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Dezember 2012: - Eva Thomas - Coaching Moderation Training

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

<strong>Dezember</strong> <strong>2012</strong>:<br />

10. <strong>Dezember</strong> <strong>2012</strong>, Universität Greifswald,<br />

Kosten: vorauss. 10 Euro, Anmeldung bei Frau Ehmler, Projekt „Karrierewege“: 03834-861146<br />

frauenkarrierewege@uni-greifswald.de<br />

„Hilfe Kreuzfeuer!“<br />

Präsentationstraining 2: -Souveräner Umgang mit Kritik und Killerphrasen nach der Präsentation<br />

Für Studentinnen, Habilitandinnen, Promovendinnen, Post-Docs<br />

Seit 14 Jahren begleitet <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong> Frauen als Coach und Trainerin. Sie ist bestens vertraut mit<br />

Fettnäpfchen und Empfindlichkeiten, die Frauen oft in ihrer Karriere im Wege stehen. Behutsam und mit<br />

einem Augenzwinkern vermittelt sie ihren Teilnehmerinnen und Coachees alternative Strategien, um in<br />

einer immer noch überwiegend statusgeprägten Arbeitswelt erfolgreich sein zu können.<br />

Inhalte:<br />

• Umgang mit berechtigter, unberechtigter und kränkender Kritik nach der Präsentation<br />

• Umgang mit verletzenden Fragen und Killerphrasen nach der Präsentation<br />

• Interaktionsübungen und Gruppenfeedback<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

Januar 2013:<br />

7.- 31. Januar 2013, Rostock,<br />

Kosten: 120 Euro (Angebotspreis für 120 Minuten, sonst 160 Euro), Anmeldung bei <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>: 0381-1207417,<br />

info@eva-thomas-online.de<br />

2h- <strong>Coaching</strong> „Klarsehen 2013“ –<br />

So werden Ihre guten Vorsätze Wirklichkeit<br />

Ob Ihre guten Vorsätze nach wenigen Wochen verpuffen, oder ob Sie sie in die Tat umsetzen, hängt oft<br />

nicht nur von Ihrem Willen ab. Eine gute Zielformulierung gehört genauso dazu wie eine realistische<br />

Einschätzung der notwendigen Schritte und Ressourcen. Nicht zuletzt versucht Ihr „innerer<br />

Schweinehund“ immer noch, ein Wörtchen mitzureden. Auch dafür sollten Sie gewappnet sein.<br />

Nach diesem <strong>Coaching</strong> haben Sie in diesen wesentlichen Punkten Klarheit, einen Plan in der Hand, der<br />

Ihnen Freude macht und das gute Gefühl, auf Ihrer Fahrt durch das Jahr am Steuer zu sitzen.<br />

16. Januar 2013, Universität Greifswald,<br />

Kosten: vorauss. 10 Euro, Anmeldung bei Frau Annette Ehmler, Projekt „Karrierewege“: 03834-861146,<br />

frauenkarrierewege@uni-greifswald.de<br />

„Publikumswirksam präsentieren!“<br />

Präsentationstraining 3: Die richtigen Worte und Medien nutzen<br />

Für Studentinnen, Habilitandinnen, Promovendinnen, Post-Docs<br />

Seit 5 Jahren trainiert <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong> als Lehrbeauftragte für Präsentation, <strong>Moderation</strong> und Rhetorik an<br />

der Fachhochschule Stralsund Studierende. Als Coach unterstützt sie vor allem weibliche Fach- und<br />

Führungskräfte bei der Optimierung ihres persönlichen Auftritts. Individuelle und praxisorientierte Tipps<br />

sind in diesem Workshop der Schwerpunkt. Sie werden zu einem selbstgewählten Thema ein<br />

5minütiges Statement erarbeiten und halten. Bringen Sie die Idee dafür schon mit.<br />

Zusätzlich können Sie gern vorhandene Powerpoint -Präsentationen mitbringen und sich dazu gezielte<br />

Rückmeldungen holen.<br />

Inhalte:<br />

• Nutzen- und bedürfnisorientiert argumentieren<br />

• Präsentationsmedien: Dialog und Abspeichern fördern<br />

• 5min. Statement/Person, Gruppenfeedback<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

Februar 2013:<br />

1.- 28. Februar 2013, Rostock,<br />

Kosten: 120 Euro (Angebotspreis für 120 Minuten, sonst 160 Euro), Anmeldung bei <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>: 0381-1207417, info@evathomas-online.de<br />

2h- <strong>Coaching</strong> „Klarsehen 2013“ –<br />

So werden Ihre guten Vorsätze Wirklichkeit<br />

Ob Ihre guten Vorsätze nach wenigen Wochen verpuffen, oder ob Sie sie in die Tat umsetzen, hängt oft<br />

nicht nur von Ihrem Willen ab. Eine gute Zielformulierung gehört genauso dazu wie eine realistische<br />

Einschätzung der notwendigen Schritte und Ressourcen. Nicht zuletzt versucht Ihr „innerer<br />

Schweinehund“ immer noch, ein Wörtchen mitzureden. Auch dafür sollten Sie gewappnet sein.<br />

Nach diesem <strong>Coaching</strong> haben Sie in diesen wesentlichen Punkten Klarheit, einen Plan in der Hand, der<br />

Ihnen Freude macht und das gute Gefühl, auf Ihrer Fahrt durch das Jahr am Steuer zu sitzen.<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

März 2013:<br />

1.März 2013, 14 – 19 Uhr, Bremen,<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Akademie für Fort- und Weiterbildung Ärztekammer Bremen, Frau Brünjes, : Tel.<br />

0421/3404-250, Kirsten.Bruenjes@aekhb.de<br />

„Wie redet denn der mit mir??!“<br />

Souveränes Beschwerdemanagement in der Arztpraxis<br />

Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Patientinnen und Patienten sich in Ihrer Praxis<br />

sehr gut behandelt und informiert fühlen. Ihre partnerschaftliche, patientenorientierte Kommunikation<br />

ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und Wertschätzung.<br />

Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht selten werden<br />

Sie im Kontakt mit Ihren Patientinnen und Patienten Blitzableiter für Probleme, mit denen Sie nichts zu<br />

tun haben.<br />

Dieser Workshop unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />

können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“ Patientinnen und<br />

Patienten in Ihrer Praxis.<br />

Inhalte:<br />

Fremden Ärger besser aushalten:<br />

• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />

• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />

Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />

• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />

• Echtes Verständnis ausdrücken<br />

Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />

• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />

• Lösungsideen für konkrete Situationen in der Praxis: finden und ausprobieren<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

11. März 2013, Technologiezentrum Warnemünde,<br />

Kosten: kostenfrei, Anmeldung bei Frau Eileen Neubauer, Ministerium für Arbeit, Gleichstellung und Soziales Mecklenburg-<br />

Vorpommern-Leitstelle für Frauen und Gleichstellung-Tel. 0385 - 588 – 9084, Eileen.Neubauer@sm.mv-regierung.de<br />

„Frau Sichtbar in der Hierarchie“<br />

60 Minuten- Durchblick über Stolpersteine und Fallen – nur für Frauen!<br />

Kurz, knackig und auf den Punkt gebracht erfahren Sie in diesem Workshop, worauf Sie in Ihrer<br />

Kommunikation achten sollten, wenn Sie nach oben wollen, oder bereits oben mitmischen.<br />

Noch immer erwischt es eine kalt, wenn sie mit Verhaltensweisen konfrontiert ist, die ihr zu wider sind.<br />

Studieren und Nutzen statt Meckern hat sich bewährt. Sie kochen ja daheim auch nicht nur mit Salz und<br />

Pfeffer!<br />

13./14. März 2013, Schloss Hasenwinkel<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Simone Ebert, Bildungswerk der Wirtschaft gGmbH, Tel. 0347 - 66333,<br />

s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de<br />

„Möhren für Esel!“<br />

Sich selbst und andere wirksam motivieren<br />

Sicher kennen Sie das Bild vom Esel, den man weder durch Drohen noch durch Kraft von der Stelle<br />

bewegen kann. Er läuft freiwillig los, wenn man ihn mit dem richtigen Futter lockt. Passt das für Ihre<br />

Mitarbeiterführung?<br />

Spätestens, wenn Sie „schon alles versucht“ haben, könnte es sein, dass Ihnen selbst die Motivation<br />

zum Motivieren ausgegangen ist. Und es könnte sein, dass Ihnen ein einfaches aber wichtiges<br />

Kommunikationsmittel einfach nicht mehr über die Lippen will: Wertschätzung. Doch gerade, wenn Sie<br />

mit Ihrem „Latein am Ende“ sind, hilft meist nur noch das.<br />

In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, wie Sie selbst wieder auftanken können. Und natürlich prüfen Sie mit<br />

den anderen Teilnehmenden eine Menge Tipps und Tricks, an die Sie wahrscheinlich noch gar nicht<br />

gedacht haben. So können Sie einen neuen Anlauf mit Mitarbeitenden wagen, die Sie als „schwierig“<br />

erleben und Mitarbeitergespräche führen, die wirklich motivieren.<br />

Inhalt:<br />

• Kriterien für eine motivierende Unternehmens- und Führungskultur<br />

• Motivationsblocker Führungskraft: die eigene Ausstrahlung überprüfen<br />

• Tankstelle für Führungskräfte: sich selbst motivieren<br />

• Simulationsübungen zur Vertiefung der wesentlichen Kriterien für wirksame Führungskommunikation<br />

• Schwierige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Zuhören und Motivationsschlüssel („Möhre“) erkennen<br />

• Mitarbeitergespräche zielorientiert und wertschätzend führen<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

April 2013:<br />

8./9. April 2013, Güstrow-Schabernack,<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Schütt, Schabernacke.V. : 03843-833828, inaschuett@schabernackguestrow.de<br />

„Mobbing – Eine Frage Ihrer Führungskultur“<br />

Wie Sie Konflikte rechtzeitig ansprechen<br />

Der Vorwurf „Mobbing“ wird schnell benutzt. Als Führungskraft werden Sie um Hilfe gebeten, sollen<br />

Partei ergreifen, Maßnahmen gegen ungerecht erlebtes Verhalten anordnen. Da können Sie schnell in<br />

einen Strudel aus eigener Konfliktscheu, Überforderung und Schuldzuweisung kommen.<br />

In diesem Seminar tauschen Sie sich darüber aus, wie Sie als Führungskraft Einfluss auf die<br />

Arbeitsstrukturen und die Kommunikationskultur in Ihrem Team nehmen können und müssen, um Ihre<br />

Mitarbeitenden zu schützen und zu fördern. Sie erproben eine konkrete Strategie, die Ihnen ein<br />

konstruktives Eingreifen in laufende Mobbingprozesse ermöglicht. Dabei beziehen Sie Ihr Team aktiv<br />

mit ein, übernehmen jedoch ausdrücklich die Verantwortung für den Klärungsprozess.<br />

Inhalt:<br />

• Mobbing: Fakten, Zahlen, Tendenzen<br />

• Eigene Mobbing-Erfahrungen<br />

• Der Wert von Außenseitern und der konstruktive Umgang mit ihnen<br />

• Opferstrategien- Täterstrategien- Mitläuferstrategien<br />

• Arbeitsstrukturen, die Mobbing begünstigen bzw. verhindern<br />

• Konkrete Strategie zur Beilegung eines Mobbingfalls – Der „Schuldfrei“-Interventionsansatz<br />

• Fallbesprechung – Lösungsfindung<br />

• Maßnahmenplanung auf Einrichtungsebene, auf Teamebene, auf individueller Ebene<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

10./11. April 2013, Schloss Hasenwinkel<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Simone Ebert, Bildungswerk der Wirtschaft gGmbH, Tel. 0347 - 66333,<br />

s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de<br />

„Wie redet der denn mit mir??!“<br />

Wertschätzende und steuernde Kommunikation mit Kundschaft, die Ihnen wichtig ist<br />

Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden sich von Ihrem<br />

Unternehmen verstanden, sehr gut bedient und informiert fühlen. Und dennoch gibt es noch Leute, die<br />

ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht selten werden Sie im Kundenkontakt Blitzableiter<br />

für Probleme, mit denen Sie nichts zu tun haben.<br />

Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />

können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit so mancher Herausforderung in<br />

der Kundenbetreuung.<br />

Inhalte:<br />

• Aktives Zuhören: Verbalisieren, Spiegeln<br />

• Eisberg-Modell, Vier-Ohren-Modell: vom Beziehungs- bzw. Appellohr bewusst auf die Selbstoffenbahrungs- und<br />

Sachebene wechseln<br />

• Blitzableitertechnik: wirksamer Überlastungsschutz, wenn es „eng“ wird<br />

• Umgang mit „schwierigen“ Kundinnen/Kunden.: Brillenwechsel von Problem- zur Ressourcenorientierung<br />

• Wirkung der eigenen veränderten Ausstrahlung auf Andere: Körpersprache, System<br />

• Selbstschutz: private und berufliche Rolle trennen<br />

• Ich-Botschaft als nicht verletzende Ärgermitteilung<br />

• Am Telefon gut rüberkommen<br />

15./16. April 2013, Rostock<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />

Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />

„Zwischen Baum und Borke“<br />

Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />

Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />

sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />

Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />

Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />

durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />

könnten.<br />

In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />

Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />

Inhalte:<br />

• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />

• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />

• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />

• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />

• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

17./18. April 2013, Neubrandenburg<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Manuela Stenzel, weitblig Gesellschaft für Personal- und<br />

Organisationsengwicklung UG, Tel. 0395-56830234, m.stenzel@weitblig.de<br />

„Zwischen Baum und Borke“<br />

Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />

Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />

sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />

Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />

Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />

durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />

könnten.<br />

In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />

Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />

Inhalte:<br />

• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />

• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />

• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />

• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />

• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

Mai 2013:<br />

8./9. Mai 2013, Rostock<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />

Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />

„Bewohnerorientierte Kommunikation und Stressbewältigung“<br />

Souveränes Beschwerdemanagement in der Pflegeeinrichtung<br />

Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Bewohnerinnen und Bewohner und auch deren<br />

Angehörige sich in Ihrer Pflegeeinrichtung verstanden, sehr gut behandelt und informiert fühlen.<br />

Ihre partnerschaftliche, bewohnerorientierte Kommunikation ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und<br />

Wertschätzung. Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht<br />

selten werden Sie im Kontakt mit Bewohnerinnen und deren Angehörigen Blitzableiter für Probleme, mit<br />

denen Sie nichts zu tun haben.<br />

Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />

können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“<br />

Bewohnerinnen/Bewohnern und deren Angehörigen.<br />

Inhalte:<br />

Fremden Ärger besser aushalten:<br />

• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />

• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />

Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />

• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />

• Echtes Verständnis ausdrücken<br />

Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />

• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />

• Lösungsideen für konkrete Situationen finden und ausprobieren<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

September 2013:<br />

2./3. September 2013, Güstrow-Schabernack,<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Ina Schütt, Schabernacke.V. : 03843-833828, inaschuett@schabernackguestrow.de<br />

„Zwischen jungem Gemüse und altem Eisen“<br />

Älter werden in der sozialen Arbeit - mit Respekt und Anerkennung<br />

Im Arbeitsprozess werden zunehmend Erfahrungen gemacht, die mit dem Alter in Zusammenhang zu<br />

stehen scheinen. Jüngere tun sich mit Veränderungen vielleicht leichter, sie nutzen andere<br />

Kommunikationsformen, sie „ticken irgendwie schneller“. Gemeinsam im Team müssen Aufgaben<br />

bewältigt werden, aber die Erfahrung spielt manchmal kaum eine Rolle. Der Wunsch nach Anerkennung<br />

der langjährigen Tätigkeit im Arbeitsfeld, der langjährigen Zugehörigkeit zu einer Institution, bleibt häufig<br />

unerfüllt.<br />

Wie also klar kommen, wenn Körper und persönliche Reife zwar einen mit Würde und Respekt<br />

verbundenen Platz im Leben ermöglichen, die Arbeitswelt und der Arbeitsalltag aber genau diesen Platz<br />

immer wieder streitig machen?<br />

In diesem Seminar haben sie die Zeit und die Begleitung, herauszufinden, wie die letzte Etappe eines<br />

Arbeitslebens erfüllter gestaltet und erlebt werden kann.<br />

Inhalte:<br />

• Älter werden – sich selbst annehmen und anerkennen<br />

• Kompromisse – welche werden leichter, welche schwerer?<br />

• Wertschätzung die ich brauche und Möglichkeiten, sie zu bekommen.<br />

• Altersunterschiede im Team – wie gehe ich gut damit um?<br />

• „Schneller, höher, weiter“ – wo ist da mein Platz?<br />

• Übergänge bewusst gestalten statt abzuwarten was passiert.<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

23./24. September 2013, Rostock<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />

Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />

„Bewohnerorientierte Kommunikation und Stressbewältigung“<br />

Souveränes Beschwerdemanagement in der Pflegeeinrichtung<br />

Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Bewohnerinnen und Bewohner und auch deren<br />

Angehörige sich in Ihrer Pflegeeinrichtung verstanden, sehr gut behandelt und informiert fühlen.<br />

Ihre partnerschaftliche, bewohnerorientierte Kommunikation ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und<br />

Wertschätzung. Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht<br />

selten werden Sie im Kontakt mit Bewohnerinnen und deren Angehörigen Blitzableiter für Probleme, mit<br />

denen Sie nichts zu tun haben.<br />

Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />

können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“<br />

Bewohnerinnen/Bewohnern und deren Angehörigen.<br />

Inhalte:<br />

Fremden Ärger besser aushalten:<br />

• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />

• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />

Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />

• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />

• Echtes Verständnis ausdrücken<br />

Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />

• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />

• Lösungsideen für konkrete Situationen finden und ausprobieren<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />

Oktober 2013:<br />

21./22. Oktober 2013, Rostock<br />

Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />

Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />

„Zwischen Baum und Borke“<br />

Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />

Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />

sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />

Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />

Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />

durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />

könnten.<br />

In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />

Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />

Inhalte:<br />

• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />

• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />

• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />

• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />

• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />

Mehr Informationen zur Methodik, Zufriedenheit der Teilnehmenden und Referenzen:<br />

www.eva-thomas-online.de<br />

© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />

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