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hausmitteilung 4 Gut zu wissen 

Cottbus: Kammer kritisiert die 

geplante GEZ-Reform 

Neue Rundfunkgebühren treffen auf Unverständnis 

Aus politischer Sicht verfolgt die GEZ-Reform den 

Nutzen, die Akzeptanz der Rundfunkgebühren in der 

Bevölkerung zu erhöhen. Zudem soll die Arbeit der 

Gebührenbeauftragten erleichtert werden, da die bisher 

notwendigen Kontrollen zur Erfassung der vorhandenen 

Geräte hinfällig wären. Z.B. für die Haushalte bedeutet 

das neue Modell, daß Befreiungen von der Gebührenpflicht 

so gut wie unmöglich wären. Ob die Reform 

durchgesetzt wird, bleibt abzuwarten. Für Dezember 

2010 ist der Beschluß geplant ... 

Die südbrandenburgischen Handwerker müssen vielleicht 

schon bald auf die gewohnte Hintergrundmusik 

am Arbeitsplatz verzichten. Denn die Regierung plant 

2013 eine Reform der Rundfunkfinanzierung. Das neue 

Modell sieht vor, das geräteabhängige Gebührensystem 

abzuschaffen und dafür eine Beitragspauschale einzuführen. 

Die Handwerkskammer Cottbus (HWK) sieht in 

der Reform eine Benachteiligung kleiner und mittlerer 

Unternehmen. Sollte das neue Modell in Kraft treten, 

werden künftig die Rundfunkgebühren pro Haushalt 

und Betriebsstätte und nicht mehr pro Gerät erhoben. 

Unternehmen würden in Zukunft für jeden Standort 

und für jedes Firmenfahrzeug gesondert zahlen. „Die 

Reform bringt eine überproportionale Belastung kleiner 

Betriebe und Filialunternehmen mit sich, und das kann 

nicht der richtige Weg sein“, erläutert Knut Deutscher, 

Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer Cottbus. 

Diese Aussage bekräftigt auch eine Beispielrechnung des 

Zentralverbandes des Deutschen Bäckerhandwerks e.V. 

Demnach würde ein Betrieb mit 60 Mitarbeitern, zwölf 

Filialen und acht Firmenfahrzeugen jährlich 2.030 Euro 

statt wie bisher 423,12 Euro zahlen – eine Erhöhung um 

fast 480 Prozent. Wendet man die neue Beitragsregelung 

auf ein kleineres Unternehmen mit 20 Mitarbeitern, 

vier Filialen und vier Fahrzeugen an, wird klar, daß die 

Gebührensätze unverhältnismäßig sind. Wofür bis jetzt 

138 Euro anfallen, würde der kleinere Betrieb in Zukunft 

936 Euro entrichten – ein Anstieg von fast 700 Prozent. 

„Eine derartige Mehrbelastung für die Unternehmen ist 

ungerecht. Das neue Modell sollte konsistent sein und 

gewährleisten, daß die neuen Finanzierungsbeiträge die 

bisherigen Zahlungen nicht übersteigen“, erklärt Knut 

Deutscher und betont: „Ich hoffe Wirtschaft und Politik 

finden einen gemeinsamen Konsens, der beiden Seiten 

entgegenkommt.“ 

5 

8 

18 

22 

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Direkt beim Kunden: Aufmaß 

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für Fassaden und Innenräume 30 

Impressum 30 

Das neue 1,4 Kilo leichte LIFEBOOK T580 ist ideal für den Einsatz 

unterwegs, denn es lässt sich sowohl konventionell per Tastatur und 

Touchpad bedienen, als auch komplett per Stift und Touchscreen. 

Hierzu muss lediglich das robuste 10,1-Zoll-Display umge klappt werden, 

und schon verwandelt sich das Notebook in einen Tablet-PC. 

(Siehe auch Seite 4/5) 

Abfallnachweis: Baustellenabfälle … 

Treiber-Backup: Häufig vernachlässigt 

Google: Vorgetäuschte Objektivität 4 

Illegal: Personalberatung mit 

versteckter Provision 5 

Förderkredite für den Aufschwung 6 

Online-Shops im Handwerk (5): 

Chancen für Mehrgeschäft 8 

Suchmaschinenmarketing: 

Für mehr Leben auf der Webseite 10 

eVergabe: 

Warum sie immer wichtiger wird … 12 

Signaturkarten: 

Per Mausklick ins Geschäft kommen 13 

Auftrag sucht Firma: 

Ausschreibungen gedruckt und online 14 

Onlineprintservice.de: Schnell zu 

professionellen Visitenkarten 16 

Teamarbeit: … mit neuen Horizonten 18 

IAA Nutzfahrzeuge hannover: 

Nachbericht, Teil 2 22 

Kurztest: „Pocket Cinema“ 26 

3

11/10 


G GHandwerke.de Handwerke.de 

u t zz u u w i s s e n 

4 


Abfallnachweis 

Entsorgung von 

Baustellenabfällen 

Für Dachdecker- und Zimmererbetriebe 

in Rheinland-Pfalz 

könnte in Kürze ein vereinfachtes 

Verfahren zur Lagerung 

von gefährlichen Baustellenabfällen 

rechtskräftig werden. 

Die Handwerkskammer (www. 

hwk-koblenz.de) will erreichen, 

daß jeder Betrieb eine Gesamtmenge 

von max. 20 Tonnen 

pro Jahr und Abfallart zum eigenen 

Betriebshof bringen und 

dort bis zur Abholung lagern 

kann. Unter Einhaltung des 

vorgeschriebenen Vorgehens 

sollte dann kein abfallrechtlicher 

Nachweis geführt werden 

müssen. Voraussetzung ist u.a. 

für jede Abfallcharge ein unterschriebener 

Praxisbeleg, die 

ordnungsgemäße Verpackung 

des Abfalls und ein Übernahmeschein 

für die Abholung. 

Treiber-Backup 

Häufig vernachlässigt ... 

Defekte oder fehlende Treiber 

können nach einer Neuinstallation 

zur Verzweiflung 

treiben. Trotzdem werde das 

Backup sämtlicher Treiber auf 

CD oder USB-Stick häufig 

vernachlässigt. Dabei sei es 

ähnlich wichtig wie die regelmäßige 

Datensicherung, rät 

der IT-Infodienst „Windows 

Server“ (www.windows-serverpraxis.de). 

„Im Ernstfall hat 

man dann alle Treiber sofort 

zur Hand und sie müssen nicht 

erst zeitraubend im Internet 

gesucht werden. Außerdem läßt 

sich mühelos und schnell ein 

identisches System auf einem 

anderen Computer installieren.“ 

Für diese Arbeiten werden 

das Freeware-Tool „Double 

Driver“ empfohlen. Einfach, 

schnell und zuverlässig analysiere 

es alle Hardwaretreiber 

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Basel (CH), Swisstech 

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Basel (CH), PRODEX 

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Hamburg, GET Nord – 

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Leipzig, denkmal 

18.11. - 21.11. 

Stuttgart, HOBBY + 

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Nürnberg, SPS/IPC/DRIVES 

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Frankfurt/Main, turn & milltec 

06.12. - 09.12. 

Nürnberg, Berufsbildung 2010 

(ohne Gewähr) 

und sichert sie als Backup. 

Schließlich eignet sich das Tool 

auch für die Automatisierung 

einer wenig beliebten Aufgabe: 

Der Systemdokumentation ... 

„Double Driver“ steht im Internet 

unter zahlreichen Adressen 

z.B. über Google zum kostenlosen 

Download zur Verfügung. 

Alles Google oder 

was? 

Suchmaschine täuscht 

Objektivität vor 

So jedenfalls der Bonner Infodienst 

„Computerwissen“: 

Neun von zehn Computernutzern 

verwenden Google als 

Suchmaschine und glauben, damit 

neutral, objektiv und umfassend 

informiert zu werden. 

„Tatsächlich aber bestimmt der 

Suchdienstanbieter mit der von 

ihm bestimmten Reihenfolge 

der gefundenen Seite, was wir 

wissen dürfen“, kritisiert der 

Lehrerinformationsdienst „Erfolgreich 

lehren und lernen 

mit neuen Medien“ (www. 

erfolgreich-lehren.de). Zudem 

können Webseitenbesitzer ihre 

Seiten so manipulieren, daß 

diese von der Suchmaschine 

automatisch auf vordere Plätze 

hochgestuft werden, auch 

wenn sie relativ bedeutungslos 

sind. „Zu dieser Täuschung 

des Nutzers kommt noch der 

Umstand, daß Google etwa ein 

Viertel der tatsächlich existierenden 

Webseiten „überhaupt 

nicht berücksichtigt.“ Dies 

liege nur zum Teil an passwortgeschützten 

Zugängen oder 

am Urheberrecht, aber eben 

auch an den Systemkriterien 

der Suchmaschine. Da Suchmaschinen 

heute selbst in der 

Aus- und Weiterbildung eine 

Rolle spielen rät der Fachinformationsdienst, 

sich nie auf nur 

einen einzigen Anbieter zu verlassen. 

Alternativen zu Google 

gebe es genügend ... 

Siehe hierzu auch unseren Beitrag zu 

Suchmaschinen auf Seite 10/11. 

Zum 

Fujitsu 

Notebook 

Die LIFEBOOK-Familie von 

Fujitsu wird jetzt um eine 

besonders flexibel einsetzbare 

Variante bereichert. Das Display 

des neuen 1,4 Kilo leichten 

Convertible-PC LIFEBOOK 

T580 läßt sich mit nur einem 

Handgriff in beide Richtungen 

drehen. Dadurch verwandelt 

sich das ultrakompakte Notebook 

in Sekundenschnelle in 

einen vollwertigen Tablet-PC, 

der sich intuitiv per Fingertipp 

bedienen lässt. Hierzu wurde 

der Rahmen des 10,1-Zoll- 

TFT-Displays mit 1366x768 

Pixel im 16:9-Format mit einem 

besonders robusten Klapp- 

Drehgelenk ausgestattet. 

Natürlich kann der Touchscreen 

auch als digitales Zeichenbrett 

und für die Handschrifteingabe 

eingesetzt werden. Deshalb 

verfügt das LIFEBOOK T580 

über einen angenehm großen 

Dual Digitizer Stift mit integrierter 

Taste, der im Normalfall 

sicher in einem seitlichen 

Geräteschacht aufbewahrt werden 

kann. In Verbindung mit 

dem Betriebssystem Windows 7

Titelbild 

LIFEBOOK T580: 

und Tablet-PC in einem 

von Microsoft erkennt das neue 

LIFEBOOK Handschriften 

in 26 Sprachen. Das brillante 

Display verfügt über einen 

innovativen Verschmierschutz, 

der wirkungsvoll vor lästigen 

Fingerabdrücken bewahrt. Die 

kräftige LED-Hintergrundbeleuchtung 

sorgt dafür, daß der 

Bildschirm selbst bei direkter 

Sonneneinstrahlung hell und 

gut sichtbar bleibt. Der Ambient 

Light Sensor passt dabei 

immer automatisch die Helligkeit 

des Displays optimal an die 

Umgebungs-Lichtverhältnisse 

an. 

Für den mobilen Einsatz bleibt 

auf Wunsch auch die Konnektivität 

kompromisslos, denn 

optional kann das LIFEBOOK 

mit Bluetooth, WLAN, einer 

1,3-Megapixel-Webcam und/ 

oder einem 3G/UMTS-/GPS- 

Modul ausgestattet werden. Für 

die nötige Performance sorgen 

je nach Geräte-Variante ein 

Core i3- oder Core i5-Prozessor 

von Intel, 2 bis 8 GB RAM 

und eine schnelle Harddisk mit 

160, 320 oder 500 GB. Für 

den Einsatz unter erschwerten 

Umweltbedingungen oder für 

besonders zeitkritische Anwendungen 

gibt es im LIFE- 

BOOK T580 anstelle einer 

Harddisk auch einen SSD- 

Speicher mit 64 oder 128 GB. 

Als wichtige Schnittstellen hat 

das Gerät zweimal USB, einen 

SD-Karten-Slot, einen Slot für 

SmartCards, Gigabit-Ethernet, 

VGA, HDMI, und im Displayrahmen 

sitzt ein integrierter 

Fingerprint-Sensor, der auch 

zur User-Identifizierung für 

verschiedene Benutzerprofile 

einsetzbar ist. 

Weitere Informationen: 

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B GH-Urteil: Haftung der 

Unternehmensberater 

in der betrieblichen Altersversorgung 

– OLG-München- 

Urteil: Finanzhäuser haften für 

Kick-Backs an Steuerberater … 

von Dr. Johannes Fiala und 

Peter A. Schramm* 

Vergütungsfrage: Vorne 

herum Honorar – hinten 

herum Provision 

Ein aktuelles Schreiben des 

Bundesministeriums der Justiz 

weist die Landesjustizverwaltungen 

darauf hin, daß 

eine Zulassung als Rentenberater 

mit einer Tätigkeit 

als „Versicherungsvermittler, 

Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen“ 

wegen 

Interessenskollision unvereinbar 

ist. Auch andere Inhaber 

(Teil-)-Erlaubnis zur Rechts- 

oder Steuerberatung. Gelegentlich 

erhalten auch Betriebsräte 

oder Personalleiter einen Teil 

der Vermittlungsvergütung, 

wie man aus staatsanwaltschaftlichen 

Ermittlungsverfahren 

erfährt. Natürlich verstoßen 

solche Kick-Backs und Provisionsweitergaben 

gegen Gesetz 

und ständige Rechtsprechung. 

Dabei muß nicht mal Geld 

fließen, wenn Herr X Versicherungsberater 

gegen Honorar 

ist, und danach dessen Ehefrau 

die Verträge vermittelt – gegen 

zusätzliche hohe Provisionen. 

Ob der Kunde dann wohl noch 

darauf vertrauen darf, daß ihm 

der Versicherungsberater zum 

preiswerteren aber provisionsfreien 

Tarif rät? 


11/10 




der Kunde für die Prüfung der 

betrieblichen Altersversorgung 

(bAV) ein Honorar bezahlen 

soll – wenn es jedoch später zur 

Vermittlung von Versicherungsprodukten 

kommt, wird dieses 

Honorar über eine gesetzlich 

verbotene „Provisionsabgabe“ 

quersubventioniert. So bezahlt 

der Kunde am Ende doch kein 

Honorar für die angeblich 

unabhängige Beratung – aber 

ein Vielfaches an versteckten 

Provisionen. 

Nichtigkeitsfrage: Keine 

Verantwortung gegenüber 

Notar, Steuerberater, 

Anwalt als Kunde 

Der Bundesgerichtshof (Az. 

IX 238/06) hatte bereits am 

Illegale Personalberatung: Sachverständige 

Honorarberatung mit versteckter Provision 

einer Rechtsberatungserlaubnis, 

beispielsweise Versicherungsberater, 

Anwälte und Steuerberater, 

riskieren den Entzug ihrer 

Zulassung, wenn sie provisionsorientiert 

etwa eine Beratungs- 

und Akquisetätigkeit in einer 

Unternehmens- und Personalberatungsgesellschaft 

ausüben, 

oder etwa als Vermögensberater 

bzw. Versicherungsmakler tätig 

sind. Der Personalberater wird 

die zusätzliche Provisionseinnahme 

gegenüber dem Kunden 

kaum jemals offenlegen. 

Kooperationsfrage: 

Scheinbare 

Unabhängigkeit 

Gleichsam eine Vorstufe solcher 

„Lösungen aus einer Hand“ 

sind Kooperationen von Finanzhäusern 

nebst Vermittlern 

und Beratern mit eingebautem 

Kick-Back für Inhaber einer 

Zulassungsfrage: 

Interessenskollision 

vorprogrammiert 

In jüngster Zeit ist es Vermittlern 

von Bank- bzw. Versicherungsprodukten,insbesondere 

Tochterunternehmen von 

Finanzhäusern, gelungen, sich 

eine Erlaubnis zur Versicherungs- 

bzw. Rentenberatung zu 

verschaffen. Daß solche Berater 

zwei Herren dienen wird umso 

offensichtlicher, wenn sie sich 

als „unabhängige Sachverständige 

in der betrieblichen Altersversorgung“ 

darstellen. Ähnlich 

funktioniert das Modell einiger 

Vertriebsgesellschaften und 

Pools, wenn diese ihre eigenen 

Renten-, Steuer- oder Versicherungsberater 

erst einmal zur 

vertrieblichen Vertrauenswerbung 

bei potentiellen Kunden 

vorschicken. Beliebt ist auch ein 

Beratungsmodell, bei dem erst 

20.03.2008 am Beispiel einer 

Steuerberatungsgesellschaft als 

Kundin entschieden, daß dieser 

kein Schadensersatz zusteht, 

weil sie den Verstoß gegen ein 

Verbotsgesetz (etwa verbotene 

Rechts- oder Steuerberatung) 

durch die beauftragte BAV- 

Unternehmensberatung erkennen 

mußte. Eine prominente 

Beratungsfirma hatte „für Versorgung 

und Vergütung“ eine 

steuerschädliche Unterstützungskasse 

eingerichtet. Umgekehrt 

also laut BGH: Anderen 

Kunden steht durchaus Ersatz 

des Vertrauensschadens zu. 

Haftungsfrage: Vom Betrugsvorwurf 

bis hin zur 

Rückabwicklung 

Aktuell verurteilte das OLG 

M ü n c h e n ( Ur t e i l v o m 

02.08.2010, Az.19 U 3319/09) 

5

6 


11/10 




Illegale Personalberatung 

Sachverständige Honorarberatung 

mit versteckter 

Provision 

ein Finanzhaus zur Rückabwicklung, 

u.a. mangels Aufklärung 

über ihr Geschäftsmodell, 

dem Steuerberater für Zuführung 

von Anlegern einen Teil 

der Vertriebsvergütung zukommen 

zu lassen. Dort heißt es: 

„Auch der Steuerberater hat sich 

– im Rahmen des geltenden 

Rechts – strikt und ausschließlich 

an den Interessen seines 

Mandanten zu orientieren. 

Wird er vom (künftigen) Vertragspartner 

honoriert, besteht 

Gefahr für eine unbeeinflußte 

Interessenswahrung.“ 

Berufsfrage: Täuschung 

durch „Nachfolgeplaner“ 

oder „BAV-Unternehmensberater“ 

Den Berufsbezeichnungen 

„Nachfolgeplaner“ oder „BAV- 

Unternehmensberater“ steht die 

Illegalität bereits auf die Stirn 

geschrieben. Denn derartige 

Tätigkeiten führen zwangsweise 

zur Bearbeitung oft schwieriger 

Steuer- und/oder Rechtsfragen, 

welche diese Tätigkeiten in 

die vorsätzliche sittenwidrige 

Kundenschädigung führt, 

wie etwa vom Kammergericht 

Berlin entschieden (Urteil vom 

14.12.2006, Az. 23 U 128/04). 

„Angemaßte Kompetenz“ solcher 

Hochstapler mit nichtigem 

Beratungsangebot mündet 

bisweilen im Betrugsverdacht. 

Verbotsfrage: Nichtige 

Beratungsverträge aus 

Bank- und Versicherungsvertrieb 

Der Verantwortliche aus der 

Personalabteilung kann relativ 

einfach erkennen, ob er einem 

unseriösen Beratungsangebot 

auf den Leim gegangen ist. 

Denn verbotene Rechts- bzw. 

Steuerdienstleistungen betreiben 

bereits jene Vermittler und 

Berater, die „Musterdokumente“ 

(z.B. Versorgungszusage, 

Gründungsunterlagen für Tarngesellschaften 

im Ausland, 

Versorgungsordnungen in der 

bAV, usw.) gegenüber Kunden 

als angepaßte und personalisierte 

Individualvereinbarung 

benutzen. Derartige Muster 

ohne besonderen Wert stellen 

Finanzhäuser als Vertriebsunterstützung 

ihren Vermittlern 

und Beratern kostenfrei zur 

Verfügung. Darüber vor Bezahlung 

der Rechnung des 

Beraters nachzudenken kann 

sich lohnen, denn für nichtige 

Beratungsverträge besteht auch 

kein Anspruch auf Honorierung, 

sehr wohl aber auf Schadensersatz 

durch den Berater. 

Schadensfrage: Jährlicher 

Mittelstandsschaden bis 

zu 90 Mrd. Euro 

Die Schäden durch fehlende 

Trennung zwischen Produktverkauf 

und Beratung 

beziffern Fachleute auf bis zu 90 

Mrd. Euro jährlich. Beratungsfehler 

bemerken Unternehmer 

vielfach erst anläßlich einer Betriebsprüfung 

durch die Finanzverwaltung. 

Weiterer Anlaß 

kann eine Haftung für falsche 

Auswahl von Finanzprodukten 

als Arbeitgeber gegenüber Mitarbeitern 

sein. Ganz typisch für 

den Mittelständler ist die Erfahrung 

nach einer Insolvenz des 

Betriebs, daß entgegen aller Beteuerungen 

des Vermittlers zu 

seiner Altersvorsorge nun leider 

allenfalls noch das Sozialamt für 

den eigenen Lebensunterhalt 

aufkommt. Vornehm wird dann 

lapidar festgestellt, daß keine 

bedarfsgerechte unabhängige 

Beratung erfolgt war. 

*von Dr. Johannes Fiala, Rechtsanwalt 

(München), MBA Finanzdienstleistungen 

(Univ.), MM (Univ.), Geprüfter 

Finanz- und Anlageberater (A.F.A.), 

Lehrbeauftragter für Bürgerliches- und 

Versicherungsrecht (Univ.), Bankkaufmann 

(www.fiala.de) und Dipl.-Math. 

Peter A. Schramm, Sachverständiger 

für Versicherungsmathematik (Diethardt), 

Aktuar DAV, öffentlich bestellt 

und vereidigt von der IHK Frankfurt 

am Main für Versicherungsmathematik 

in der privaten Krankenversicherung 

(www.pkv-gutachter.de). 

Die Trendwende in 

der Wirtschaft ist geschafft, 

es geht wieder aufwärts, 

und damit eröffnen 

sich für Unternehmen neue 

Marktchancen … 

Jetzt kommt es darauf an, in 

Modernisierung und Innovation 

zu investieren, die Anlagen 

auf den neuesten Stand der 

Technik zu bringen und damit 

seine Wettbewerbsfähigkeit 

langfristig zu sichern. Dabei ist 

gerade der Mittelstand 

auf Fremdkapitalangewiesen. 

Allerdings haben 

etliche Mittelständler 

mit ihrer 

Finanzlage zu 

kämpfen. In der 

Krise wurden die 

Kapitalreserven in 

den Unternehmen 

aufgebraucht oder 

geschmälert, die 

Ratingeinstufungen durch die 

Hausbanken sind oft schlechter 

ausgefallen, da ihnen die 

ungünstigeren Unternehmensbilanzen 

aus dem Krisenjahr 

2009 zugrunde liegen. Dazu 

kommt, daß die Banken neue 

Kredite, etwa für Betriebsmittel 

aber auch für 

Investitionen, 

nur vergeben, 

wenn diese gut 

abgesichert werden. 

Das macht 

es für manche 

Betriebe schwierig, 

sich zur Steigerung der 

Wettbewerbsfähigkeit benötigte 

Mittel über die Hausbank zu 

beschaffen. 

Umfassendes 

Förderangebot 

Erfolgversprechende Investitionen 

finanzierbar machen 

ist der Anspruch der LfA Förderbank 

Bayern. Sie bietet in 

Kooperation mit den jeweiligen 

Hausbanken passende 

Finanzprodukte. Dazu gehören 

Förderkredite, mit denen man 

betriebliche Vorhaben langfristig 

zu günstigen Konditionen 

finanzieren kann, öffentliche 

Risikoübernahmen in Form 

von Haftungsfreistellungen 

oder Bürgschaften und Eigenkapital 

über die BayBG 

Bayerische Beteiligungsgesellschaft, 

einem der Förderbank 

verbundenen Unternehmen. 

Den bayerischen Unternehmen 

steht die Förderbank mit einem 

klaren, transparenten Angebot 

zur Seite, das zuverlässig und 

auf Dauer zugänglich ist und 

auf jeweils aktuelle Bedarfssituationen 

abgestimmt ist. 

Entsprechend 

Ständige persönliche den Entwick- 

Beratung bietet die Bank l u n g s p h a s e n 

in ihrem Kundencenter in eines Betriebs 

München und in ihrer Reprä- hat die Bank ihr 

sentanz in Nürnberg … 

Angebot nach 

Geschäftsfeldern 

geordnet, 

Gründung, Wachstum, Innovation, 

Umweltschutz und 

Stabilisierung. Die LfA bietet 

Beratung an, welche Finanzierungshilfe 

oder welcher Mix 

aus Finanzierungshilfen für den 

konkreten Bedarf am besten 

geeignet ist. So können etwa 

bei einer Unternehmensgründung 

die Startkredite mit einer 

Haftungsfreistellung abgesichert 

werden, genauso wie im

Wachstum die Investivkredite, mit denen 

Investitionsvorhaben bis zu 100 Prozent 

finanziert werden können. 

Neue und verbesserte 

Kreditprodukte 

Die LfA Förderbank Bayern paßt ihr Angebot 

laufend dem Bedarf der Wirtschaft an, 

indem sie neue Produkte entwickelt und 

bestehende Produkte verbessert. So hat sie 

etwa in jüngster Zeit bei den Startkrediten, 

bei den Investivkrediten, beim Ökokredit, 

Computern im Handwerk – 58 x 81 mm – 

05.11.2010 

Das Besondere: Der zinsgünstige Förderkredit 

wird von der Hausbank in der 

Regel als wirtschaftliches Eigenkapital des 

Unternehmens anerkannt. Dadurch erhöht 

sich die Eigenkapitalquote, und die Firma 

erhält leichteren Zugang zu weiteren Finanzierungsmitteln. 

Das neue Programm 

hilft dem Mittelstand, seinen wachsenden 

Finanzbedarf im Aufschwung zu decken, 

obwohl das Eigenkapitalpolster vieler Mittelständler 

in der Krise gelitten hat. All diese 

Finanzierungsangebote sind gerade auch für 

Handwerksbetriebe von Bedeutung. 

Förderkredite für den Aufschwung 

beim Akutkredit und beim Universalkredit 

flexible Laufzeiten und Tilgungsfreijahre 

eingeführt. 

Seit 1. August kann der bayerische Mittelstand 

auf ein neues Förderangebot zugreifen. 

Das ’Kombiprodukt Bürgschaft und 

Beteiligung’ versorgt Unternehmen im Aufschwung 

mit Liquidität und Eigenkapital. 

Das Angebot besteht aus einem verbürgten 

Kredit sowie einer stillen Beteiligung und ist 

eine gemeinsame Initiative von LfA Förderbank 

Bayern, Bürgschaftsbank Bayern und 

BayBG Bayerische Beteiligungsgesellschaft. 

Die Bürgschaft nimmt der Hausbank einen 

Großteil des Kreditrisikos ab und verhilft 

Unternehmen auch ohne ausreichende 

eigene Sicherheiten zu neuen Darlehen; 

die Beteiligung der BayBG verbessert die 

Eigenkapitalsituation und damit das Rating 

der Firma. 

Neu aufgelegt wurde das Förderprogramm 

Mittelstandskapital. Dadurch haben kleine 

und mittlere Unternehmen in Bayern bessere 

Möglichkeiten, ihre Eigenkapitalbasis 

zu stärken und Investitionen zu stemmen. 

Hohe Darlehensnachfrage 

Wie die Zusagezahlen zeigen, wird das 

Angebot der Förderbank am Markt stark 

nachgefragt. Im ersten Halbjahr 2010 hat 

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Rechnung per E-Mail 

Immer häufiger fordern Unternehmen 

von ihren Lieferanten eine elektronische 

Rechnung. Denn das Einsparpotenzial 

im Vergleich zur Papierrechnung ist 

enorm. Um den Vorsteuerabzug geltend 

zu machen, müssen allerdings einige 

steuerrechtliche Aspekte beachtet werden. 

Da empfiehlt es sich, mit dem Steuerberater 

über Lösungen zum digitalen 

Austausch von Rechnungen zu sprechen. 

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11/10 


H a n d w e r k e . d e 


11/10 


die LfA Förderbank Bayern mittelständischen 

Unternehmen Darlehen von über 

450 Millionen € für Modernisierungsprojekte 

zugesagt – 88 Prozent mehr als im 

gleichen Vorjahreszeitraum. Das Geld fließt 

in Form zinsgünstiger Kredite an nahezu 

1.600 kleine und mittlere Unternehmen, 

die damit Investitionen in Höhe von über 

einer dreiviertel Milliarde € tätigen wollen. 

Am meisten investiert wird in effiziente 

Maschinen sowie Produktionsanlagen und 

Gebäude auf aktuellem Stand der Technik. 

Diese Entwicklung bestätigt, daß die Unternehmen 

ihre Zukunftschancen erkennen 

und kräftig in den Aufschwung investieren. 

Neben den Modernisierungshilfen werden 

übrigens auch die weiteren Kreditangebote 

deutlich stärker nachgefragt als im Vorjahr. 

Die Kreditzusagen der Förderbank zum 

30. Juni lagen mit 981 Millionen € um 

65 Prozent über dem Vorjahreswert. 


Risikoübernahmen gefragt 

Ähnlich wie bei den Darlehen verläuft 

die Entwicklung bei Bürgschaften und 

Haftungsfreistellungen; auch sie sind 

weiterhin stark gefragt. Sie gleichen einen 

Mangel an banküblichen Sicherheiten im 

Mittelstand aus und treiben die Kreditvergabe 

an. Hier wurden der Förderbank 

neue Möglichkeiten eröffnet durch den 

Bayerischen Mittelstandsschirm, den die 

Bayerische Staatsregierung Anfang 2009 

als Krisenhilfe aufgespannt hat. Mit verbesserten 

Risikoübernahmen trug die LfA 

Förderbank Bayern dazu bei, daß Firmen 

auch bei eigentlich zu geringen Sicherheiten 

neue Kredite bekommen. 

Das Angebot kommt bei Hausbanken 

und Unternehmen hervorragend an – im 

vergangenen Jahr vor allem in Krisenfällen, 

in diesem Jahr auch bei dem durch den 

Aufschwung erhöhten Kreditbedarf für 

Investitionen. Von Januar 2009 bis Ende 

Juli 2010 stellten sich rund 3.100 Betriebe 

unter den Schutzschirm, wodurch ihnen die 

Aufnahme von Neukrediten von mehr als 

800 Millionen € möglich wurde. Die Bürgschaften 

kommen vor allem kleinen und 

mittleren Unternehmen und ihren Arbeitsplätzen 

zugute: 76 Prozent der geförderten 

Betriebe haben weniger als 50 Mitarbeiter, 

7

8 


11/10 




I n t e r n e t 

Förderkredite 

für den Aufschwung 

19 Prozent sind Unternehmen 

mit 50 bis 250 Mitarbeitern 

und nur fünf Prozent gehören 

zum größeren Mittelstand. Seit 

dem 1. Februar kann auch der 

Universalkredit mit einer Haftungsfreistellung 

für die durchleitende 

Hausbank verbunden 

werden, ein Angebot, das allein 

in den ersten sechs Monaten 

schon über 300 Unternehmen 

genutzt haben. 

Flächendeckende 

Beratung 

Da das Förderangebot nur zur 

Wirkung kommen kann, wenn 

es bekannt ist, führt die Bank 

eine kontinuierliche Beratungsarbeit 

durch. Sie richtet sich 

auf die Endkunden, Gründer 

und Unternehmer, genauso 

wie auf Multiplikatoren, zum 

Beispiel die Firmenbetreuer in 

den Banken, die Steuer- und 

Unternehmensberater oder die 

Berater in den Kammern. 

Regelmäßig finden auch die 

Informationstage Wirtschaftsförderung 

in den Regierungsbezirken 

statt. Ganz nah beim 

Kunden ist die Bank mit ihren 

mobilen Außenstellen, die 

ebenfall regelmäßig persönliche 

Beratung vor Ort oder 

zumindest in der Nähe des 

Firmensitzes anbieten. Ständige 

persönliche Beratung bietet die 

Bank in ihrem Kundencenter in 

München und in ihrer Repräsentanz 

in Nürnberg. 

Informationen zum 

Förderangebot 

Das Kundencenter der LfA 

Förderbank Bayern ist kostenlos 

erreichbar unter der Telefonnummer: 

0800 – 21 24 24 0. 

Im Internet bietet die Bank Informationen 

unter www.lfa.de. 

I m Internet finden sich 

immer mehr Handwerker, 

die Shops in ihre Websites 

integriert haben. Dies sind 

nicht immer eigene Produkte, 

sondern auch Ersatzteile oder 

Produkte, die eigentlich gar 

nichts mit ihrem Handwerk zu 

tun haben... 

von Kurt Astel 

Robert Siegel von der door2solution 

software gmbh (www. 

door2solution.at): „Voraussetzung 

ist die Vernetzung mit 

Lieferanten, die in der Lage 

sind, konstant (Zeit, Qualität) 

zu liefern und die Daten auch 

elektronisch aufbereitet zur Verfügung 

zu stellen ... Moderne 

Technologien 

und intelligenteVerfahren 

machen 

es erst heute 

möglich, die PDF- 

Ersatzteilkataloge 

der Hersteller so 

aufzubereiten, daß 

diese Daten überhaupt 

in einem Shop 

für den Anwender 

zugänglich gemacht 

werden können. Es 

ändert sich also etwas 

in der Qualität der 

Darstellung und es 

ändert sich etwas in 

der Quantität oder 

Content-Tiefe.“ 

Silvan Dolezalek von Zaunz 

Publishing (www.zaunz.de) 

findet es durchaus interessant 

für Handwerker, Ersatzteile 

über das Netz zu verkaufen: 

„Zunächst sollte jedoch geklärt 

werden, ob man logistisch dazu 

in der Lage ist.“ Dolezalek 

bedient Kunden aus Handel, 

Handwerk & Industrie: „So 

zählen einige Handwerksbetriebe 

zu unseren Kunden. 

Manche Onlineshops verkaufen 

sogar ganz andere Produkte als 

im eigenen Betrieb.“ In Arbeit 

ist leg-kuechenshop.de eines 

Küchenbauers. Dolezalek: Elek- 

troinstallation Bohnert betreibt 

den Shop www.elektroverkaufonline.de.“ 

Nachfolgend zwei konkrete 

Shops aus dem echten virtuellen 

Leben: 

www.wohlfeil.de 

1964 gründeten Ernst und 

Liselotte Wohlfeil einen Handwerksbetrieb 

für Blechnerei- 

und Installationsarbeiten, den 

der Firmengründer zwei Jahre 

lang alleine führte ... Im Dezember 

1986 übergaben Ernst 

und Liselotte Wohlfeil nach 

einem ausgefüllten Arbeitsleben 

die Firma ohne großes Aufse- 

Online-Shops im Handwerk (5): 

Chancen für Mehrgeschäft 

hen an Sohn Joachim, der seit 

dieser Zeit den Familienbetrieb 

weiterführt ... 

4 Meister und 23 Monteure 

arbeiten derzeit beim Kunden 

und erfüllen deren Wünsche. 

Auch als Ausbildungsbetrieb 

hat sich die Firma Wohlfeil 

einen Namen gemacht. 14 

Auszubildende erlernen einen 

Beruf im Installateurhandwerk. 

Die Firma Wohlfeil ist heute 

in diversen Bereichen tätig: Als 

Baublechnerei führt man Sanierungen 

und Neumontagen 

durch. Auch die Runderneuerung 

der Be- und Entwässerung 

einschließlich der Neuanlagen 

in Wohnungen, Eigenheimen 

und Industrie gehört zum Programm. 

Der Wohlfeil-Kundendienst 

prüft und wartet 

Gasgeräte mittels moderner 

Techniken und führt auch 

Klein- und Kleinstreparaturen 

aus. Der Rohrreinigungsdienst 

umfaßt Wartung und Pflege 

der Abwassertechnik, bei der 

auch High-Tech-Geräte wie 

z.B. CCD-Kameras für spezielle 

Aufnahmen zum Einsatz 

kommen. Die großzügigen 

Ausstellungsräume in Rheinstetten 

bieten umfassende Informationen 

rund ums Bad und 

Armaturenbereich der Küche. 

Per Klick kommt 

man auch auf den 

Online-Shop des 

Unternehmens 

aus dem Landkreis 

Karlsruhe. Unter www. 

wohlfeil.de/onlineshop. 

php sieht man zwar das Bild 

eines Warenkorbs, doch wir 

lesen: „In unserem Online- 

Shop finden Sie immer 

wieder eine Auswahl besonderer 

Artikel. Regelmäßiges 

Reinschauen lohnt sich! 

Sie können diese Produkte 

entweder per E-Mail oder 

per Telefon bestellen. Wir 

informieren Sie vorab über 

anfallende Transportkosten. 

Es entstehen keine Kosten, 

über die Sie nicht vorab informiert 

wurden!“ 

Folgende Produkte standen 

bei unserem Online-Besuch 

u.a. zur Auswahl: Geberit Einwurfschacht 

UP Spülkasten 

für WC-Reinigungswürfel: 

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung 

folgenden Code an 

(zzgl. etwaiger Farbwünsche 

oder Ausstattungsmerkmale): 

OnlineShop01; GROHE 

Handbrause: Bitte geben Sie 

...: OnlineShop02; PuraVida 

Waschtischmischer: Bitte geben 

Sie ...: OnlineShop03

Es handelt sich um die eher 

defensive Variante eines Online-Shops. 

Entweder hat irgendetwas nicht geklappt 

oder man traut der Sache noch nicht so 

richtig. Wichtig ist es sicherlich, die eingehenden 

E-Mail-Bestellungen zeitnah zu 

bearbeiten. 

www.schreinerei-thomaier.de 

Das Unternehmen aus Karlsfeld (Landkreis 

Dachau) stellt sich unter „Firmeninfo“ vor. 

z Firmenstruktur: 4 Mitarbeiter, alle ausgebildete 

Schreiner mit Berufserfahrung, 

Sekretärin Frau Ingrid Thomaier, Geschäftsführer 

Herr Franz Thomaier 

z Arbeitsvorbereitung: Planung und Visualisierung 

mittels CAD-Programm 

z Fertigungsbereiche Möbel und Innenausbau: 

Bau- und Möbeltischlerei für Standardlösungen 

und individuelle Sonderanfertigungen 

in kleinen und großen Losgrößen 

z Fertigungsbereiche Bautischlerei: Fenster 

in Holz- und Kunststoffausführung sowie 

Türen als Büro-, Objekt-, Schallschutz-, 

Brandschutz- und Zimmertüren in Norm 

und Sondermaß 

Ein Klick auf „Shop“ und wir landen 

auf www.schreinerei-thomaier. 

de/shop/: „Wir fertigen für Sie 

Lautsprecherbausätze und Fertiggehäuse 

(ohne Technik) nach Angabe 

und Vorlage von namhaften 

Entwicklern ... Teilweise werden 

die Gehäuse von uns komplett neu 

designt, aber immer in Absprache 

und enger Zusammenarbeit mit 

dem entsprechenden Entwickler 

... Gerne unterbreiten wir Ihnen 

ein Angebot für Ihr individuelles 

Projekt, wenn Sie uns die entsprechende 

Anfrage mit Zeichnung zukommen 

lassen. Ab sofort (12/09) 

bekommen Sie den von uns gefertigten, 

exklusiven Einteiler ... in 

unserem Shop. Absolut neu der 

Bausatz einer Duetta von ADW 

in Oval-Form, welcher sicherlich 

einer der montagefreundlichsten 

Bausätze, mit einzigartiger Optik, 

in der Selbstbauszene ist. 

Auszüge aus den Allgemeinen 

Geschäftsbedingungen: Alle Lautsprechergehäuse 

und Bausätze sind 

ausschließlich Sonderanfertigungen 

und vom Umtausch ausge- 

Anzeige 

schlossen. Die Angebote des Verkäufers sind 

freibleibend. Die Lieferung erfolgt durch 

ein von dem Verkäufer ausgesuchtes Transportunternehmen. 

Die Lieferung erfolgt 

grundsätzlich „Parterre“, d.h. hinter die erste 

abschließbare Tür. 

Alle unserer Lautsprechergehäuse 

sind 

Einzelanfertigungen. 

Daraus resultiert eine 

Lieferzeit von 15 bis 

25 Arbeitstagen, ohne 

Berücksichtigung von 

Feiertagen und Betriebsferien. 

Andere 

Lieferzeiten oder Termine 

gelten nur dann, 

wenn diese schriftlich 

von uns bestätigt wurden. 

Je nach Land können 

zusätzliche Zollgebühren anfallen. Dies 

betrifft alle Länder, die nicht der Europäischen 

Union angehören. Insbesondere bei 

Versand in die Schweiz können sich durch 

die besonderen Zollformalitäten und der 

Die maßgeschneiderte Software- 

Lösung für die Branchen: 

Klima - Lüftung - Heizung - Sanitär 

Kälte - Elektro - Facility Management 

Anlagenbau 

Ihr Vorteil: Komplette Abwicklung der Geschäftsprozesse 

mit einheitlicher Datenbasis. 

HP Mid-market Solutions GmbH 

Ludwig Erhard-Str. 5 | 56073 Koblenz 

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11/10 11/10 

i m H @ 

n d w e r k 

H a n I n d dtw tw e e r r n k e e t . d e 

11/10 c o m p u t e r n 

erforderlichen Einzeleinlieferung i m H @ n d w e r k beim 

Spediteur erheblich 11/10 c o längere m p uLieferzeiten t e r n 


ergeben. Alle verwendeten Holzwerkstoffe, 

Hölzer I n t tund e r n nFurniere e t 

sind ganz oder teilweise 

Naturprodukte 

oder industriell gefertigte 

Materialien, die 

Farbdifferenzen und 

wachstumsbedingte 

Unregelmäßigkeiten 

aufweisen können. 

Gerade bei Multiplex 

/ Sperrholz wird 

selbst bei sehr guten 

Handelssortierungen 

aufgrund des verwendeten 

Schälfurniers 

vom Hersteller üblicherweise 

mit Furnierstücken 

an Fehlstellen ausgebessert. 

Wir bemühen uns, diese beim Zuschnitt 

wegfallen zu lassen, was aber materialtypisch 

nur bedingt möglich ist. 


Individuell designter 

Shop mit automatischem 

Online-Bestellsystem. Zahlreiche 

Spezialanfertigungen mit integrierter 

Stichwortsuche direkt im 

Shop. Erfolgversprechend, da eine 

anspruchsvolle Zielgruppe klar 

definiert wurde. 

Online-Shops 

in der Zukunft 

Daniel Schnadt von der Gambio 

GmbH (www.gambio.de): „Besonders 

spannend für die nächste 

Zeit wird sicherlich der Bereich 

Mobile Commerce.“ Bastian Wetzel 

von der Collmex GmbH (www. 

collmex.de): „Aktuelle Studien 

sprechen dafür, daß E-Commerce 

in den kommenden Jahren in 

allen Bereichen noch weiter an 

Bedeutung gewinnen wird. Bei 

Handwerksbetrieben und Bauunternehmen 

ist die Verbreitung von 

Shops derzeit sicherlich noch nicht 

so groß wie in manchen anderen 

Branchen. Gerade dies bietet aber 

auch die Chance, sich positiv vom 

Mitbewerb abzuheben.“ 

9


11/10 11/10 

ii m H @ n d w e rr k 

10 

H a anI nI n d t w e e r r n k e e t . d e 

W ie wichtig eine eigene Homepage 

für den Geschäftserfolg ist, haben 

die meisten Firmen längst erkannt. Doch 

was nützt der schönste Internet-Auftritt, 

wenn die Besucher ausbleiben? Sobald 

eine Webseite im Netz steht, tritt sie gegen 

milliardenfache Konkurrenz an. Wer 

trotzdem gefunden werden will, sollte 

deshalb die Werbetrommel rühren. Mit 

cleverem Suchmaschinen-Marketing 

können sich Unternehmen die nötige 

Aufmerksamkeit verschaffen. 

Suchmaschinen sind en vogue 

Das Marktforschungsinstitut Forsa hat 

ermittelt, daß hierzulande jeder Nutzer pro 

Woche im Schnitt 50 Suchanfragen zu 17 

unterschiedlichen Themen im Netz stellt. 

Lediglich drei Prozent der deutschen Internet-Nutzergreifen 

demnach nicht 

auf Suchmaschinen 

zurück. Neben der 

großen Popularität 

ist es vor allem die 

sogenannte Conversion 

Rate (CR), die 

Google & Co. zu einem 

attraktiven Marketing- 

Instrument macht. Die 

CR beschreibt den Anteil 

derjenigen, die eine 

Homepage nicht nur 

ansurfen, um sich zu 

informieren, sondern dort anschließend 

tatsächlich auch Waren oder Dienstleistungen 

bestellen. 

Nach dem Anklicken von Suchmaschinen- 

Ergebnissen sind die Geschäftsaussichten 

für Firmen besonders günstig. Der Grund 

für hohe CR‘s: Die Anwender interessieren 

sich für etwas Bestimmtes und stöbern 

gezielt danach. Betriebe können dank 

Suchmaschinen-Marketing somit bei potenziellen 

Kunden präsent sein, wenn diese 

gerade Bedarf haben... Thomas Plünnecke 

von 1&1: „Die angebotenen Links und 

Webseiten werden in diesem Fall von den 

Internet-Nutzern als Mehrwert wahrgenommen.“ 

Was ist Suchmaschinen- 

Marketing? 

Trotz dieser Vorteile betrieb im vergangenen 

Jahr nur ein Drittel der deutschen Unternehmen 

aktives Suchmaschinen-Marketing. 

Die Firmen, die Suchmaschinen für ihre 

Zwecke einspannen, geben jedoch viel Geld 

aus. So ist Suchmaschinen-Marketing nach 

Angaben des Online-Vermarkterkreises 

(OVK) mit einem Umsatz von 1,6 Milliarden 

Euro die zweitwichtigste Säule im 

Online-Marketing – nur mit klassischer 

Online-Werbung wie Bannern oder Popup- 

Fenstern wird noch mehr umgesetzt. 

Aber was genau ist eigentlich Suchmaschinen-Marketing? 

Kurz gesagt umfaßt der 

Ausdruck alle Marketing-Maßnahmen, mit 

denen eine vordere Plazierung bei Suchmaschinen 

erreicht werden soll. Unterschieden 

werden kann hier wiederum zwischen 

Suchmaschinen- 

Werbung (engl. 

Suchmaschinenmarketing: 

Für mehr Leben auf der Website 

Search E n g i n e 

Advertising, SEA) und Suchmaschinen- 

Optimierung (engl. Search Engine Optimization, 

SEO). 

Auch bei den Diensten selbst gibt es Unterschiede. 

Zum einen gibt es die sogenannten 

Allrounder – neben Google auch Yahoo 

oder Bing – die für die Recherche im gesamten 

World Wide Web zuständig sind. 

Darüber hinaus gibt es Webverzeichnisse 

wie WEB.DE, die nur Webseiten in ihren 

Datenbestand aufnehmen, wenn diese von 

Redakteuren als qualitativ ausreichend 

eingestuft werden. Eine dritte Art von Suchmaschinen 

sind Fachdienste, deren Fokus 

auf einem speziellen Aspekt liegt. 

Indexbasierte Suche über 

Suchroboter 

Ihre genaue Arbeitsweise verraten die Betreiber 

der Suchmaschinen nicht. Ansonsten 

wäre es wohl auch viel zu leicht, die 

Dienste zu manipulieren. Generell gehen 

die meisten jedoch indexbasiert vor. Softwaregestützte 

Suchroboter (Webcrawler) 

durchforsten dazu permanent das Internet, 

analysieren Webseiten-Inhalte und teilen 

der Suchmaschine Informationen mit. 

Die Suchmaschine strukturiert die gesammelten 

Daten und greift bei der eigentlichen 

Anfrage dann auf diese Quelle zurück – 

nicht mehr auf das gesamte World Wide 

Web. Eine frisch erstellte Webseite taucht 

deshalb erst mit einiger Verzögerung im 

Suchmaschinen-Index auf. Die sicherlich 

bekannteste Suchmaschine der Welt 

ist Google. Um beim Branchenprimus 

(Marktanteil rund 86%) gelistet 

zu werden, sind in der Regel zwei 

bis sechs Wochen Geduld nötig. 

Wer in eine Suchmaschine aufgenommen 

werden möchte, muß 

sich bei dieser anmelden. Im Prinzip 

reicht ein Eintrag bei den fünf bis 

zehn wichtigsten Anbietern 

vollkommen aus. 

Viele kleinere Dienste rufen 

bei Anfragen nämlich ebenfalls 

deren geballtes Wissen 

ab. Anwender, die nichts 

dem Zufall überlassen wollen, 

brauchen sich jedoch nicht mühselig 

von Hand bei jeder Suchmaschine einzeln 

registrieren. Spezielle Software hilft dabei, 

die Webseite bei hunderten von Anbietern 

korrekt einzutragen. 

Suchmaschinen lieben Texte – 

Sorgfalt lohnt sich 

Für die Suchmaschinen-Optimierung 

(SEO) sollte man wissen, daß Suchmaschinen 

Texte lieben. Deshalb ist es ratsam, 

Schlagwörter („Keywords“) festzulegen, 

unter denen die eigene Webseite im Netz 

gefunden werden soll. Thomas Plünnecke: 

„Die Häufigkeit der gewählten Begriffe auf 

der Homepage ist dabei genauso entscheidend 

wie deren Verteilung.“ Insofern sollten

neben dem Titel auch sämtliche Unterseiten 

und Verzeichnisse aussagekräftig benannt 

werden. 

Die Keywords werden im Quelltext der 

Online-Präsenz eingetragen und sind für das 

Auge des Surfers unsichtbar. Idealerweise 

sollten sie zwischen sechs und zehn Prozent 

des Inhalts einer Homepage ausmachen. 

Überschritten werden sollte die Obergrenze 

nicht. Denn wenn die Keyword-Dichte 

zu hoch ist, bewerten Suchmaschinen die 

Homepage unter Umständen negativ und 

zeigen sie nicht an. Markennamen dürfen 

selbstverständlich ebenfalls nicht verletzt 

werden. Bei der Auswahl der Schlüsselwörter 

sollten sich Gewerbetreibende die Verbraucherbrille 

aufsetzen. Denn potentielle 

Kunden suchen in der Regel 

nach anderen Begriffen als 

branchen- oder firmenintern 

üblich sind. 

Tipp: Einige Anwendungen 

wie die Do-It-Yourself- 

Homepage von 1&1 bauen 

Webseiten automatisch so auf, daß sie von 

Anfang an für die Indizierung durch Suchmaschinen 

optimiert sind. Einfluß auf die 

Suchmaschinen-Position hat darüber hinaus 

die Beliebtheit einer Homepage. Wird die 

eigene Webseite häufig auf anderen Webseiten 

verlinkt, gilt das als Indiz für deren 

inhaltliche Relevanz. Die daraus folgende 

Konsequenz: Man klettert im Ranking. 

Unlautere Methoden 

werden erkannt 

So verlockend es vielleicht erscheinen mag, 

sollte hier jedoch tunlichst vermieden 

werden, die Verbesserung mit unlauteren 

Mitteln herbeizuführen. Bezahlte Verlinkungen 

können beispielsweise zur Folge 

haben, daß eine Webseite komplett aus 

dem Suchmaschinen-Index fliegt. Gleiches 

droht übrigens beim Plazieren falscher 

Schlagwörter, durch die Strukturen oder 

Inhalte vorgetäuscht werden, die die 

Webseite in Wirklichkeit gar nicht aufweist. 

Legale Unterstützung beim Optimieren der 

Website bieten viele Programme an, die 

Schwachpunkte wie beispielsweise zu lange 

Ladezeiten erkennen und beheben können. 

Keyword-Dichte und Verlinkungen sind 

allerdings nicht die einzigen Kriterien, nach 

… Die angebotenen Links 

und Webseiten werden in 

diesem Fall von den Internet-Nutzern 

als Mehrwert 

wahrgenommen … 


11/10 

ii m H @ n d w e r k 

@ 

k 

H a n I Idn dn wt wt e e r r n k e e t . d e 


11/10 


11/10 c o m p u t e r n 

i m H n d w e r k 

denen Suchmaschinen eine @ Seite beurteilen. 

Die Liste der überprüften I n nParameter t e r n e ewird t 

ständig geändert und erweitert, weshalb 

niemand eine dauerhafte Top-Position für 

bestimmte Keywords versprechen kann. 


Auf Suchmaschinen werben 

Bei der Suchmaschinen-Werbung (SEA) 

bezahlen Firmen dafür, daß ihre Homepage 

bei bestimmten Schlagwörtern angezeigt 

wird. Diese Anzeige erfolgt getrennt von 

den „normalen“ Suchergebnissen. Google 

blendet bezahlte Ergebnisse am Kopf und 

auf der rechten Hälfte der 

Suchergebnisseite ein. Abgerechnet 

wird meist nach der 

Anzahl der Klicks (Pay bzw. 

Cost per Click). Je häufiger 

ein bezahltes Suchergebnis 

angeklickt wird, desto höher 

sind folglich die Kosten. Der 

Klickpreis ist variabel – Positionen werden 

in Auktionen nach Gebot vergeben. Zusätzlich 

kann eine qualitative Einstufung 

erfolgen. Deshalb ist es wichtig, Keywords 

und Anzeigentext so zu gestalten, daß sie 

sowohl für die Suchmaschine als auch für 

den Informationssuchenden optimiert sind. 

Um kleinen und mittelständischen Unternehmen 

SEA zu erleichtern, bietet die 1&1 

Internet AG ein Werbe-Paket an. In einem 

ersten Schritt untersuchen Experten hier 

die Homepage des Kunden und machen 

dann beispielsweise Vorschläge für eine 

bessere Gestaltung. Anschließend werden 

die richtigen Suchbegriffe festgelegt und 

ein professioneller Anzeigentext formuliert, 

der möglichst genau auf die Bedürfnisse der 

jeweiligen Zielgruppe zugeschnitten ist. Mit 

der Lösung von 1&1 können Betriebe auf 

Wunsch in ausgewählten Regionen werben, 

so daß die Anzeige nur Internet-Nutzern 

eingeblendet wird, die auch aus dem direkten 

Einzugsgebiet kommen. Außerdem wird 

eine feste Besucherzahl garantiert. Thomas 

Plünnecke: „Sollte es wirklich passieren, 

daß die vereinbarten Klicks einmal nicht 

erreicht werden, werden diese als Guthaben 

für den Folgemonat angerechnet oder der 

Gegenwert erstattet.“ 

11 

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ii m H @ n d w e rr k 

12 

H a anI nI n d t w e e r r n k e e t . d e 

D ie EU-Kommission leitet in Form 

eines Grünbuchs die Konsultation 

zur eVergabe ein. „Interessierte 

Kreise“ – das bedeutet im EU-Jargon: alle 

EU-Bürger – werden aufgefordert, sich zu 

äußern, wie die EU die Mitgliedsstaaten 

dabei unterstützen kann, den elektronischen 

Beschaffungsprozeß zu beschleunigen 

und zu erleichtern. Hierbei sollen 

Hindernisse bei Einführung der eVergabe 

ermittelt werden … 


Das bedeutet: Die EU-Kommission geht 

davon aus, daß die Technologie zur Durchführung 

elektronischer Beschaffung nun 

einsatzbereit ist. Jetzt wird bereits 

der zweite Schritt getan. Das Thema 

heißt Effizienz.Informationen 

zum Grünbuch gibt es zur Zeit nur 

in englischer Sprache unter http:// 

ec.europa.eu/internal_market/ 

consultations/2010/e-procure 

ment_en.htm 

Da Grünbücher früher oder später 

in Gesetze münden, lohnt es sich, 

die Sache zu beobachten. Nach 

Meinung der Regiogruppe-Bau 

Portal GmbH (www.regiogruppebau.de) 

hat der Prozeß bei der 

Erstellung und Veröffentlichung von Leistungsverzeichnissen 

in den letzten Jahren 

nur minimale Fortschritte gemacht. Und 

das, obwohl der Gemeinsame Ausschuß 

Elektronik (GAEB, www.gaeb.de) bereits 

seit 2005 im Deutschen Vergabe- und 

Vertragsausschuß für Bauleistungen (DVA, 

Infos unter dva@bmvbs.bund.de) eingegliedert 

ist. 

Software schwer zu synchronisieren 

Doch den meisten Handwerkern und Architekten 

ist es noch nicht möglich, in den 

Genuß dieser gemeinsamen Sprache aller 

am Bau Beteiligten zu kommen. Grund 

ist einerseits die mangelnde Kompatibilität 

der Programme. Auf der anderen Seite 

scheuen auch viele hohe Investitionen für 

geeignete Software sowie deren Schulungs- 

und Updatekosten. Dabei machen es die 

zusätzlichen – allerdings auch verschiedenen 

– GAEB-Formate der letzten Jahre nicht 

einfacher. Die Crux bleibt, daß ursprünglich 

Software für unterschiedliche Gruppen – 

Handwerker und Architekten – entwickelt 

wurde. Das führt dazu, daß beide Gruppen 

versuchen, ihre GEAB-Daten auszutauschen, 

was oft aufgrund unterschiedlicher 

Formate nicht funktioniert. Die Regiogruppe-Bau 

Portal GmbH will die Daten nicht 

nur kanalisieren, sondern verbindet ihre 

Lösung gleichzeitig mit einem Ausschreibungsportal 

für private Bauausschreibungen. 

Sie ist sowohl für Handwerker, als auch 

für Architekten gedacht. 

Diese Software basiert auf der Technologie 

SaaS (Software as a Service) und liefert 

Anwendungen via Internet direkt zum 

Kunden. Vorteile von SaaS: ❚ Niedrige 

Einstiegskosten, ❚ Geringe 

eVergabe: Warum sie 

immer wichtiger wird … 

Fixkosten, ❚ Verbesserte Sicherheit, ❚ Plattformunabhängigkeit, 

❚ Prozeß- und Kostenoptimierung 

bei Architekt und Handwerker 

Wird eVergabe letztendlich 

wieder regional? 

Möglicherweise entpuppt sich der Regio- 

Ansatz als interessantes Konzept. Denn alle 

bisherigen Ausschreibungsportale sind nur 

begrenzt regional, kleinster gemeinsamer 

Nenner sind oft die Bundesländer. Die 

Regiogruppe Bau denkt darüber nach, 

bundesweit regionale Netzwerke zwischen 

Architekt, Handwerker und Baustoffzulieferer 

aufzubauen. Das Projekt muß also nicht 

auf den Raum Rastatt beschränkt bleiben. 

Am 1. Juni 2010 startete das Portal mit 

seinen Grundfunktionen: GAEB-Dateien 

hochladen und freigeben. Seitdem können 

Angebote eingestellt, abgegeben, verglichen 

und freigegeben werden. Einige Projekte 

wurden mittlerweile abgeschlossen, die 

Funktionalität wurde weiterentwickelt. 

Der Filter für Ausschreibungen ist laut 

Geschäftsführer Michael Rossner mit einem 

Radius von ca. 50 km Luftlinie definiert. 

Das bedeutet, daß alle im Portal registrierten 

Handwerksbetriebe – in diesem Radius 

zum Bauvorhaben – eine Mitteilung für ihr 

jeweiliges Gewerk über eine Ausschreibung 

erhalten, das Leistungsverzeichnis einsehen 

und „gegen eine geringe Gebühr“ freischalten 

können. Die Bedürfnisse der Architekten 

beim Ausschreibungsprozeß 

wurden in einer 

Marktanalyse bei 

ca. 30 Architekturbüros 

im Raum 

Karlsruhe definiert. 

Denn gerade 

bei privaten 

Bauvorhaben 

ist es für Architekten 

oft 

mühselig, genügendAngebote 

für ihren 

Bauherrn 

von g u t e n 

Handwerksbetrieben 

zu 

erhalten. 

Andererseits ist es für Handwerker mitunter 

schwierig, die begehrten Anfragen bzw. 

Leistungsverzeichnisse für regionale, nicht 

öffentliche Bauvorhaben zu erhalten. Das 

kommt meist daher, daß Handwerksbetriebe 

nicht bei allen ansässigen Architekturbüros 

bekannt sind. 

Baustoffe direkt vom Hersteller? 

Mit von der Portal-Partie sollen irgendwann 

auch Baustoffhersteller und Lieferanten 

sein. Ihnen wird dann die Möglichkeit 

gegeben, ein Angebot für das benötigte 

Material unverbindlich zu veröffentlichen. 

Die Programmierung könnte sicherstellen, 

daß dem Lieferanten sowohl der Name des 

ausschreibenden Architekten, als auch die 

Identität der Handwerker verborgen bleibt.

So könnte der Handwerker 

auf Knopfdruck ein für ihn 

verbindliches Angebot direkt 

beim Hersteller anfordern. Ziel 

ist es letztendlich, alle im GAEB 

definierten Vorgänge im Portal 

abzubilden. Die Flesch EDV- 

Beratung für den Baubetrieb 

GmbH (www.flesch-gmbh.de) 

in Mülheim an der Ruhr konnte 

die Auswahl der Ausschreibungen 

– nur über Ausschreibungsp 

l a t t f o r m e n 

– bei einem 

großen Straßenbaukonzern 

nicht realisieren. 

Vermerke 

waren nicht in allen Fällen 

in EDV-Form möglich. Geschäftsführer 

Dipl. Ing. Harald 

Flesch ist trotzdem der Meinung: 

„Da der Vorteil für die 

ausschreibende Stelle so groß 

ist, wird sich das Verfahren der 

eVergabe wohl durchsetzen.“ 

Vielleicht werden hier die kleinen/mittlerenHandwerksbetriebe 

und Bauunternehmen 

die Vorreiterrolle spielen. Denn 

bei kleineren Bauvolumina ist 

der größte gemeinsame Teiler 

nicht so groß. 

Wilhelm Veenhuis, Geschäftsführer 

der Bonner MWM 

Software & Beratung GmbH 

(www.mwm.de) und gleichzeitig 

Leiter des Arbeitskreises „Datenaustausch“ 

im Bundesverband 

Bausoftware (www.bvbs. 

de) empfiehlt dem Handwerker 

eine gute GAEB-fähige Angebotsbearbeitung. 

Eine Liste 

von Ausschreibungsplattformen 

wurde einst unter http://www. 

gaeb2000.de/ausschreibung. 

html angelegt. Sie ist allerdings 

nicht mehr vollständig. 

Handwerker zahlt gerne 

für Mehrwert 

Veenhuis: „Ich mag Plattformen, 

auf denen möglichst viele 

Informationen kostenlos und 

ohne Anmeldung geboten wer- 

… Marktanalyse bei ca. 30 

Architekturbüros … 

den. Wenn der Handwerker/ 

Bauunternehmer einen Nutzen 

in einer Ausschreibung erkennt, 

zahlt er auch gerne für die Ausschreibungsunterlagen. 

Aber 

dazu sollte er schon wissen: Was 

ist es für eine Ausschreibung, 

welcher Umfang wird angefragt, 

wo ist die Baumaßnahme 

und wann soll sie durchgeführt 

werden?“ Aktuell gibt es Arbeitskreise 

im GAEB, die sich 

Gedanken machen 

zum The- 

ma „Austausch 

von Kopfinformationen 

im 

Bereich GAEB- 

Daten / Ausschreibungsdatenbanken“ 

sowie zum Thema 

„Suchmaschinen für GAEB- 

Dateien“. MWM hat beim 

BVBS die GAEB-Zertifizierung 

für MWM-Pisa beantragt. 

Wilhelm Veenhuis hofft, daß 

es die erste Anwendung in 

Deutschland wird, die das 

GAEB-Zertifikat für den Bereich 

Bauausführung erlangen 

wird. Auch MWM-Pisa ist eine 

Anwendung für Handwerker/ 

Bauunternehmer, um GAEB- 

Daten von Ausschreibungsplattformen 

zu bearbeiten. 

Vergessen wird oft, daß Handwerker 

selbst auch Beschaffer 

sind. Das Bundesministerium 

für Wirtschaft und Technologie 

schreibt auf seiner Homepage 

www.ec-net.de zum Thema 

„Elektronische Beschaffung 

und eVergabe“: „Durch den 

Einsatz elektronischer Beschaffungsmöglichkeiten 

ergeben 

sich für kleine und mittlere 

Unternehmen entscheidende 

Wettbewerbsvorteile. Kosten 

der Einkaufspreise werden 

aufgrund enormer Auswahlmöglichkeiten 

gesenkt, Beschaffungsprozesse 

finden auf 

automatisiertem Wege statt 

und tragen so zu Kosten- und 

Zeitersparnissen für Beschaffer 

und Lieferanten bei.“ Das Thema 

bleibt spannend. 

Bewerbungen bitte elektronisch! 

Das gilt bereits 

seit Anfang des Jahres für alle 

Handwerksbetriebe, die an 

einer öffentlichen Ausschreibung 

des Bundesministeriums 

des Innern (BMI) teilnehmen 

wollen … 

Wie das BMI wickeln immer 

mehr öffentliche Auftraggeber 

des Bundes, der Länder und 

Gemeinden ihre Ausschreibungen 

über sogenannte eVergabe-Plattformen 

im Internet 

ab. Tendenz stark steigend. 


11/10 





Signaturkarten: Per Mausklick 

ins Geschäft kommen … 

Verwendung für elektronische Signatur; 

seit 1.1.2010 ohne E-Signatur 

keine Teilnahme an Ausschreibungen 

des BMI mehr möglich 

Wichtige Voraussetzung, um 

als Handwerker von diesem 

Potential profitieren zu können, 

ist der Einsatz einer elektronischen 

Signatur. Sie ist nach EU- 

Vorgaben für die Teilnahme an 

öffentlichen Online-Ausschreibungen 

zwingend erforderlich. 

Neben dem 

BMI nimmt seit Anfang 2010 

auch das Beschaffungsamt des 

Bundes Angebote auf Ausschreibungen 

nur noch elektronisch 

entgegen. Doch für 

Betriebe kann sich eine Umstellung 

auf die elektronischen Vergabeprozesse 

durchaus lohnen: 

Immerhin geben die öffentliche 

Hand und deren Versorgungsunternehmen 

jedes Jahr rund 

400 Milliarden Euro für die 

Beschaffung von Waren und 

Dienstleistungen aus. In der EU 

sind es sogar 1,8 Billionen Euro. 

„Gerade im Handwerk wird die 

Auftragsbeschaffung durch die 

Teilnahme an elektronischen 

Ausschreibungen in den nächsten 

Jahren stark an Bedeutung 

gewinnen. Für die Betriebe 

lohnt es sich daher, schon jetzt 

die Chancen der E-Vergabe 

mithilfe der elektronischen 

Signatur für sich zu nutzen“, 

so Dr. Rüdiger Mock-Hecker, 

Leiter Geschäftssparte Kartensysteme 

des Deutschen Sparkassenverlags. 

Nicht nur für Große 

Teilnahme an der eVergabe 

spart vor allem Zeit und Kosten: 

Über spezielle Suchmechanismen 

der eVergabe-Plattformen 

erhalten sie Einsicht in 

alle aktuellen Ausschreibungen 

– auch aus den Nachbarkreisen. 

Standardisierte Eingabemasken 

der eVergabe-Plattformen 

helfen zudem, ärgerliche 

Formfehler zu vermeiden. Per 

Mausklick laden die Betriebe 

die Ausschreibungsunterlagen 

im Internet herunter, signieren 

elektronisch und geben 

13

14 


11/10 





Signaturkarten 

Per Mausklick ins 

Geschäft kommen 

direkt online ihr Angebot ab. 

Die Behörden reagieren in der 

Praxis zügig auf die Anfragen 

via E-Mail, da die elektronische 

Bearbeitung auch für sie einfacher 

und effizienter ist. 

Abfallnachweise künftig 

nur noch elektronisch 

Schneller und einfacher soll 

für Handwerksbetriebe künftig 

auch das Nachweisverfahren 

für Sonderabfälle werden: In 

Bau-und Ausbaubetrieben, 

Schreinereien, Kfz-Werkstätten 

oder Metallbetrieben fallen 

täglich gefährliche Abfälle an. 

Überschreitet die Abfallmenge 

die Grenze von zwei Tonnen 

pro Jahr, sind die Betriebe verpflichtet, 

Abfallnachweise zu 

führen. Hierzu mußten bislang 

spezielle Formulare in Papierform 

ausgefüllt und in einem 

Nachweisbuch drei Jahre lang 

aufbewahrt werden. 

Nachdem Entsorger und Behörden 

mit Einführung des 

elektronischen Abfallnachweisverfahrens 

(eANV) bereits 

seit dem 1. April 

2010 verpflichtet 

sind, den Abfallnachweiselektronisch 

mittels 

Signaturkarte zu 

erbringen, gehört 

der Entsorgungsnachweisschein 

auf Papier auch für Handwerksbetriebe 

ab dem 1. Februar 

2011 der Vergangenheit an. 

Die Firmen unterschreiben 

ihren Online-Nachweisschein 

dann rechtswirksam mit der 

elektronischen Signatur und 

übermitteln ihn übers Internet 

direkt an die zuständigen 

Behörden. „Dank dieses elektronischen 

Verfahrens endet 

der Papierkrieg für alle Hand- 

Dr. Rüdiger Mock-Hecker, Leiter 

Kartensysteme des Deutschen 

Sparkassenverlags 

werksbetriebe, zusätzlich wird 

der Entsorgungsvorgang damit 

deutlich schneller 

und einfacher“, 

so Dr. 

Mock-Hecker. 

„Wie bei der 

eVergabe gilt 

jedoch: Wer am 

neuen Verfahren teilnehmen 

will, braucht die Signaturkarte 

mit einem elektronischen Zertifikat.“ 

Qualifizierte Signatur als 

Unterschrift 

Die Bundesregierung hat mit 

dem Signaturgesetz (SigG), 

das auf einer entsprechenden 

europäischen Richtlinie beruht, 

bereits 2001 den Weg für den 

elektronischen Datenaustausch 

freigemacht. Die qualifizierte 

elektronische Signatur wurde 

darin der eigenhändigen Unterschrift 

gleichgestellt und 

ermöglicht seitdem eine rechtsverbindlicheOnline-Kommunikation 

auch mit Behörden. 

Technisch basiert die qualifizierte 

elektronische Signatur auf 

einem digitalen Zertifikat, das 

mit einem Personalausweis für 

die Online-Kommunikation 

vergleichbar ist. 

Nur diese auf einem 

qualifizierten 

Zertifikat basierende 

elektronische 

Signatur ersetzt 

die gesetzliche 

Schriftform – und 

ist somit nach dem 

Signaturgesetz rechtsgültig. Die 

Zertifikate, die den Anforderungen 

des deutschen Signaturgesetzes 

entsprechen, werden 

von speziellen Trustcentern 

angeboten. Dazu gehört auch 

S-TRUST, das Trustcenter des 

Deutschen Sparkassenverlags 

und Ausgabestelle für digitale 

Zertifikate der Sparkassen- 

Finanzgruppe. Auf dem Chip 

einer Signaturkarte wird das 

… Wie bei der eVergabe 

gilt jedoch: Wer am neuen 

Verfahren teilnehmen will, 

braucht die Signaturkarte 

mit einem elektronischen 

Zertifikat … 

personenbezogene Zertifikat 

für die elektronische Signatur 

gespeichert. Mit 

einem Kartenlesegerät 

und 

entsprechender 

Software kann 

jeder Handwerksbetrieb 

einfach digitale Dokumente 

rechtskräftig signieren und 

somit an öffentlichen Online-Ausschreibungen 

oder am 

elektronischen Abfallnachweisverfahren 

teilnehmen. Die 

Signatur funktioniert denkbar 

einfach. Die persönlichen Daten 

sind auf einer Chipkarte 

gespeichert, und um rechtsverbindlich 

zu unterschreiben, gibt 

man lediglich seine geheime 

PIN-Nummer ein. 

Mehrere Anwendungsbereiche 

Neben der eVergabe und dem 

eANV können die Betriebe 

auch zahlreiche Auftrags-und 

Geschäftsprozesse mithilfe der 

elektronischen Signatur auf 

digitaler Basis abwickeln. Auch 

bei der Abgabe von Umsatzsteuer-Voranmeldungen 

können 

Unternehmen sich über die 

elektronische Signatur authentifizieren. 

Zusätzlich ermöglicht 

die elektronische Signatur, 

vertrauliche Personal- und 

Kundendaten beim Versand via 

E-Mail zu verschlüsseln. 

In größeren Betrieben erfolgen 

etwa interne Freigabeprozesse 

per E-Mail mit elektronisch 

signiertem PDF-Formular. Sogar 

Ausbildungsverträge lassen 

sich mittels Signatur rechtsverbindlich 

an die IHK übermitteln. 

Kurz: Die elektronische 

Signatur kann im gesamten 

Geschäftsverkehr für den Versand, 

die Archivierung und 

Verwaltung von Dokumenten 

genutzt werden, die aus rechtlichen 

Gründen zwingend eine 

Unterschrift verlangen. 

Wie kommt die Ausschreibung 

von der 

Vergabestelle zu einem nach 

Aufträgen suchenden Unternehmen? 

Eine Schnittstelle 

zwischen beiden ist der Submissions-Anzeiger 

… 

In seiner Printausgabe werden 

deutschlandweit fünf Mal pro 

Woche neue öffentliche und 

private Ausschreibungen sowie 

Informationen zu vergebenen 

Aufträgen veröffentlicht. Herausgegeben 

wird er von der 

Verlag und Druckerei Hintze 

GmbH, ein mittelständisches 

Unternehmen aus Hamburg. 

Online bietet die Ausschreibungs-Datenbank 

des Submissions-Anzeigers 

(www. 

submission.de) eine systemübergreifende 

Lösung. Dies 

wird durch die Kooperation 

mit eVergabesystem-Anbietern 

wie cosinex, Healy Hudson, 

AI-Administration Intelligence, 

ermöglicht. Anstatt den vielen 

unübersichtlichen eVergabe- 

Systemen ein weiteres hinzuzufügen, 

bietet der Submissions-Anzeiger 

einen möglichst 

qualifizierten Link in die kooperierenden 

Vergabesysteme 

hinein an. 

Ausschreibungen 

online finden 

Die Datenbank bietet Recherchemöglichkeiten 

in nationalen 

und EU-weiten Bekanntmachungen 

und Submissionsergebnissen 

sowie internationalen 

Bekanntmachungen aus Dänemark, 

den Niederlanden, 

Österreich und Polen. Das Angebot 

verfügt über Funktionen 

wie persönliche Suchprofile und 

Zustellservice per E-Mail. Ausschreibungen 

werden nach 

der Bearbeitung online veröffentlicht. 

Bisher wurden 

einmal täglich die neuesten 

Ausschreibungen in die Datenbank 

eingespeist – jetzt haben

Unternehmen die Möglichkeit, 

mehrmals täglich neue Ausschreibungen 

zu finden um sich 

darauf zeitnah zu bewerben. 

Der Anwender kann zwischen 

unterschiedlichen Abonnements 

wählen. Bekanntmachungstexte 

direkt per E-Mail, 

Unterstützung bei der Erstellung 

des persönlichen Suchprofils 

und uneingeschränkte 

Recherche in der Datenbank 

erhält der Nutzer 

bei „Online 

direkt“. 

„Online&more“ 

enthält neben 

der unbegrenzten 

Recherche 

täglich zusätzlich 

den Submissions-Anzeiger 

als Druck- oder 

PDF-Ausgabe. 

Die „Light-Version“ eignet sich, 

wenn ausschließlich die Onlinerecherche 

genutzt werden 

soll. Vorab getestet werden kann 

3 Tage über einen Gastzugang. 

Gedruckt und 

Online-Service 

Für jeden, der gerne über die 

Bekanntmachungstexte hinaus 

mit weiteren Informationen 

versorgt sein möchte, kann 

das Print-Abonnement des 

Submissions-Anzeigers bestellen. 

Im E-Print-Abonnement 

auch online als PDF-Ausgabe 

per E-Mail. Zusätzlich können 

Bekanntmachungsmuster heruntergeladen 

werden. Messekalender 

und Branchenbuch 

stehen ebenfalls zur Verfügung. 

Sollten bei Fragen die FAQs 

nicht weiterhelfen, kann sich 

der Anwender an eine ko- 


11/10 





stenlose Servicehotline wenden. 

Für die öffentlichen und 

privaten Auftraggeber ist die 

bundesweite Veröffentlichung 

ihrer Bekanntmachungen 

durch einen Mausklick möglich: 

Durch Schnittstellen zu 

Vergabesystemen werden die 

Bekanntmachungstexte an den 

Submissions-Anzeiger weitergeleitet. 

Auftrag sucht Firma: Ausschreibungen 

gedruckt und online 

Austausch zum Thema 

Ein Forum zu allen Themen 

rund um öffentliche Aufträge 

steht unter www.bieternetz 

werk.de Anwendern aus dem 

Baugewerbe, Handwerk, Industrie 

und Handel, Architekten, 

Planern und ausgewählten 

Experten offen. Kontakte zu 

Gleichgesinnten, anderen Firmen, 

Diskussionen mit Experten, 

Beiträge in Fachforen, 

Erfahrungsaustausch zu Themen 

rund um öffentliche und 

private Aufträge ist im Bieternetzwerk 

des Submissions- 

Anzeigers möglich. Das Netzwerk 

bietet ein geschlossenes 

Forum, zu dem Beschaffer laut 

Submissions-Anzeiger keinen 

Zutritt haben. 

Noch Fragen? 

www.submission.de 

15 

D as Technologieunternehmen 

Sharp komplettiert 

sein Portfolio um 

die zwei neuen A4-Netzwerk- 

Laserdrucker MX-B380P und 

MX-C380P für das deutlich 

gehobene Druckvolumen von 

Arbeitsgruppen. 

Wenn sich Handwerksbetriebe 

regelmäßig an größeren 

Ausschreibungen beteiligen, 

dann ist das dafür abzugebende 

Angebotsmaterial mit einem 

Tintenstrahl-Drucker oder 

einem Einsteiger-Laserdrucker 

nur sehr bedingt zu bewältigen. 

Die Anschaffung eines Hochleistungs-Multifunktionsgeräts 

scheidet allerdings für viele aus 

Kostengründen aus. Wer auf 

die Scan-, Fax- und Kopierfunktionen 

bei so einem Gerät 

verzichten kann, für den bietet 

Sharp jetzt eine Lösung, die 

genau in diese Lücke passt. 

Der kompakte MX- 

B380P ist für den 

Netzwerk-Einsatz 

in Arbeitsgruppen 

konzipiert und bedruckt 

38 Seiten pro 

Minute bei einer 

Auflösung von echten 

1.200 x 1.200 

dpi. Obwohl der 

schicke Schwarz- 

weiß-Laserdrucker so kompakt 

gebaut ist, dass er auf einem 

Schreibtisch Platz hat, bietet er 

viele der erweiterten Produktivitätsfunktionen 

der Sharp- 

Multifunktionsgeräte höherer 

Segmente. Serienmäßig lassen 

sich doppelseitige Dokumente 

drucken und zudem tausende 

Dokumente direkt aus der 

internen 80-GB-Festplatte abrufen. 

In der Grundausstattung 

passen in den Sharp 600 Blatt 

Papier – auf Wunsch kann er 

Zur einfachen interaktiven 

Bedienung haben die neuen 

Sharp-Drucker ein großes 

Farbdisplay 

auf bis zu 2.100 Blatt erweitert 

werden. Bedruckt werden Papiere 

und Kartons mit 55 bis 

209 Gramm pro Quadratmeter. 

Zusätzlich kann ein platzsparender, 

interner Finisher 

installiert werden, der die Do- 

In der Basisversion mit einem Papierschacht 

passt der MX-C380P auch auf 

einen Tisch. Optional lässt er sich aber 

auch zu einem freistehenden Gerät 

mit bis zu vier Papierzuführungen 

erweitern. 

kumenteautomatisch sortiert, heftet 

und versetzt stapelt. 

Damit eignet sich 

dieser Drucker auch 

ideal zur Konfektion 

von in mehreren 

Exemplaren abzulieferndenAusschreibungsunterlagen. 

Mit absolut identischen Abmessungen 

und Erweiterungsmöglichkeiten 

ist der Hochleistungsdrucker 

von Sharp 

auch in einer Variante für den 

Farbdruck lieferbar. Der MX- 

C380P arbeitet dabei ebenfalls 

mit 38 Seiten pro Minute und 

einer echten Auflösung von 

1.200 x 1.200 dpi. 

Weitere Infos unter: 

www.sharp.de 

Anzeige 

Sharp erweitert Drucker-Portfolio: 

Ideal für hohes Druckvolumen


11/10 


16 

H a aIn In n d t w e eer er rn rn k e e t . d e 

D er neue Onlineprintservice.de 

hilft bei der schnellen und bequemen 

Erstellung von Visitenkarten in echter 

Profiqualität. CiH-Fachautor Peter Pernsteiner 

hat für uns dieses Dienstleistungsangebot 

intensiv persönlich ausprobiert 

und schildert seine Erfahrungen ... 

Wer schon einmal auf die Schnelle Visitenkarten 

mit Hilfe von vorgestanzten DIN- 

A4-Kartons per PC und Tintenstrahldrukker 

erstellt hat, kann sicherlich bestätigen, 

daß dies durchaus praktikabel ist. 

Allerdings hängt das Resultat 

sehr vom jeweils vorhandenen 

Bürodrucker und vor allem 

von der Qualität der Papier- 

Einzugsmechanik ab. So kommt es 

immer wieder vor, daß der vertikale 

Stand der Bedruckung von Kartenbogen 

zu Kartenbogen abweicht. Und wenn die 

Kartenbögen mit ihren zehn Visitenkarten 

nicht exakt gerade eingezogen werden, dann 

steht die Schrift auch noch schief – dies mag 

zwar für eine private Visitenkarte akzeptabel 

sein, im Businessbereich sollte aber Wert 

auf eine erstklassige Qualität gelegt werden. 

Visitenkarten in Profiqualität 

Bei etwas mehr verfügbarer Zeit bis zum 

ersten Karteneinsatz ist es sinnvoller, sich 

professionell gedruckte Visitenkarten zu 

bestellen. Diese sind je nach Anbieter 

wischbeständig bedruckt und die Schrift 

steht absolut gerade exakt an derselben 

Stelle – selbst bei 1.000 und mehr georderten 

Karten. Ein sehr gutes Beispiel für eine 

Visitenkarten-Druckerei ist der Onlineprint 

service.de. Diese Dienstleistung auf Basis 

der professionellen Digitaldruck-Maschinen 

von Cewe Color ist im Internet direkt unter 

www.onlineprintservice.de erreichbar. 

Dort lassen sich Visitenkarten einerseits 

auf Basis von selbst hochgeladenen PDF- 

Druckvorlagen ordern. 

Weniger erfahrene Betriebe 

können auch direkt 

auf der Web-Oberfläche 

interaktiv Visitenkarten 

erstellen – dies erfolgt 

auf Basis von unzähligen 

professionellen Vorlagen 

aus einer Design-Galerie. 

Diese Galerie läßt sich in 

zwei Auswahlfeldern am 

rechten Displayrand nach 

Grundkriterien vorselektieren. 

In einer „Branchensuche“ 

finden sich unter 

anderem die Rubriken Immobilien, Handwerk 

& Technik, Automobile & Transporte 

oder Computer & IT. Darunter folgt das alternative 

Auswahlfeld „Designsuche“ – hier 

sind beispielsweise die Schlagworte Einfach, 

Elegant, Retro, Business, Natur, Muster 

oder Technik aufgelistet. Nach dieser Selektion 

erschienen im Display alle dazu passenden 

Visitenkartenvorlagen – sowohl für die 

Online-Praxistest 

11/10 

Erstellung von einseitigen Karten, als auch 

von doppelseitig bedruckten Karten. Auf 

Wunsch läßt sich per Mausklick eingrenzen, 

ob nur einseitige oder nur doppelseitige 

Kartenvorlagen erscheinen sollen. 

Ist ein geeignetes Motiv dabei, muß es 

nur noch angeklickt werden und schon 

erscheint es gemeinsam mit einer vorausgefüllten 

Eingabemaske. In dieser Mustermaske 

lassen sich sukzessiv alle Daten 

individuell verändern. Dann muß nur noch 

das Feld „Eingabe aktualisieren“ angeklickt 

werden, und schon erscheinen die geänderten 

Daten direkt in der Visitenkartenvorlage. 

Natürlich lassen sich die Daten beliebig 

oft korrigieren. 

Interaktiver 

Preisrechner 

Entspricht die Visitenkarte 

den eigenen Vorstellungen, 

kommt der 

unter den Vorlagen erscheinende 

Preisrechner 

mit vier Eingabefenstern 

zum Einsatz. Im Auflagefeld 

wählt man, ob 20, 

60, 100, 200 oder noch 

mehr Karten benötigt 

werden. Beim Feld „Endformat“ 

steht derzeit nur 

das „Scheckkartenformat“ zur Verfügung 

– weitere sind aber für die Zukunft durchaus 

denkbar. Bei „Druckmedium“ kann 

zwischen Kunstdruckpapier und hochweißem 

Visitenkartenkarton selektiert werden 

– wobei beide Papiersorten 300 Gramm 

pro Quadratmeter wiegen. In Abhängigkeit 

vom Druckmedium gibt es schließlich bei 

„Oberfläche/Endverarbeitung“ zwei oder 

vier Möglichkeiten: Beim Kunstdruckpapier 

kann man zwischen glänzend, matt, 

Onlineprintservice.de: 

Testurteil: GUT 

Schnell zu professionellen Visitenkarten 

11/10 

Testurteil: 

SEHR GUT 

UV-lackiert und matt-laminiert wählen. 

Und beim Visitenkartenkarton stehen matt 

und matt-laminiert zur Verfügung. 

Bei jeder Änderung von Stückzahl, Papierart 

oder Oberfläche erscheint im Preisrechner 

der aktuelle Preis für den Auftrag. Dieser 

Endpreis enthält bereits die Mehrwertsteuer 

und die Versandkosten von fünf 

Euro. Dabei fällt natürlich sofort auf, daß 

kleine Auflagen einen hohen Fixkostenanteil 

beinhalten – der Preis pro Karte sinkt 

aber bei steigenden Auflagen sehr rasch. So 

kosten beispielsweise 60 einseitig bedruckte 

Karten 19,90 Euro inkl. Versandkosten und 

1000 Karten gerade einmal das Doppelte 

(Preisbeispiele siehe Tabelle). Erfreulicherweise 

bleibt der Fixkostenanteil auch nahezu 

unverändert, wenn anstelle von einseitig 

bedruckten Karten doppelseitige Karten 

bestellt werden. 

Ab in den Warenkorb 

Zum Abschluß der Bestellung muß nun 

noch das Feld „zur Endkontrolle und Warenkorb“ 

angeklickt werden. Daraufhin 

erscheint die Visitenkarte zum Check noch

einmal mit den persönlichen Daten im 

Großformat auf dem Bildschirm. Bei jetzt 

noch entdeckten Schreibfehlern kann jederzeit 

zur aktuellen Kreation zurückgesprungen 

werden und 

wenn alles ok 

ist, klickt man 

auf das Feld 

„weiter zum 

Warenkorb“. 

Dort erscheint 

nun noch einmal 

in Kurzform 

die aktuelle Bestellung nebst kleinem 

Bildchen. Wer möchte, der kann danach 

weitere Visitenkarten für Kollegen oder 

Mitarbeiter kreieren. Bei den folgenden 

Aufträgen werden im Preisrechner auch 

automatisch die dann nicht mehr zusätzlich 

fälligen Versandkosten 

herausgerechnet. 

Zur Fertigstellung 

des Online-Auftrags 

muß sich der Anwender 

mit seinen 

persönlichen Daten, 

wie Firmenname, 

Ansprechpartner, Anschrift, 

eMail-Adresse 

und Versandadresse 

registrieren – oder falls 

er bereits registriert 

ist, einfach mit seiner 

Mailadresse und 

seinem individuellen 

Passwort einloggen. 

Für die endgültige Beauftragung 

der Visitenkarten 

ist abschließend noch die Eingabe 

der persönlichen Kreditkartendaten erforderlich 

– das entsprechende Eingabefenster 

bedient sich einer SSL-Verschlüsselung. 

Laut dem Sprecher von onlineprintservice. 

de ist demnächst auch geplant, daß 

Kunden nach einer erstmaligen 

Überprüfung ihrer Firmendaten 

ganz einfach per Rechnung bestellen 

können. 

Nach Abschluß der Bestellung 

kommt eine eMail-Bestätigung des kompletten 

Auftrags, die zur Verifizierung auch 

die Vorderseite aller georderten Visitenkarten 

in Form von PNG-Dateien enthält. 

Die Karten werden daraufhin im Cewe 

Color-Digitaldruckzentrum in Freiburg 

vollautomatisch gedruckt und verpackt. 

Preise der Visitenkarten*: 

Preisbsp. für die Papierarten 1.000 Karten 

einseitig zweiseitig 

Kunstdruckpapier glänzend 39,90 56,90 

Kunstdruckpapier matt 39,90 56,90 

Kunstdruckpapier matt-lam. 61,90 98,90 

Kunstdruckpapier UV-lack. 71,90 118,90 

Visitenk.-Karton matt 39,90 56,90 

Visitenk.-Karton matt-lam. 61,90 98,90 

Staffelpreise für Standardkarten auf Kunstdruck 

glänzend/matt bzw. in VK-Karton matt 

einseitig zweiseitig 

20 Stück 14,90 15,90 

60 Stück 19,90 21,90 

100 Stück 24,90 27,90 

200 Stück 27,40 32,90 

300 Stück 29,90 37,90 

400, 500, 600, 700, 800, 900 … ... 

1.000 39,90 56,90 

2.000 64,90 94,90 

5.000 114,90 174,90 

* alle Preisangaben inkl.Versandkosten und inkl. MwSt. – bei 

gleichzeitiger Bestellung mehrerer Visitenkarten reduziert sich 

der Preis für jede weitere Kartenvariante um 5 Euro. 


11/10 


@ 

k 

H a n I Id n nd wt wt e e r r n k e e t . d e 


11/10 


Die für diesen 11/10 Test erstellten c o m p uVisitenkarten t e r n 

i m H 

trafen fünf Arbeitstage nach @ n d w e r k 

der Bestellung 

per DHL im Homeoffice I Iein. n t tSie e r rwaren n e t tsehr 

sorgfältig verpackt und das Druckergebnis 

der in vier verschieden Endverarbeitungen 

bestellten Karten ist absolut überzeugend. 

Was die Bearbeitungs- und Versanddauer 

angeht, soll dies laut onlineprintservice.de 

derzeit in der Regel längstens fünf Werktage 

dauern – für die Zukunft soll die Zeitspanne 

noch um ein bis zwei Tage verkürzt werden. 


Der neue Onlineprintservice für Visitenkarten 

ist dank seiner gut durchdachten 

Bedienung eine optimale Hilfestellung für 

kleine Unternehmen, 

die mit der Erstellung 

von PDF-Druckvorlagen 

noch keine Erfahrungen 

haben. Durch 

die Upload-Fähigkeit 

dieser Internetplattform 

und die abrufbaren 

Vorlagen für 

die Layout-Software 

InDesign von Adobe 

eignet sich der Onlineprintservice.de 

aber 

auch sehr gut für noch 

professionellere Ansprüche. 

Für die nahe 

Zukunft ist übrigens 

laut onlineprintservice.de 

geplant, daß 

ergänzend zur inter- 

aktiven Visitenkarten-Erstellung und 

zum bereits vorhandenen Upload-Service 

für PDF-Vorlagen von Visitenkarten, 

Briefpapier, Briefumschlägen, Flyern und 

Prospekten weitere interaktive Ordermöglichkeitengeschaffen 

werden sollen. 

So ist bereits in 

Vorbereitung, daß 

es in Zukunft auch 

Designvorlagen für 

Briefpapier und für 

Briefumschläge geben wird, deren Optik 

an die jeweils bestellten Visitenkarten 

angelehnt wird. 

Weitere Infos unter 

www.onlineprintservice.de 

17 

achtung! 

Änderung im abfallrecht 

kann ihren 

Betrieb stoppen. 

die Signaturkarte von S-truSt 

Entsorgen wird digital. 

gehören Sie zu den erzeugern und 

Beförderern von gefährlichen 

abfällen? dann brauchen Sie ab 

dem 01.02.2011 eine Signaturkarte! 

S-truSt liefert sie ihnen – 

kostengünstig, einfach und 

schnell. Bestellen Sie jetzt unter 

www.s-trust.de/eanv 

S-truSt 

deutscher Sparkassen verlag gmbh 

am Wallgraben 115 

70565 Stuttgart 

info@s-trust.de 

www.s-trust.de 

S -t r u S t – Z e r t i f i Z i e r u n g S d i e n S t l e i S t u n g e n 

d e S d e u t S c h e n S P a r k a S S e n v e r l a g e S


11/10 


S p e c i a l 


11/10 


M 

S p e c i a l 

enschen bedürfen der Kommunikation. 

Ohne sie ist der Mensch 

zum Verkümmern verurteilt. Kommunikation 

ist die Existenzgrundlage für Zusammenarbeit, 

die wiederum die ergiebigste 

Quelle für notwendige Innovationen darstellt. 

Ohne Innovationen gibt es keinen 

wirklichen Fortschritt, der die Geschichte 

der Menschheit maßgeblich bestimmt … 

Unsere heutige Arbeitswelt ist immer mehr 

auf Kommunikation und Zusammenarbeit 

angewiesen. Eine im Jahre 2008 durch 

die Forrester Research Group durchge- 

führte repräsentative Studie, bei der die 

Ermittlung der Wege und Möglichkeiten 

der Zusammenarbeit in Unternehmen im 

Mittelpunkt standen, ergab, daß bereits jetzt 

93 Prozent der Befragten mindestens einmal 

im Monat in Teams von zwei oder mehr 

Personen zusammenarbeiten. In diesem 

Personenkreis ist nahezu die Hälfte der Mitarbeiter 

auf eine tägliche Zusammenarbeit 

angewiesen. Unter den Bedingungen einer 

globalen Wirtschaft wird diese Teamarbeit 

unverzichtbar. Die bekannte Aussage von 

Sir Francis Bacon (1561-1626) „Wissen 

ist Macht“ bedarf der Uminterpretation 

in einen neuen Kontext. Wissen wird 

sich nur dann noch als ein Machtmittel 

erweisen, wenn die Bereitschaft gefördert 

und praktiziert wird, Wissen zu teilen. 

Teamarbeit, insbesondere die Unterstützung 

von Teamwork durch Methoden sowie 

Hard- und Softwarelösungen, kann mit 

dem einschlägigen Fachterminus „Unified 

Communications & Collaborations“ 

(UC&C) bezeichnet werden. 

18 

Teamarbeit … 

… mit neuen 

horizonten 

von Prof. Dr. Klaus Kruczynski, Hochschule für Technik, 

Wirtschaft und Kultur, Leipzig* 

In der deutschen Sprache versteht man 

unter dem Begriff der Kollaboration immer 

noch die Zusammenarbeit mit einem Feind. 

Collaboration meint das Gegenteil: Es geht 

um die kollegiale Zusammenarbeit im 

Team, die durch eine gemeinsam akzeptierte 

Zielstellung gesteuert wird. Aktuelle Analysen 

verweisen mit Nachdruck darauf, daß 

die Produktivität durch Einsatz von UC&C 

um bis zu 250 Prozent gesteigert werden 

kann. Allerdings muß dafür ein hoher Preis 

gezahlt werden, weil UC&C nach Aussagen 

von Harvard-Forschungsergebnissen die 

bislang vertraute Unternehmenskultur gravierend 

ändert. Dennoch ist abzusehen, daß 

bis zum Jahre 2013 weltweit mit einer Verzehnfachung 

der Investitionen für UC&C 

auf insgesamt 4,6 Milliarden US-Dollar zu 

rechnen ist. Was verbirgt sich hinter dem 

aussichtsreichen Potential von UC&C? 

Welche Konsequenzen ergeben sich daraus 

für die Unternehmenspraxis? 

Komponenten 

1. 

von 

UC&C im Überblick 

Eine Voraussetzung für den optimalen 

Einsatz von kollaborationsfördernden 

Team-Technologien im Unternehmensumfeld 

ist ein hoher 

Grad an Konvergenz 

verschiedener Bereiche. 

Vor allem geht 

es dabei um das Zusammenwachsen 

der 

Informations- mit den 

Kommunikationstechnologien. 

Dem Internet 

kommt hierbei eine 

besondere Bedeutung zu, da es alle Formen 

von Medien übertragen kann, z. B. Audio-, 

Video- oder Textdateien und Kombinationen 

anderer Datenformen. Dieser „crossmediale“ 

Ansatz, d. h. die medienübergrei- 

fende Verbreitung von Informationen, rückt 

immer weiter in den Vordergrund und wird 

zur wichtigsten Grundanforderung eines 

Unternehmens für den Einsatz von UC&C. 

UC&C tritt nach dem heute verbreiteten 

Stand im Unternehmen und in seinen 

Beziehungen zu Zulieferern (SCM) und 

Kunden (CRM) in einer großen Komponentenvielfalt 

in Erscheinung. Die in 

Anlehnung an die Yankee Group erstellte 

Grafik ermöglicht einen ersten Überblick. 

Im Interesse einer geeigneten Systematisierung 

für die UC&C-Komponenten 

sei eine weitere Darstellung angegeben. 

Sie verdeutlicht nicht nur die Herkunft 

der wesentlichen Bestandteile, sondern 

eröffnet bereits damit einen Ausblick auf 

die zu erwartenden Entwicklungstrends 

für die Organisation und die Nutzung von 

Teamarbeit. 

Nach einer von Kelton Research im Auftrag 

von Avanade im Juni 2010 veröffentlichten 

Studie [vgl. bei www.avanade.com] 

geben weltweit 81 Prozent der befragten 

IT-Manager an, daß Collaboration der 

Schlüsselfaktor zur Absicherung des langfristigenUnternehmenserfolgs 

geworden ist. 

In Deutschland teilen 

nur 53 Prozent der Befragten 

diese Meinung. 

Offensichtlich gibt es 

Vorbehalte gegen das 

verfügbare Instrumentarium 

von UC&C. Und 

noch wichtiger: Möglicherweise 

existieren Ängste, sich auf die 

notwendige Änderung der Unternehmenskultur 

und -philosophie einzulassen, denn 

Collaboration bricht starre Unternehmensstrukturen 

auf. Bereits an dieser Stelle sei

etont, daß der erfolgreiche UC&C-Einsatz 

an die Erfüllung von Mindestanforderungen 

gebunden ist, die in Tabelle 1 erläutert 

werden. 

Sowohl die dem Web 1.0 zuzurechnende 

Komponente E-Mail, als auch Groupware- 

Lösungen erfreuen sich einer hohen Akzeptanz 

und sind aus dem Unternehmensalltag 

nicht mehr wegzudenken. Längst hat sich 

aber herausgestellt, daß das der E-Mail- 

Kommunikation innewohnende Prinzip 

der Push-Technologie zu zeitaufwendig ist 

und teilweise Sicherheitsprobleme mit sich 

bringt. Groupware – häufig zutreffend als 

CSCW (computer supported cooperative 

work) charakterisiert – ist ein die Teamarbeit 

unterstützender Hardware-Software- 

Komplex. Teammitglieder erhalten zum 

Beispiel die Möglichkeit, gemeinsam auf 

Office-Dokumente und Datenbankinhalte 

zuzugreifen, über Kalenderfunktionen 

und To-do-Listen das Zeitmanagement 

transparent zu gestalten und den Informationsfluß 

im Unternehmen zu verbessern. 

Während Microsoft Outlook oder Mozilla 

Thunderbird sich als E-Mail-Systeme einen 

Namen gemacht haben, hat sich Lotus 

Notes von IBM als umfassendes CSCW- 

System bewährt. Im Folgenden sollen Soziale 

Netzwerke einer näheren Betrachtung 

unterzogen werden. 

2. 

Soziale Netzwerke als dominante 

Web-2.0-Anwendung 

Die Bezeichnung „Web 2.0“ geht auf Tim 

O‘Reilly zurück. Im Jahre 2004 prägte der 

engagierte Entwickler von Open-Source- 

Software und Verleger irischer Herkunft 

gemeinsam mit Dale Dougherty und Craig 

Lane in Vorbereitung einer 

Konferenz diesen unscharfen 

Sammelbegriff, um 

nach dem Internet-Desaster 

die Aufmerksamkeit erneut 

auf vielfältige aktuelle Web- 

Entwicklungen zu lenken. 

Seitdem reißen die Diskussionen 

nicht ab, und neue 

Realitäten, die bereits heute 

auf Web 3.0 zielen, verändern 

die Welt. O’Reilly 

führt sieben Merkmale an, 

die für das Web 2.0 typisch 

sind: 

z Web als Plattform, 

z Nutzung kollektiver Intelligenz, 

z datengetriebene Anwendungen, 

z Ende des Software-Lebenszyklus, 

z beliebige Kombinierbarkeit von Komponenten 

oder ganzen Anwendungen, 

z Plattform- und Geräteunabhängigkeit, 

z umfassende Anwenderfreundlichkeit und 

Einfachheit. 

Web 2.0 ist keine neue Technologie, sondern 

vielmehr eine neue Nutzungsweise 

des Internets, bei der insbesondere soziale 

Vernetzungen eine Rolle spielen. Die statische 

Präsentation des Web 1.0 wird durch 

eine dynamische Interaktion ersetzt. Der 

ehemals passive Internet-Nutzer wird in die 

Lage versetzt, Inhalte selbst zu erstellen, zu 

bearbeiten und zu verteilen. Die Grenzen 

zwischen Web-Anbietern und Nutzern von 

Webinhalten lösen sich auf. Social Software, 

die ohne Programmierkenntnisse genutzt 

werden kann, beginnt ihren unaufhaltsamen 

Siegeszug. Unter Social Software als 

Bestandteil von Web 2.0 werden nach Koch 

Dienste verstanden, die das menschliche 

Sozialverhalten unterstützen, erweitern und 

daraus einen Mehrwert generieren können. 

Gronau, Back und Tochtermann definieren 

Social-Software-Anwendungen als Teil eines 

soziotechnischen Systems zur Unterstützung 

menschlicher Kommunikation, Interaktion 

und Zusammenarbeit. Dabei nutzen 

die Akteure die Potentiale eines Netzwerks 

von aktiven Teilnehmern. Das Spektrum 

von Social-Software-Anwendungen umfaßt 

das Informationsmanagement, das Identitäts- 

und Netzwerkmanagement sowie die 

Kommunikation. Social Software ermöglicht 

das Finden, Bewerten und Verwalten 

von Web-Informationen, die sich auf die 

eigene Person bzw. die Verwaltung sozialer 

Anforderung Charakteristika 

Inhalt Der für die Teamarbeit vorgegebene Inhalt steht immer im 

Vordergrund, d. h. er muß unabhängig von Medium und Sprache, 

Ort und Zeit für Mitarbeiter und Geschäftspartner dort 

verfügbar sein, wo er angefordert wird. 

Performance Vereinfachung der Zusammenarbeit im Team, ständige Verfügbarkeit 

aller Teammitglieder, Verkürzung von Reaktions- 

und Wartezeiten 

Zugriff keine Beschränkung des Informationszugriffs durch den Technikeinsatz, 

Unterstützung mobiler Endgeräte 

Sicherheit Der Zugriff auf Informationen muß durch ein Berechtigungssystem 

und detaillierte Benutzerprofile steuerbar sein. 

Administrierbarkeit einfache Administrierbarkeit, Integration vorhandener Technologien, 

Verwendung offener Standards und Schnittstellen 

Kosten Senkung der Betriebskosten, hoher ROI (return on investment) 

Tabelle 1: Mindestanforderungen 


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S p e c i a l 

Kontakte mit Netzwerkpartnern beziehen. 

Wesentliche Merkmale der Social Software 

sind die individuelle Kommunikation, die 

Bottom-Up-Implementierung, die freiwillige 

Beteiligung, gemeinsam entwickelte 

Konventionen bzw. Spielregeln und die 

große Anzahl von Nutzern, die keiner Projektbeschränkung 

unterliegen. Als typische 

Social-Software-Anwendungen gelten u. a. 

Blogs, Microblogs, Wikis, Podcasts, Chats 

und Social Bookmarks. Werden Social- 

Software-Anwendungen in die Geschäftsprozesse 

eines Unternehmens integriert, ist 

das ohne einen beträchtlichen Wandel der 

Unternehmenskultur nicht möglich. Gisiger 

verweist dabei auf den Wandel bis zum 

„kontrollierten Chaos“ [vgl. Blogs bei www. 

aseantic.com]. Da einerseits der Nutzen von 

Social Software im Unternehmen besonders 

hoch ist, andererseits aber die Auswirkungen 

auf die Unternehmenskultur gravierend 

sind, widmet sich ein spezieller Zweig der 

Social Software ihrer unternehmensbezogenen 

Anwendung: Enterprise 2.0. 

3. 

Einführung in Enterprise 2.0 

Die Social-Software-Anwendungen des 

Web 2.0 bilden die Grundlage für Enterprise 

2.0, das Andrew McAfee, Professor 

an der Harvard Business School, im Jahre 

2006 als die Nutzung von Social-Software- 

Plattformen innerhalb von oder zwischen 

Unternehmen und ihren Partnern oder 

Kunden definiert. Wie bereits erläutert, 

bieten Social-Software-Anwendungen 

ihren Nutzern die Möglichkeit, Kontakte 

zu knüpfen und durch computergestützte 

Kommunikation zu kooperieren. Enterprise 

2.0 setzt an dieser Stelle an 

und unterstützt die Mitarbeiter 

bei der Vernetzung 

und der daraus resultierenden 

Möglichkeit zum 

Wissensaustausch und zur 

Zusammenarbeit im Unternehmensinteresse. 

Bevor 

näher auf die Ziele und den 

Nutzen von Enterprise 2.0 

eingegangen wird, sollen 

im Folgenden die sechs 

technologischen Komponenten 

des Enterprise 2.0 

nach McAfee beleuchtet 

werden. Sie ergeben sich 

19


11/10 


S p e c i a l 

Teamarbeit … 

11/10 

… i m mit H neuen @ n d w e r k 

Horizonten 


S p e c i a l 

symbolisch aus dem englischen Wort „Slates“ 

für Schiefertafeln. SLATES steht für 

search, links, authoring, tags, extensions 

und signals. Damit eine Web-Plattform für 

ein Unternehmen von Nutzen sein kann, 

muß der einzelne Mitarbeiter jederzeit 

finden können, wonach er sucht. Suchmaschinen 

und Navigationstools unterstützen 

diese Funktionalität. Links verbessern die 

Suchqualität, denn sie geben Auskunft über 

Wichtigkeit und Relevanz und führen zu 

einer besseren Struktur von 

Online-Inhalten. Wikipedia 

sowie die große Zahl an 

Internetblogs machen deutlich, 

daß die Bereitschaft, 

eigene Inhalte im Netz zu 

veröffentlichen, sehr hoch 

ist. Authoring beschreibt dieses Phänomen 

der freiwilligen Urheberschaft. Kommen 

Authoring-Tools innerhalb eines Unternehmens 

zum Einsatz, ist der erste Schritt 

in Richtung einer dynamischen Online- 

Unternehmensplattform getan, die laufend 

aktualisiert wird und sich somit zu einer 

wertvollen Wissensplattform entwickelt. 

Wie das Beispiel Wikipedia zeigt, kann 

insbesondere die Gruppenurheberschaft 

zu neuen innovativen Inhalten führen. 

Tags sind einfache inhaltliche Beschreibungen, 

die die Suche nach 

bestimmten Inhalten durch eine 

bessere Kategorisierung erleichtern. 

Tagging, abgeleitet von „tag“ (engl. 

für Etikett), bedeutet, ein Objekt 

(Text, Bild, Video u. a.) mit einem 

Schlüsselwort (keyword) zu 

kennzeichnen. Mit den Extensions 

(Erweiterungen) wird das Tagging 

ausgebaut, indem gewisse Teile 

der inhaltlichen Kategorisierung 

automatisiert werden. Algorithmen 

unterbreiten den Nutzern dabei 

geeignete Vorschläge. Als Beispiel 

seien hier die Webofferten von Ama 

zon.de genannt, die im Anschluß an 

eine Suche weitere Kaufvorschläge 

zu verwandten Themen anbieten. 

Jedoch selbst mit den besten Such- 

und Kategorisierungstools können 

sich Nutzer aufgrund der Flut von 

neuen Inhalten, die täglich ins Netz 

20 

gestellt werden, überfordert fühlen. Daher 

bieten sich Technologien wie RSS-Feeds an, 

die ein Signal geben, wenn neue Inhalte ins 

Netz gestellt wurden, die für den Nutzer von 

Bedeutung sein können. 

Die Einführung von Enterprise 2.0 in ein 

Unternehmen nimmt zwei bis drei Jahre 

in Anspruch. Erste Voraussetzung für die 

erfolgreiche Nutzung im Unternehmen ist 

eine klare Zielstellung, in deren Zentrum 

die Organisation eines effizienteren Wissensaustausches 

zur Schaffung eines kreativen 

Innovationspotentials stehen muß. Damit 

wird die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, 

Lieferanten, Kunden und 

Partnern signifikant verbessert, 

was letztlich die Produktivitätssteigerung 

durch 

Enterprise 2.0 hervorbringt. 

Nach einer im September 

2009 von McKinsey durchgeführten 

globalen Erhebung führt Enterprise 

2.0 zu einer 

z Beschleunigung des Zugangs zu relevantem 

Wissen um 30 %, 

z Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit 

um 20 %, 

z Steigerung der Anzahl erfolgreicher Innovationen 

für neue Produkte und Services 

um 20 % und 

z Zunahme der Kundenzufriedenheit um 

20 %. 

Unternehmen Wiki Blog Soziales 

Netzwerk 

ABB x x 

Accenture x 

BASF x 

Bundeswehr x 

Cogneon x x 

Deutsche Bank x 

Fraport x 

IBM x 

IHK Darmstadt x 

Opel x 

Rheinmetall x 

Robert Bosch x 

Siemens x x x 

SUN x x x 

Swiss Re x 

T-Systems x x 

Anzahl 11 5 6 1 

Tabelle 2 

Podcast 

Tabelle 2 dokumentiert auf der Grundlage 

einer Zusammenstellung durch COGNE- 

ON die in Enterprise-2.0-Anwendungen 

eingesetzten Medien in ausgewählten Unternehmen 

bzw. Institutionen [vgl. dazu 

auch www.e20cases.org]. Die Übersicht 

zeigt, daß die die durch Enterprise 2.0 

vermittelte neue Kultur der Partizipation 

in der Unternehmenspraxis vor allem durch 

die Medien Wiki, Soziales Netzwerk und 

Blog getragen wird. Natürlich ist Enterprise 

2.0 kein Allheilmittel gegen auftretende 

Krisen und Mitarbeiterfrustration, und 

die Akzeptanz im Unternehmen ist nicht 

von vornherein gegeben. Die meisten Mitarbeiter 

fürchten um ihr Wissen, das sie 

preisgeben sollen. Andere tun sich schwer 

damit, in öffentlichen Foren zu publizieren. 

Wieder andere haben ihre Schwellenangst 

gegenüber den Online-Medien noch nicht 

überwunden. Hindernisse zur Enterprise- 

2.0-Nutzung sind auch der Unternehmensseite 

anzulasten. Eine aktuelle Cisco-Studie 

bringt ans Licht, daß in Deutschland 44% 

der befragten Firmen ihren Mitarbeitern 

untersagen, am Arbeitsplatz über Facebook 

oder Twitter zu kommunizieren. Dennoch 

wird an Enterprise 2.0 kein Weg vorbeiführen. 

Mitarbeiter müssen durch eine 

geschickte Kombination von materiellen 

und nichtmateriellen Anreizen motiviert 

werden, zur „Weisheit der Vielen“ beizutragen. 

Unternehmen müssen Regelungen 

schaffen, unter welchen Bedingungen soziale 

Netzwerke im Unternehmens-Interesse 

genutzt werden können. 

Virtuelle 

4. 

Multimedia- 

Kommunikation 

Die virtuelle Realität hat längst die Business- 

Realität erobert. Sie verbindet virtuelle 

Teams in virtuellen Räumen durch eine 

einheitliche technische Plattform und 

ermöglicht die orts- und zeitübergreifende 

synchrone Zusammenarbeit im Zeitalter 

der Globalisierung. Virtuelle Räume dienen 

den Teams dazu, sich virtuell zu treffen. Ziel 

ist das effiziente Realisieren gemeinsamer 

Aufgaben, indem über Computer und eine 

Vielzahl internet- und netzwerkfähiger 

Endgeräte, zu denen immer mehr mobile 

Ausrüstungen gehören, Informationen 

ausgetauscht werden. Dabei können die 

Räume nur für eine bestimmte Nutzergruppe 

zugänglich sein oder einen öffentlichen 

Charakter haben. Neben der Bereitstellung 

der gemeinsam genutzten Kommunikati-

onsmedien ist die optimale Teamführung 

eine entscheidende Voraussetzung für eine 

effiziente Zusammenarbeit. 

Der Bogen der virtuellen Multimedia-Kommunikation 

spannt sich vom integrierten 

Audio-, Video- und Web-Conferencing bis 

hin zu Telepräsenzsystemen. Letztere brillieren 

durch eine überlegene Ausstattungstechnik. 

Allein Cisco unterhält weltweit 

788 Telepräsenz-Räume. Hochauflösende 

Monitore und eine ausgefeilte Audiotechnik 

verwandeln den Cyberspace in ein der 

Realität nahestehendes Begegnungserlebnis 

für die Teammitglieder. Im Unterschied 

zur konventionellen Videotechnik sind 

jetzt wie bei Face-to-Face-Kontakten auch 

Gestik, Mimik und Körpersprache in die 

Kommunikation einbezogen. Erfahrungen 

zeigen, daß sich notwendige Investitionen 

allein durch den Wegfall der Reisekosten 

rasch amortisieren. Dennoch wäre es ein 

fataler Irrtum zu glauben, auf menschliche 

Begegnungen in der Geschäftswelt zukünftig 

verzichten zu können. 

Führende 

Anbieter von 

UC&C-Lösungen 

5. 

Gartner sieht drei Anbieter 

im Leader-Quadranten 

seiner aktuellen Produktanalyse 

[vgl. dazu 

www.gartner.com/tech 

nology/media-products/ 

reprints/microsoft/vol10/ 

article19/article19.html]. 

Der magische Quadrant 

zeigt weiterhin, daß sich 

die von Siemens angebotene Enterprise 

Communications Suite in einer vorteilhaften 

Position befindet. Im Folgenden werden 

die Lösungen von Microsoft, Cisco und 

Avaya kurz charakterisiert. 

Microsoft 

Microsoft ist mit nahezu 93.000 Mitarbeitern 

und einem Umsatz von mehr als 58 

Milliarden US-Dollar (2009) weltweit der 

global führende Hersteller von Betriebssystemen, 

Standardsoftware, Serverprodukten 

und weiteren Services/Lösungen. 

Der Microsoft Unified Communications 

Manager basiert auf einer universellen Enterprise 

2.0-Lösung. Sie bietet verschiedene 

Kommunikationsfunktionen an, die auf 

unterschiedliche Server verteilt sind und 

die Telefonie integrieren. 

Stärken: 

z Integration aller Office-Funktionen 

z Conferencing mit Option auf 360-Grad- 

Raumübertragung 

z hochentwickelte mobile Nutzung 

z integriertes Content Management System 

z freie Schnittstellen zu ERP- und CRM- 

Systemen 

Schwächen: 

z hohe Implementierungskosten durch 

Mehrfachlizenzierung 

z komplexe Installation durch Einbindung 

mehrerer Server 

Cisco 

Cisco Systems Inc. ist ein klassischer 

Anbieter von Netzwerklösungen. Das Unternehmen 

beschäftigt weltweit mehr als 

65.000 Mitarbeiter, die im Jahre 2009 einen 

Jahresumsatz von 39 

Milliarden US-Dollar 

erwirtschaftet haben. 

Mit dem OCS Cisco 

UC Manager bietet 

Cisco seinen Kunden 

ein sehr starkes 

und gut konzipiertes 

UC-Portfolio an. Die 

Vorteile der Lösung 

befinden sich vor allem 

in den Bereichen 

Echtzeit-Kommunikation 

und Conferencing. 

Gartner’s magischer Quadrant für UC&C 

Stärken: 

z umfassendes Portfolio sowie Presales- und 

After-Sales-Services 

z sehr gut aufgestellte Telefonie- und Netzwerkinfrastruktur 

Schwächen: 

z Komplexe Architektur bedingt die kostenpflichtige 

Unterstützung durch Cisco- 

Experten. 

z fehlende strategische Partnerschaften für 

Business-Applikationen 

Avaya 

Avaya ist seit seiner Gründung im Jahre 

2000 und vor allem seit der Übernahme 

von Nortel Networks im September 2009 


11/10 


S p e c i a l 

einer der weltweit führenden Anbieter 

von Systemen für Unternehmenstelefonie, 

Voice Response-Lösungen, Messaging- und 

Contact-Center-Lösungen sowie von interaktiven 

Sprachportalen. Weltweit sind 

mehr als 19.000 Mitarbeiter tätig; 4.500 

Vertriebspartner arbeiten für Avaya. Avaya 

Unified Communications besteht aus der 

SIP (session initiation protocol) - basierten 

Plattform Avaya Aura, ergänzt durch one-X- 

Zusatz-Module für Messaging und Meeting 

Exchange sowie das Contact Center. Diese 

Lösung beinhaltet das Session Management, 

die Präsenzanzeige, aber auch einen Communication 

und System-Manager. 

Stärken: 

z Vielzahl ausgereifter Module und Zusatzkomponenten 

z Migration von IP-Netzwerken auf SIP- 

Applikationen 

Schwächen: 

z unterschiedliche Performance im Conferencing-Segment 

(dem starken Audio- 

Conferencing stehen Defizite im Web- 

Conferencing gegenüber) 

z Bei fehlenden Segmenten ist der Kunde 

auf Dienste eines globalen Partners angewiesen 

Teamarbeit ist insbesondere unter den Bedingungen 

der globalen Wirtschaft zum unmittelbaren 

Wertschöpfungsfaktor geworden. 

Unternehmen werden gegenüber ihren 

Mitbewerbern ins Hintertreffen geraten, 

wenn sie darauf verzichten, das der Teamarbeit 

innewohnende Innovationspotential 

bewußt zu nutzen. Mit Enterprise 2.0 und 

der virtuellen Multimedia-Kommunikation 

werden der Organisation und Durchführung 

der Teamarbeit neue Horizonte 

eröffnet. Dorthin vorzudringen ist an die 

Bereitschaft geknüpft, in neue Technologien 

zu investieren und alte Grundsätze 

der Unternehmenskultur aufzugeben oder 

zumindest zu überdenken. 

* auf der Grundlage zweier Diplomarbeiten im 

Jahre 2010 von Frau Katja Klein und Herrn 

Christoph Drescher im Lehrgebiet Wirtschaftsinformatik 

an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften 

der HTWK Leipzig 

21

22 


11/10 


Techniken Techniken & Handwerk Handwerk 

D 

11/10 c o m p u t e r n 


ie 63. IAA Nutzfahrzeuge hat unsere 

Erwartungen übertroffen. Mit 

1.751 Ausstellern aus 43 Ländern ist dies 

die IAA mit der zweithöchsten Ausstellerzahl. 

Und mit der neuen Rekordmarke 

von 272 Weltpremieren hat diese IAA ihre 

Position als weltweit wichtigste Leitmesse 

für Mobilität, Logistik und Transport weiter 

ausgebaut.“ So freute sich Matthias 

Wissmann, Präsident des Verbandes der 

Automobilindustrie (www.vda.de) auf der 

IAA-Abschluß-Pressekonferenz in Hannover 

… 



Wissmann: „Für die Nutzfahrzeugindustrie 

sind die Handwerker besonders 

wichtige Kunden. 

Für sie wollen wir 

das Nutzfahrzeug 

so wirtschaftlich wie 

möglich machen. 

Die hohe Zahl an 

Innovationen, die auf der IAA zu sehen 

sind, zeigt: Unsere Unternehmen tun alles, 

um den Transporter so zu optimieren, damit 

er für den Kunden noch besser wird.“ 

Nachfolgend wieder einige Beispiele. 

1. Citroën 

… 

Bundesministerin Ursula von der Leyen, 

Ministerpräsident David McAllister (3. v. r.), 

VDA-Präsident Matthias Wissmann (r.) testen 

bei VW den neuen Amarok. Foto: VDA 

Seit der IAA sind der Citroën C-Zero 

Airdream und der Citroën Berlingo First 

Electric bestellbar. Die in Hannover ausgestellten 

Modelle gehören zu den ersten 

erhältlichen, serienmäßig hergestellten 

Elektroautos der neuen Generation von 

Citroën (www.citroen-firmenkunden.de). 

Auf der Messe haben Citroën und der 

ADAC neue Vereinbarungen unterschrieben: 

Beide setzen ihre Zusammenarbeit 

in Sachen Fahrsicherheit für weitere zwölf 

Monate fort. Zu diesem Zweck werden 

die Citroën-Modelle Jumper und Jumpy 

bereitgestellt. So sollen beim ADAC die 

Fahrsicherheitslehrgänge im Kleintransporterbereich 

fortgesetzt werden. 

Mit den neuen Motorisierungen fahren 

mittlerweile alle Citroën-Nutzfahrzeuge 

wahlweise auf Euro-5-Norm. Von Januar 

2011 an müssen alle Pkw und leichten 

Nutzfahrzeuge bei Erstzulassung neuer 

Fahrzeugtypen die Abgasnorm Euro 5 erfüllen. 

Weitere IAA-Neuigkeiten von Citroën 

in CIH 9/2010 (S. 19) und CiH 10/2010 

(S. 25, hier auch in Zusammenhang mit 

dem Fahrzeugeinrichter Sortimo, www. 

sortimo.de). 

Fiat 

Interesse bei Fiat (www.fiatprofessional. 

de) weckte insbesondere der Doblò Cargo 

(www.doblocargo.de) – die völlig neu 

konstruierte „zweite Generation“ des Fiat 

Doblò. Der Innenraum bietet bis zu sieben 

Personen Platz. Sechs Airbags, 

ESP und ABS sind in 

allen Modellversionen serienmäßig. 

Ins ESP integriert 

ist die Berganfahrhilfe „Hill 

Holder“. Zur Wahl stehen 

drei Turbodiesel mit einer 

Leistungsbreite zwischen 66 kW (90 PS) 

und 99 kW (135 PS), ein Benziner mit 70 

kW (95 PS) und ein 1.4-Liter-Vierventiler, 

der wahlweise mit Benzin und Erdgas 

betrieben werden kann. Serienmäßig in 

allen Modellvarianten ist die Start&Stop- 

Automatik, die den Motor bei einem Halt 

– z. B. an einer roten Ampel – automatisch 

möglichst niedrige Gesamtkosten 

für Unterhalt, 

Kraftstoffverbrauch, 

Leasing, Finanzierung und 

Restwerte … 

abschaltet. Für den Fiat Ducato mit einem 

zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen 

steht auch ein Turbodiesel-Triebwerk zur 

Verfügung, das die Abgasnorm Euro 5 

erfüllt und als sogenanntes „Enhanced 

Environment Friendly Vehicle“ (EEV) anerkannt 

ist. Der 107 kW (145 PS) leistende, 

serienmäßig mit einem Dieselpartikelfilter 

sowie elektronisch gesteuerter Abgasrückführung 

ausgerüstete Vierzylinder wird 

für alle Karosserievarianten (verschiedene 

Kasten- und Pritschenwagen) sowie die 

Fahrgestelle angeboten. Alle Varianten des 

Fiat Ducato Minibus Basisfahrzeugs bieten 

ab sofort optional ein noch höheres Lade- 

IAA Nutzfahrzeuge Hannover: 

Nachbericht, Teil 2 

Bundesministerin Ursula von der Leyen, Ministerpräsident 

David McAllister, Daimler-Vorstand 

Andreas Renschler, VDA-Präsident Matthias 

Wissmann (v.l.n.r.). Foto: VDA 

Breites Angebot: Citroën. Foto: Citroën 

vermögen. Auf Wunsch kann 

das zulässige Gesamtgewicht auf 4.250 

Kilogramm erhöht werden. Bei seiner Weltpremiere 

in Hannover präsentiert sich der 

Fiat Ducato Natural Power als Maxi-Hochraumkastenwagen 

mit mittlerem Radstand. 

Sein 3.0-Liter-Motor leistet im Erdgasbetrieb 

100 kW (136 PS) und erreicht dabei 

ein maximales Drehmoment 

von 350 Nm bei 1.500 U/ 

min. Höchstgeschwindigkeit: 

153 km/h. 

3. Ford 

Ford (www.ford.de/nutzfahrzeuge): Der 

Ford Transit feierte seinen 45. Geburtstag. 

Er steht als Kastenwagen, Kombi, Bus und 

Pritschenwagen/Fahrgestell zur Wahl, ist 

wahlweise mit Front- (für das Eintonnen- 

Nutzlastsegment), Heck- (für den Zweitonnen-Bereich) 

oder Allradantrieb erhältlich. 

Angeboten wird er in drei Radständen, mit

verlängertem Rahmen, in drei Dachhöhen 

sowie mit acht Motoren. Komplettiert wird 

das Modellangebot durch eine ECOnetic- 

Variante (siehe CiH 9/2010, S. 20). Hinzu 

kommen die beiden Branchenmodelle Ford 

Transit Express Line und Ford Transit Service 

Line, spezielle Karosserievarianten wie 

etwa der Doppelkabinen-Kastenwagen oder 

frontgetriebene Vielzweckmodelle. 

60 Prozent aller Ford-Transit-Nutzfahrzeuge 

dienen als Basis für Spezialversionen, u.a für 

eine mobile Werkstatt. Um flexibler auf die 

Anforderungen einzelner Branchen reagieren 

zu können, hat Ford die Anzahl der 

Kooperationspartner unter den Aufbauherstellern 

um 30 Prozent auf nunmehr 215 

Anbieter erhöht. Deren Angebote stehen 

über die Händlerbetriebe von Ford zur 

Verfügung. Ford hat für alle Transit-Diesel, 

die seit September 2009 produziert werden, 

die Service-Intervalle (kleine Inspektion/ 

Wartung) von 25.000 Kilometer/1 Jahr 

auf 30.000 Kilometer/1 Jahr verlängert. 

Unverändert bleiben die Service-Intervalle 

für alle Ford Transit mit Dieselpartikelfilter 

(DPF), dem 147 kW (200 PS) starken 

5-Zylinder-TDCi-Turbodiesel sowie mit 

Benzinmotor. Das ESP des Transit wurde 

um wichtige Regelsysteme erweitert. Hierzu 

gehören die aktive Gierwinkel-Kontrolle, 

ein Überschlagschutz und der hydraulische 

Bremsassistent. Das ESP im Ford Transit 

arbeitet beladungsabhängig. Das heißt: Die 

ESP-Funktionen richten sich am aktuellen 

Gesamtgewicht aus. Für Handwerker, 

die ihre Transporter mit oft wechselnden 

Beladungszuständen fahren, ein wichtiger 

Aspekt. 

4. Mercedes 

Mercedes-Benz (www.mercedes-benz.de) 

stellte neben vielen anderen Neuigkeiten 

(siehe CiH 10/2010, S. 25, Daimler & 

Co.) den neuen Vito aus: neuer Antrieb 

mit BlueEFFICIENCY Technologie, mehr 

Nutzlast, ein neues Fahrwerk, niedrigere 

Innengeräusche und ein aufgewertetes 

Cockpit. Für den relativ günstigen 

Kraftstoffverbrauch ist u.a. das neue 

Sechsgang-Schaltgetriebe 

für die Vierzylinder verantwortlich. 

Aufgrund seiner 

großen Spreizung verstärkt 

es die Zugkraft in den unteren 

Gängen und senkt 

die Drehzahlen. Optional 

ist die BlueEFFICIENCY Technologie. 

Dieses Maßnahmenpaket umfaßt unter 

anderem bedarfsgeregelte Nebenaggregate, 

eine ECO-Start-Stop-Einrichtung und 

rollwiderstandsoptimierte Reifen. 

Mit kräftigen Stoßfängern ist der Vito 

ein Praktiker für den rauhen Transporter- 

Alltag. Sowohl Vorder- als auch Hinterachse 

wurden überarbeitet. Optisch ist die neue 

Generation an neuen Scheinwerfern zu erkennen. 

Neue Sondermodelle für den Vito 

Kombi sind der Vito CREW und der Vito 

SHUTTLE. Der Vito CREW zielt auf Anforderungen, 

bei denen es insbesondere auf 

Robustheit ankommt, etwa im Baugewerbe. 

Der Vito SHUTTLE ist für anspruchsvolle 

Kunden gedacht, die einen sowohl robusten 

als auch komfortabel ausgestatteten Trans- 

porter suchen. Zur Variante 

Vito E-CELL lesen Sie bitte 

CiH 9/2010, S. 21. 

5. Opel 

Neben dem Movano (siehe 

CiH 9/2010, S. 21) stellte Opel (www. 

opel.de) seine gesamte Nutzfahrzeugpalette 

vor. Die mit 66 kW/90 PS verfügbare 2.0 

CDTI-Dieselvariante des Vivaro steht auf 

Wunsch mit umweltfreundlichem Diesel- 

Partikelfilter (DPF) zur Verfügung. Das 

… Ins ESP integriert 

ist die Berganfahrhilfe 

„Hill Holder“ … 

…Der Vito CREW zielt auf 

Anforderungen, bei denen 

es insbesondere auf Robustheit 

ankommt, etwa im 

Baugewerbe … 


11/10 



obere Ende der Leistungsskala markiert die 

107 kW/146 PS starke 2.5 CDTI-Variante. 

Als Benziner ist der Vivaro auch mit 2,0-Liter-Motor 

und 86 kW/117 

PS erhältlich. Als Alternative 

zum serienmäßigen 

Sechsgang-Schaltgetriebe 

steht für die beiden stärksten 

Dieselversionen auch das 

automatisierte sechsstufige 

Schaltgetriebe Easytronic zur Wahl. 

Die Karosserievarianten des Opel Vivaro 

decken einen breiten Anforderungsbereich 

ab. Neben einer Kastenwagenausführung 

umfaßt das Modellangebot die Ausführungen 

Kastenwagen Doppelkabine und Combi, 

jeweils lieferbar in zwei Fahrzeuglängen, 

zwei Dachhöhen (Kastenwagen) sowie mit 

Fiat, links der Ducato. Foto: Fiat Mercedes Benz Vito auf der IAA. Foto: Daimler AG Eine japanische Studiengruppe informiert sich 

bei Opel. Foto: VDA 

2,7 oder 2,9 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht. 

Als Basis für maßgeschneiderte 

Transportlösungen gibt es ein Plattform- 

Fahrgestell, das individuelle Aufbauten 

von Spezialfirmen ermöglicht. Die neuen 

Lenkräder des Vivaro verfügen über weiterentwickelte 

Airbagsysteme sowie – je 

nach Ausführung – zusätzlich über integrierte 

Bedientasten für die automatische 

Geschwindigkeitsregelung. 

Der kompakte Combo bietet 

mit bis zu 3.200 Litern 

Frachtvolumen reichlich 

Laderaum. In zwei Diesel-, 

einer Benziner- sowie einer 

1.6 CNG-Erdgasversion 

steht er zur Verfügung. Das zugehörige 

Leistungsangebot reicht von 55 kW/75 PS 

bis 74 kW/100 PS. Mit 19 kg Erdgas und 

einer 14-Liter-Benzinreserve kommt der 69 

kW/94 PS starke Combo CNG ecoFLEX 

rund 550 Kilometer weit. 

23

24 


11/10 



IAA Nutzfahrzeuge Hannover 

11/10 

Nachbericht, Teil 2 


6. Peugeot 



Peugeot (www.peugeot.de/nutzfahrzeuge) 

schärft mit der Marke Peugeot Professional 

(ehemals „Peugeot Fleet“) sein Profil in der 

Betreuung von Flotten und Nutzfahrzeug- 

Kunden. Derzeit gibt es über 100 Peugeot 

Professional Standorte, die sich gezielt um 

Handwerker und andere Business-Kunden 

kümmern. Um deren Mobilität zu sichern, 

steht an den Professional-Standorten ein 

umfassendes Angebot an Werkstattersatzfahrzeugen 

zur Verfügung. 

Peugeot Professional beruht auf fünf Säulen, 

die auf der IAA vorgestellt wurden: 

z Nach Maß: Die Flottenexperten erstellen 

für jeden Kunden eine Bedarfsanalyse. Diese 

Die Palette von Peugeot Professional stieß auf großes 

Interesse. Foto: Peugeot 

ist die Grundlage für die Pkw- und Nutzfahrzeugsempfehlung, 

um für den Handwerker 

den richtigen und wirtschaftlichen 

Fuhrpark zusammenzustellen. 

z Wirtschaftlichkeit: Im Blickpunkt stehen 

möglichst niedrige Gesamtkosten für 

Unterhalt, Kraftstoffverbrauch, Leasing, 

Finanzierung und Restwerte. 

z Kundennähe: Mit über 

800 Peugeot Händler- und 

Service-Betrieben, 100 davon 

sind Peugeot Professional-Standorte, 

ist immer 

eine Werkstatt in der Nähe. 

z Mobilität: Professional Assistance 

sorgt für ein Ersatzfahrzeug 

überall in Europa. 

Peugeot Rent bietet Mietfahrzeuge – auch 

über einen längeren Zeitraum. 

z Nachhaltige Entwicklung: Niedrige CO 2 - 

Werte, automatischer Hilferuf bei Unfällen 

und neue Antriebstechnologien zeigen, daß 

… Die Technologie erkennt 

nicht nur Fahrzeuge, 

sondern auch Fußgänger, 

Fahrräder und Verkehrsschilder 

und warnt den 

Fahrer entsprechend … 

Peugeot Wert auf Umwelteffizienz legt. 

Weiteres Highlight bei Peugeot: der batteriebetriebene 

i0n feierte Weltpremiere (siehe 

CiH 10/2010, S. 26) 

7. Renault 

Renault (www.renault.de und www.renaulttrucks.de) 

präsentierte neben dem batteriebetriebenen 

Elektrotransporter Kangoo 

Rapid Z.E. (Zero Emission) jede Menge 

Neuigkeiten (siehe CiH 9/2010, S. 22). 

Zudem geht Renault mit dem Kangoo Rapid 

Z.E. neue Wege beim Vertrieb: Erstmals 

trennt der französische Hersteller den Besitz 

von Fahrzeug und Batterie. Während die 

Kunden den Kangoo Rapid Z.E. konventionell 

kaufen oder leasen können, mieten 

sie zusätzlich die Lithium-Ionen-Akkus zum 

monatlichen Pauschalpreis. Ein speziell 

entwickelter Bordcomputer gibt Auskunft 

über den Batteriestatus und die verblei- 

Der koreanische Importeursverband informiert 

sich bei Renault. Foto: VDA 

bende Reichweite. Der Elektromotor des 

Kangoo Rapid Z.E. leistet 44 kW/60 PS. 

Das maximale Drehmoment von 226 Nm 

steht antriebsbedingt bereits beim Anfahren 

zur Verfügung. Wenn der Fahrer bremst 

oder vom Beschleunigungspedal geht, wird 

durch Rekuperation die freigesetzte Bewegungsenergie 

zurückgewonnen und wieder 

in die Batterie eingespeist. Präsentiert wurde 

auch der neue Renault Master 

in verschiedenen aktuellen 

Varianten: Kastenwagen, 

verschiedene Fahrgestell- 

Versionen, Kastenwagen 

mit Maxidach. Werkseitig 

erhältlich sind Kipper- und 

Kofferaufbauten. Der Hinterradantrieb 

bietet ein agiles Fahrverhalten 

auch unter Volllast oder auf unwegsamem 

Gelände. Zudem erlaubt er Varianten mit 

Zwillingsbereifung, die eine Anhängelast 

von bis zu drei Tonnen ziehen können sowie 

eine noch größere Auswahl an Spezialaufbauten. 

Die jüngste Generation des Trafic 

in der Klasse bis 3,0 Tonnen zulässigem 

Gesamtgewicht bietet im Innenraum einen 

überarbeiteten Instrumententräger. Die 

neu gestaltete Armaturentafel bietet eine 

Vielzahl von Staufächern. Eine Reihe von 

Ausstattungsdetails steigert den Komfort an 

Bord. Hierzu zählen das Navigationssystem 

Carminat TomTom, der Tempopilot mit 

Geschwindigkeitsbegrenzer, die Klimaanlage 

und drei verschiedene Audio-Systeme, 

darunter eines mit Bluetooth ® -Schnittstelle. 

8. Volkswagen 

Neben Highlights wie dem neuen Caddy 

(siehe CiH 9/2010, S. 22) und dem 

Amarok zeigte Volkswagen (www.vwn.de) 

eine besonders sparsame Variante seines 

Transporters – den Transporter TDI mit 

BlueMotionTechnology und hohem Ein- 

VW Transporter auf der IAA. Foto: Volkswagen AG 

sparpotential. Realisiert werden konnte 

dies auf Basis der effizienten Common- 

Rail-Vierzylindermotoren in Verbindung 

mit einem Start-Stop-System, Rekuperation 

(siehe Renault), rollwiderstandsarmen Reifen 

und aerodynamischen Maßnahmen. 

Ab Frühjahr 2011 wird dieser sparsame 

Transporter ins Modellprogramm von 

Volkswagen Nutzfahrzeuge aufgenommen. 

Zu den BlueMotionTechnologies zählen alle 

Produkte, Basistechnologien und Innovationen, 

die signifikant den Kraftstoffverbrauch 

und die Emissionen senken. Zur Zeit sind 

das die TDI- (aufgeladene Dieseldirekteinspritzer) 

und TSI-Motoren (aufgeladene 

Benzindirekteinspritzer) sowie die effizienten 

Doppelkupplungsgetriebe (DSG). Sie 

werden durch technologische Innovationen 

ergänzt. Hierzu zählen Antriebsderivate 

wie EcoFuel (Erdgas-Motoren), BiFuel 

(Flüssiggas-Motoren), MultiFuel (Ethanol- 

Motoren), Hybrid-Systeme und Elektroan-

triebe, ebenso die NO x -Abgasnachbehandlung. 

Im ersten Halbjahr 2011 auf den 

Markt kommen soll der Amarok SingleCab. 

Diese Pickup-Variante mit kurzer Kabine 

und langer Ladefläche war bereits auf der 

IAA zu sehen. Gegenüber dem 

DoubleCab ist die Pritsche um 

65 Zentimeter länger. Bei einer 

unverändert großen Durchladebreite 

von 1,22 Metern 

zwischen den Radkästen bietet 

sich eine 3,57 qm große Ladefläche, auf der 

sich dank sechs serienmäßiger Verzurrösen 

auch große und sperrige Güter sicher transportieren 

lassen. 

Angetrieben wird der Amarok SingleCab 

vom bekannten 2.0-Liter-TDI- Motor mit 

120 kW / 163 PS oder von der erstmals 

vorgestellten TDI-Version mit 90 kW / 

122 PS. Für die Kraftübertragung stehen 

Hinterradantrieb oder der zuschaltbare All- 

radantrieb mit Untersetzung zur Wahl. Optional 

ist für beide Versionen die Differentialsperre 

an der Hinterachse erhältlich. Die 

Heavy-Duty-Federung 

ermöglicht die maximale 

Zuladung von bis zu 1,26 

Tonnen. 

9. 

Weitere IAA- 

Neuigkeiten 

n C-Informationssysteme 

(www.cis-wurzen.de) 

stellte logistische Standardsoftware 

vor – von 

der Auftragserfassung bis 

zum Controlling. Die Speziallösung 

C-View bietet 

Routenoptimierung und 

Telematik-Integration. 

Die Lösung C-Fakt ist für 

kleinere Unternehmen gedacht. 

n Couplink (www. 

… Gespeicherte Touren 

können wieder abgefahren 

werden … 

couplink.com) präsentierte Telematiksoftware 

mit Schüttungsprotokollierung, 

Behälteridentifikation, elektronischem Entsorgungsnachweis 

u.a. Gespeicherte Touren 

können wieder abgefahren werden. n 

Dautel (www.dautel.de) zeigte 

den neuen Dreiseitenkipper 

DK 3 / DK 4. Durchgängig 

geschweißter Boden, neue untere 

Bordwandkinematik, geschraubte 

Zentralverriegelung. 

n Eberspaecher (www.eberspaecher. 

com) stellte eine neue Wasserheizung für 

Nutzfahrzeuge vor. Bis zu Temperaturen 

von minus 40 Grad Celsius garantiert sie 

warmes Kühlwasser und ermöglicht damit 

den problemlosen Kaltstart. Die Drei- 

Seiten-Kipper von n Henschel Engineering 

(www.henschel-engineering.eu) lassen sich 

mit den verschiedenen Transportfahrzeugen 

namhafter Hersteller anwenden. 

Fiat auf der IAA. Foto: Fiat Messeimpressionen. Foto: VDA Matthias Wissmann, Präsident des Verbandes 

der Automobilindustrie (VDA) am Stand von 

Fliegl Fahrzeugbau GmbH. Foto: VDA 

n Qualcomm (www.qualcomm.de) präsentierte 

die neue Lösung „Remote Tachograph 

Download Service“ (RTDS) ein. RTDS ist 

im Flottenmanage- 

Angeklickt 

Weitere CiH-Artikel 

dieser Reihe 

6/09 Nutzfahrzeuge im Internet (1), 7-8/09 Nutzfahrzeuge 

im Internet (2), 9/09 Nutzfahrzeuge im 

Internet (3), 10/09 Nutzfahrzeuge im Internet (4) 

11/09 Nutzfahrzeuge im Crashtest (1), 12/09 Nutzfahrzeuge 

im Crashtest (2), 1-2/10 Nutzfahrzeuge 

im Crashtest (3): Elchtests, 3/10 Nutzfahrzeuge 

im Crashtest (4), 4/10 Fahrzeugbeschriftung, 

5-6/10 Fahrzeugeinrichtungen/Ladungssicherung 

(1) sowie „Gut für Handwerker: Bei Peugeot 

tut sich was“, 7-8/10 Fahrzeugeinrichtungen/ 

Ladungssicherung (2) sowie TomTom Work Erfahrungsbericht, 

9/10 Vorbericht IAA Nutzfahrzeuge 

Hannover, 10/10 Nachbericht IAA Nutzfahrzeuge 

Hannover (1) 

Alle Artikel zum kostenlosen PDF- 

Download: www.handwerke.de 

mentsystem „Omni- 

Express“ integriert. 

Per Fernzugriff kann 

man sich Daten vom 

Massenspeicher des 

digitalen Tachografen 

herunterladen. Die 

Daten sind über einen 

authentifizierten Algorithmus 

geschützt. 

n Kögel (www.koe 

gel.com) – nicht zu 

verwechseln mit dem 

Fahrzeugeinrichter 

Kögl (www.koegl.de, 

siehe CiH 10/2010, 

S. 27) – präsentierte 

drei unterschiedliche 


11/10 



Varianten eines Pritschenaufliegers. n 

meuseburger (www.meuseburger.com) 

stellte einen 2-Achs-Baustoff-Anhänger 

vor. Mittels eines Lochaußenrahmens kann 

hier im Abstand von jeweils ca. 100 mm ein 

Zurrmittel verwendet werden. Alu-Felgen 

erhöhen die Nutzlast des Anhängers. n 

Mobileye (www.mobileye.com) präsentierte 

sein Fahrerassistenzsystem. Die Technologie 

erkennt nicht nur Fahrzeuge, sondern auch 

Fußgänger, Fahrräder und Verkehrsschilder 

und warnt den Fahrer entsprechend. 

n Prime Design Europe (www.primede 

signeurope.eu) zeigte moderne Möglichkeiten, 

Leitern sicher und ergonomisch auf 

den Dächern von Service- und Montagefahrzeugen 

mitzuführen. n Soloplan (www. 

soloplan.de) präsentierte Tourenplanung 

Volkswagen Amarok auf der IAA. 

Foto: Volkswagen AG 

mit Webanbindung. Auf dem Messestand 

sorgte das dreirädrige Elektroauto „SAM“ 

für Aufmerksamkeit. n TRAGUFIX 

(www.tragufix.eu) stellte eigens entwickelte 

Kunststoffboxen vor, die an Zahnschienen 

aufgehängt werden. Die Boxen sind laut 

Hersteller mit maximal 30 Kilogramm belastbar 

und in verschiedenen Konfektionen 

erhältlich. 

Der n TÜV Nord (www.tuev-nord.de) 

informierte das Kfz-Handwerk über neue 

Maßnahmen, mit denen man Neukunden 

gewinnen kann. Kostenloses Service-Tel.: 

0800 80 70 600. Als nach eigenen Angaben 

führende hersteller- und bankenunabhängige 

Leasinggesellschaft Deutschlands, die 

sich ausschließlich auf den Bereich der 

Nutzfahrzeuge konzentriert, präsentierte 

sich die n UTA Leasing GmbH (www.utaleasing.de) 

als „Partner des Mittelstands“. 

25

26 


11/10 

ii m H @ 

n d w e r k 

Techniken Techniken S o f & t w wHandwerk Handwerk a r e 

Von Beamern für die Hosentasche 

dürfen zwar bei 

der Lichtausbeute keine Wunder 

erwartet werden, dennoch 

eröffnen sie faszinerende 

Einsatzperspektiven. Mit dem 

„Pocket Cinema“ gibt’s beim 

Versandhändler PEARL einen 

attraktiven Einstieg in diese 

Technologie … 

von Peter Pernsteiner 

Sie wollen Ihren Kunden kurz 

vom Bau-Fortschritt berichten, 

ein Laptop ist Ihnen aber zu 

unhandlich? Dann probieren 

Sie doch einfach mal einen 

Mini-Beamer. Mit 190 g Betriebsgewicht 

paßt der hier 

Kurztest 

getestete 27 bis 30 mm flache 

und 126 mm kurze „Pocket Cinema“ 

in fast jede Tasche. Der 

bei Pearl für nur 129,90 € (inkl. 

MwSt.) lieferbare LED-Beamer 

läßt sich ohne Steckdose in 

Betrieb nehmen: Einfach eine 

weiße Wand suchen oder ein 

Papier an die Wand heften, im 

Dateiverzeichnis Fotos oder 

Videos selektieren und dann 

die Linse per Schieberegler 

scharfstellen. Mit 12 Lumen 

ist die Lichtstärke zwar nicht 

überwältigend, aber in 80 cm 

Entfernung kann sich das Bild 

mit 50 cm Diagonale durchaus 

sehen lassen. Und in halbwegs 

abgedunkelten Räumen ist 

selbst eine Diagonale mit 1 m 

relativ brauchbar. Größere Diagonalen 

machen aber angesichts 

der VGA-Auflösung (640x480 

Pixel) wenig Sinn. 

Eine Kurz-Präsentation ist 

auch mal aus der hohlen Hand 

möglich. Vor längeren Präsentationen 

sollte das mitgelieferte 

Dreibein-Stativ aufgestellt werden. 

Dabei läßt sich der Beamer 

per Infrarot bedienen. Obwohl 

der Handsender 7 mm flach 

und kleiner als eine Kreditkarte 

Pfiffig: „Pocket Cinema“ 

von SceneLights Technology 

ist, eröffnen seine 14 Tasten 

einen hohen Komfort. Der 

Lithium-Ionen-Akku mit 2,1 

11/10 

Ah Kapazität reichte 

immerhin für eine 

Testurteil: GUT 90 Minuten lange 

Dauer-JPG-Fotopräsentation. 

Auch 3GP-, AVI-, 

11/10 MPG-, RM- und WMV-Videos 

Testurteil: ließen sich im Test abspielen – 

SEHR GUT bei einigen tönte es halbwegs 

kräftig aus dem Lautsprecher 

oder aus dem ansteckbaren 

Headset. Und wer Lust hat, 

kann sogar MP3-Musik abspielen. 

Der Bordspeicher mit 2 GB 

wird per USB-Kabel gefüttert, 

alternativ passen ins Gerät auch 

microSD-Karten. 

Wer Erfahrungen mit einem 

Pocketbeamer sammeln möchte, 

aber dafür nicht gleich eine 

größere Summe investieren 

will, der dürfte vom erfreulich 

preiswerten Pocket Cinema 

von SceneLights Technologies 

durchaus begeistert sein. 

Weitere Informationen: 

www.pearl.de/handwerk 

U m einen Kunden zu 

gewinnen, reicht nicht 

ein Angebot allein. Mehrere 

Varianten lassen eine Wahl 

zwischen unterschiedlichen 

Ausführungen und Preisen 

eines Betriebs … 

Vergleichen könnte der Kunde 

dann diese, anstatt weitere der 

Konkurrenz. Zur Erstellung 

der Angebote eignet sich idealerweise 

eine Software, die 

möglichst viele der ablaufenden 

Prozesse in einem 

Betrieb 

aufnehmen, 

verarbeiten 

und abbilden 

kann. Aber 

nicht nur mittelständische 

Unternehmen, sondern auch 

Kleinbetriebe sollten eine solch 

umfassende Software nutzen 

können. So zumindest sieht das 

Daniel Stähli, Geschäftsführer 

der Firma Visoft.net GmbH 

in Ingolstadt. Sein Softwarehaus 

entwickelt seit 15 Jahren 

Branchensoftware für mittelständische 

Betriebe. Ab dem 

1. Dezember steht eine neue 

„All-In-One“ Lösung für kleine 

Betriebe zur Verfügung. 

Um als Unternehmen erfolgreich 

zu sein ist allerdings nicht 

nur die passende Software ein 

entscheidender Faktor. Mit der 

geschickten Anwendung sollten 

Aufgaben nicht nur schneller 

erledigt werden können, sondern 

das Ergebnis auch zufriedenstellen. 

So bei Angeboten. 

Sie spielen eine wichtige Rolle 

für den Erfolg des Betriebs. 

Aber nicht jedes abgegebene 

Angebot führt zu einem Auftrag. 

Dies kann daran liegen, 

daß der Kunde die eingeholten 

Angebote nur untereinander 

über den Preis vergleicht. 

Angebote, die Kunden 

verstehen 

Wenn der Handwerker seine 

eigenen Leistungen und die dazugehörigen 

Produkte in Fachsprache 

beschreibt, erschließen 

sich diese dem Kunden nicht 

auf Anhieb. So kann der Endkunde 

die Vorteile und den 

Nutzen einer Handwerksleistung 

nicht direkt überblicken. 

In der Regel vergleicht er die 

Preise der einzelnen Hand- 

Angebote: Lieber drei von mir, 

als zwei von anderen … 

werker und 

vergibt den 

Auftrag an 

den günstigsten. 

Wenn 

der Handwerker 

seine 

Leistungen 

so beschreibt, dass der Nutzen 

von einem potentiellen Auftraggeber 

leicht verstanden werden 

kann, steigen die Chancen 

beauftragt zu werden. 

Mit bebilderten Angeboten Kunden begeistern 

„Bilder sagen mehr 

als tausend Worte“ 

Die Gestaltung eines Angebots 

entscheidet mit über den Erfolg. 

Die äußere Form spielt 

dabei ebenso eine Rolle wie die 

einzeln aufgelisteten Posten für 

Leistung und Material. Nach 

Erstellen eines Angebots 

dem Motto „Bilder sagen mehr 

als tausend Worte“ lassen sich 

mit diesem neuen Programm 

Bilder in das Angebot einfü

gen. Ein Angebot soll beim 

Kunden Lust zum Weiterlesen 

auslösen. Es soll die Produkte 

so wiedergeben, daß sie auch 

von unwissenden Kunden verstanden 

werden können. Um 

dem Kunden eine Wahl vor 

allem hinsichtlich des Preises 

zu lassen, werden standardmäßig 

3 Vorschläge 

erstellt, statt nur 

einem. Der Erste 

Vorschlag zeigt die 

kostengünstigste 

Version der Leistung. 

Der Zweite 

die Standardlösung 

und der Dritte die 

Exklusiv-Variante. 

Einstieg mit Terminüberblick, E-Mails 

und Aufgaben 

Bietet man dem Kunden auf 

diese Weise drei Vorschläge zur 

Auswahl besteht die Möglichkeit 

in einem Gespräch über 

die Zusammenstellung der 

Vorschläge zu sprechen als rein 

über die Preisgestaltung. Auf 

diese Weise, so wünscht sich 

Stähli, „entsteht zwischen 

dem Kunden und der Firma 

eine Bindung, die nicht so 

leicht durch einen billigeren 

Anbieter zerstört werden 

kann.“ 

Drei zur Auswahl 

Die drei Vorschläge lassen sich 

noch variieren und ergänzen. 

So kann bei der Erstellung des 

Angebots gewählt werden, ob 

Einzelpreise ausgegeben werden 

oder nicht. Man hat die 

Möglichkeit, die Differenzpreise 

zwischen den Vorschlägen 

auszuweisen. Hiermit sieht der 

Kunde nicht den Einzelpreis, 


11/10 


S o f t w a r e 

sondern den Mehrpreis zwischen 

Vorschlag 1 und 2 oder 

zwischen 1 und 3. Ähnliches 

kann man z.B. beim Autokauf 

beobachten. Wenn man ein 

Auto kaufen möchte erhält man 

z.B. als Option den Mehrpreis 

zwischen einem 

Stoffsitzbezug und 

einem Ledersitzbezug. 

Der Einzelpreis 

eines Ledersitzbezugs 

wird dabei 

nicht in den Vordergrund 

gestellt. 

Software im 

Detail 

Entwickelt wurde das Programm 

für kleine Handwerksbetriebe. 

Darin enthalten ist 

u.a. eine Adreßverwaltung 

(CRM), Angebotsbearbeitung, 

Auftragsverwaltung, Rechnungsverwaltung 

inkl. offener 

Posten und ein Marketingtool. 

Über Letzteres lassen sich 3 

Angebotsvorschläge mit Bebilderung 

erstellen. Das „All-In- 

One“-Paket gibt es bis Ende des 

Jahres für 1.950 Euro. Vorab 

kann die Software via Internet 

vorgeführt werden. Ein Mit- 

arbeiter des Softwarehauses 

zeigt dann die Funktionen des 

Programms. Benötigt wird dazu 

ein Internetzugang, Telefon 

und etwa 30 Minuten. Außerdem 

kann zusätzlich bei Bedarf 

Zeiterfassung, Fahrzeugortung, 

Nachkalkulation und Visualisierung 

erworben werden. 

Noch Fragen? 

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27 

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28 


11/10 



Ab sofort können Daten aus der kaufmännischen 

Software Labelwin mit 

einer einheitlichen Schnittstelle an die 

Webshops der Großhändler übergeben 

und die Artikel aus dem Webshop übernommen 

werden … 

Die IDS-Schnittstelle wurde zwischen 

dem Verband BVBS (Bundesverband der 

Bausoftwarehäuser) und der DG-Haustechnik 

(Verband der SHK-Großhändler) 

festgelegt. Langfristig werden alle namhaften 

Lieferanten diese IDS-Schnittstelle verwenden. 

Labelwin unterstützt die IDS Webshop 

Anbindung. Sie dient dem Austausch 

von Artikelpositionen 

(Warenkörben) zwischen 

einem Labelwin 

Dokument und 

den Online-Shops 

der Großhändler bzw. 

Hersteller sowie dem 

Onlineabruf von Artikeldetailinformationen. 

So kann der Handwerker über die 

Schnittstelle einen Artikel des Großhändlers 

mit allen Detailinformationen direkt 

aus Labelwin heraus aufrufen. Mit einem 

Knopfdruck steht der Artikel mit Bildern, 

Explosionszeichnungen, Preisen, Lieferfähigkeit 

etc. zur Verfügung. Der Anwender 

übernimmt darüber hinaus Artikel mit den 

aktuellsten Preisen und Texten aus dem 

Shop direkt in sein Angebot oder seine Bestellung. 

Ein Warenkorb kann aus Labelwin 

direkt an den Shop übergeben werden. 

Aktueller Artikeldaten-Abgleich 

Ein Warenkorb aus Labelwin wird im 

Online-System bearbeitet und über einen 

Abgleich wieder in das aktuelle Dokument 

übernommen. Doppelte Vorgänge 

entfallen. Das ständige Herunterladen von 

aktuellen Artikel- und Preisinformationen 

entfällt. Mit der IDS-Schnittstelle werden 

Artikel tagesaktuell direkt in Labelwin 

übernommen. Das erleichtert das Angebots- 

und Rechnungswesen. In der Vergangenheit 

wurden immer wieder Schnittstellen zu 

einzelnen Großhändlersystemen entwickelt. 

Es ging darum, den Handwerkern bzw. den 

Mitarbeitern im Büro die Bestellungen zu 

erleichtern, den elektronischen Austausch 

von Dokumenten zur Preisanfrage oder 

Angeboten zu ermöglichen, zu einzelnen 

Artikeln umfangreiche Informationen zur 

Verfügung zu stellen und Lieferscheine, offene 

Bestellungen etc. aus Labelwin heraus 

zu sehen. Dabei mußten Anpassungen auf 

ganz unterschiedliche Systeme erfolgen. Der 

Verband BVBS hat in einem Arbeitskreis 

mit der DG-Haustechnik im Frühjahr 2010 

diese einheitliche Schnittstelle beschlossen. 

Im BVBS ist Label Software nicht nur Mitglied, 

sondern Geschäftsführer Gerald Bax 

hat aktiv im Arbeitskreis mitgearbeitet und 

gehört damit zu den beiden Vertretern der 

Datenaustausch mit Grosshändlern: 

Einheitliche Schnittstelle mit „Labelwin“ 

Softwarehäuser, welche 

die Schnittstelle 

aktiv vorangetrieben 

haben. 

Online auf Lieferbarkeit 

prüfen 

Ziel war es, einen 

einheitlichen Datenaustausch und eine 

einheitliche Ansteuerung der Systeme zu 

erreichen, um damit den Aufwand und 

Arbeitseinsatz der drei Parteien (Handwerk, 

Softwarehaus, Großhandel/Hersteller) zu 

verringern. Die Vorteile einer einheitlichen 

Schnittstelle liegen dabei auf der Hand. Die 

IDS-Schnittstelle ist branchenübergreifend 

allgemein verfügbar, die Nutzung ist jedem 

Lieferanten und Softwarehersteller möglich, 

ähnlich wie bei Datanorm, Gaeb, UGL/ 

UGS usw. Der Vorteil von IDS gegenüber 

dem Datenaustausch mittels UGL soll darin 

bestehen, daß der Handwerker Lieferfähigkeiten, 

Preise und weitere Informationen 

sofort online bekommt. Er muß nicht auf 

eine Antwort, die vielleicht erst Tage später 

kommt, warten. IDS ersetzt aber nicht 

UGL, da IDS nur einen Austausch von 

Positionen mit Artikelnummern regelt. Der 

Austausch von Leistungsverzeichnissen, die 

noch vom Lieferanten mit Artikelnummern 

versehen werden müssen, erfolgt weiterhin 

über UGL. 

Noch Fragen? 

www.label-software.de 

Eine Kombination aus Tablet-PC 

und Branchensoftware für Maler 

und Stuckateure ist das ENACC-System. 

Das Leistungsspektrum umfaßt das Erstellen 

von Aufmaßen, Angeboten und 

Rechnungen, ermöglicht Mitkalkulation, 

Erfassung von Mitarbeiterdaten bezüglich 

Arbeitsleistung und Einteilung, sowie einer 

Bestandspflege verwendeter Materialien 

– direkt auf der Baustelle. 

Von Markus Fischer 

Die Software soll ein sofortiges Arbeiten mit 

dem System ohne langwierige Einarbeitung 

ermöglichen. Zu bedienen ist der Tablet-PC 

mit dem Stift auf einer Touchoberfläche. 

Die Menüführung durch das Programm mit 

vielen Buttons und vorgefertigten Textmodulen 

soll die Anwendung vereinfachen, der 

Anteil an reiner Schreibeingabe so gering 

wie möglich gehalten werden. 

Aufmaßdaten erfassen vor Ort 

Begonnen wird mit einem Aufmaß: Wie auf 

einem Blatt Papier erstellt der Anwender 

eine Zeichnung des entsprechenden Objektes. 

Vorgefertigte Formen wie Rechteck, 

Giebel, Fenster und Türen sollen hierbei 

die Arbeit erleichtern. Im Nu ist die Form 

erstellt, sodaß die Maße erfaßt werden 

können. Entweder durch manuelle Eingabe, 

wenn mit herkömmlichen Mitteln wie 

Maßband und Meßlatte gearbeitet wird, 

oder über eine Bluetoothschnittstelle anhand 

eines dafür optimierten Lasermeters. 

Nach Beenden des Aufmaßes können den 

einzelnen Flächen sofort Arbeiten zugeteilt 

werden, was anhand des bereits eingepflegten 

Leistungs- und Materialkataloges 

geschieht. Die hinterlegten Zeiten (bei 

Leistungen) und Preise (bei Materialien) 

können einmalig oder auch dauerhaft direkt 

auf der Baustelle abgeändert werden, mit 

den Erfordernissen des Projektes vor Augen. 

Angebot direkt mit dem Kunden 

besprechen 

Ist die Zuordnung der Arbeiten zum Aufmaß 

erfolgt, sind es nur ein paar Tips mit 

dem Eingabestift bis zum fertigen Angebot. 

Mit dem Drucker im Transportkoffer kann 

direkt vor Ort das Angebot ausgedruckt und 

dem Kunden ausgehändigt werden. Ein 

Kundengespräch über Art, Dauer und Preis 

des Auftrages, das im Anschluß erfolgt, bietet 

die Möglichkeit, sofort zu reagieren und

mit einem Vergleichsangebot eine Alternative 

zu präsentieren. Die Wahl zwischen 

verschiedenen Angeboten bietet die Möglichkeit, 

bereits jetzt über einen Abschluß zu 

verhandeln – nicht per Telefon, sondern in 

einem persönlichen Gespräch. Schnelligkeit 

ist ein Zeichen von Kompetenz und erspart 

lästiges Nacharbeiten. Erneute Besuche am 

Objekt vor Ort entfallen, da alle relevanten 

Daten erfaßt und sofort überprüft wurden. 

ALGIZ XRW 

Auch die Weiterbearbeitung 

der Daten soll ENACC 

erleichtern. Zeiten von Mitarbeitern 

können ebenso 

erfaßt werden, wie zusätzlich 

auftauchende Arbeiten. Die 

Rechnungsstellung erfordert 

keine weiteren Bürozeiten. 

Mit wenigen Tips auf der 

Touchoberfläche kann die 

Abschlußrechnung erstellt 

und ausgedruckt werden. 

Anwender Eckardt aus Wertheim 

(l.) und Malermeister Fischer mit 

der kompletten Koffer-Lösung 

Direkt beim Kunden: 

Aufmaß gemacht – Angebot sofort erstellt 

Auch hier ist das ENACC-System flexibel, 

sodaß bis zum Schluß Preise soweit 

erforderlich abgeändert werden können. 

Die Software läuft auf Tablet-PCs, robuste 

Industrierechner, die sich für den Einsatz 

auf der Baustelle eignen. Hier können 

Geräte gewählt werden, mit denen auch 

bei direkter Sonneneinstrahlung gearbeitet 

werden kann, im Gegensatz zu Laptops, die 

hier schnell versagen. Technisch stellen sie 

Anz.Algiz XRW(185/100)10-10:Layout 2 20.10.2010 13:44 Uhr Seite 1 

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einen vollständigen Ersatz für herkömmliche 

Notebooks dar. Auch sie funktionieren 

auf Windows-Basis. 

Einfache Datensicherung 

Eine Besonderheit des Systems ist auch das 

Mitschreiben der ENACC-Daten während 

der Arbeit auf einer Speicherkarte. Sollte 

aufgrund widriger Umstände das Gerät 

tatsächlich zerstört werden, sind alle relevanten 

Informationen auf dem separaten 

Speichermedium gesichert. Alle wichtigen 

Einstellungen können vom Anwender selbst 

vorgenommen werden, sodaß kein Supportvertrag 

nötig ist. Das ENACC-System 

soll ein einfach zu bedienendes Werkzeug, 

ähnlich eines Meterstabes, sein. Komplikationsloses 

Arbeiten für ein zufriedenstellendes 

Ergebnis soll das Resultat sein. Mit dem 

Arbeiten direkt auf der Baustelle lassen sich 

Büroarbeiten reduzieren, bei deutlich geringerer 

Fehleranfälligkeit, denn der Anwender 

hat das Projekt direkt vor sich. 

Noch Fragen? 

www.enacc.de 

Der Einzige und Einzigartige! 

Das robuste Notebook mit beispielloser Performance für den Einsatz im 

technischen Service, auf Baustellen, in der Geodäsie, im Rettungs- 

und Sicherheitsdienst und in vielen anderen Bereichen. 

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• 10,1" Widescreen Display mit MaxView Technologie 

• 2,0 GHz Intel Atom Z550 Prozessor 

• 2 GB RAM, 64 GB SSD Flash 

• MS Windows 7 Ultimate 

• Integriertes WLAN 802.11 b/g/n und Bluetooth 2.0 + EDR 

• Integriertes Mediatek GPS 

• Optional integriertes HSDPA/3G Interface Gobi 2000 

• Schutzart IP65 

• Erweiterter Temperaturbereich, –21°C bis +70°C 

• bis zu 6 Stunden Batterielaufzeit 

Latschbacher GmbH 

Ludwig-Zeller-Straße 44 · D-83395 Freilassing 

Tel.: +49 (0) 8654 4738 0 · Fax: +49 (0) 8654 4738 10 

office@latschbacher.de www.timbatec.com 

29

30 


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U 


nterstützung in der Kundenberatung: 

Mit dem 

Farbdesigner stellt Brillux 

Malern und Stuckateuren ein 

Farbgestaltungsprogramm zur 

Verfügung, mit dem sich einfach, 

schnell und 

kostenlos online 

professionelle 

Farbent würfe erstellen 

lassen … 

Für mehr Interaktivität 

wurde der Farbdesigner 

um eine neue Funktion 

ergänzt: So können auch 

eigene Bilder mit dem 

Farbdesigner direkt online 

bearbeitet werden. 

Zunächst wählt man 

aus den Fassaden- und 

Innenaufnahmen ein Beispiel Fassaden, Innenräume, Lackaus, 

das der Situation beim und Holzflächen sowie die 

RZ_BS_Smart_Handwerk_Anz#18F3CF 08.11.2010 14:14 Uhr Seite 1 

Kunden nahekommt. Mithilfe RAL CLASSIC Kollektion sind 

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Probedruck 

des Objektmanagers läßt es sich 

dann individuell gestalten. Zur 

Auswahl steht der komplette 

Scala Farbraum mit 1.514 

Farbtönen. Praxisorientierte 

Farbtonauszüge für verschiedene 

Anwendungsbereiche wie 

C M Y CM MY CY CMY K 

separat auswählbar. Für kreative 

Gestaltungen sind neben den 

Creativ Produkten auch die 

Brillux MyHome Tapeten und 

Teppichbodenkollektionen 

integriert. Wem die vorbereiteten 

Beispiele nicht individuell 

Farbdesigner.de: Online-Farbgestaltung 

für Fassaden und Innenräume 

genug sind, der kann 

auch eigene Bilder bearbeiten. 

Hierzu wird 

das digitale Foto einfach 

per Internet hochgeladen 

und dann mit den 

Bildbearbeitungswerkzeugen 

individuell bearbeitet. 

Das Ergebnis 

sind fotorealistische Gestaltungsentwürfe, 

mit denen 

sich Farbgestaltungen optimal 

beim Kunden visualisieren 

lassen. Die Entwürfe können 

am Bildschirm präsentiert, 

per E-Mail versandt oder für 

eine Präsentation vor Ort ausgedruckt 

werden. Unter einer 

Projektnummer lassen sie 

sich dauerhaft speichern. Über 

den integrierten Musterservice 

können die Scala Farbmuster 

einfach per Mausklick angefordert 

werden – Echtfarbtöne 

zur Ergänzung eines Angebotes 

oder zur Präsentation. Der 

Farbdesigner kann per Link 

auf die eigene Website plaziert 

werden. Auf www.brillux.de 

stehen hierfür unter „Service/ 

Marketingunterstützung“ unter 

dem Punkt „Website-Inhalte“ 

eine Auswahl unterschiedlicher 

Banner mit verschiedenen 

Motiven und Formaten zur 

Verfügung, die sich einfach 

und kostenlos auf der eigenen 

Website einbinden lassen. Dies 

erhöht nicht nur Wertigkeit, 

sondern auch die Funktionalität 

und den Nutzen der eigenen 

Website für die Kunden – denn 

diese finden hier eine Möglichkeit, 

Gestaltungsvarianten 

schnell, einfach und kostenlos 

auszuprobieren. 

i m p r e s s u m 

Computern im H@ndwerk 

gegründet 1984, dient als unab hän - 

gi ges Fachmagazin für moderne 

Kommunikation den Betrieben der 

Bauhaupt- und Nebengewerbe im 

„portionierten“ Wissens- und 

Techno logie-Transfer. 

Herausgeber: Horst Neureuther 

© Copyright: CV München 

CV Computern-Verlags GmbH 

Beethovenplatz 2, 80336 München 

Telefon 0 89/54 46 56-0 

Telefax 0 89/53 13 27 

Postfach 15 06 05, 80044 München 

E-Mail: info@cv-verlag.de 

redaktion@cv-verlag.de 

www.handwerke.de 

Geschäftsleitung: 

Dipl.-Vw. H. Tschinkel-Neureuther 

Redaktion und redaktionelle 

Mitarbeiter in dieser Ausgabe: 

Kurt Astel 

RA Dr. Johannes Fiala 

Markus Fischer 

Prof. Dr. Klaus Kruczynski 

Elke Neureuther 

Horst Neureuther (verantw.) 

Dipl.-Ing. (Uni) Peter Pernsteiner 

Dipl.-Math. Peter A. Schramm 

Anzeigenleitung: 

Dipl.-Vw. Heide Tschinkel-Neureuther 

e-mail: anzeigen@cv-verlag.de 

Layout: 

AD&D Rosenheim, Silvia Romann 

Druck: 

Mayr Miesbach GmbH, Miesbach 

Druckauflage: 72.560 

Tatsächliche Verbreitung: 

72.351 (III/10) 

Auflage und Verbreitung kontrolliert. 

Erscheinungsweise: 

10 x jährlich 

Abo-Preis: 

29,– € p.a. plus Porto inkl. MwSt. 

Einzelpreis: 2,90 € 

Ein Abonnement verlängert sich automa 

tisch um ein Jahr, wenn es nicht 

spätestens 3 Monate vor Ablauf des 

Bezugszeitraumes gekündigt wird. 

ISSN 0931-4679 

Mitglied der Informationsgemeinschaft 

zur Feststellung der 

Verbreitung von Werbeträgern e.V. 

(IVW) Berlin 

Zur Zeit gilt die Anzeigenpreisliste 

Nr. 27 vom 01.01.2010.

Foto: © panthermedia.net/Kati Neudert 

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Frankierung, Sendungsverfolgung, Postfi nder und Adressbuch – sind intelligent miteinander verknüpft, 

z. B. können die Daten nach der Portoermittlung in die DHL Online Frankierung übergeben 

und der Versandstatus des Pakets über die DHL Sendungsverfolgung abgerufen werden.

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