ii. benutzerhandbuch - Covisint

Anstehende Anfragen anzeigen
Sie können alle von einem beliebigen Benutzer getätigten offenen Anforderungen
anzeigen. Klicken Sie im Benutzerprofil auf Anstehende Anfragen anzeigen.
Im Fenster „Anstehende Anfragen anzeigen“ werden der Anforderungstyp, das
Service-Paket und das Sendedatum angezeigt.
Benutzerpasswort angeben
Sie haben die Möglichkeit, ein Benutzerpasswort anzugeben. Das Angeben
eines Passworts kann als Alternative zum Zurücksetzen des Passworts
verwendet werden, wenn der Benutzer keine Passwort-E-Mail erhält oder
die Dringlichkeit einer Situation dies erfordert. Nachdem das Passwort
angegeben wurde, muss es vom Benutzer bei seiner nächsten Anmeldung
zurückgesetzt werden. Die Angabe eines Passworts bietet sich an, wenn der
Benutzer einen sofortigen Zugang mit dem neuen Passwort benötigt oder
wenn der Benutzer keinen Zugang zu E-Mail hat und die Option „Passwort
zurücksetzen“ nicht verwenden kann.
Um ein Passwort anzugeben, suchen Sie nach dem Benutzerprofil und
klicken Sie anschließend auf die Option specify password [Passwort
angeben]. Es werden die Sicherheitsfrage des Benutzers und die Antwort
darauf angezeigt. Die Sicherheitsfrage und deren Antwort dienen zur
Überprüfung der Identität des Benutzers. Wenn Sie nicht sicher sind,
ob die Person, die die Passwortänderung angefordert hat, tatsächlich
de Eigentümer der ID ist, sollten Sie den Benutzer zur Beantwortung
der Sicherheitsfrage auffordern, bevor Sie das Passwort zurücksetzen.
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