Versorgungslücken schließen: Wie kann ... - AnyCare GmbH

„Versorgungslücken schließen: Wie kann telefongestützte Betreuung
Menschen mit Depression und Burn-out helfen?“
Donnerstag, 27. November 2008, 11.30 bis 12.30 Uhr, Berlin
AnyCare ProPerspektive – Individuelle Betreuung auch außerhalb von Sprechstunden
Dr. phil. Monika Peitz, Teamleiterin Versorgungsmanagement, AnyCare GmbH, Stuttgart
Heutzutage stehen verschiedene wirksame Behandlungsstrategien für Menschen mit Depression
zur Verfügung. Trotzdem profitieren nicht alle Betroffenen von diesen Maßnahmen, da sie
zum Beispiel aus Angst vor Stigmatisierung erst gar keine Fachspezialisten aufsuchen oder zu
wenig über die Erkrankung und ihre Behandlungsmöglichkeiten wissen. Zudem gibt es beispiels-
weise Schwächen vom Übergang aus dem stationären zum ambulanten Versorgungssektor, das
heißt Patienten haben Schwierigkeiten, sich nach einem Klinikaufenthalt wieder im Alltag
zurechtzufinden. Eine Möglichkeit, an diesen Schwierigkeiten anzusetzen, stellen Care- oder Case-
Management-Ansätze dar. Dieses ursprünglich aus dem Sozialwesen kommende Konzept wird
seit einigen Jahren auch im Gesundheitswesen praktiziert. Die Kernelemente von Case
Management sind die Aspekte Begleitung und Koordination. Die Effektivität solcher Konzepte
konnte für verschiedene körperliche und psychische Erkrankungen nachgewiesen werden.
Gerade für die Erkrankung Depression gibt es hierzu zahlreiche anspruchsvolle wissenschaftliche
Untersuchungen, die Verbesserungen in verschiedenen Bereichen belegen und diese
Vebesserungen sind zum Teil noch nach Jahren nachweisbar. Die Betreuung im Rahmen dieser
strukturierten Versorgungsangebote erfolgt häufig über das Telefon. Das Gespräch am Telefon hat
zwar im Vergleich zur herkömmlichen persönlichen Kommunikation Nachteile, diese werden aber
durch mehrere Vorteile aufgewogen: Anreise- und Wartezeiten fallen weg, Vertraulichkeit und
Anonymität sowie größere Flexibilität ermöglichen es, Menschen zu erreichen, die sich bei der
Suche nach Hilfsmöglichkeiten normalerweise vor Hürden gestellt sehen.
Ein solches telefonisches Betreuungsprogramm für Menschen, die unter einer Depression leiden,
hat die Firma AnyCare entwickelt. Das Programm ProPerspektive erstreckt sich über zwölf Monate
und wird in seiner Intensität den Bedürfnissen des Teilnehmers angepasst. Die Betreuung wird
von psychologischen Fachkräften erbracht, die entsprechend geschult und kontinuierlich super-
vidiert werden. Während des Programms wird über die Erkrankung und Behandlungsmöglich-
keiten informiert, es werden Hilfen zur Alltagsbewältigung gegeben und die Therapiecompliance,
wenn nötig, bearbeitet. Dabei werden die persönlichen Ressourcen berücksichtigt und insgesamt
die Fähigkeit zum Selbstmanagement, also dem Umgang mit der Erkrankung, gefördert. Diese
verbesserten Selbstmanagementfähigkeiten ermöglichen es den Betroffenen, Krankheitsver-
schlechterungen frühzeitig zu erkennen und schneller Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Teil-
nehmer des Programms werden am Ende zu ihren Erfahrungen mit dem Programm befragt. In
dieser Befragung gaben circa 70 Prozent der Teilnehmer an, dass sich ihr Gesundheitszustand
während des Betreuungszeitraums etwas oder sehr gebessert hat.
(Es gilt das gesprochene Wort!)
Berlin, November 2008