Januar 2012: - Eva Thomas - Coaching Moderation Training

Offene Trainings 2012
Mai 2012:
7./8. Mai 2012, Schloss Hasenwinkel, Achtung: verschoben auf 7./8. Juni 2012
Kosten: vorauss. 395 Euro, Anmeldung bei Frau Ebert, Bildungswerk der Wirtschaft : 03847-66333, info@bdw-mv.de
„Stress adé?!“ – Persönliches Stress- und Zeitmanagement optimieren
Niemand würde im gewerblichen oder Wohnbereich auf Sicherungen bzw. Blitzableiter am Haus verzichten. Vermutlich
würde auch niemand eine Alarmanlage ausschalten, die gellend klingelt.
Im Berufsalltag passiert jedoch genau das immer wieder!
In diesem Training erfahren Sie, was genau Sie dazu beitragen und was Sie persönlich tun können, um den speziellen
Herausforderungen Ihres Berufsalltages noch besser gewachsen zu sein.
Inhalte:
• Die inneren Antreiber/innen erkennen und in Erlauber/innen wandeln
• Pendeltechnik: Spielregeln der Stressprävention akzeptieren
• Blitzableitertechnik: wirksamer Überlastungsschutz, wenn es „eng“ wird
• Mit positiver Einstellung Motivationskrisen meistern
• Entscheidungen treffen: vom „Jain“ zum „Ja“ oder „Nein“
• Zeitfresser erkennen: Prioritäten wirksam durchsetzen
• Zeitnutzungstechniken: die passenden wählen
• Einminuten-Tricks zur schnellen Entspannung bzw. Aktivierung
21./22. Mai 2012, Teterow,
Kosten: bitte anfragen, Anmeldung bei Frau Wilken, Bildungszentrum des DRK : 03996-12860, c.wilke@drk-mv.de
„Patientenorientierte Kommunikation und Stressbewältigung“ –
Souveräner und wertschätzender Umgang mit Patienten und ihren Angehörigen
Sie tragen mit Ihrer tagtäglichen Arbeit dazu bei, dass Patientinnen und Patienten sich in Ihrem Unternehmen verstanden,
sehr gut behandelt und informiert fühlen.
Ihre partnerschaftliche, patientenorientierte Kommunikation ermöglicht Zuwendung, Freundlichkeit und Wertschätzung.
Dieses zweitägige Training unterstützt Sie dabei, Missverständnisse noch besser vermeiden bzw. aufklären zu können. Sie
erhalten Impulse für mehr Gelassenheit im Umgang mit so mancher Herausforderung in der Patientenbetreuung.
Inhalte:
• Beziehung und Sache: Erkennen Sie, worum es im Gespräch wirklich geht!
• Patientenorientierte Gespräche: Aktives Zuhören ist das „A&O“!
• Eigenverantwortung in der täglichen Stressbewältigung: Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten!
• „Schwierige Patienten“: Lösungen statt Probleme im Blick haben!
• Sich trauen, „Stop!“ zu sagen
• Konstruktive Kritik: Wirksame Ich-Botschaften statt Vorwürfe und Abwertung!
© Dipl. Ing. Eva Thomas, Bei den Polizeigärten 1, 18057 Rostock, Tel. 0381 – 1207417, info@eva-thomas-online.de, www.eva-thomas-online.de
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