Gute Performance auch im Schadenfall und bei der - bei claimSECUR

Riskmanagement in der Logistik
Vollkostenrechnung des
Reklamations- und Schadenmanagements
Feststellung der Anzahl
Kleinschäden bis 500,00 EUR
mittlere Schäden bis 5000,00 EUR
Großschäden über 5000,00 EUR
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Kostenfaktoren u.a.
• Personalkosten für „Versicherungsabteilung“.
• Alle sonstigen internen Kosten für Büro, Reisekosten, Anwälte, Sachverständige und
Riskmanager.
• Riskmanagementkosten – Schadenverhütungsmaßnahmen.
• IT-Kosten
• Kosten für Selbstbehalte
• Versicherungskosten
./. Regresserlöse
= Betrag der Vollkosten
5 Schadenmanagement - Outsourcing oder die
Integration eines Spezialisten?
Wie die vorausgegangenen Betrachtungen gezeigt haben, ist das Schadenmanagement in vielen
Logistikunternehmen integraler Bestandteil des Leistungsangebotes und der Organisation.
Die Entscheidung, ob das Schadenmanagement outgesourct werden kann, ist außerordentlich
komplex, da vielfältige Faktoren hier hereinspielen. Allem voran ist eine umfassende Analyse
vorzunehmen, um überhaupt festzustellen, was einem Outsourcing-Partner übertragen werden
kann und soll.
Grundsätzlich in Betracht zu ziehen ist dabei ein vollstufi ges Outsourcing-Modell, aber auch
ein Teiloutsourcing-Modell, bei dem ein Spezialist in diverse Abläufe integriert wird und zum
Teil Aufgaben vollständig übertragen bekommt. Ein fi xer Erfahrungswert dabei ist, dass zum
Beispiel das Th ema Regressbearbeitung im Regelfall unter Drittregie zu deutlich höheren Erträgen
führt, da bereits grundsätzlich die Einschaltung eines Dritten zu einer Verbesserung der
Zahlungsmoral bei Drittschuldner führt.