sich auf der richtigen Seite befinden. 

c) „PHISHING“ 

In jedem Falle sollten Sie darauf verzichten über eine eMail oder über andere Internetseiten das 

InternetBanking aufzurufen. Oftmals verstecken sich hier Drittanbieter oder Betrüger, die es lediglich 

darauf angelegt haben, Ihre Daten auszuspionieren und Zugriff auf Ihr Konto zu nehmen. 

Wie funktioniert PHISHING: eine eMail wird an ein Opfer gesendet, die vorgibt z.B. von der Bank des 

Kunden zu stammen und fordert dabei den Empfänger auf, sich beim OnlineBanking/InternetBanking 

anzumelden. Benutzt das Opfer den beigefügten Link wird es auf eine Webseite geleitet, die oft genauso 

aussieht, wie die des echten OnlineBanking/InternetBanking-Auftritts. Gibt der Kunde nun Kontonummer 

und PIN auf der gefälschten Seite ein und versucht mit einer gültigen TAN eine Überweisung zu tätigen, 

werden diese Informationen gespeichert und dem Opfer wird z.B. eine Fehlermeldung präsentiert, dass 

ein schwerer Fehler im OnlineBanking/InternetBanking aufgetreten sei und zur Zeit nicht mehr zur 

Verfügung stehe. Die Datendiebe können zwischenzeitlich mit den erlangten Daten eine Überweisung 

tätigen. 

Phishing-Warnung 

Datendiebe verschicken tagtäglich Phishing-Mails unter anderem mit dem eMail-Absender 

"@volksbank.de". Darin werden Bankkunden aufgefordert, im Internet einen Fragebogen zur Bestätigung 

von Bankdaten auszufüllen. Diese Mails sowie die hinterlegte Internetseite sind gefälscht und 

stammen weder von unserer Bank noch von einem anderen Unternehmen aus dem Verbund der 

Volksbanken Raiffeisenbanken! Geben Sie keinesfalls PIN, TAN oder andere Daten auf der 

angegebenen Internetseite ein. 

- Wir raten Ihnen dringend, derartige Mails zu ignorieren und zu löschen 

- Klicken Sie keinesfalls den angegebenen Link an, da sich sonst möglicherweise ein Trojaner auf 

Ihrem PC installiert. 

- Sofern Sie bereits Daten über derartige Internetseiten eingegeben haben, nehmen Sie bitte 

umgehend Kontakt mit Ihrem Berater auf. 

Keine Abfrage von Adressdaten über das Internet 

Bitte bedenken Sie zunächst, dass unsere Mitarbeiter Sie niemals nach persönlichen 

Identifikationsnummern (PIN), Transaktionsnummern (TAN) oder anderen Passwörtern fragen - 

weder per Telefon noch über das Internet oder per eMail. 



3

Weshalb Phishing-Mails gefährlich sind 

Mit den ausspionierten Daten können die Betrüger beispielsweise Geld von den Konten abheben oder 

Einkäufe zu Lasten der Opfer tätigen. Besondere Vorsicht ist deshalb geboten, weil meistens die 

gefälschten Internetauftritte oder Absenderadressen der Originalversion täuschend ähnlich sehen. 

Internetportale die PIN und TAN abfragen 

Derzeit bieten mehrere Dienstleister unsichere Zahlungsformen an, bei denen Sie als Kunde Ihre 

Bankdaten (Bankleitzahl, Kontonummer, PIN und TAN) dem Dienstleister über das Internet übergeben. 

Der Dienstleister veranlasst dann im Auftrag des Verkäufers einen Überweisungsauftrag in Ihrem Namen 

bei Ihrer Bank. Es werden augenscheinlich sichere Übertragungswege angeboten. Die Sicherheit des 

banküblichen PIN/TAN-Verfahrens wird dabei hervorgehoben. 

Bitte beachten Sie: Sie geben bei derartigen Verfahren die Kontrolle über Ihre Konten in fremde Hände. 

Selbst wenn die Zahlung wie beabsichtigt richtig durchgeführt wird, hat der Dienstleister auch weiterhin 

den vollen Überblick über Ihre Konten und Zahlungsvorgänge, solange Sie Ihre PIN nicht ändern. Mit der 

Bekanntgabe einer TAN ermöglichen Sie es dem Dienstleister, eine Zahlung bis zur Höhe Ihres 

persönlichen Verfügungsrahmens auf ein beliebiges Konto durchzuführen. Für Schäden, die aus diesen 

Verfahren herrühren, können Sie Ihre Bank nicht haftbar machen. 

Unser dringender Rat: PIN und TAN gehören nicht in fremde Hände! 

Schutz vor Phishing-Mails 

- Geben Sie persönliche Daten nur über SSL-verschlüsselte Internetseiten weiter und auch nur an 

Institute und Unternehmen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Internetbanking ist eine 

solche SSL-gesicherte Anwendung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an einem 

Schlosssymbol im Browser oder daran, dass die URL mit "https://" beginnt. 

- Prüfen Sie, ob die in der Adresszeile des Browsers angegebene Internetadresse mit der 

zertifizierten Adresse Ihrer Bank übereinstimmt. Die zertifizierte Adresse erhalten Sie per 

Doppelklick auf das Schlosssymbol unten rechts im Browser. 

- Geben Sie niemals per eMail Ihre persönlichen Daten wie Bankkonten, PIN und TAN, 

Kreditkartendaten oder Passwörter preis. 

- Vergewissern Sie sich stets, ob die auf der Webseite umfassend geforderten Eingaben in 

Zusammenhang mit der von Ihnen gewünschten Aktion sinnvoll sind. 

- Schließen Sie stets alle anderen Browserfenster, bevor Sie die Internetbanking-Anwendung 

starten. 

- Klicken Sie nicht auf Links in eMails, Internetseiten oder sonstige Nachrichten, um auf Ihre 

Bankseite zu kommen. Geben Sie die Adresse Ihrer Bank von Hand in die Adresszeile Ihres 

Browsers ein. 

- Überprüfen Sie stets die Adresszeile Ihrer InternetBanking-Anwendung. Selbst durch kleine 

Änderungen gegenüber der korrekten URL könnten die Daten, die Sie eingeben, auf eine 

gefälschte Internetseite gelangen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass die vorliegende Webseite 

manipuliert ist, verlassen Sie diese und befolgen Sie keinesfalls die dort angegebenen 

Anweisungen. Informieren Sie Ihren Bankberater über die auffällige Seite. 

- Überprüfen Sie regelmäßig und genau Ihre Kontobewegungen; teilen Sie Unstimmigkeiten 

umgehend Ihrem Bankberater mit. 

Generelle Sicherheitstipps für das InternetBanking 

- Speichern Sie vertrauliche Daten wie PIN und TAN oder Passwörter nicht auf Ihrer Festplatte. 

- Ändern Sie - wenn möglich - regelmäßig Ihre PIN und Passwörter. 

- Benutzen Sie für das InternetBanking möglichst keine Rechner in Internetcafés; hier sind 

Manipulationen Tür und Tor geöffnet. 

- Bei der freien Wahl Ihres selbst gewählten Kennwortes sollten Sie leicht zu erratende Kennwörter 

wie gleiche Zeichen und regelmäßige Zeichenfolgen (12345) ebenso vermeiden wie Geburtstage, 

Postleitzahlen oder Telefonnummern. 



4

d) Geheimhaltung von PIN und TAN 

Ihre PIN und TAN sollten Sie niemals Dritten mitteilen. Sie sollten Ihre Daten weder in eMails noch am 

Telefon mitteilen. Ebenso sollten Sie die automatische Passwortspeicherung Ihres PCs deaktivieren. Kein 

Bankmitarbeiter wird Sie nach Ihrer PIN und/oder TAN fragen. Sollten Sie aufgefordert werden, Ihre PIN 

und/oder TAN mitzuteilen, melden Sie dies bitte umgehend Ihrem Kundenberater. 

e) Die Schaltfläche „Logout“ 

Gerade wenn Sie an einem PC sitzen, der von mehreren Personen bedient wird, sollten Sie darauf achten, 

immer die Schaltfläche „Logout“ bei Beendigung Ihrer InternetBanking-Sitzung zu klicken. Die 

automatische Abmeldung erfolgt sonst erst nach 5 Minuten, wenn keine Eingabe erfolgt ist. 

f) Browser 

Bei der Auswahl Ihres Browsers haben Sie die „freie Wahl“. Sie sollten aber bedenken, dass der 

Internetexplorer derzeit das größte Risiko beim Zugriff auf das Internet darstellt. Eine Alternative wäre 

z.B. „Mozilla Firefox“ als Standardbrowser. 

Anmerkungen: 

Bitte beachten Sie auch die „Sicherheitshinweise“, die Sie auf der Anmeldeseite finden: 

Weitere wichtige Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage im Bereich „Electronic Banking“ 

(http://www.vbhaseluenne.de/electronic_banking.html) oder auf folgenden Internetseiten: 

- www.bsi.de 

- www.bsi-fuer-buerger.de 

- http://www.internet-sicherheit.de 

- http://www.buerger-cert.de 

- www.heisec.de 

- www.microsoft.com/germany/sicherheit/ 

- www.a-i3.org 

- http://www.heise.de/security/dienste/browsercheck/ 

- http://www.pcwelt.de/start/sicherheit/ 

- http://www.trojaner-info.de 



5

2. Ersteinstieg 

Die folgenden Schritte müssen Sie nur vornehmen, falls Sie sich das erste Mal für das InternetBanking 

anmelden. Haben Sie bereits Ihre individuelle PIN (das Zugangspasswort für das InternetBanking) 

vergeben, können Sie bei „Die Anmeldung“ (siehe Seite 11) weiter lesen und den folgenden Teil 

überspringen. Bei Fragen, egal auf welcher Seite Sie sich befinden, klicken Sie bitte auf das Fragezeichen- 

Symbol im rechten oberen Bereich. 

a) Neue PIN (Personal Identification Number) erstellen 

- Bevor Sie das InternetBanking nutzen, müssen Sie eine PIN festlegen. 

- Hierzu benötigen Sie einen s.g. TAN-Generator inklusive einer VR-BankCard bzw. Ihr Handy 

- Sie starten das InternetBanking über „Login Konto/Depot“ (rechts) auf www.vbhaseluenne.de 

- Es öffnet sich die Anmeldeseite. 

Den Ersteinstieg sollten Sie generell über die VR-Kennung vornehmen. Die Anmeldung über die 

Kontonummer werden wir demnächst abschalten. Sollte Ihnen Ihre VR-Kennung nicht 

vorliegen, erfragen Sie diese bei Ihrem zuständigen Sachbearbeiter! 



6

Anmeldung über die VR-Kennung: 

Anmeldung über Signaturkarte: 

Die Anmeldung über die Signaturkarte ist nur mit einer VR-BankCard (Laufzeitende 12.2012) 

und einem speziellen Chipkartenleser möglich. Nähere Informationen erhalten Sie auf Anfrage. 

Anmeldung über Kontonummer 

Diese Anmeldemöglichkeit werden wir demnächst deaktivieren! 

b) Freischaltung per Sm@rt-TAN optic über die VR-Kennung: 



seit 01.2011: 

Sm@rt-TAN optic Leser 1.4 der Firma Vasco – beachten Sie 

die Bedienungsanleitung, die jedem Leser beigefügt ist! 

- Hinweis: Die Bedienung des bewährten Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens wurde optimiert und ist 

jetzt wesentlich einfacher. Der Unterschied zu den bisherigen Lesern ist die optische Schnittstelle. 

Die Daten zur TAN-Generierung (z. B. Betrag, Start-Code) werden direkt vom Monitor an den 

Sm@rt-TAN optic Leser übertragen. Der Leser wird dazu vor ein blinkendes Feld auf dem Monitor 

gehalten. Die optischen Sensoren entschlüsseln die Daten. Die Eingabe über die Leser-Tastatur 

entfällt. Der Leser mit optischer Schnittstelle unterstützt natürlich auch das bisherige Sm@rt-TANplus-Verfahren 

mit Eingabe der Transaktionsdaten über die Tastatur. 

7

- Bitte geben Sie Ihre VR-Kennung ein. Das Feld „PIN“ lassen Sie frei. Klicken Sie anschließend auf 

„Weiter“. 

- Ihre VR-Kennung* lautet: ( (19-stellig) 

*Sollte Ihnen Ihre VR-Kennung nicht vorliegen, erfragen Sie diese bei Ihrem zuständigen Sachbearbeiter! 

- Im nächsten Feld geben Sie bitte eine neue PIN (Zugangspasswort) ein. Dieses Passwort kann 

sowohl aus Zahlen als auch aus Buchstaben bestehen. Ebenfalls kann es eine Kombination aus 

Zahlen und Buchstaben sein. Verwenden Sie bitte keine Umlaute. Die PIN bzw. das 

Passwort muss 5-stellig sein. 

- Bei „TAN-Verfahren für diesen Auftrag wählen“ klicken Sie auf Sm@rtTAN optic. Stecken Sie 

Ihre freigeschaltete VR-BankCard von unten in den Sm@rt-TAN-optic-Leser*. Im Display wird 

„TAN, F oder €“ angezeigt. Durch drücken der „F-Taste“ wird die „Übertragung aktiviert“. 

Halten Sie nun den Kartenleser auf die blinkenden Felder im unteren Bereich des Monitors, 

bis Sie den Hinweis erhalten: „Übertragung erfolgreich - Allgemeiner Bankauftrag“. Falls 

erforderlich, ist die Breite über „+“ oder „-“ anzupassen. Ebenso die Blinkgeschwindigkeit. 



V R K _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 

_ 

8

- Bestätigen Sie bitte mit „OK“. Nun wird Ihnen eine TAN angezeigt. Diese TAN geben Sie bitte 

in dem dafür vorgesehenen Feld ein, und klicken dann auf „Weiter“. 

- Das InternetBanking startet bei erfolgreicher Anmeldung mit der Finanzübersicht 

* beachten Sie die Bedienungsanleitung, die jedem Leser beigefügt ist 



9

c) Freischaltung per mobileTAN über die VR-Kennung: 

- Hinweis: Sobald Ihr Kundenberater Sie für mobileTAN freigeschaltet hat, erhalten Sie hierüber 

umgehend eine Bestätigung per SMS auf die in unserem System hinterlegte Mobil- 

Telefonnummer („Sie wurden für das mobileTAN-Verfahren freigeschaltet.“) 

- Bitte geben Sie Ihre VR-Kennung ein. Das Feld „PIN“ lassen Sie frei. Klicken Sie anschließend auf 

„Weiter“. 

VR-Kennung: 

Hinweis: Sie erhalten umgehend eine SMS, in der Ihnen eine sechsstellige TAN angezeigt wird 

z.B.: („Die mobileTAN für den Vorgang lautet 111111 Zeit: 10:15.00“). 

- Im nächsten Schritt geben Sie bitte eine neue PIN (Zugangspasswort) ein. Dieses Passwort kann 

sowohl aus Zahlen als auch aus Buchstaben bestehen. Ebenfalls kann es eine Kombination aus 

Zahlen und Buchstaben sein. Verwenden Sie bitte keine Umlaute. Die PIN oder das 

Passwort muss 5-stellig sein. 

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre PIN in regelmäßigen Abständen ändern. Zudem sollten Sie 

die PIN keinesfalls (weder an Bankmitarbeiter, per eMail, in Internetformularen oder per Telefon) an 

Dritte weitergeben. Die Funktion „Passwort speichern“ Ihres PCs sollte beim InternetBanking 

ausgeschaltet sein. 

Die PIN ist nun aktiv und muss bei jedem Anmelden zum InternetBanking erneut eingegeben werden. 



10

3. Die Anmeldung 

Geben Sie bitte selbst die Internetadresse der Volksbank Haselünne ein: www.vbhaseluenne.de . Dies ist 

ein wichtiger Schritt, um das InternetBanking für Sie sicherer zu gestalten. Es wird nicht empfohlen diese 

Internetseite unter „Favoriten“ zu speichern, da verschiedene Schadprogramme (beispielsweise sog. 

Browser HiJacker) auch die Favoriten manipulieren können. Auf der Internetseite klicken Sie bitte unter 

Online-Banking auf „Login Konto/Depot“ (rechts oben). Es öffnet sich ein neues Fenster mit der 

Anmeldemaske. 

Geben Sie nun zur Anmeldung Ihre VR-Kennung bzw. den ALIAS sowie Ihre PIN (Zugangspasswort - 

Personal Identification Number) ein. 

Das InternetBanking startet bei erfolgreicher Anmeldung mit der Finanzübersicht (keine Abbildung)! 

4. Die Menüstruktur - Navigation - Symbolerklärung 

Nach Anmeldung über die VR-Kennung erhalten Sie eine Übersicht über die Konten, die dieser VR- 

Kennung zugeordnet worden sind (als Inhaber oder Bevollmächtigter). 

Header und Meta-Navigation 

Der Header enthält die Meta-Navigation, über die folgende Menüpunkte erreicht werden können: 

• Impressum, Preise und Kontakt 

Primäre Navigation 

In der primären Navigation sind folgende Menüpunkte platziert: 

• Homepage - Link auf Ihre Banken-Homepage 

• Banking 

• Produktangebote 

• Brokerage (falls Sie ein Depotkonto bei uns führen) 

• Service & Verwaltung 

Sekundäre Navigation 



11

In der sekundären Navigation befinden sich die SB-Funktionen zu dem Reiter, den der Nutzer in der 

primären Navigation ausgewählt hat. Beim Wechsel auf einen anderen Reiter werden die jeweils 

zugehörigen SB-Funktionen in der sekundären Navigation angezeigt. 

Im Inhaltsbereich werden die fachlichen Funktionen des jeweiligen Menüpunktes angezeigt, z. B. eine 

Überweisungsmaske nach Aufruf der Funktion "Überweisungen". 

Symbolerklärung 



In der Regel werden auf jeder Seite diese 4 Symbole oben rechts angezeigt! 

• über das Druckersymbol kann die aktuelle Ansicht gedruckt werden 

• über das Fragezeichen erhält man Infos zur aktuellen Seite 

• über Schrift verkleinern/vergrößern kann die Ansicht angepasst werden 

über dieses Symbol kann direkt eine Überweisung vorgenommen werden 

hier werden Ihnen die entsprechenden Kontoinformationen angezeigt 

12

Rechte Spalte 

Die rechte Spalte enthält folgende Bereiche: 

• Login-Informationen 

In den Login-Informationen werden der Name des angemeldeten Nutzers, der Logout-Timer 

sowie die Schaltflächen "Zeit zurücksetzen" und "Logout" angezeigt. 

Der Logout-Timer zeigt minutenweise die verbleibende Zeit an, bis der Nutzer automatisch 

abgemeldet wird. Verbleibt nur noch weniger als eine Minute bis zum automatischen Logout, 

zählt der Timer in 10-Sekundenschritten. Nach Ablauf der Zeit wird der Nutzer automatisch und 

ohne weitere Warnung abgemeldet und die Logout-Seite angezeigt. Über die Schaltfläche "Zeit 

zurücksetzen" hat der Nutzer die Möglichkeit, die Zeit zum automatischen Logout wieder auf 5 

Minuten zu setzen, ohne dass die Seite neu geladen wird und Eingaben verloren gehen. 

Die Anzeige der aktiven VR-Kennung finden Sie unter dem Menüpunkt "Service & Verwaltung > 

Sicherheit". 

• Beraterbild 

• Aktionskanal 

Der Aktionskanal enthält Links zu wichtigen Themen, aktuelle Informationen etc.! 



13

5. „Postkorb“ – … sicher mit der Bank kommunizieren 

Als Kunde unseres InternetBankings steht Ihnen ein innovativer Service zur Verfügung: der elektronische 

Postkorb. Der Postkorb beinhaltet alle Funktionen eines klassischen E-Mail-Clients, ist aber nicht von außen 

über das Internet anzusteuern. So können Sie Nachrichten mit Ihrem Berater austauschen - so schnell wie 

eine E-Mail und so sicher wie unser Banking. Für Sie wird damit der Postkorb der zentrale und sichere 

Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente Ihrer Volksbank. 

Die Vorteile des elekronischen Postkorbes 

- Der Postkorb ist zentraler Eingangskanal, über den Sie automatisch Kontoauszüge und wichtige 

Mitteilungen tagesaktuell erhalten. 

- Sie Kommunizieren persönlich und sicher über den Postkorb mit Ihrem Kundenberater. Anders als 

konventionelle E-Mails werden die Nachrichten nicht offen über das Internet verschickt, sondern 

befinden sich ausschließlich im sicheren InternetBanking. So können Sie jederzeit sicher sein, dass 

es wirklich Ihre Bank ist, die Ihnen eine Mitteilung sendet. 

- Dritte haben keinen Einblick in Ihre Daten. 

- Schnelle Orientierung: Anwendung und Optik entsprechen den klassischen E-Mail-Postfächern, 

was den Umgang für Sie besonders einfach macht. 

- Beim Eingang einer neuen Mitteilung im Postkorb können Sie sich komfortabel per E-Mail oder 

SMS* benachrichtigen lassen 

Kontoauszüge automatisch erhalten 

Wenn Sie möchten, stellen wir Ihnen gerne Ihre Kontoauszüge im Postkorb bereit. Statt in Papierform, 

werden Ihnen die Auszüge dabei einfach und bequem als PDF-Datei im Postkorb zur Verfügung gestellt. 

Dies erfolgt automatisch zum Monatsende. 

Dieser neue Service ist für die Nutzer unseres InternetBankings über die Internetseite kostenlos*. 

* Für die optionale Nutzung der SMS-Benachrichtigung fallen pro SMS z.Zt. Kosten von 10 Cent an. 



14

Über „Service und Verwaltung“ – „Zustellart Kontoauszüge“ gelangen Sie zu folgender Ansicht: 

Hier klicken Sie bitte auf “papierhaft“ (Zustellart ändern wird eingeblendet) 

Wenn Sie diese Umstellung per TAN bestätigen, werden Ihnen zukünftig Ihre Kontoauszüge zum 

Monatsultimo in den Postkorb per PDF zugestellt. WICHTIG: Der Empfang muss dort quittiert werden! 



15

6. „Umsätze & Kontoauszüge“ 

"Umsätze" 

In der Umsatzübersicht werden direkt alle Informationen angezeigt, die notwendig sind, ohne in eine 

Detailmaske zu verzweigen. Sie finden hier alle Konten, bei denen Sie als Inhaber oder als Bevollmächtigter 

eingetragen sind. In dieser Ansicht können Sie auswählen, von welchem Konto die Umsätze angezeigt 

werden sollen 

• Es werden grundsätzlich sämtliche noch gespeicherten Umsätze angezeigt. Die Anzeige der 

Umsatzauflistung ist "pro Seite" auf max. 50 Umsätze begrenzt. Weitere Umsätze erhält man über das 

Symbol „Nächste Seite“ . 

• Es werden sämtliche Verwendzungszweckzeilen angezeigt. 

• Der Kontostand wird nach jedem Umsatz neu ausgewiesen. 

Umsatzdaten anzeigen 

Klickt man auf einen Umsatz, wird nun auch noch die Belegnummer (Primanote) angezeigt. Alle anderen 

Informationen werden sowohl in der Übersicht als auch in den Details ausgewiesen. 

Schaltfläche "Exportieren" 

Nach Betätigen der Schaltfläche "Exportieren" werden die Umsätze in einer Excel-Datei im csv-Format zur 

weiteren Verarbeitung aufgerufen. 

Damit in den Spalten sämtliche vorhandenen Verwendungszwecke in der Datei angezeigt werden, ist 

über das "Menü" die Zeilenhöhe auf "240" anzupassen. Ansonsten wird nur die erste Zeile eines Umsatzes 

ausgewiesen. 


16 

EBL-InternetBanking – Stand: 24.11.2011

Schaltfläche "Umsatzsuche" 

Über das Feld "Suchtext" wird über alle Informationen der Umsätze (Verwendungszweck, Konto-Nr., 

Begünstigter, Bankleitzahl) gesucht, außer über die Spalten "Buchungstag/Wertstellung" und "Betrag". Die 

Suche bezieht sich auf sämtliche gespeicherten Umsätze. 

In der Umsatzauflistung des Suchergebnisses wird die Spalte "Kontostand" nicht gefüllt. 

"Kontoauszüge" 

Voraussetzung: Sie erhalten Ihre Auszüge bereits als PDF! 

Hier können Sie Ihre Kontoauszüge im PDF-Format erstellen und auf Ihrem PC speichern. Zum Betrachten 

und Ausdrucken benötigen Sie den PDF-Reader, z.B. AdobeReader. Es gilt die „Vereinbarung über den 

elektronischen Kontoauszug“. Wenn Sie es einfach haben wollen, wählen Sie den „Postkorb“, da hier 

das Handling einfacher ist. 

ACHTUNG: Sobald Sie sich für „Postkorb“ oder „Kontoauszug online“ entschieden haben, erhalten Sie 

keine Kontoauszüge mehr am Kontoauszugsdrucker! „Postkorb“ und „Kontoauszug online“ gelten nicht 

für Firmenkunden. Ein Kontoauszug per PDF ist gegenüber dem Finanzamt unzulässig. Daher ist diese 

Funktion bei Firmenkonten gesperrt. 

Nach Aufruf des Menüpunktes "Umsätze & Kontoauszüge", Reiter "Kontoauszüge" erhält man eine 

Übersicht der Konten mit der entsprechenden Zustellart. 



17

7. „Überweisungen“ 

Der Nutzer findet unter dem Menüpunkt "Überweisungen" die Erfassungsmasken für Inlands-, SEPA- und 

Auslands-Überweisungen und für die Umbuchung. 

a) "Inlands-Überweisung“: 

• Als erstes Feld auf der Maske wird für die Auswahl des Kontos, von dem die Überweisung ausgeführt 

werden soll, das Feld "Auftraggeber" mit dem Inhalt "Konto-Nr., Kontenart und Name des 

Kontoinhabers" ausgewiesen. Es werden nur die Konten aufgelistet, die für diese Funktion zulässig 

sind, d.h. Girokonten, Festgeld/Tagesgeldkonten und Sachkonten. 

• Einzutragen in das Überweisungsformular sind die Angaben über: 

- den Empfänger der Zahlung, 

- die Bankverbindung des Zahlungsempfängers, 

- den zu überweisenden Betrag und 

- den Verwendungszweck. 

Hinweis: Wenn Sie die Bankleitzahl der Empfängerbank nicht kennen, können Sie durch Klicken der 

Taste "Suche" neben der Bankleitzahl eine komfortable Bankleitzahlensuche aufrufen. Möchten Sie 

die eingegebenen Daten der Überweisung mehrmals verwenden, besteht für Sie die Möglichkeit auf 

den Button "als Überweisungs-Vorlage speichern" zu klicken. Nachdem Sie das Formular vollständig 

ausgefüllt haben, klicken Sie bitte auf den "Ausführen-Button". 



18

) "SEPA-Überweisung" 

• Wie bei der Inlands-Überweisung wählt der Nutzer über das Feld "Auftraggeber" das Konto aus, mit 

dem die Überweisung durchgeführt werden soll. Es werden nur die Konten aufgelistet, die für diese 

Funktion zulässig sind, d.h. nur Giro- und Sachkonten. 

• Es können nun 4 statt 2 Verwendungszweckzeilen (à 35 Stellen) erfasst werden. 

• Die Informationen zum Auftraggeber werden innerhalb des Auswahlfeldes angezeigt. Die IBAN des 

Kontoinhabers wird intern ermittelt und bei der Buchung entsprechend berücksichtigt. 

• Euro-Aufträge (SEPA) Eine Euro-Überweisung (SEPA – Single-Euro-Payments-Area) kann für 

Überweisungen in Deutschland und EU-/EWR-Staaten in Euro verwendet werden. Wichtig sind in 

diesem Zusammenhang IBAN und BIC (Swift-Code) des Zahlungsempfängers. Bitte beachten Sie, dass 

ab 12.500 Euro eine Meldepflicht bestehen kann. Weitere Hinweise erhalten Sie über die Schaltfläche 

"Hilfe" am Ende der Seite. Als Überweisender tragen Sie Entgelte und Auslagen bei Ihrem 

Kreditinstitut, der Begünstigte trägt die übrigen Entgelte und Auslagen. 



19



20

c) "Auslands-Überweisung" 

• Das Konto des Auftraggebers wird wie bei Inlands- und SEPA-Aufträgen über ein Auswahlfeld 

gewählt. Es werden nur die Konten aufgelistet, die für diese Funktion zulässig sind, d.h. nur Giro- und 

Sachkonten. 

• Die Informationen zum Auftraggeber werden innerhalb des Auswahlfeldes angezeigt. Die IBAN des 

Kontoinhabers wird intern ermittelt und bei der Buchung entsprechend berücksichtigt. 

• Auslandsüberweisung (bitte nicht mit Euro-Auftrag – SEPA verwechseln). Mit der EU- 

Standardüberweisung können Zahlungen in EURO einfach, schnell und kostengünstig in alle EU- 

Mitgliedstaaten bis zu einem Betrag in Höhe von 50.000,00 EUR, in Abhängigkeit von Ihrem 

verfügbaren Betrag und Ihrem persönlichen Überweisungslimit ausgeführt werden. Hierzu benötigen 

Sie lediglich den Empfänger, die IBAN (internationale Konto-Nr. "International Bank Account Number", 

siehe auch www.iban.de) und den BIC (internationale Bankleitzahl "Bank Identifier Code") des 

Empfängers. Die IBAN und BIC des Empfängers können Sie in der Regel der Rechnung entnehmen. 

Falls Sie den Auftrag in der Zukunft ausführen möchten, so überschreiben Sie den Ausführungstermin 

mit dem entsprechenden Datum (TT.MM.JJJJ).Füllen Sie das Überweisungsformular mit den 

gewünschten Daten aus und klicken Sie auf "Ausführen". Danach geben Sie eine gültige TAN ein und 

klicken wiederum auf "Ausführen". Erst nach dem Senden der Daten mit einer gültigen TAN können 

alle weiteren Prüfungen durchgeführt werden. Falls Korrekturen notwendig sind, erhalten Sie einen 

entsprechenden Hinweis oberhalb der Überweisungs-maske. Nach der Ausführung können Sie die 

Daten der Auslandsüberweisung drucken. Es sind einige Punkte bei Auslandsüberweisungen zu 

beachten, die Sie unter „Hilfe“ (rechts oben) „FAQ“ – „Zahlungsverkehr“ – „Auslandsauftrag“ nachlesen 

können. 

Hinweis: Auslandsüberweisungen sind unter Umständen gebührenpflichtig. 



21



22

d) „Umbuchung" 

• Der Auftraggeber wird über ein Auswahlfeld gewählt. Es werden nur die Konten aufgelistet, die für 

diese Funktion zulässig sind, d.h. Girokonten, Sparkonten, Festgeld/Tagesgeldkonten und Sachkonten. 

• Der Begünstigte wird ebenfalls über ein weiteres Auswahlfeld gewählt. Die zulässigen Konten 

werden entsprechend der Auswahl des "Auftraggeberkontos" ermittelt. 

• Eine Umbuchung auf ein externes Konto, d. h. eine Bankverbindung außerhalb Ihres Kreditinstitutes 

kann nicht vorgenommen werden. Nutzen Sie hierfür bitte die Inlandsüberweisung. Geben Sie bitte 

zwingend den zu überweisenden Betrag ein. Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, 

klicken Sie bitte auf die "Ausführen"-Taste, um die Umbuchung mit Eingabe einer TAN zu bestätigen 

und abzuschicken. 

e) Durchführung der o.a. Aufträge per Sm@rt-TAN optic: 

Bei Nutzung von Sm@rt-TAN optic stecken Sie Ihre freigeschaltete VR-BankCard von unten in den 

Leser. Hinweis: Beachten Sie die Bedienungsanleitung, die jedem Leser beigefügt ist 



23

- Drücken Sie bitte auf die „F-Taste“, damit die „Übertragung aktiviert“ wird. Halten Sie nun den 

Kartenleser auf die blinkenden Felder im unteren Bereich des Monitors, bis Sie den Hinweis 

erhalten: „Übertragung erfolgreich – „Einzelauftr. Inland“. Bestätigen Sie bitte mit „OK“. Falls 

erforderlich, ist die Breite über „+“ oder „-„ anzupassen. 

- W I C H T I G: Nun wird Ihnen im Leser angezeigt, um was für einen Auftrag es sich handelt 

(entweder Einzelauftrag Inland, Umbuchung, Auslandsüberweisung oder eine SEPA- 

Überweisung). Danach wird die Empfängerkontonummer (max. 10-stellig) angezeigt, die Sie 

unbedingt mit der eingegebenen Kontonummer (max. 10-stellig) vergleichen müssen. Stimmen 

diese überein, bestätigen Sie bitte mit „OK“. Sollten diese Zahlen von der eingegebenen 

Kontonummer abweichen, brechen Sie die Einzelüberweisung umgehend ab, und nehmen 

Kontakt mit uns auf. 

- Als letztes wird Ihnen der zu überweisende Betrag im Display des Lesers angezeigt. Wenn auch 

dieser übereinstimmt, bestätigen Sie mit „OK“. 

- Erst jetzt wird Ihnen eine gültige TAN angezeigt. Diese TAN geben Sie bitte in dem dafür 

vorgesehenen Feld ein, und klicken dann auf „Ausführen“ 

f) Durchführung per mobileTAN: 

- Wenn Sie mobileTAN nutzen, erhalten Sie eine TAN per SMS. Dabei wird folgendes in der SMS 

angezeigt: „Die mobileTAN für Ihren Auftrag über x,xx € auf das Konto 1234567890 lautet 089134. 

Zeit: 16:37:00“ 



24

8. „Sammelaufträge“ 

Anm.: Aus Sicherheitsgründen stehen Sammelüberweisungen hier nicht zur Verfügung! 

DTA-Datei übertragen 

Über diesen Menüpunkt können DTA-Dateien, die man z.B. vom Steuerberater, oder aus einem Softwareprogramm 

erhalten hat, zum Bankrechner übertragen werden. 

Hinweis: Zu beachten sind hierbei die „Sonderbedingungen für den Datenträgeraustausch“. 

Es wird ein Auswahlfeld "Auftraggeber" mit dem Inhalt "Konto-Nr., Kontenart und Name des Kontoinhabers" 

angeboten. Es werden nur die Konten der Geschäftsarten aufgelistet, die für diese Funktion 

zulässig sind, d.h. nur Giro- und Sachkonten. 

9. „Daueraufträge“ 

In der Übersicht sehen Sie alle zu Ihrem Online-Konto bestehenden Daueraufträge in Kurzform. Wenn Sie 

über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie Daueraufträge ändern, löschen und neu 

anlegen. 



25

10. „Auftragsübersicht“ 

Sie können hier Ihre angelegten Terminüberweisungen (Überweisungen, die in der Zukunft ausgeführt 

werden sollen) verwalten, neue Terminüberweisungen erstellen und die vorhandenen ändern. Über die 

Pfeiltasten neben den Überschriften (z.B. Datum), können Sie eine Sortierung absteigend bzw. aufsteigend 

vornehmen. 

Die Terminierung der Überweisung findet statt, nachdem der „Anlegen“-Button gedrückt worden ist. Dies 

geschieht gleichzeitig mit der Eingabe der TAN. 

Bedingungen: Der Zeitpunkt muss in der Zukunft liegen, darf aber nicht größer sein als 10 Jahre. 

11. „Vorlagen“ 

Sie können Überweisungsvorlagen erstellen, wenn 

- Ihnen die Angaben zu Betrag und Verwendungszweck einer Überweisung noch nicht bekannt 

sind, 

- Sie eine Überweisung zu einem späteren unbestimmten Termin ausführen möchten oder 

- Sie die Überweisungsdaten zu einem späteren Zeitpunkt in gleicher oder ähnlicher Form noch 

einmal benutzen wollen. 

Zunächst wird Ihnen eine Liste mit allen bereits vorhandenen, vorgefertigten Überweisungen angezeigt. 

Klicken Sie direkt auf eine Überweisung um diese zu ändern, zu löschen oder auszuführen. Wenn Sie auf 

die "Anlegen"-Taste klicken, können Sie eine neue Überweisungsvorlage anlegen. Danach gelangen Sie in 

eine neue Maske. Füllen Sie die entsprechenden Felder der Überweisung und klicken anschließend auf 

"Anlegen". Nach erfolgreicher Anlage erhalten Sie die Meldung "Die Überweisungsvorlage wurde 

angelegt". Diese Überweisung finden Sie nun in der Übersicht. 

Es ist auch möglich, bei der Erfassung einer Überweisung, diese anschließend als Vorlage abzuspeichern. 



26

12. „Service & Verwaltung“ 

Der Bereich Service beinhaltet folgende Themen: 

• Sicherheit 



27

• Abgeltungsteuer 

• Freistellungsdaten 

• Zustellart Kontoauszüge 



28

• Adressänderung 

• SMS-Infodienst 

12.1 Sicherheit 



29

a) PIN ändern 

Hier können Sie Ihre PIN ändern, indem Sie die alte PIN einmal und Ihre neue PIN zur Verifizierung zweimal 

eingeben. Wählen Sie das TAN-Verfahren und klicken auf „Weiter“. Nach Eingabe der TAN klicken Sie 

erneut auf „Weiter“. 



30

) TAN-Verfahren wechseln: 

Hier können Sie das TAN-Verfahren wählen, mit dem Sie Ihre Aufträge bei Nutzung dieses Alias absichern 

möchten. Ein Wechsel des TAN-Verfahrens ist jederzeit möglich. 

c) TAN-Medium ändern 

Hier können Sie Ihre Karte oder Ihr Mobiltelefon für das TAN-Verfahren ändern. 

d) Sm@rt-TAN ATC angleichen 

Hier können Sie für die Sm@rt-TAN-Anwendung den TAN-Generator Ihrer Karte (mit Chip) mit dem 

InternetBanking abgleichen. Dies kann notwendig werden, wenn Sie zu viele TAN generiert haben, ohne 

eine davon verwendet zu haben. 

Wenn das der Fall ist, können Sie durch Eingabe 

- der Kartennummer (steht unten auf der Karte) 

- einer von Ihnen generierten TAN und 

- des ATC (eine Zahlenfolge, die direkt nach der TAN angezeigt wird) 

Ihren TAN-Generator mit dem InternetBanking abgleichen. 

e) Verwendete TANs anzeigen 

Hier haben Sie die Möglichkeit, sich die letzten verwendeten TAN anzeigen zu lassen. 



31

f) Kartensperre 

g) Online-Sperren 

12.2 VR-Kennung verwalten 

a) Alias anlegen/ändern 

Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrer 19-stelligen VR-Kennung anmelden möchten, können Sie sich einen 

Alias vergeben. Klicken Sie auf „VR-Kennung verwalten“ 

Hier nun die angezeigte VR-Kennung anklicken und den Anweisungen folgen. 



32

Nach betätigen von „Alias Ändern“ erhalten Sie folgenden Hinweis: 

b) Alias löschen 

Wenn Sie den Alias nicht mehr nutzen wollen, können Sie ihn über diese Schaltfläche löschen. 



33

13. „Produktangebote“ 

Hier können Sie eine R+V-Auslandsreise-Krankenversicherung berechnen und abschließen. 

14. „Handy aufladen“ 

Bei uns können Sie Ihr Prepaid-Handy („Kartentelefon“) von folgenden Anbietern aufladen: 

- Telekom 

- Vodafone 

- O2 

- E-Plus 

- Congstar 

- Blau 

Wählen Sie einen der vorgegebenen Beträge aus, und geben Ihre Mobilfunknummer zweimal ein. Klicken 

sie abschließend auf „Weiter“. Sie kommen auf eine Kontrollseite, auf der Sie eine TAN eingeben müssen, 

um die Transaktion zu bestätigen. – FERTIG! Der soeben geladene Betrag steht Ihnen umgehend zur 

Verfügung. 



34

Bei Fragen, Anregungen, Verbesserungsvorschlägen etc., stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 

Nutzen Sie hierfür bitte folgende eMail-Adresse: info@vbhaseluenne.de 


miteinander erfolgreich! 



35

Anleitung InternetBanking (PDF) - Volksbank Haselünne eG

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?