AN DER SPITZE - Fiat Professional

Fotos: Peter Thomas; Fiat Professional
Perfekte Planung: Werkstattleiter Christoph Kosel
(rechts) teilt seine Fachleute zum Notdienst ein.
teilen, Diagnosegeräten, Batterien, Betriebsstoffen und
anderem mehr. Fachmann Petring führt stolz den neues-
ten Pannenhilfswagen vor, der vom Schneidbrenner bis
zur Digitaltechnik alles bietet. Nur die Rundum-Warn-
leuchten auf dem Dach fehlen noch. Aber sonst ist der
Fiat Ducato bereits voll einsatzfähig. „Dieses Fahrzeug ist
einfach ideal für Pannenhilfe und Service bei leichten und
schweren Nutzfahrzeugen“, sagt Firmenchef Wilhelm
Wolters mit Blick auf den weißen Transporter.
„Die Flotte von vier Service- Fahrzeugen allein macht
aber noch keinen schlagkräftigen Hilfsdienst aus“, erklärt
Wolters. Wenigstens ebenso bedeutend seien Engage-
ment und Fachwissen der Kollegen. „Und auch das
Ersatzteillager spielt eine entscheidende Rolle, wenn es
darum geht, mitten in der Nacht einen Transporter wieder
einsatzbereit zu machen“, weiß der Fachmann. Die Be-
stände aller Standorte werden deshalb im Computer als
ein gemeinsames Lager angezeigt. „So ist alles Wichtige
mindestens einmal vorhanden.“ Die Pannenhelfer haben
für ihren Einsatz also immer das passende Teil parat.
Rund 30 Kilometer im Umkreis um die einzelnen Auto-
häuser ist der übliche Einsatzradius der vier Service-Fahr-
zeuge. Weil sich diese Bereiche überschneiden, knüpfen
sie ein dichtes Netz, das von Krefeld im Süden bis nach
Bocholt im Norden reicht. Oft führt der Notruf auf eine
der zahlreichen Autobahnen oder Fernstraßen. Aber die
Pannenhelfer werden nicht nur alarmiert, wenn ein Trans-
porter auf dem Standstreifen gestrandet ist. „Wenn der
Handwerker auf seinem Hof steht und der Wagen früh
am Morgen nicht anspringt, dann ruft er mich eben dort-
hin“, sagt Björn Petring.
So ähnlich ist es auch an diesem Abend: Bei der
Kühlspedition Sahne Becker braucht der Fiat Doblò Cargo
Im Dienst: Fiat Professional bietet seinen Pannendienst
rund um die Uhr bei jeder Wetterlage.
des Chefs Starthilfe. Für Petring kein Problem: Dicht
rangiert er seinen Fiat Ducato neben den „kleinen
Bruder“, lässt sich von Geschäftsführer Kurt Becker das
Problem schildern und schließt das Diagnosegerät an. Ein
paar Handgriffe, eine Überbrückung mit dem Batteriepa-
„Der Fiat Ducato ist einfach
ideal für Pannenhilfe
und Service bei leichten
und schweren Nutzfahr -
zeugen.“
Wilhelm Wolters,
Inhaber Wolters Nutzfahrzeuge GmbH, Kalkar
ket aus dem Hilfsfahrzeug und sofort springt der Motor
des Transporters an – und läuft wieder reibungslos.
Petring steuert den Fiat Ducato zurück in die Werkstatt.
Bis zum nächsten Morgen wird er sein Handy immer
griffbereit haben – falls der nächste Notruf kommt. •
DIE NUMMER FÜR ALLE FÄLLE
Der offizielle Notruf von Fiat Professional „Ciao
Fiat“(00800 – 34 28 00 00 für Erstzulassungen ab
04/2009) wird vom Mobilitätspartner Europ Assis-
tance entgegengenommen. Liegt der Pannenort
im Zuständigkeitsbereich eines Fiat Premium Pro-
fessional Partners, gibt Europ Assistance den Not-
ruf automatisch an den jeweiligen Betrieb weiter.
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