ii. benutzerhandbuch - Covisint

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Anforderungshistorie anzeigen Sie können die Anforderungshistorie eines beliebigen Benutzers anzeigen, indem Sie auf der Profilseite des Benutzers auf den Link Anforderungshistorie anzeigen klicken. In der Anforderungshistorie werden alle vom Benutzer getätigten Anforderungen im Einzelnen aufgeführt. Für jede Anforderung werden der Name des Bearbeiters, das Anforderungsdatum und das Entscheidungsdatum angezeigt. Wenn Sie auf den Anforderungstyp klicken, können Sie zusätzliche Informationen zu der Anforderung anzeigen. 50
Anstehende Anfragen anzeigen Sie können alle von einem beliebigen Benutzer getätigten offenen Anforderungen anzeigen. Klicken Sie im Benutzerprofil auf Anstehende Anfragen anzeigen. Im Fenster „Anstehende Anfragen anzeigen“ werden der Anforderungstyp, das Service-Paket und das Sendedatum angezeigt. Benutzerpasswort angeben Sie haben die Möglichkeit, ein Benutzerpasswort anzugeben. Das Angeben eines Passworts kann als Alternative zum Zurücksetzen des Passworts verwendet werden, wenn der Benutzer keine Passwort-E-Mail erhält oder die Dringlichkeit einer Situation dies erfordert. Nachdem das Passwort angegeben wurde, muss es vom Benutzer bei seiner nächsten Anmeldung zurückgesetzt werden. Die Angabe eines Passworts bietet sich an, wenn der Benutzer einen sofortigen Zugang mit dem neuen Passwort benötigt oder wenn der Benutzer keinen Zugang zu E-Mail hat und die Option „Passwort zurücksetzen“ nicht verwenden kann. Um ein Passwort anzugeben, suchen Sie nach dem Benutzerprofil und klicken Sie anschließend auf die Option specify password [Passwort angeben]. Es werden die Sicherheitsfrage des Benutzers und die Antwort darauf angezeigt. Die Sicherheitsfrage und deren Antwort dienen zur Überprüfung der Identität des Benutzers. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Person, die die Passwortänderung angefordert hat, tatsächlich de Eigentümer der ID ist, sollten Sie den Benutzer zur Beantwortung der Sicherheitsfrage auffordern, bevor Sie das Passwort zurücksetzen. 51
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