Dezember 2012: - Eva Thomas - Coaching Moderation Training
Dezember 2012: - Eva Thomas - Coaching Moderation Training
Dezember 2012: - Eva Thomas - Coaching Moderation Training
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
<strong>Dezember</strong> <strong>2012</strong>:<br />
10. <strong>Dezember</strong> <strong>2012</strong>, Universität Greifswald,<br />
Kosten: vorauss. 10 Euro, Anmeldung bei Frau Ehmler, Projekt „Karrierewege“: 03834-861146<br />
frauenkarrierewege@uni-greifswald.de<br />
„Hilfe Kreuzfeuer!“<br />
Präsentationstraining 2: -Souveräner Umgang mit Kritik und Killerphrasen nach der Präsentation<br />
Für Studentinnen, Habilitandinnen, Promovendinnen, Post-Docs<br />
Seit 14 Jahren begleitet <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong> Frauen als Coach und Trainerin. Sie ist bestens vertraut mit<br />
Fettnäpfchen und Empfindlichkeiten, die Frauen oft in ihrer Karriere im Wege stehen. Behutsam und mit<br />
einem Augenzwinkern vermittelt sie ihren Teilnehmerinnen und Coachees alternative Strategien, um in<br />
einer immer noch überwiegend statusgeprägten Arbeitswelt erfolgreich sein zu können.<br />
Inhalte:<br />
• Umgang mit berechtigter, unberechtigter und kränkender Kritik nach der Präsentation<br />
• Umgang mit verletzenden Fragen und Killerphrasen nach der Präsentation<br />
• Interaktionsübungen und Gruppenfeedback<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
Januar 2013:<br />
7.- 31. Januar 2013, Rostock,<br />
Kosten: 120 Euro (Angebotspreis für 120 Minuten, sonst 160 Euro), Anmeldung bei <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>: 0381-1207417,<br />
info@eva-thomas-online.de<br />
2h- <strong>Coaching</strong> „Klarsehen 2013“ –<br />
So werden Ihre guten Vorsätze Wirklichkeit<br />
Ob Ihre guten Vorsätze nach wenigen Wochen verpuffen, oder ob Sie sie in die Tat umsetzen, hängt oft<br />
nicht nur von Ihrem Willen ab. Eine gute Zielformulierung gehört genauso dazu wie eine realistische<br />
Einschätzung der notwendigen Schritte und Ressourcen. Nicht zuletzt versucht Ihr „innerer<br />
Schweinehund“ immer noch, ein Wörtchen mitzureden. Auch dafür sollten Sie gewappnet sein.<br />
Nach diesem <strong>Coaching</strong> haben Sie in diesen wesentlichen Punkten Klarheit, einen Plan in der Hand, der<br />
Ihnen Freude macht und das gute Gefühl, auf Ihrer Fahrt durch das Jahr am Steuer zu sitzen.<br />
16. Januar 2013, Universität Greifswald,<br />
Kosten: vorauss. 10 Euro, Anmeldung bei Frau Annette Ehmler, Projekt „Karrierewege“: 03834-861146,<br />
frauenkarrierewege@uni-greifswald.de<br />
„Publikumswirksam präsentieren!“<br />
Präsentationstraining 3: Die richtigen Worte und Medien nutzen<br />
Für Studentinnen, Habilitandinnen, Promovendinnen, Post-Docs<br />
Seit 5 Jahren trainiert <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong> als Lehrbeauftragte für Präsentation, <strong>Moderation</strong> und Rhetorik an<br />
der Fachhochschule Stralsund Studierende. Als Coach unterstützt sie vor allem weibliche Fach- und<br />
Führungskräfte bei der Optimierung ihres persönlichen Auftritts. Individuelle und praxisorientierte Tipps<br />
sind in diesem Workshop der Schwerpunkt. Sie werden zu einem selbstgewählten Thema ein<br />
5minütiges Statement erarbeiten und halten. Bringen Sie die Idee dafür schon mit.<br />
Zusätzlich können Sie gern vorhandene Powerpoint -Präsentationen mitbringen und sich dazu gezielte<br />
Rückmeldungen holen.<br />
Inhalte:<br />
• Nutzen- und bedürfnisorientiert argumentieren<br />
• Präsentationsmedien: Dialog und Abspeichern fördern<br />
• 5min. Statement/Person, Gruppenfeedback<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
Februar 2013:<br />
1.- 28. Februar 2013, Rostock,<br />
Kosten: 120 Euro (Angebotspreis für 120 Minuten, sonst 160 Euro), Anmeldung bei <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>: 0381-1207417, info@evathomas-online.de<br />
2h- <strong>Coaching</strong> „Klarsehen 2013“ –<br />
So werden Ihre guten Vorsätze Wirklichkeit<br />
Ob Ihre guten Vorsätze nach wenigen Wochen verpuffen, oder ob Sie sie in die Tat umsetzen, hängt oft<br />
nicht nur von Ihrem Willen ab. Eine gute Zielformulierung gehört genauso dazu wie eine realistische<br />
Einschätzung der notwendigen Schritte und Ressourcen. Nicht zuletzt versucht Ihr „innerer<br />
Schweinehund“ immer noch, ein Wörtchen mitzureden. Auch dafür sollten Sie gewappnet sein.<br />
Nach diesem <strong>Coaching</strong> haben Sie in diesen wesentlichen Punkten Klarheit, einen Plan in der Hand, der<br />
Ihnen Freude macht und das gute Gefühl, auf Ihrer Fahrt durch das Jahr am Steuer zu sitzen.<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
März 2013:<br />
1.März 2013, 14 – 19 Uhr, Bremen,<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Akademie für Fort- und Weiterbildung Ärztekammer Bremen, Frau Brünjes, : Tel.<br />
0421/3404-250, Kirsten.Bruenjes@aekhb.de<br />
„Wie redet denn der mit mir??!“<br />
Souveränes Beschwerdemanagement in der Arztpraxis<br />
Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Patientinnen und Patienten sich in Ihrer Praxis<br />
sehr gut behandelt und informiert fühlen. Ihre partnerschaftliche, patientenorientierte Kommunikation<br />
ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und Wertschätzung.<br />
Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht selten werden<br />
Sie im Kontakt mit Ihren Patientinnen und Patienten Blitzableiter für Probleme, mit denen Sie nichts zu<br />
tun haben.<br />
Dieser Workshop unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />
können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“ Patientinnen und<br />
Patienten in Ihrer Praxis.<br />
Inhalte:<br />
Fremden Ärger besser aushalten:<br />
• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />
• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />
Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />
• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />
• Echtes Verständnis ausdrücken<br />
Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />
• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />
• Lösungsideen für konkrete Situationen in der Praxis: finden und ausprobieren<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
11. März 2013, Technologiezentrum Warnemünde,<br />
Kosten: kostenfrei, Anmeldung bei Frau Eileen Neubauer, Ministerium für Arbeit, Gleichstellung und Soziales Mecklenburg-<br />
Vorpommern-Leitstelle für Frauen und Gleichstellung-Tel. 0385 - 588 – 9084, Eileen.Neubauer@sm.mv-regierung.de<br />
„Frau Sichtbar in der Hierarchie“<br />
60 Minuten- Durchblick über Stolpersteine und Fallen – nur für Frauen!<br />
Kurz, knackig und auf den Punkt gebracht erfahren Sie in diesem Workshop, worauf Sie in Ihrer<br />
Kommunikation achten sollten, wenn Sie nach oben wollen, oder bereits oben mitmischen.<br />
Noch immer erwischt es eine kalt, wenn sie mit Verhaltensweisen konfrontiert ist, die ihr zu wider sind.<br />
Studieren und Nutzen statt Meckern hat sich bewährt. Sie kochen ja daheim auch nicht nur mit Salz und<br />
Pfeffer!<br />
13./14. März 2013, Schloss Hasenwinkel<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Simone Ebert, Bildungswerk der Wirtschaft gGmbH, Tel. 0347 - 66333,<br />
s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de<br />
„Möhren für Esel!“<br />
Sich selbst und andere wirksam motivieren<br />
Sicher kennen Sie das Bild vom Esel, den man weder durch Drohen noch durch Kraft von der Stelle<br />
bewegen kann. Er läuft freiwillig los, wenn man ihn mit dem richtigen Futter lockt. Passt das für Ihre<br />
Mitarbeiterführung?<br />
Spätestens, wenn Sie „schon alles versucht“ haben, könnte es sein, dass Ihnen selbst die Motivation<br />
zum Motivieren ausgegangen ist. Und es könnte sein, dass Ihnen ein einfaches aber wichtiges<br />
Kommunikationsmittel einfach nicht mehr über die Lippen will: Wertschätzung. Doch gerade, wenn Sie<br />
mit Ihrem „Latein am Ende“ sind, hilft meist nur noch das.<br />
In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, wie Sie selbst wieder auftanken können. Und natürlich prüfen Sie mit<br />
den anderen Teilnehmenden eine Menge Tipps und Tricks, an die Sie wahrscheinlich noch gar nicht<br />
gedacht haben. So können Sie einen neuen Anlauf mit Mitarbeitenden wagen, die Sie als „schwierig“<br />
erleben und Mitarbeitergespräche führen, die wirklich motivieren.<br />
Inhalt:<br />
• Kriterien für eine motivierende Unternehmens- und Führungskultur<br />
• Motivationsblocker Führungskraft: die eigene Ausstrahlung überprüfen<br />
• Tankstelle für Führungskräfte: sich selbst motivieren<br />
• Simulationsübungen zur Vertiefung der wesentlichen Kriterien für wirksame Führungskommunikation<br />
• Schwierige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Zuhören und Motivationsschlüssel („Möhre“) erkennen<br />
• Mitarbeitergespräche zielorientiert und wertschätzend führen<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
April 2013:<br />
8./9. April 2013, Güstrow-Schabernack,<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Schütt, Schabernacke.V. : 03843-833828, inaschuett@schabernackguestrow.de<br />
„Mobbing – Eine Frage Ihrer Führungskultur“<br />
Wie Sie Konflikte rechtzeitig ansprechen<br />
Der Vorwurf „Mobbing“ wird schnell benutzt. Als Führungskraft werden Sie um Hilfe gebeten, sollen<br />
Partei ergreifen, Maßnahmen gegen ungerecht erlebtes Verhalten anordnen. Da können Sie schnell in<br />
einen Strudel aus eigener Konfliktscheu, Überforderung und Schuldzuweisung kommen.<br />
In diesem Seminar tauschen Sie sich darüber aus, wie Sie als Führungskraft Einfluss auf die<br />
Arbeitsstrukturen und die Kommunikationskultur in Ihrem Team nehmen können und müssen, um Ihre<br />
Mitarbeitenden zu schützen und zu fördern. Sie erproben eine konkrete Strategie, die Ihnen ein<br />
konstruktives Eingreifen in laufende Mobbingprozesse ermöglicht. Dabei beziehen Sie Ihr Team aktiv<br />
mit ein, übernehmen jedoch ausdrücklich die Verantwortung für den Klärungsprozess.<br />
Inhalt:<br />
• Mobbing: Fakten, Zahlen, Tendenzen<br />
• Eigene Mobbing-Erfahrungen<br />
• Der Wert von Außenseitern und der konstruktive Umgang mit ihnen<br />
• Opferstrategien- Täterstrategien- Mitläuferstrategien<br />
• Arbeitsstrukturen, die Mobbing begünstigen bzw. verhindern<br />
• Konkrete Strategie zur Beilegung eines Mobbingfalls – Der „Schuldfrei“-Interventionsansatz<br />
• Fallbesprechung – Lösungsfindung<br />
• Maßnahmenplanung auf Einrichtungsebene, auf Teamebene, auf individueller Ebene<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
10./11. April 2013, Schloss Hasenwinkel<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Simone Ebert, Bildungswerk der Wirtschaft gGmbH, Tel. 0347 - 66333,<br />
s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de<br />
„Wie redet der denn mit mir??!“<br />
Wertschätzende und steuernde Kommunikation mit Kundschaft, die Ihnen wichtig ist<br />
Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden sich von Ihrem<br />
Unternehmen verstanden, sehr gut bedient und informiert fühlen. Und dennoch gibt es noch Leute, die<br />
ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht selten werden Sie im Kundenkontakt Blitzableiter<br />
für Probleme, mit denen Sie nichts zu tun haben.<br />
Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />
können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit so mancher Herausforderung in<br />
der Kundenbetreuung.<br />
Inhalte:<br />
• Aktives Zuhören: Verbalisieren, Spiegeln<br />
• Eisberg-Modell, Vier-Ohren-Modell: vom Beziehungs- bzw. Appellohr bewusst auf die Selbstoffenbahrungs- und<br />
Sachebene wechseln<br />
• Blitzableitertechnik: wirksamer Überlastungsschutz, wenn es „eng“ wird<br />
• Umgang mit „schwierigen“ Kundinnen/Kunden.: Brillenwechsel von Problem- zur Ressourcenorientierung<br />
• Wirkung der eigenen veränderten Ausstrahlung auf Andere: Körpersprache, System<br />
• Selbstschutz: private und berufliche Rolle trennen<br />
• Ich-Botschaft als nicht verletzende Ärgermitteilung<br />
• Am Telefon gut rüberkommen<br />
15./16. April 2013, Rostock<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />
Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />
„Zwischen Baum und Borke“<br />
Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />
Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />
sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />
Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />
Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />
durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />
könnten.<br />
In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />
Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />
Inhalte:<br />
• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />
• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />
• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />
• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />
• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
17./18. April 2013, Neubrandenburg<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Manuela Stenzel, weitblig Gesellschaft für Personal- und<br />
Organisationsengwicklung UG, Tel. 0395-56830234, m.stenzel@weitblig.de<br />
„Zwischen Baum und Borke“<br />
Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />
Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />
sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />
Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />
Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />
durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />
könnten.<br />
In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />
Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />
Inhalte:<br />
• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />
• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />
• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />
• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />
• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
Mai 2013:<br />
8./9. Mai 2013, Rostock<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />
Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />
„Bewohnerorientierte Kommunikation und Stressbewältigung“<br />
Souveränes Beschwerdemanagement in der Pflegeeinrichtung<br />
Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Bewohnerinnen und Bewohner und auch deren<br />
Angehörige sich in Ihrer Pflegeeinrichtung verstanden, sehr gut behandelt und informiert fühlen.<br />
Ihre partnerschaftliche, bewohnerorientierte Kommunikation ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und<br />
Wertschätzung. Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht<br />
selten werden Sie im Kontakt mit Bewohnerinnen und deren Angehörigen Blitzableiter für Probleme, mit<br />
denen Sie nichts zu tun haben.<br />
Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />
können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“<br />
Bewohnerinnen/Bewohnern und deren Angehörigen.<br />
Inhalte:<br />
Fremden Ärger besser aushalten:<br />
• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />
• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />
Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />
• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />
• Echtes Verständnis ausdrücken<br />
Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />
• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />
• Lösungsideen für konkrete Situationen finden und ausprobieren<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
September 2013:<br />
2./3. September 2013, Güstrow-Schabernack,<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Ina Schütt, Schabernacke.V. : 03843-833828, inaschuett@schabernackguestrow.de<br />
„Zwischen jungem Gemüse und altem Eisen“<br />
Älter werden in der sozialen Arbeit - mit Respekt und Anerkennung<br />
Im Arbeitsprozess werden zunehmend Erfahrungen gemacht, die mit dem Alter in Zusammenhang zu<br />
stehen scheinen. Jüngere tun sich mit Veränderungen vielleicht leichter, sie nutzen andere<br />
Kommunikationsformen, sie „ticken irgendwie schneller“. Gemeinsam im Team müssen Aufgaben<br />
bewältigt werden, aber die Erfahrung spielt manchmal kaum eine Rolle. Der Wunsch nach Anerkennung<br />
der langjährigen Tätigkeit im Arbeitsfeld, der langjährigen Zugehörigkeit zu einer Institution, bleibt häufig<br />
unerfüllt.<br />
Wie also klar kommen, wenn Körper und persönliche Reife zwar einen mit Würde und Respekt<br />
verbundenen Platz im Leben ermöglichen, die Arbeitswelt und der Arbeitsalltag aber genau diesen Platz<br />
immer wieder streitig machen?<br />
In diesem Seminar haben sie die Zeit und die Begleitung, herauszufinden, wie die letzte Etappe eines<br />
Arbeitslebens erfüllter gestaltet und erlebt werden kann.<br />
Inhalte:<br />
• Älter werden – sich selbst annehmen und anerkennen<br />
• Kompromisse – welche werden leichter, welche schwerer?<br />
• Wertschätzung die ich brauche und Möglichkeiten, sie zu bekommen.<br />
• Altersunterschiede im Team – wie gehe ich gut damit um?<br />
• „Schneller, höher, weiter“ – wo ist da mein Platz?<br />
• Übergänge bewusst gestalten statt abzuwarten was passiert.<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
23./24. September 2013, Rostock<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />
Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />
„Bewohnerorientierte Kommunikation und Stressbewältigung“<br />
Souveränes Beschwerdemanagement in der Pflegeeinrichtung<br />
Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Bewohnerinnen und Bewohner und auch deren<br />
Angehörige sich in Ihrer Pflegeeinrichtung verstanden, sehr gut behandelt und informiert fühlen.<br />
Ihre partnerschaftliche, bewohnerorientierte Kommunikation ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und<br />
Wertschätzung. Und dennoch gibt es Leute, die ihrer Unzufriedenheit einfach freien Lauf lassen! Nicht<br />
selten werden Sie im Kontakt mit Bewohnerinnen und deren Angehörigen Blitzableiter für Probleme, mit<br />
denen Sie nichts zu tun haben.<br />
Dieses <strong>Training</strong> unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu<br />
können. Sie erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“<br />
Bewohnerinnen/Bewohnern und deren Angehörigen.<br />
Inhalte:<br />
Fremden Ärger besser aushalten:<br />
• Blitzableitertechnik für schnellen Stressabbau auf beiden Seiten<br />
• Professioneller Selbstschutz beim Umgang mit Provokationen und Drohungen<br />
Hilfreichere Perspektiven einnehmen:<br />
• Positive Absichten und Bedürfnisse erkennen<br />
• Echtes Verständnis ausdrücken<br />
Beschwerden professionell annehmen und bearbeiten:<br />
• Nützlicher Kurz- Leitfaden für die Erfassung und Vermittlung der Sach- und Beziehungsinformationen<br />
• Lösungsideen für konkrete Situationen finden und ausprobieren<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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Offene <strong>Training</strong>s <strong>2012</strong>/2013<br />
Oktober 2013:<br />
21./22. Oktober 2013, Rostock<br />
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Anke Lakowski, Ausbildungs- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH,<br />
Tel. 0381-8017554, lakowski@afz-rostock.de<br />
„Zwischen Baum und Borke“<br />
Führungstraining für Wohnbereichsleitungen<br />
Weibliche Führungskräfte befinden sich oft in einer Zwickmühle: Machen sie klare Ansagen, verderben<br />
sie sich die guten Beziehungen. Sind sie lieb und nett, werden sie nicht ernst genommen. Um es ihren<br />
Mitarbeitenden recht zu machen, erklären und rechtfertigen sie viel. Dazu kommt Ihre herausfordernde<br />
Position zwischen erster Führungsebene und Ihren Mitarbeitenden. Hier müssen Sie sich behaupten,<br />
durchsetzen und vermitteln- oftmals ohne die Dosis Anerkennung zu bekommen, die Sie gut brauchen<br />
könnten.<br />
In diesem <strong>Training</strong> erfahren Sie, was das Führen für Sie leichter macht. Sie testen und erweitern Ihr<br />
Kommunikationsrepertoire. So werden Sie respektiert und gelten trotzdem als verständnisvoll.<br />
Inhalte:<br />
• Führung und Persönlichkeit: Was prägt mich, wofür stehe ich?<br />
• Führen „zwischen Baum und Borke“: situationsgerechte Kommunikationsmittel nutzen<br />
• Mitarbeiter/innen wirksam motivieren: Trickkiste und Erfahrungsaustausch<br />
• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern: Werkzeugkoffer für klare Ansagen<br />
• Kritikgespräche souverän führen: Sach- und Beziehungsebene im Blick haben<br />
Mehr Informationen zur Methodik, Zufriedenheit der Teilnehmenden und Referenzen:<br />
www.eva-thomas-online.de<br />
© Dipl. Ing. <strong>Eva</strong> <strong>Thomas</strong>, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de<br />
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