Kontakt 3/05 - Öffentliche Versicherungen Oldenburg

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ZURSACHE Die radikalen Veränderungen im Markt und in der Branche selbst verlangen neue Ausbildungsschwerpunkte für den Nachwuchs in der Versicherungswirtschaft. Unternehmerisches Denken und Handeln gehört zu den Tugenden, die künftig verlangt werden. Ausbildungsleiter Wolfgang Willers erläutert Prognosen und Programme. AUSBILDUNG: Der reine Schreibtischjob ist PASSÉ Die demographische Entwicklung ist ei- 350 junge Leute ihre Bewerbungen ein, ner der zentralen Punkte in dieser Zu- sind es jetzt noch gerade 150 im Jahr. kunftsprognose. In den nächsten zehn Ein „Kampf um Talente“ ist also ange- Jahren werden 17,2 Prozent der Mitarsagt. Er lässt sich leichter gewinnen, beiter in der Versicherungswirtschaft äl- wenn praxisgerechte Ausbildungsgänge ter als sechzig Jahre sein. Der Anteil der angeboten werden. Die Versicherungs- über 50-Jährigen wird sogar auf 40 Probranche wird zunehmend durch den zent steigen. Parallel hierzu aber wird die eigenen nachhaltigen und intensiven Zahl der Schulabgänger zur Bevölke- Wandlungsprozess, durch deregulierte rungsentwicklung in Deutschland bis Märkte, zielgruppenspezifische Produk- zum Jahr 2007 rapide sinken. Immer te, den Wegfall der Bedingungswerke, mehr junge Leute beginnen nach dem neue durch Wettbewerber, aber auch Schulabgang ein Studium. Deshalb ver- durch intensive Kooperationen von Bankleinert sich die Zahl der Interessenten, ken/Sparkassen und Versicherungsun- die eine Ausbildung in der Assekuranz ternehmen beeinflusst. Das Anforde- anstreben, erheblich. Die große Zahl der rungsprofil für junge Bewerber muss die- ausscheidenden Mitarbeiter kann aus sen Veränderungen konsequent ange- dem schrumpfenden Bewerbermarkt passt werden. nicht ausgeglichen werden. Da Ausbildung Geld kostet und auch für Schon jetzt ist übrigens ein deutlicher das Unternehmen eine sinnvolle Investi- Abwärtstrend bei den Bewerbungen zu tion in die Zukunft sein soll, ist der reine spüren. Reichten vor fünf Jahren noch Wissenstest zur Auswahl der Bewerber as Thema Ausbildung im Vertrieb ist ein „Dauerbrenner“. Durch das Alterseinkünftegesetz und die zu erwartenden Änderungen in der gesetzlichen Krankenversicherung kommen Produkte auf den Markt, die besonders erklärungsbedürftig sind und neue Herausforderungen mit sich bringen. Die „Zukunftswerkstatt Versicherungen“ des Berufsbildungswerkes der Versicherungswirtschaft erarbeitet derzeit in einem Projekt Prognosen zur Branchenentwicklung und zu den künftigen Anforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Assekuranz. Zehn Einflussgrößen gelten dabei als besonders wesentlich: Politik und Recht, Kapitalausstattung, Markt, Absatz, Kosten, Produkte, Demographie, Kunden, Technik und natürlich die Mitarbeiter. D 6 | KONTAKT 3.2005 für eine Ausbildung in der „Öffentlichen“ schon lange überholt. Stattdessen wird nach einem bestandenen schriftlichen Testverfahren mit Hilfe eines Assessmentcenters das Potenzial der Bewerber ermittelt. Die Teilnehmer der ACs werden hierbei nach strengen Kriterien beurteilt. Sie werden auf Handlungskompetenz geprüft, das heißt, es werden neben der Fachkompetenz auch Sozial- und Methodenkompetenz berücksichtigt. Mit diesem Auswahlverfahren sind die Öffentlichen Versicherungen Oldenburg Vorreiter in der Region. Verwaltungstätigkeiten ohne Kundenkontakt wird es im Aufgabengebiet der Versicherungskauffrau bzw. des Versicherungskaufmanns künftig nicht mehr geben. Erfolgreiche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden sich durch eine fundierte Verkaufsberatung und eine ausgeprägte Servicebereitschaft auszeichnen. Neben Verkaufstechniken muss dabei die Fähigkeit zur systematischen und ganzheitlichen Analyse der Kundensituation im Vordergrund stehen. Für den Aufbau langfristiger Kundenbindungen – das zentrale Ziel – werden entsprechendeManagement-Qualifikationen vermittelt. Zu den Schlüsselqualifikationen zählen auch ein umfangreiches und spartenübergreifendes Produkt-Know-how sowie ein kaufmännisches Wissen mit Verständnis für die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge. Insgesamt werden zukünftig von den Mitarbeitern hohe Selbstständigkeit, viel Eigeninitiative, Bereitschaft zu permanentem Lernen sowie unternehmerisches Denken und Handeln erwartet. Die Berufsausbildung zur Versicherungskauffrau bzw. dem Versicherungskaufmann „vor Ort“ in den Agenturen fördern die „Öffentlichen“ finanziell, aber auch durch fachliche Begleitung und organisatorische Unterstützung. Die Offensive „ Ausbildung in der Fläche“ soll über die Anbindung der Auszubildenden an die Ausbildungsagenturen Identifikation schaffen und auch den Agenturen qualifizierten Nachwuchs sichern. Die Agenturen können sich im Übrigen bei der Auswahl ihrer Auszubildenden durch das Assessmentcenter unterstützen lassen und erhalten auch Hilfe bei der weiteren Betreuung der Auszubildenden. M anch einer erinnert sich vielleicht noch: Im August 1996 brannte der Dachstuhl des Cloppenburger Rathaus-Neubaus. In Windeseile entwickelte sich ein Großbrand mit einem Gesamtschaden von nahezu sechs Millionen Mark. Die Bauarbeiten kamen zum Stillstand. Ausgelöst wurde das Feuer vermutlich durch Hartlötarbeiten an der Kupferverkleidung des Daches. Feuergefährliche Arbeiten gehören freilich nicht nur zum Arbeitsalltag vieler Handwerksbetriebe. Längst hantieren auch Hobbyhandwerker mit Geräten, bei denen Funkenflug, offene Flamme oder einfach Hitzeentwicklung Gefahrenquellen sind, die häufig unterschätzt werden: Trennschleifen, Flämmen, Löten, Heißkleben, Auftauen oder Schweiß- und Brennschneiden – die Palette der Arbeiten, bei denen besondere Vorsicht an den Tag gelegt werden sollte, ist groß. Die unerlässlichen Sicherungsmaßnahmen dabei sind ❚ Alle brennbaren Gegenstände und Stoffe sowie Staubablagerungen im Umkreis bis zu 10 Meter (Gefährdungsbereich) entfernen. SERIE SCHADEN VERHÜTEN Wer feuergefährliche Arbeiten ohne hinreichende Sicherungsmaßnahmen durchführt, setzt sich dem Vorwurf grob fahrlässigen Verhaltens aus. So oder ähnlich argumentieren viele Gerichtsurteile, wenn es im Zusammenhang mit Brandschäden um Haftungsfragen geht. Ist diese grobe Fahrlässigkeit festgestellt, müssenVersicherer keinen Schadensersatz zahlen. WENN FUNKEN fliegen ❚ Unbewegliche brennbare Stoffe und Bauteile im Gefährdungsbereich, wie etwa Holzbalken oder Dämmschichten, müssen abgedeckt werden ❚ Feuerlöschgeräte, z. B. Pulverlöscher, bereitstellen. ❚ Nach Beendigung der Arbeiten den gesamten Gefährdungsbereich gründlich kontrollieren. Achtung: Durch Funkenflug kann sich in Fugen und Ritzen auch noch Stunden nach Abschluss der Arbeiten ein Schwelbrand entwickeln. Deshalb sollten alle feuergefährlichen Arbeiten eine bis eineinhalb Stunden vor Arbeitsende eingestellt werden. Sollte trotz aller Vorsicht ein Brand entstehen, muss sofort die Feuerwehr gerufen werden. Das Beispiel Cloppenburg war übrigens auch in dieser Hinsicht lehrreich: Der schnelle Einsatz der Feuerwehren aus Cloppenburg und der Umgebung verhinderte, dass der Brand sich auf umliegende Gebäude ausdehnte. Stephan Tautz KONTAKT 3.2005 | 7
NACHGE?RAGT NACHGE?RAGT LERNORT Seit über einem Jahr arbeiten die Bäuerinnen Heike Oncken und Dorit Gerdes dafür als „Botschafterin- nen“. Die „Öffentliche“, die der Re- gion verpflichtet ist, verfolgt mit besonderem Interesse auch die Ent- wicklungen in der Landwirtschaft. Peter Diers führte das Interview zu diesem beachtenswerten Projekt. 8 | KONTAKT 3.2005 Bauernhof Die Milch kommt aus der Tüte, die Wurst aus dem Kühlregal im Supermarkt – Kinder haben kaum mehr Wissen über Landwirtschaft und landwirtschaftliche Erzeugnisse. Deswegen wurde das pädagogische Projekt „Lernort Bauernhof“ in der Wesermarsch aufgelegt. KONTAKT: Wie kam es zum Projekt „Lernort Bauernhof“? Dorit Gerdes: Die BSE-Krise hat gezeigt, wie wenig die Bevölkerung eigentlich von der Lebensmittelproduktion weiß. Das hat uns im Kreislandvolkverband Wesermarsch und in der Kreisarbeitsgemeinschaft der Landfrauenvereine zu denken gegeben, und wir haben überlegt, was wir von unserer Seite da ändern könnten. Und wir kamen zum Ergebnis, dass man mit der Aufklärungsarbeit eigentlich bei den Kindern beginnen muss. Wenn wir mehr Bewusstsein schaffen wollen, müssen wir die Kinder direkt zu uns in die Betriebe holen. Heike Oncken: Ohne feste Strukturen wäre das natürlich nicht möglich gewesen. Das Projekt kostet ja auch Geld. Es wird gefördert vom Landkreis Wesermarsch, den Städten und Gemeinden im Kreis und von der Leader-plus-Initiative „Wesermarsch in Bewegung“. Außerdem wurde ein Arbeitskreis gebildet, der das Projekt begleitet. In ihm sind die Berufsbildenden Schulen in der Wesermarsch, der Rüstringer Heimatbund, die Niedersächsische Milchwirtschaft, die Wirtschaftsförderung des Kreises, die Ländliche Erwachsenenbildung sowie die örtlichen Landfrauen, Landwirte und viele Lehrkräfte vertreten. KONTAKT: Wen sprechen Sie genau an mit dem Projekt? Heike Oncken: „Lernort Bauernhof“ ist ein Projekt der Erlebnispädagogik. Damit konzentrieren wir uns auf Grundschulen. Wir haben das Programm vorgestellt, die Schulen sind informiert. Die Lehrerinnen und Lehrer vereinbaren bei uns jeweils einen Termin und können mit ihren Kindern dann eine Lerneinheit aus vier Modulen bei uns absolvieren. KONTAKT: Was erwartet die Sechs- bis Zwölfjährigen? Dorit Gerdes: Das ganze Projekt geht jeweils über zwei Wochen, also zwei Mal zwei Tage. Wir arbeiten mit den Kindern zum einen in der Schule und zum anderen in den Betrieben. Die Kinder werden von uns im Unterricht vorbereitet, erfahren in einem theoretischen Vorlauf viel Wissenswertes. Zurzeit geht es um drei Themen „Vom Kalb zur Kuh“ und „Der Weg der Milch“. Auf dem Bauernhof durchlaufen sie dann verschiedene Stationen, wie zum Beispiel Melken oder Kälber füttern. Sie sollen eine Vorstellung über die Arbeitsabläufe auf dem Hof bekommen. Der Besuch dauert meist einen ganzen Vormittag. Die Kinder bekommen dann eben nicht nur viel erläutert, sie können auch in die Ställe schauen, oder zum Beispiel selber versuchen, eine Kuh zu melken. Den Abschluss dieser Maßnahme bildet ein gemeinsames Milch-Frühstück, bei dem Butter und Quarkspeisen selbst hergestellt werden. Nach dem Besuch gibt es noch einmal die Nachbereitung im Schulunterricht. Wir achten natürlich darauf, dass die vier Module zeitnah ablaufen. Heike Oncken: Seit Anfang dieses Jahres, das möchte ich gerne ergänzen, bieten wir auch das Thema „ Vom Schaf zum Pullover“ an, denn Schafe spielen schließlich eine wichtige Rolle in der Landwirtschaft der Wesermarsch. Wir sprechen mit den Kindern über die Schafe, deren Pflege und Nutzen, aber auch über den Deichschutz. Und es wird erklärt, wie aus der Schafwolle ein Pullover werden kann. Dazu besuchen wir auch eine Deichschäferei. Besonders die zweiten Klassen nutzen dieses Angebot zum Einstieg in die Textilkunde, während die vierten Klassen dann den Schwerpunkt Deichsicherheit nutzen. KONTAKT: Wie ist die Resonanz bei den Landwirten? Dorit Gerdes: Das Projekt ist sehr positiv angenommen worden. Wir hatten ganz schnell viele Anmeldungen. Wir suchen die Betriebe immer so aus, dass sie jeweils in der Nähe der Schule liegen, damit die Kinder keine langen Wege haben. Für die Höfe ist das ganze Projekt über das große Anliegen hinaus ja auch im Kleinen eine gute Werbung. KONTAKT: Wie kommt das Projekt bei den Lehrern und bei den Kindern an? Heike Oncken: Wir machen absolut positive Erfahrungen und werden auch von vielen Seiten unterstützt. Durch die bisherigen Veranstaltungen sind wir auch an vielen Orten der Wesermarsch bekannt – was ja wieder dem Projekt zugute kommt. KONTAKT: Wie fühlen Sie sich als „Botschafterinnen“? War das ein schwieriger Wechsel von der Tagesarbeit auf dem Hof in die Pädagogik, in die Schule? Heike Oncken: Vom Grundsatz her nicht, denn wir haben sofort erkannt, dass wir das landwirtschaftliche Leben lebendig darstellen können – schließlich sind wir ja selbst als Bäuerinnen tätig. Uns gibt es viel, dass sich die Kinder so intensiv für alles interessieren, da sind auch die vielen Stunden für die Vorbereitungen nicht vertan. Und gibt es etwas Schöneres, als die eigenen Erfahrungen berichten und darstellen zu können? KONTAKT: Gibt es in unserer Region weitere solche Projekte? Dorit Gerdes: Im Landkreis Friesland gibt es das Modell „Lernort Bauernhof“ schon seit zehn Jahren. Es läuft – sehr erfolgreich – in Zusammenarbeit mit dem Kreislandvolk und dem Regionalen Umweltzentrum (RUZ). Insgesamt hat man mit diesem Thema der Erlebnispädagogik schon breite Erfahrungen, andere Bundesländer sind auch schon lange dabei, es gibt bereits eine übergreifende Bundesarbeitsgemeinschaft Lernort Bauernhof e.V. KONTAKT: Wie sehen Sie die Zukunft Ihres Projektes? Heike Oncken: Wir wollen auf jeden Fall, dass das Thema Bauernhof als Lernstoff in die Schulbücher aufgenommen wird. Die aktuellen Schulbücher bringen Schülern zwar etwas über den Kaffeeanbau in Brasilien bei, nichts aber über die Milchwirtschaft vor unserer Haustür. Deshalb muss „Lernort Bauernhof“ in die Lehrpläne eingebunden werden. Durch unsere Arbeit können wir insgesamt enorme Öffentlichkeitsarbeit leisten für die Landwirtschaft. Wie groß der Informationsbedarf an Schulen ist, hat sich ja bereits gezeigt. Wir wollen auf jeden Fall nach den Grundschulen auch die Hauptschulen ansprechen. Wir können uns vorstellen, dass hier möglicherweise Praktikantenstellen angeboten/vermittelt werden. Dann können die Schülerinnen und Schüler wirklich einen fundierten Einblick in die Landwirtschaft, den Ablauf auf einem Bauernhof bekommen und entscheiden sich vielleicht sogar für die Berufsfelder Landwirtschaft oder Hauswirtschaft. KONTAKT: Frau Oncken, Frau Gerdes, wir wünschen Ihnen für Ihr Projekt gutes Gelingen, viele Interessierte und ein hoffentlich wachsendes Verständnis für die Landwirtschaft insgesamt. Wenn Sie Kontakt aufnehmen wollen: ❚ NORD Wesermarsch: Dorit Gerdes, Stollhamm, Tel: 04735 / 8 71 02 22 ❚ SÜD Wesermarsch: Heike Oncken, Großenmeer , Tel: 04483 / 12 98 ❚ Kreislandvolkverband Wesermarsch: Ovelgönne, Tel: 04401 / 9 80 50 KONTAKT 3.2005 | 9
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