Vielfalt als Gewinn - Diakonie Neumünster

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Hilfe für die Bahnhofshelfer Gleich mehrfach konnte sich die Bahnhofsmission in Neumünster und Kiel Anfang des Jahres über Spenden freuen. Schon zur Weihnachtszeit sammelten die Mitarbeiter der Provinzial Nord auf ihrem an den Adventssamstagen für die Allgemeinheit geöffneten Betriebsparkplatz eine freiwillige Parkgebühr zugunsten der Bahnhofsmission. Diese Aktion findet auf Anregung des Betriebsrats seit mehr als zehn Jahren statt und brachte 1.614,90 Euro für die ehrenamtlichen Helfer am Bahnhof. Selbst in die blauen Westen schlüpften Michael Braun und Anja Hinrichs vom FC Kilia Kiel. Der erste Vorsitzende des Fußballvereins und seine Mitarbeiterin hatten beim Weihnachtsbasar der Sportler für Spenden geworben und verschafften sich anschließend beim freiwilligen Der Schulunterricht fällt wegen Schneefalls aus, das fast gesunde Kind wacht morgens erneut mit glasigen Augen auf, und um 9 Uhr wartet ein wichtiger Bürotermin – berufstätige Eltern müssen oft organisatorische Meisterleistungen vollbringen, um Familie und Beruf gerecht zu werden. Viele Unternehmen haben erkannt, dass sie ihre Angestellten bei diesem Balanceakt unterstützen müssen, um Fachkräfte zu halten oder anzuwerben. Seite 4 Dienst am 27. Dezember einen eigenen Eindruck von der Arbeit am Gleis. Dicht dran an den ehrenamtlichen Helfern ist auch Lars Stender, Inhaber der World-Coffee-Filiale am Kieler Hauptbahnhof. Er sieht jeden Tag, wie die Mitarbeiter der Bahnhofsmission beim Ein- und Umsteigen helfen, Ratsuchende weitervermitteln oder einfach ein offenes Ohr haben. Auf Anregung von Lars Stender spendete die Geschäftsführung von Balzac Coffee 200 Euro, beinahe verdreifacht wurde diese Summe noch durch Kunden seiner Filiale. Auch die Bahnhofsmission Neumünster konnte sich über Unterstützung freuen. Der Famila-Markt Gadeland spendete für den Warteraum mehrere Elektroarti- Wohin mit dem Kind – Stiftung zur unternehmensfinanzierten Kinderbetreuung entsteht Förderstiftung Stiftungskapital Zweckgebundene Spenden mit erheblichem Steuervorteil! Stetige Kapitalaufstockung Unternehmen, Testamente, Privatpersonen, Stifter und Spender Mittelherkunft und -verwendung Fördergelder Hier setzt das Projekt „Unternehmensfinanzierte Kinderbetreuung“ an. Bettina Niemax und Susanne Harder von der Diakonie Altholstein wollen bis zum Sommer Unternehmen in Neumünster und dem Kreis Segeberg als Stiftungsgründer gewinnen. Im Herbst geht es in die Praxis: Einzelne Firmen können bei einer neuen Gesellschaft „Versorgungspakete“ für ihre Mitarbeiter bestellen. Die pädagogischen Mitarbeiter der Gesellschaft übernehmen dann z. B. die Kinderbetreuung im Krankheitsfall zu Hause, bieten Gemeinnützige GmbH Stammkapital in Höhe von 25.000 Euro 5 bis 10 Unternehmen / Organisationen + Kapital für operative Mittel GmbH übernimmt operativen Bereich Nutzungsverträge zwischen gemeinnütziger GmbH und Unternehmen (zunächst) für Betreuungsangebote pauschalierte Kosten: z.B. 25 Euro pro Beschäftigte im Jahr z.B. bei 200 MA – 5.000 Euro/Jahr Unternehmen Die ehrenamtlichen Helfer Karl-Willi Bäsell und Jörg Ortmann von der Kieler Bahnhofsmission dankten im Januar mit Leiter Gert Rathje stellvertretend der Provinzial-Betriebsratsvorsitzenden Kerstin David für das langjährige Engagement der Versicherungsmitarbeiter in der Adventszeit. kel. Die neue Kaffeemaschine und der Wasserkocher kommen unmittelbar den mehr als 10.000 Reisenden zugute, die jährlich den Raum der Bahnhofsmission nutzen. < parallel zu Betriebsfeiern eine Kinderparty an oder organisieren ein Ferienprogramm. „Im Grunde geht es darum, die Lücken zur Regelbetreuung zu schließen“, fasst Susanne Harder zusammen. In den Führungsetagen der regionalen Firmen stoßen sie und Bettina Niemax auf offene Ohren: „Die Firmen wollen ein Signal aussenden, dass sie wissen, wie wichtig die Familie ist.“ < Wollen möglichst viele Spender für die Förderstiftung gewinnen: Bettina Niemax und Susanne Harder.
BERUFE BEI DER DIAKONIE: Was macht eigentlich … eine Qualitätsmanagementbeauftragte? Wie legt man die Qualität eines Verbandswechsels oder eines Beratungsgesprächs fest? Die Antworten auf diese kniffligen Fragen finden Qualitätsmanagementbeauftragte. Es gibt sie bereits in vielen Stationen und Einrichtungen der Diakonie Altholstein. Zufriedene Kunden Petra Stelling ist eine von ihnen. Seit Beginn des Jahres ist sie mit der Hälfte ihrer Arbeitszeit für das zentrale Qualitätsmanagement (ZQM) zuständig, die andere ❋ Ganz genau sind es 29 ½ Jahre, die Marion Tietje in der diakonischen Pflege gearbeitet hat, erst in der Kirchengemeinde Brügge, dann in und um Bordesholm. Die gelernte Krankenschwester hat Ende März ihren Abschied von der Station im Huus an’n Markt genommen. Dabei lehnte die 63-Jährige jeden Wirbel um die Rente ab. Die Kolleginnen geleiteten sie an ihrem letzten Arbeitstag mit einem Spalier und Blumen zu ihrem geschmückten Auto, um ihr so Dank zu sagen für ihren jahrzehntelangen Einsatz. „Marion war so lange für Hälfte ist dem Qualitätsmanagement (QM) im Geschäftsbereich Arbeit, Familie und Bildung gewidmet. Ihr Leitfaden bei der Qualitätsmessung ist ganz einfach: „Der Kunde muss zufrieden sein!“ Kunden können dabei Teilnehmer von Bildungsmaßnahmen, Pflegekunden, aber auch diejenigen sein, in deren Auftrag wir arbeiten, also Pflegekassen oder das örtliche Jobcenter. Auf dieses Ziel hin wird jede Aufgabe und deren Durchführung geprüft. Wie es am besten läuft, wird ganz genau in einem QM-Handbuch festgehalten, das allen Mitarbeitenden als Orientierung dient. „Die Erstellung der Verfahrens- und Arbeitsan- weisungen ist natürlich erstmal mehr Arbeit“, gibt Petra Stelling zu, „aber in der Folge ist es enorm hilfreich.“ Wissen sichern Schon während des Prozesses wird sich das Team darüber klar, wie es mit bestimmten Situationen umgehen will: Wer übernimmt welche Aufgaben, wenn jemand krank wird? Wo finde ich die Vorlagen, die ich brauche? Das ist vor allem wichtig, wenn Personal wechselt, ob von einer Station zur anderen oder bei Neueinstellungen. „Mit jeder aus- Abschied nach fast 30 Jahren Marion Tietje geht in den Ruhestand andere da“, würdigt Pflegedienstleitung Monika Schneider den engagierten Einsatz. Nun kann sich Marion Tietje ihren zahlreichen Hobbys widmen. Die guten Wünsche ihrer Kolleginnen und der Diakonie Altholstein begleiten sie dabei. Alles Gute! < 2008 feierte Marion Tietje ihr 25-jähriges Dienstjubiläum, nun geht sie in den Ruhestand. scheidenden Mitarbeiterin geht Wissen verloren“, weiß Petra Stelling. Eine strukturierte Einarbeitung der „Neuen“ hilft dabei, dass es bei der Arbeit reibungslos weiter läuft. Das gibt auch den Mitarbeitenden Sicherheit und Orientierung, ist die QM-Beauftragte überzeugt. Beteiligen, überprüfen und Rückmeldungen nutzen Seit 2006 ist Petra Stelling für das QM im Zentrum für Berufliche Bildung zuständig, nun soll sie für das gesamte Diakonische Werk zentrale Arbeitsabläufe festhalten. Vieles ist schon vorhanden und wird von ihr in einem übergreifenden Handbuch zusammengefasst, auf das später alle Mitarbeitenden Zugriff haben werden, um einheitliche Antworten auf häufige Fragen zu finden. Das Handbuch wird regelmäßig gepflegt und das QM-System durch regelmäßige interne Audits auf seine Wirksamkeit und Angemessenheit überprüft. Mit den QM-Koordinatoren der einzelnen Geschäfts- und Fachbereiche arbeitet sie dabei eng zusammen. Obwohl: „Eigentlich ist jeder Mitarbeitende und jede Leitungskraft QM-Beauftragter“, findet sie, denn die Kollegen wüssten am besten, was notwendig ist für gute Arbeit. Eines ist klar für sie: „Der wichtigste Gradmesser für den Erfolg ist natürlich immer die Rückmeldung der Kunden und Klienten – und unserer Mitarbeitenden.“ < Seite 5 GESICHTER DER DIAKONIE
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