Qualitätsbericht 2004 - Kreiskrankenhaus Demmin

Zur Bearbeitung dieser Problemkreise wurde eine Projektarbeit mit folgenden
Zielsetzungen beauftragt:
⇒ Den Prozessablauf für das ambulante Operieren optimieren
⇒ Die Patientenzufriedenheit und den Service verbessern
⇒ Die Mitarbeiter/-innen des Ambulanten OP-Zentrums koordinieren den Ablauf
⇒ Der Bereich ,,Ambulantes OP-Zentrum” wird organisatorisch eigenständig
⇒ Räumliche und personelle Zusammenlegung mit der Tagesklinik Rheumatologie
⇒ Die Normalstationen versorgen in Zukunft ausschließlich stationäre Patienten
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Die Lenkung des Projektes oblag dem Krankenhausdirektorium. Das Projektteam setzte
sich aus Mitarbeitern der Pflege, des ärztlichen Dienstes und des Wirtschaftsbereiches
zusammen. Bei Bedarf wurde das Team um erforderliche Experten erweitert.
Die Kosten des Projektes setzten sich aus Personal- und Sachkosten zusammen. Für
größere bauliche Investitionen standen dem Krankenhaus keine Mittel zur Verfügung,
jedoch konnten zahlreiche notwendige Umbauten in Eigenleisten erbracht werden. Für
die personelle pflegerische Besetzung der Abteilung wurden keine Neueinstellungen
getätigt.
Durch organisatorische Veränderungen konnten sechs interessierte und engagierte
Mitarbeiterinnen aus dem bestehenden Personalpool umgesetzt werden. Als zuständige
Ärztin wurde Frau Dr. med. Meister, langjährige Fachärztin für Anästhesie und daher
besonders erfahren im Umgang mit frischoperierten Patienten, eingesetzt. Sie
übernahm gleichzeitig auch die Leitung der Prämedikationssprechstunde, so dass eine
optimale Vernetzung der Betreuung vor, während und nach der ambulanten Operation
gewährleistet ist. Das Pflegepersonal ist hier voll auf die Bedürfnisse ambulanter
Patienten eingestellt. Die Abläufe konnten so optimiert werden, dass Wartezeiten
drastisch reduziert werden konnten.
Durch die Eröffnung des Bereiches zum 01.01.2005 hat sich für das Personal auf den
Normalstationen eine enorme Arbeitserleichterung ergeben. Auch die
Patientenzufriedenheit lässt auf einen Erfolg der eingeleiteten Maßnahmen schließen.
Ein organisiertes Anmeldeverfahren durch die Endoskopieabteilung und eine
Veränderung in den Abläufen konnte hat dazu geführt, dass auch die ambulanten
Patienten/-innen der Endoskopieabteilung fachlich qualifiziert und unter Einhaltung der
rechtlichen Vorgaben im Anschluss an die jeweilige Untersuchung von den
Mitarbeiterinnen des Bereiches “Ambulantes Operieren” überwacht und nach
Wiederherstellung der Straßenfähigkeit ärztlich visitiert und entlassen werden.
Gleichermaßen können jetzt Patienten, die im Rahmen der Tumorsprechstunde von
Herrn Chefarzt Dr. med. Parnitzke behandelt werden, in einem speziell auf die
Bedürfnisse dieser Patienten ausgerichteten Bereich im ambulanten Zentrum ihre
Chemotherapie bekommen.
KKH Demmin Qualitätsbericht 2004 KKH Demmin
19.08.05