MobiCall serveur de Mobilisation - New Voice International AG

2.2.3 Telefongespräche
MobiCall ermöglicht die Erzeugung eingehender Alarme. Diese lösen eine bestimmte Aktion aus,
wenn ein Sprachanruf eingeht. Die Rufnummern zur Alarmauslösung werden durch Omni PCX
Office/Enterprise zu MobiCall geführt. Die MobiCall Baisiskonfigurationen umfassen 10 eingehende
Alarme. Die Alarme können schrittweise erweitert werden: 11 bis 50, 51 bis 100, 101 bis 250, 251 bis
500.
Mögliche Aktion bei einem eingehenden Anruf:
Alarm auslösen
Konferenzschaltung auslösen
Alarmmitteilung aufzeichnen
Bestätigungsanruf durchführen
Bei/von einer Gruppe anmelden/abmelden
Überwachung einer Person aktivieren/deaktivieren
Evakuierung auslösen
Zugriff auf IVR-Menüs
Zugriff auf Spezialfunktionen (Hotel, Task-Management, Programmstart, E-Mails senden
usw.)
2.2.4 Alleinarbeiterschutz
Alarmauslösung durch Totmann-Alarm, willentlichen Anruf, Ruhealarm, Schock usw. mit Geolokalisierung
(für detaillierte Informationen siehe Dokumentation „MobiCall Personenschutz“).
2.2.5 Eingehende E-Mail
Alarmauslösung durch eingehende E-Mails.
Die in der E-Mail enthaltenen Informationen ermöglichen die Auslösung eines Mobilisierungsalarms
(z. B. Alarm für technische Mitarbeiter bei Serverausfall; die E-Mail wird durch ein Überwachungsprogramm
ausgelöst).
MobiCall bietet 2 Formate: Alarmauslösung aufgrund der Informationen im Feld „Betreff“ (Feldformat
vorgegeben) und Analyse der Worte im E-Mail-Text.
2.2.6 Stiller/diskreter Alarm
Alarmauslösung durch Drücken einer Taste auf einer Tastatur.
Solche Alarme richten sich vor allem an Benutzer im direkten Kontakt mit der Öffentlichkeit, die diskret
eine Risikosituation (Bedrohung, Überfall) melden möchten.
Mit diesem Modul wird der Alarmabsender durch Pop-Up-Mitteilung benachrichtigt, dass der Alarm
registriert wurde.
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