MobiCall serveur de Mobilisation - New Voice International AG
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2.2.3 Telefongespräche<br />
<strong>MobiCall</strong> ermöglicht die Erzeugung eingehen<strong>de</strong>r Alarme. Diese lösen eine bestimmte Aktion aus,<br />
wenn ein Sprachanruf eingeht. Die Rufnummern zur Alarmauslösung wer<strong>de</strong>n durch Omni PCX<br />
Office/Enterprise zu <strong>MobiCall</strong> geführt. Die <strong>MobiCall</strong> Baisiskonfigurationen umfassen 10 eingehen<strong>de</strong><br />
Alarme. Die Alarme können schrittweise erweitert wer<strong>de</strong>n: 11 bis 50, 51 bis 100, 101 bis 250, 251 bis<br />
500.<br />
Mögliche Aktion bei einem eingehen<strong>de</strong>n Anruf:<br />
Alarm auslösen<br />
Konferenzschaltung auslösen<br />
Alarmmitteilung aufzeichnen<br />
Bestätigungsanruf durchführen<br />
Bei/von einer Gruppe anmel<strong>de</strong>n/abmel<strong>de</strong>n<br />
Überwachung einer Person aktivieren/<strong>de</strong>aktivieren<br />
Evakuierung auslösen<br />
Zugriff auf IVR-Menüs<br />
Zugriff auf Spezialfunktionen (Hotel, Task-Management, Programmstart, E-Mails sen<strong>de</strong>n<br />
usw.)<br />
2.2.4 Alleinarbeiterschutz<br />
Alarmauslösung durch Totmann-Alarm, willentlichen Anruf, Ruhealarm, Schock usw. mit Geolokalisierung<br />
(für <strong>de</strong>taillierte Informationen siehe Dokumentation „<strong>MobiCall</strong> Personenschutz“).<br />
2.2.5 Eingehen<strong>de</strong> E-Mail<br />
Alarmauslösung durch eingehen<strong>de</strong> E-Mails.<br />
Die in <strong>de</strong>r E-Mail enthaltenen Informationen ermöglichen die Auslösung eines Mobilisierungsalarms<br />
(z. B. Alarm für technische Mitarbeiter bei Serverausfall; die E-Mail wird durch ein Überwachungsprogramm<br />
ausgelöst).<br />
<strong>MobiCall</strong> bietet 2 Formate: Alarmauslösung aufgrund <strong>de</strong>r Informationen im Feld „Betreff“ (Feldformat<br />
vorgegeben) und Analyse <strong>de</strong>r Worte im E-Mail-Text.<br />
2.2.6 Stiller/diskreter Alarm<br />
Alarmauslösung durch Drücken einer Taste auf einer Tastatur.<br />
Solche Alarme richten sich vor allem an Benutzer im direkten Kontakt mit <strong>de</strong>r Öffentlichkeit, die diskret<br />
eine Risikosituation (Bedrohung, Überfall) mel<strong>de</strong>n möchten.<br />
Mit diesem Modul wird <strong>de</strong>r Alarmabsen<strong>de</strong>r durch Pop-Up-Mitteilung benachrichtigt, dass <strong>de</strong>r Alarm<br />
registriert wur<strong>de</strong>.<br />
<strong>New</strong> <strong>Voice</strong> <strong>International</strong> <strong>AG</strong> www.newvoiceinternational.com 11/36<br />
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