Jahresbericht 2011 - Arbeitsgemeinschaft
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�� Editorial<br />
�� �� ASS gGmbH – <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2011</strong><br />
3<br />
Editorial<br />
Sehr geehrte Damen und Herren,<br />
wir freuen uns, Ihnen auch für das Jahr<br />
<strong>2011</strong> einen Geschäftsbericht der vom Paritätischen<br />
Wohlfahrtsverband Baden-Württemberg<br />
und der Arbeiterwohlfahrt Mannheim<br />
getragenen <strong>Arbeitsgemeinschaft</strong> Spezialisierte<br />
Schuldnerberatung Mannheim (ASS)<br />
präsentieren zu können.<br />
Auch das Jahr <strong>2011</strong> stand unter dem<br />
Einfluss des Haushaltsstrukturprogramms<br />
des Stadt Mannheim. Eine immer wieder stockende<br />
Praxis bei den Kostenbewilligungen<br />
und viele Ablehnungen von Kostenübernahmeanträgen<br />
stellten uns vor sowohl betriebswirtschaftliche<br />
als auch organisatorische<br />
Herausforderungen. Hinzu kam die große<br />
Anzahl von Ratsuchenden, die aufgrund ihrer<br />
Einkommenssituation nun keinen Anspruch<br />
auf Übernahme der Beratungskosten mehr<br />
haben. Nach eingehenden Diskussionen und<br />
trotz Bedenken entschlossen wir uns, auch<br />
diese Ratsuchenden weiter zu beraten und<br />
von ihnen dafür einen pauschalen Selbstzahlersatz<br />
zu verlangen. Ein Schritt, der uns<br />
innerhalb der gemeinnützigen Schuldnerberatungsstellen<br />
viel Kritik einbrachte. Die<br />
Sabine Neuber<br />
Geschäftsführerin der <strong>Arbeitsgemeinschaft</strong><br />
Spezialisierte<br />
Schuldnerberatung Mannheim<br />
Alternative wäre, diese Ratsuchenden von<br />
unserem Beratungsangebot auszuschließen.<br />
Ein Beitrag in diesem Bericht geht näher auf<br />
diese Problematik ein.<br />
Neben den üblichen statistischen Informationen<br />
und dem Überblick über das<br />
Beratungsgeschehen haben wir auch diesmal<br />
in diesem Bericht einige aktuelle fachliche<br />
Informationen aufbereitet. Besonders stolz<br />
sind wir auf das Ergebnis einer erstmals<br />
durchgeführten Kundenbefragung zur Qualitätssicherung<br />
unserer Arbeit. 1018 ehemalige<br />
Ratsuchende, deren Beratung bereits<br />
abgeschlossen ist, hatten die Möglichkeit,<br />
unsere Arbeit anonym zu bewerten. Im Bericht<br />
finden Sie eine Zusammenfassung der<br />
wichtigsten Ergebnisse.<br />
Nicht zuletzt möchten wir uns bei allen<br />
bedanken, die unsere Arbeit wohlwollend<br />
begleitet und unterstützt haben. Danke auch<br />
für die positiven Rückmeldungen zu unserem<br />
letzten <strong>Jahresbericht</strong> und zu unserer Arbeit.<br />
Sie sind für uns Bestätigung und gleichzeitig<br />
Motivation.<br />
Thomas Weichert<br />
Geschäftsführer der <strong>Arbeitsgemeinschaft</strong><br />
Spezialisierte<br />
Schuldnerberatung Mannheim
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