Integrierte Versorgung Go Live Well Aktiv - BKK Herkules
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Information<br />
Um die Fehlerquote vor und nach dem Umstieg gering zu halten, war die Erstellung<br />
eines Umstiegsfahrplans erforderlich. Hier wurden alle Punkte für interne und externe<br />
Prozesse fixiert und chronologisch abgearbeitet. Leider lässt sich trotz Berücksichtigung<br />
aller möglichen Fallkonstellationen nicht ausschließen, dass sich kleine Kinderkrankheiten<br />
einschleichen. Diese konnten zwischenzeitlich jedoch erfolgreich aufgedeckt<br />
und behandelt werden. Wir möchten uns in diesem Zusammenhang noch<br />
einmal bei unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten<br />
entschuldigen.<br />
8 spectrum 3.2011<br />
<strong>Go</strong> <strong>Live</strong><br />
Umstieg auf iskv_21c abgeschlossen<br />
In der vergangenen Ausgabe unseres Mitgliedermagazins haben wir bereits über die Einführung der neuen Krankenkassen -<br />
software und den bevorstehenden Umstieg berichtet. Nach Monaten intensiver Schulung und mehreren Testmigrationen<br />
ist die neue Software seit dem 3. Juni 2011 nun im Echtbetrieb im Einsatz.<br />
Der Projektleiter Herr Althans (rechts) bei der symbolischen Schlüsselübernahme<br />
des neuen Systems durch Herrn Flüthmann von der itsc GmbH.<br />
Unsere Hauptakteure zur erfolgreichen Umstellung:<br />
Die Experten des IT-Dienstleisters sowie die Key User<br />
der <strong>BKK</strong> <strong>Herkules</strong>.<br />
Nach dem Umstieg unterstützt uns das ITSC-Team in der Nachbetreuungsphase.<br />
Dies ist erforderlich, um mit den Routineabläufen Sicherheit zu bekommen und kassenindividuelle<br />
Probleme aufzugreifen und abzustellen. Nun können wir Ihnen mitteilen,<br />
dass alle Mitarbeiter der <strong>BKK</strong> <strong>Herkules</strong> mit dem Programm vertraut sind. Dank<br />
der klar strukturierten Menüführung und der verbesserten grafischen Oberfläche ist<br />
es nun einfacher, schnell an die erforderlichen Informationen zu gelangen. So können<br />
wir unsere Versicherten jetzt noch besser betreuen.<br />
Wir möchten uns in diesem Zusammenhang noch einmal ganz herzlich bei allen<br />
Akteuren, die zum erfolgreichen Gelingen beigetragen haben, bedanken.<br />
Verabschiedung der Experten der itsc GmbH durch Herr Althans, v. l. Frau Zinn,<br />
Frau Haibach, Herr Bath und Herr Flüthmann
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