Publ filderstadt Issue kw34 Page 1 - Stadt Filderstadt

Amtsblatt Filderstadt ● 26.8.2011 ● Woche 34
Seite 2 AKTUELLES AUS FILDERSTADT
Durch die Umgestaltung der Räumlichkeiten des Bürgeramtes ist nun auch eine diskrete Beratung
gewährleistet. Fotos: Nicole Eßwein
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Dieser ist inzwischen rundum erneuert worden.
"Früher standen die Bürgerinnen und
Bürger noch um unsere Schreibtische herum",
erinnert sich Timo Koch mit Unbehagen.
Mittlerweile habe die Stadt eine eigene
Wartezone mit Sitzplätzen geschaffen und
ein modernes Aufrufsystem (wie beispielsweise
bei der Zulassungsstelle des Landratsamtes)
installiert. Beides komme bei der
Kundschaft "prima" an. Zudem könnten die
Besucherinnen und Besucher zur Verkürzung
der Wartezeit einen Newsletter aus
dem Internet lesen und sich dadurch über
aktuelle Nachrichten aus aller Welt informieren.
Schwächen behoben
Eine weitere Schwäche der Bürgerämter, die
inzwischen ebenfalls der Vergangenheit angehört:
die Wartezeiten von Anruferinnen
und Anrufern. "Dieses Problem versuchen
wir nun, mit Hilfe eines Anrufbeantworters
zu lösen. Sind alle Telefonleitungen der Mitarbeiterinnen
belegt, oder befinden sich die
Damen gerade in Kundenberatungen, schaltet
sich ein AB ein, auf dem die Bürgerinnen
und Bürger ihren Namen und ihre Rufnummer
hinterlassen können. Sobald wir wieder
Zeit haben, rufen wir umgehend zurück", erklärt
der Bürgeramtschef.
Hier wird Ihnen geholfen.
Mit dem neuen Aufrufsystem werden die
Wartezeiten gerechter.
Die Öffnungszeiten der Filderstädter Bürgerämter
(mit 41,5 Wochenstunden) wurden
von den Kundinnen und Kunden mit der Note
1,9 bewertet.
Mitarbeiterinnen kamen
auch zu Wort
Bei der Untersuchung der städtischen Serviceeinrichtungen
kamen auch die Mitarbeiterinnen
selbst zu Wort. Die Fragen des Vergleichsrings
drehten sich unter anderem um
deren Zufriedenheit (mit der Tätigkeit, den
Arbeitsbedingungen, den Fortbildungs- und
Entwicklungsmöglichkeiten, der Vergütung,
dem Verhältnis zu den Kolleginnen und
dem Vorgesetzten).
Während die Mitarbeiterinnen grundsätzlich
ihre Tätigkeiten und das soziale Arbeitsklima
schätzen, äußerten sie sich eher kritisch über
die hohe Arbeitsbelastung und die Bezahlung.
Bei aller vorbildlichen Bewertung der Filderstädter
Bürgerämter, wird Timo Koch eines
ganz persönlich freuen: Die Damen stellten
"ihrem" Chef ebenfalls ein großartiges Zeugnis
aus. Die sehr guten Noten für die Bürgereinrichtungen
empfindet deren Leiter als
"Verpflichtung und weitere Herausforderung
für die Zukunft...". (sk)
Nächste Blutspende
Die nächste Blutspendeaktion des Deutschen
Roten Kreuzes (DRK) und des Flughafens
findet
am Dienstag,
30. August2011,
von 10 bis 19 Uhr
im Flughafen Stuttgart
(Terminal 1)
statt. (sl)
Impressum
Das Amtsblatt Filderstadt erscheint auch
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Die nächste Bürgersprechstunde von
Oberbürgermeisterin Gabriele Dönig-Poppensieker
findet am Donnerstag,
13. Oktober 2011, von
16.30 bis 18 Uhr, Aicher Straße 9
(Bernhausen), Zimmer 2 statt. Voranmeldung
ist nicht erforderlich. Wohnungssuchende
wenden sich bitte direkt an die
Abteilung Wohnungswesen (Aicher Straße
26, Bernhausen, drittes Obergeschoss).
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