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Veranstaltungen<br />
Handelsblatt Financial Training<br />
Marktf<strong>olge</strong><br />
Strategische und prozessuale Neuausrichtung<br />
5. und 6. Oktober 2011, Berlin<br />
24. und 25. Januar 2012, Köln<br />
Diskutieren Sie mit den Experten über diese und weitere Themen:<br />
Einbindung in die Gesamtbanksteuerung<br />
Abgrenzung Marktf<strong>olge</strong> aktiv <strong>–</strong> passiv<br />
Strategische Anreiz- und Vergütungssysteme in Marktf<strong>olge</strong>einheiten<br />
Prozessmanagement im Marktf<strong>olge</strong>bereich<br />
Kapazitäten optimieren und effizient steuern<br />
IHRE ExPERTEN:<br />
Dr. Ingo Kipker<br />
Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partner<br />
Rainer Mielke, Stv. Bereichsleiter, Leiter Zentrales Kreditcenter, Landessparkasse zu Oldenburg<br />
Jürgen Nöther, Geschäftsführer, VR FinanzDienstLeistung<br />
Jens Prößer, Prokurist, Generalbevollmächtigter, Volksbank Dreieich<br />
Rainer Remke, Generalbevollmächtigter, NRS Norddeutsche Retail-Service<br />
Besuchen Sie uns im Internet:<br />
http://vhb.handelsblatt.com/marktf<strong>olge</strong><br />
Rainer Mielke<br />
Jürgen Nöther<br />
Jens Prößer<br />
Rainer Remke
■ Kapazitätsmanagement ■ Prozessoptimierung ■ Service-Level-Management ■ Anreiz- und Vergütungss<br />
Die neue Rolle der Marktf<strong>olge</strong><br />
Steigender Kostendruck und die Suche nach neuen Ertragsquellen rückt die Marktf<strong>olge</strong> in den Blickpunkt.<br />
Viele Häuser verfügen nur über ungenügende Informationen über die Wettbewerbsfähigkeit der<br />
eigenen Abläufe und Prozesse. In der F<strong>olge</strong> schätzen sich diese Banken im Marktvergleich zu gut ein.<br />
Hier ist der Hebel anzusetzen! Die qualitativ saubere Erhebung wichtiger Steuerungskennzahlen ist die<br />
Voraussetzung für die strategische und prozessuale Neuausrichtung der Marktf<strong>olge</strong>einheiten. In den<br />
Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten steckt noch erhebliches Potenzial. Handeln Sie jetzt!<br />
Optimieren Sie Ihre Marktf<strong>olge</strong> und diskutieren Sie mit den Experten auf dem Handelsblatt Financial<br />
Training über diese und weitere Fragen:<br />
Wie können Sie Ihre Marktf<strong>olge</strong>einheiten strategisch neu ausrichten?<br />
Wie können Sie wichtige Steuerungskennzahlen generieren?<br />
Wie können Sie Ihre Marktf<strong>olge</strong>prozesse effizient steuern?<br />
Wie können Sie Ihre Marktf<strong>olge</strong> und Abwicklung im Kreditprozess optimieren?<br />
Wie können Sie MaRisk-konforme Anreiz- und Vergütungssysteme in der Marktf<strong>olge</strong> erfüllen?<br />
Dieses Handelsblatt Financial Training ist konzipiert für:<br />
Führungs- und Fachkräfte aus Banken, Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken aus den Bereichen:<br />
Marktf<strong>olge</strong> Risikomanagement/-controlling<br />
Gesamtbanksteuerung Grundsatzfragen<br />
Firmenkundengeschäft Prozessmanagement<br />
Organisation Personal<br />
Daneben sprechen wir Verbandsvertreter, Wirtschafts-, Steuer- und Unternehmensberater an.<br />
Ehemalige Teilnehmerstimmen:<br />
„Ein ‚Must-Have‘ für alle, die ihre Marktf<strong>olge</strong> ‚aufpimpen‘ wollen.“ (Michael Floeck, MVV)<br />
„Sehr gute Herleitung einer Vision für die Marktf<strong>olge</strong> mit allen Chancen und Herausforderungen.“<br />
(Ralf Stapp, Sparkasse Lüneburg)<br />
Kostenloser Download:<br />
Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von unserem Handelsblatt Financial Training und laden Sie<br />
unter www.euroforum.de/marktf<strong>olge</strong>-seminarunterlagen einen Auszug aus den Unterlagen kostenlos<br />
herunter!<br />
Gestalten Sie bereits im Vorfeld Ihr Training mit!<br />
Senden Sie uns bereits im Vorfeld Ihre Fragen zu! Wir leiten diese an die Experten weiter und Sie erhalten<br />
im Training eine ausgearbeitete Antwort: jennifer.weiher@euroforum.com<br />
5 gute Gründe für Ihre Teilnahme:<br />
1. Sie erhalten einen Überblick über die Möglichkeiten einer strategischen Ausrichtung Ihrer<br />
Marktf<strong>olge</strong>.<br />
2. Sie informieren sich über die geeigneten Steuerungsinstrumente in Marktf<strong>olge</strong>einheiten.<br />
3. Sie lernen die Anforderungen der MaRisk an Vergütungssysteme kennen.<br />
4. Durch Praxisberichte erarbeiten Sie konkrete Handlungsalternativen für Ihre<br />
täglichen Aufgaben.<br />
5. Sie treffen Fachkollegen und profitieren von einem Erfahrungsaustausch<br />
über die betrieblichen Grenzen hinaus.
ysteme ■ Bank-/Kreditfabrik ■ Kapazitätsmanagement ■ Prozessoptimierung ■ Service-Level-Management ■ An<br />
Im Spannungsfeld von Kostenoptimierung und Risikomanagement<br />
Mittwoch, 5. Oktober 2011, Berlin<br />
Dienstag, 24. Januar 2012, Köln<br />
8.30 <strong>–</strong> 9.00<br />
Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Unterlagen<br />
9.00 <strong>–</strong> 9.30<br />
Begrüßung durch den Veranstalter und<br />
Eröffnung des Trainings<br />
Darstellung der Zielsetzung des Trainings<br />
Vorstellung der Teilnehmererwartungen<br />
Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partner GmbH<br />
9.30 <strong>–</strong> 11.30<br />
Strategische Positionierung der Marktf<strong>olge</strong><br />
Strategische und kulturelle Neuausrichtung der Marktf<strong>olge</strong><br />
Ableitung strategischer Ziele aus der Gesamthausstrategie<br />
Strategische Messgrößen in Marktf<strong>olge</strong>einheiten<br />
Steuerungsinstrumentarien in der Marktf<strong>olge</strong><br />
Dr. Ingo Kipker<br />
11.30 <strong>–</strong> 12.00<br />
Pause mit Kaffee und Tee<br />
12.00 <strong>–</strong> 13.30 PRAxISVORTRAG<br />
Steuerung der internen Kreditfabrik<br />
Optimale Produktionssteuerung<br />
Gewährleistung einer hohen Ressourceneffizienz<br />
durch Spezialisierung<br />
Verzahnung von Kapazitätsmanagement und Reporting<br />
Auftragssteuerungstool in Lotus Notes<br />
Dynamische Personalbemessung auf Basis<br />
Sollprozesszeiten und Antragsaufkommen<br />
Vereinbarung von Service-Level-Agreements für<br />
die wesentlichen Prozesse<br />
Variablisierung der Arbeitszeiten<br />
(Erhöhung der Schwankungsbreite auf Zeitkonten)<br />
Teamübergreifender Ausgleich von Arbeitsüberhängen<br />
Rainer Mielke, Stv. Bereichsleiter, Leiter Zentrales Kreditcenter,<br />
Landessparkasse zu Oldenburg<br />
13.30 <strong>–</strong> 14.30<br />
Gemeinsames Mittagessen<br />
Info-Telefon: 02 11.96 86 <strong>–</strong> 34 65<br />
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Training? Wir beraten Sie gerne<br />
individuell zu Teilnahmevoraussetzungen und inhaltlichen Fragen.<br />
Konzeption und Inhalt:<br />
Verena Schuster (Senior-Konferenz-Managerin)<br />
Organisation:<br />
Jennifer Weiher (Konferenz-Koordinatorin)<br />
E-Mail: jennifer.weiher@euroforum.com<br />
14.30 <strong>–</strong> 16.15<br />
State of the Art <strong>–</strong> Steuerung in der Produktionsbank<br />
Überblick über die wesentlichen Steuerungsinstrumente<br />
der Produktionsbank<br />
Schaffung von Transparenz als Grundlage für<br />
eine effiziente Steuerung<br />
Best Practice Produktionsmanagement<br />
Effizienzsteigerung durch IT-Tools & Standardsoftware<br />
Von der Bankfabrik lernen:<br />
Effizienzhebel für die interne Kreditfabrik<br />
Interne vs. externe Bankfabrik<br />
Von der Bankfabrik lernen: Die wesentlichen Erfolgsfaktoren<br />
für die effiziente interne Produktion<br />
Die Make-or-Buy-Frage: Rechnet sich das Outsourcing?<br />
Kooperationsmodelle in der Marktf<strong>olge</strong><br />
Entwicklung des Marktes für Bankfabriken und<br />
Regionale Service Center<br />
Dr. Ingo Kipker<br />
16.15 <strong>–</strong> 16.45<br />
Pause mit Kaffee und Tee<br />
16.45 <strong>–</strong> 18.15 PRAxISVORTRAG<br />
Prozessmanagement in einer Produktionsbank am<br />
Beispiel des Regionalen Service Centers Dreieich<br />
Service-Level<br />
Kapazitätssteuerung<br />
Prozessmanagement<br />
Jens Prößer, Prokurist, Generalbevollmächtigter, Volksbank<br />
Dreieich eG und Mitglied des Vorstandes, Regionales Service-<br />
Center VR Banken Rhein-Main eG<br />
18.15<br />
Ende des ersten Tages<br />
Im Anschluss an den ersten Veranstaltungstag laden wir Sie<br />
herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk ein.<br />
Quality in Business Information<br />
Wir stehen zu unserem Wort! Wir sind von der Qualität<br />
unseres Trainings überzeugt. Daher gewähren wir Ihnen eine<br />
Geld-zurück-Garantie, wenn das Training Ihre Erwartungen<br />
nicht erfüllt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte bis zur<br />
Mittags pause des ersten Tages an unsere Mitarbeiter und wir<br />
werden versuchen, eine Lösung zu finden. Sollte uns dies nicht<br />
gelingen, erstatten wir Ihnen die Teilnahmegebühr zurück.
eiz- und Vergütungssysteme ■ Bank-/Kreditfabrik ■<br />
Strategien zur Prozessoptimierung<br />
und Kostensenkung<br />
Donnerstag, 6. Oktober 2011, Berlin<br />
Mittwoch, 25. Januar 2012, Köln<br />
8.30 <strong>–</strong> 9.00<br />
Empfang mit Kaffee und Tee<br />
9.00 <strong>–</strong> 9.15<br />
Eröffnung des zweiten Veranstaltungstages durch<br />
Dr. Ingo Kipker<br />
9.15 <strong>–</strong> 11.30 Uhr<br />
Anreiz- und Vergütungssysteme in<br />
Marktf<strong>olge</strong>einheiten gestalten<br />
Change Management zur effektiven Leistungskultur<br />
Erhöhung der Einsatzfähigkeit und<br />
Veränderungsbereitschaft<br />
Aktuelle Entwicklungen bei Anreiz- und Vergütungssystemen<br />
Ableitung von Zielen für Mitarbeiter aus einem<br />
strategischen Zielsystem<br />
Verzahnung mit dem Vergütungssystem für<br />
Marktf<strong>olge</strong>einheiten<br />
Dr. Ingo Kipker<br />
11.30 <strong>–</strong> 12.00<br />
Pause mit Kaffee und Tee<br />
12.00 <strong>–</strong> 13.30 PRAxISVORTRAG<br />
Praxisbericht aus dem Aufbau und Betrieb<br />
eines Sparkassen-Dienstleisters<br />
Strukturelle Aspekte<br />
Prozessoptimierung<br />
Kunden-Dienstleister-Beziehung<br />
Rainer Remke, Generalbevollmächtigter,<br />
NRS Norddeutsche Retail-Service AG<br />
13.30 <strong>–</strong> 14.30<br />
Gemeinsames Mittagessen<br />
14.30 <strong>–</strong> 16.00 PRAxISVORTRAG<br />
Komplexitätsreduzierung und Kostensenkung für Mandanten<br />
am Beispiel der VR FinanzDienstLeistung GmbH<br />
Optimierung und Standardisierung von Prozessen<br />
als Schlüssel zum Erfolg<br />
Komplexitätsreduzierung durch Auslagerung<br />
Kostensenkung vs. Flexibilität <strong>–</strong> (K)ein Widerspruch<br />
Jürgen Nöther, Geschäftsführer,<br />
VR FinanzDienstLeistung GmbH<br />
16.00<br />
Ende des Trainings<br />
Weitere Informationen finden Sie unter:<br />
http://vhb.handelsblatt.com/marktf<strong>olge</strong>
Ihre Experten:<br />
Dr. Ingo Kipker ist Partner bei Horváth & Partner. Nach<br />
seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der<br />
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf und der Katholischen<br />
Universität Eichstätt-Ingolstadt begann er seine<br />
berufliche Laufbahn als Consultant im Bereich Financial<br />
Services bei KPMG. Im Anschluss daran war er als Abteilungsleiter<br />
Roadmap (Strategische Projektplanung) bei<br />
der Gruppe Deutsche Börse beschäftigt, bevor er 2001<br />
bei Horváth & Partner als Managing Consultant im Competence<br />
Center Financial Industries einstieg.<br />
Rainer Mielke ist seit 2009 als stellvertretender<br />
Bereichsleiter für das Zentrale Kreditcenter der Landessparkasse<br />
zu Oldenburg verantwortlich. Er absolvierte<br />
dort seine Ausbildung und durchlief anschließend verschiedene<br />
Positionen als Kreditsachbearbeiter, Firmenkundenberater<br />
und Leiter einer Kreditsachbearbeitungseinheit.<br />
Seit 2003 war Herr Mielke als stellvertretender<br />
Bereichsleiter Kreditmanagement mit Verantwortung für<br />
das Kreditsekretariat und Adressrisikosteuerung tätig.<br />
Jürgen Nöther ist Geschäftsführer der VR FinanzDienst-<br />
Leistung GmbH. Im Anschluss an sein Studium hat er<br />
in der damaligen Köpenicker Bank eG seine berufliche<br />
Laufbahn im Bereich Controlling/Rechnungswesen<br />
begonnen. Er leitete anschließend die Abteilungen<br />
Zahlungsverkehr und Produktion. Sowohl im Rahmen der<br />
Fusion mit der GrundkreditBank eG als auch in der dann<br />
f<strong>olge</strong>nden Fusion mit der Berliner Volksbank eG war er<br />
als Fusionsmanager tätig. Danach leitete Herr Nöther<br />
zunächst die Stabsabteilung Immobilien, bevor er im<br />
Jahr 2000 den Aufbau und die Leitung des Bereiches<br />
BackOfficeCenter in der neuen Berliner Volksbank eG<br />
übernahm. Im Zuge der Ausgliederung der Backoffice-<br />
Bereiche in eine eigenständige GmbH wurde Herr Nöther<br />
Geschäftsführer dieser Gesellschaft.<br />
Jens Prößer ist als Generalbevollmächtigter und Prokurist<br />
verantwortlich für den Bereich Unternehmenssteuerung<br />
der Volksbank Dreieich eG. Dieser umfasst<br />
neben dem Controlling auch die Abteilungen Rechnungs-<br />
wesen, Organisation, IT, Allgemeine Verwaltung, Marktf<strong>olge</strong><br />
Passiv und das Markt-Service-Center. Ferner ist<br />
Herr Prößer Vorstand im Regionalen Service-Center<br />
VR-Banken Rhein-Main eG. Die Kooperationsplattform<br />
bündelt Aktivitäten mehrerer Kreditgenossenschaften<br />
mit dem Ziel, Kostensenkungen wahrnehmen zu können.<br />
Rainer Remke ist seit November 2005 Generalbevollmächtigter<br />
der NRS Norddeutsche Retail-Service AG<br />
und seit Mai 2010 parallel dazu auch Geschäftsführer<br />
der Zahlungsverkehrs- und Transaktionsgesellschaft<br />
mbh. Zwischen 1992 und 2003 baute er diverse Bereiche<br />
mit auf und leitete diese, u.a. die betriebswirtschaftlichen<br />
Bereiche der Hamburger Sparkasse, das<br />
Geschäftsfeld Privatkunden und OnlineBanking, die<br />
Abteilung „Multikanal und Neue Medien“ und die<br />
„HaspaDIREKT“ GmbH. Nach seinem Studium war er<br />
ab 2001 für ein Jahr Gesamtprogrammleiter der Neuorientierung<br />
der Organisation/Informationstechnologie,<br />
welches daraufhin zu einem Unternehmensbereich ausgebaut<br />
wurde, den er bis 2005 leitete. Außerdem ist Herr<br />
Remke seit 1996 auch in verschiedenen Projekten des<br />
Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes tätig.
Veranstaltungen<br />
(Kenn-Nummer)<br />
Bitte ausfüllen und faxen an: 02 11.96 86<strong>–</strong>40 40<br />
Ja, ich nehme teil zum Preis von € 2.049,<strong>–</strong> p. P. zzgl. gesetzl. MwSt.<br />
am 5. und 6. Oktober 2011 in Berlin (P1200443M012)<br />
am 24. und 25. Januar 2012 in Köln (P1200444M012)<br />
E-Mail<br />
Firma<br />
Anschrift<br />
Branche<br />
Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich,<br />
Konzern- und Partner unternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren:<br />
Zusendung per E-Mail: Ja Nein per Fax: Ja Nein<br />
Datum, Unterschrift<br />
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht:<br />
Name<br />
Abteilung<br />
Anschrift<br />
[Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.]<br />
[Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.]<br />
Ich möchte als Dankeschön für meine Teilnahme<br />
das Handelsblatt kostenlos für zwei Monate erhalten.<br />
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.<br />
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 0211.9686<strong>–</strong>3333.]<br />
Name, Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Telefon Fax<br />
Ansprechpartner im Sekretariat<br />
Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name:<br />
Position:<br />
Geb.-Datum<br />
(TTMMJJJJ)<br />
Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis 20 21<strong>–</strong>50 51<strong>–</strong>100 101<strong>–</strong>250 251<strong>–</strong>500 501<strong>–</strong>1000 1001<strong>–</strong>5000 über 5000<br />
Marktf<strong>olge</strong><br />
Strategische und prozessuale Neuausrichtung<br />
5. /6. Oktober 2011, Pullman Berlin Schweizerhof<br />
Budapester Straße 25, 10787 Berlin, Telefon: +49 (30) 2696 <strong>–</strong> 0<br />
24./25. Januar 2012, Pullman Cologne<br />
Helenenstraße 14, 50667 Köln, Telefon: +49 (221) 275 <strong>–</strong> 0<br />
Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive<br />
Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausen getränken und Abendessen pro<br />
Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rech nung fällig. Nach Eingang Ihrer<br />
Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stor nie rung (nur schrift lich) ist<br />
bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte<br />
des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stor nie rung am<br />
Veranstal tungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzep tieren<br />
wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmänderungen aus<br />
dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor.<br />
Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE verwenden die im<br />
Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den<br />
geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen<br />
und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie<br />
unseren Partner- oder Konzernunternehmen wie der Handelsblatt GmbH zukommen<br />
zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den<br />
geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher<br />
von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung<br />
der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau<br />
erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem<br />
verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben.<br />
Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache<br />
per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE,<br />
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.<br />
Zimmerreservierung. Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent<br />
zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt<br />
im Hotel unter dem Stichwort Handelsblatt -/EUROFORUM-Veranstaltung vor.<br />
Änderungen vorbehalten.<br />
Ihre Tagungshotels.<br />
Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie<br />
das Pullman Berlin Schweizerhof herzlich zu einem<br />
Umtrunk ein.<br />
Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie das<br />
Pullman Cologne herzlich zu einem Umtrunk ein.<br />
Wir über uns. Handelsblatt Veranstaltungen vermitteln Ihnen in hochkarätigen<br />
Konferenzen und Seminaren wichtige Wirtschaftsinformationen zu aktuellen<br />
Themen. Wir bieten damit Führungs kräf ten aus Wirtschaft und Industrie Foren für<br />
Know-how-Transfer und Meinungs austausch. Mit der Planung und Organisation<br />
der Veranstaltungen haben wir die Euroforum Deutschland SE beauftragt.<br />
Anmeldung und Information<br />
per Fax: +49 (0)2 11.96 86<strong>–</strong>40 40<br />
telefonisch: +49 (0)2 11.96 86<strong>–</strong>34 65<br />
[Jennifer Weiher]<br />
Zentrale: +49 (0)2 11.96 86<strong>–</strong>30 00<br />
schriftlich: EUROFORUM Deutschland SE<br />
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf<br />
per E-Mail: anmeldhb@euroforum.com<br />
im Internet: http://vhb.handelsblatt.com/marktf<strong>olge</strong>
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