Electronic Marketing
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Schlüsselfragen<br />
Konzepte /<br />
Fähigkeiten<br />
Empfohlen wird ein ganzheitlicher<br />
<strong>Marketing</strong>-Ansatz<br />
Wie kann ich<br />
ungenutztes<br />
Markenpotential<br />
erschließen?<br />
Brand Equity<br />
Building<br />
Brand Manners<br />
Wie kann ich<br />
<strong>Marketing</strong>aktivitäten<br />
optimieren?<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Resource<br />
Alignment<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Economic Value<br />
Effectiveness<br />
(MEVE)<br />
Wie kann ich<br />
Kundenbedürfnisse<br />
am<br />
besten<br />
befriedigen?<br />
Product/<br />
Service<br />
Value<br />
Precicion<br />
Consumer<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Welche<br />
Vertriebswege<br />
sind optimal ?<br />
Channel<br />
Strategy<br />
Channel/<br />
Experience<br />
Design u.<br />
Effizienz<br />
(B2B und B2C)<br />
Wie kann ich<br />
Kundenbeziehungen<br />
optimieren ?<br />
CRM<br />
Capabilities<br />
&<br />
Architecture<br />
Definition von<br />
Fähigkeiten &<br />
CRM Architektur<br />
WU-Wien, SS 2004 99<br />
Holistisches Konzept zur Erschließung<br />
des Markenpotentials<br />
„Brand Manners“ erschließt das oftmals ungenutzte Potential der Markenstärke<br />
Grundgedanken: - Gut für die Mitarbeiter = Gut für die Kunden<br />
- Gut für die Kunden = Gut für das Unternehmen<br />
Ein erfolgreiches „Brand Manners“-Programm umfaßt 4 Ebenen:<br />
Emotionale Ebene<br />
‘Wie fühlen wir uns‘<br />
Rationelle Ebene<br />
‘Was geht vor‘<br />
Politische Ebene<br />
‘Was ist richtig für uns‘<br />
Spirituelle Ebene<br />
‘Wohin führt uns das‘<br />
WU-Wien, SS 2004 100
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