FOLIENSATZ LE1.pdf - (Prof. Dr. Helmut Krcmar) - TU München
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WINFO IV<br />
IM<br />
Vorlesung: Informationsmanagement<br />
LE 1:Grundlagen<br />
Gliederung:<br />
1. Warum Informationsmanegement?<br />
A. Grundlagen des Informationsmanagement<br />
B. Herausforderungen für das Informationsmanagement<br />
C. Selbstverständnis des Informationsmangements<br />
2. Information als Ressource<br />
A. Einordnung der Information als Produktfaktor<br />
B. Annäherung an den Begriff der Information<br />
3. Konzepte des IM<br />
A. Ebenenmodell<br />
B. Architekturmodelle<br />
Lernziele:<br />
Sie können die Grundlagen des<br />
Informationsmanagement anhand<br />
verschiedener technischer und<br />
orga-nisatorischer<br />
Entwicklungslinien identifizieren und<br />
sind in der Lage aus den daraus<br />
resultierenden Herausforderungen<br />
ein Selbstver-ständnis des IM<br />
abzuleiten.<br />
Weiterhin sind Sie in der Lage den<br />
Begriff der Information aus verschiedenen<br />
Perspektiven zu beleuchten<br />
und können die wichtigsten<br />
Konzepte für das IM benennen und<br />
erklären.<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Entwicklungslinien Wirtschaftsinformatik<br />
• Euro<br />
• Kundenorientierung<br />
• Elektronischer Vertrieb<br />
• Telekooperation<br />
• Prozeßorganisation<br />
• InformationBroker<br />
• Teamorientierung<br />
• Co-opetition<br />
• Globalisierung und<br />
Regionalisierung<br />
• Inter/Intra/Extranet<br />
• Netcomputer<br />
• Multimedia<br />
• Cybercash<br />
• Work Flow Systeme<br />
• Client/Server<br />
• Data Warehouse<br />
• Objektorientierung<br />
• Componentware<br />
• Electronic Commerce<br />
• Wissensmanagement<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Grundfragen des IM<br />
1. Komplexitätsbewältigung<br />
2. Bewältigung des Mehrebenenzusammenhangs<br />
der Ressource Information<br />
3. Architekturfragen<br />
4. Prozeßorientierung<br />
5. Rolle und Selbstverständnis<br />
6. Sourcing Entscheidungen<br />
7. Kriterien für erfolgreiches IM?<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Informationsmanagement als<br />
Managementaufgabe I<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>, Informationsmanagement,2000, S. 7<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Informationsmanagement als<br />
Managementaufgabe II<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>, Informationsmanagement,2000, S. 8<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Erforderliche Veränderungen<br />
• Heute • Künftig<br />
Technologie<br />
Technologie<br />
Organisation<br />
Organisation<br />
Prozesse<br />
Prozesse<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Von der Funktional- zur Prozeßbetrachtung<br />
Gestern<br />
F1 F2 F3<br />
Heute<br />
Morgen<br />
Proz 1<br />
Proz 2<br />
Funktionen sehen,<br />
verstehen und leben<br />
Prozesse sehen<br />
und verstehen<br />
Prozesse sehen, verstehen<br />
und leben<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Selbstverständnis IM<br />
Facilitator<br />
Implementor<br />
PROZESSDESIGN<br />
IMPLEMENTIERUNG<br />
Enabler<br />
Betreiber<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
IM als Technologie- und<br />
Organisationsmanagement<br />
• Technologische Sicht<br />
• Adaption<br />
• Bewertung<br />
• Nutzung durch Aneignung<br />
• Organisatorische Sicht<br />
• Anpassung<br />
• Beeinflussung<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Definition und Aufgaben des IM<br />
Definition:<br />
“IM wird als ein Teilbereich der Unternehmensführung verstanden,<br />
der die Aufgabe hat, den im Hinblick auf das Unternehmensziel<br />
bestmöglichen Einsatz der Ressource Information zu gewährleisten” Quelle:<br />
<strong>Krcmar</strong>, Informationsmanagement, 2000, S. 3<br />
Kernaufgaben:<br />
• Management der Informationswirtschaft, der Informationssysteme und<br />
der Informations- und Kommunikationstechniken/-technologien eines<br />
Unternehmens.<br />
• Daneben beinhaltet das IM generelle Führungs- und<br />
Gestaltungsaufgaben<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>, Informationsmanagement, 2000, S. 37<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Aufgabenspektrum des IM<br />
„Leitungshandeln im Bereich der<br />
Informations- und Kommunikationstechniken/-<br />
technologien“<br />
• Bestimmung des Leistungspotentials der<br />
Informationsfunktion für die Erreichung der strategischen<br />
Ziele der Organisation.<br />
• Nutzung des Leistungspotentials durch die Bereitstellung<br />
einer geeigneten Informations- und<br />
Kommunikationstechnikinfrastruktur.<br />
Quelle: Heinrich, in: <strong>Krcmar</strong>, Informationsmanagement, 2000, S. 25<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Die Rolle des Informationsmanagers<br />
INFORMATIONSVERMITTLER<br />
Beschaffung und Aufbereitung der Information<br />
INFORMATIONSMANAGER<br />
Analyse und Koordination von Informationsflüssen und<br />
Informationsbeständen<br />
Aufbau von Informationssystemen<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Klassische Produktionsfaktoren<br />
1. Arbeit, Boden, Kapital<br />
2. Arbeit, Betriebsmittel, Werkstoffe<br />
aber:<br />
• Kombination der Ressourcen beeinflusst das Ergebnis<br />
• Informationsbezogener Unterschied zwischen Wettbewerbern<br />
• Wettbewerb als Entdeckungsverfahren für neuestes Wissen und<br />
nachahmendes Lernen<br />
• unternehmerische Ideen als informatorischer Brückenschlag zwischen<br />
Informationen über Ressourcen und Informationen über Probleme und<br />
Zahlungsbereitschaft von potentiellen Kunden<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Vorlesung: Informationsmanagement<br />
LE 1:Grundlagen<br />
Gliederung:<br />
1. Warum Informationsmanegement?<br />
A. Grundlagen des Informationsmanagement<br />
B. Herausforderungen für das Informationsmanagement<br />
C. Selbstverständnis des Informationsmangements<br />
2. Information als Ressource<br />
A. Einordnung der Information als Produktfaktor<br />
B. Annäherung an den Begriff der Information<br />
3. Konzepte des IM<br />
A. Ebenenmodell<br />
B. Architekturmodelle<br />
Lernziele:<br />
Sie können die Grundlagen des<br />
Informationsmanagement anhand<br />
verschiedener technischer und<br />
orga-nisatorischer<br />
Entwicklungslinien identifizieren und<br />
sind in der Lage aus den daraus<br />
resultierenden Herausforderungen<br />
ein Selbstver-ständnis des IM<br />
abzuleiten.<br />
Weiterhin sind Sie in der Lage den<br />
Begriff der Information aus verschiedenen<br />
Perspektiven zu beleuchten<br />
und können die wichtigsten<br />
Konzepte für das IM benennen und<br />
erklären.<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Ressource Information - Definition<br />
Möglichkeiten<br />
- Information = Wissen<br />
- Information = Denken<br />
- Information = Nachricht<br />
Definitionen<br />
- Informationstheorie nach Shannon:<br />
Information vermindert Unsicherheit : Maß der Überraschung<br />
- DIN 44 3oo: Information = Kenntnis von Sachverhalten und Vorgängen<br />
- Information = zweckorientiertes Wissen<br />
- Information ist die handlungsbestimmende Kenntnis von vergangenen,<br />
gegenwärtigen und zukünftigen Zuständen und/oder Ereignissen in der<br />
Realität sowie von handlungs- bzw. entscheidungsbeeinflussenden<br />
Ansichten und Meinungen maßgeblicher Personen oder Gruppen.<br />
Quellen: Gitt 1989, FNI/DIN 1972, Wittmann 1959, Fuchs o.J.<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Unterschiedliche Sichten von Information<br />
Semiotisches Kreuz:<br />
Quelle: Steinmüller 1993<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Eigenschaften der Ressource Information<br />
Information ist "Modell-wovon-für wen-wozu<br />
Quelle: Steinmüller 1993<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Begriffshierarchie<br />
Zeichen-Daten-Information-Wissen<br />
Die Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie<br />
Quelle: Rehäuser/<strong>Krcmar</strong> 1996<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Vorlesung: Informationsmanagement<br />
LE 1:Grundlagen<br />
Gliederung:<br />
1. Warum Informationsmanegement?<br />
A. Grundlagen des Informationsmanagement<br />
B. Herausforderungen für das Informationsmanagement<br />
C. Selbstverständnis des Informationsmangements<br />
2. Information als Ressource<br />
A. Einordnung der Information als Produktfaktor<br />
B. Annäherung an den Begriff der Information<br />
3. Konzepte des IM<br />
A. Ebenenmodell<br />
B. Architekturmodelle<br />
Lernziele:<br />
Sie können die Grundlagen des<br />
Informationsmanagement anhand<br />
verschiedener technischer und<br />
orga-nisatorischer<br />
Entwicklungslinien identifizieren und<br />
sind in der Lage aus den daraus<br />
resultierenden Herausforderungen<br />
ein Selbstver-ständnis des IM<br />
abzuleiten.<br />
Weiterhin sind Sie in der Lage den<br />
Begriff der Information aus verschiedenen<br />
Perspektiven zu beleuchten<br />
und können die wichtigsten<br />
Konzepte für das IM benennen und<br />
erklären.<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
IM - Ein Ebenenmodell<br />
Führungsaufgaben<br />
des Informationsmanagements<br />
Management der<br />
Informationswirtschaft<br />
Angebot<br />
Nachfrage<br />
Verwendung<br />
Strategie und<br />
IM<br />
Organisation<br />
des IM<br />
Personal<br />
des IM<br />
IV-Controlling<br />
Management der<br />
Informationssysteme<br />
Management der<br />
Informations- und<br />
Kommunikationstechnologie<br />
Daten<br />
Prozesse<br />
Anwendungslebenszyklus<br />
Speicherung<br />
Verarbeitung<br />
Kommunikation<br />
Technologiebündel<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>: Informationsmanagement, 2000, S. 34<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
EWIM - Unternehmensgesamtplanung für DV<br />
Das Informationsmanagement umfaßt fünf wesentliche Prozesse:<br />
Strategische<br />
Planung<br />
2<br />
5<br />
3<br />
Informationssystemarchitektur<br />
Informations-<br />
Technik/Technologie<br />
4<br />
1<br />
Geschäftsplanung<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>: Informationsmanagement, 2000, S. 23<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Architekturmodelle - ISA<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong> 1990<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Bewertung der Konzepte<br />
Kritik an den IM-Ansätzen<br />
(1) Informationsmanagement als Liste von Aufgaben<br />
(2) unreflektierte Übernahme der Schichtenansätze aus der Informatik<br />
(3) undifferenzierte Übernahme der zeitlichen Horizonte aus der<br />
betriebswirtschaftlichen Planung<br />
(4) Nichteingehen auf das Zeitparadoxon der IKT-Nutzung<br />
(5) Nichtberücksichtigung des Zuordnungsproblems der IM-Aufgaben<br />
(6) statische Sicht des Informationsmanagement<br />
(7) simplifizierte Sicht und damit zu einfache Definition des<br />
Informationsmanagement<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong> 1991<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong><br />
WINFO IV<br />
IM<br />
Begriffe zu LE 1<br />
1. Informations- und Kommunikationstechniken<br />
(IKT),<br />
2. Entwicklungslinien<br />
4. Information als Modell (wovon-wozu-für wen)<br />
5. Information als Ressource<br />
6. EWIM-Ansatz<br />
7. Ebenenmodell<br />
8. ISA<br />
9. ARIS<br />
Quelle: <strong>Krcmar</strong>: Informationsmanagement (2000), S.1-36<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
WINFO IV<br />
IM<br />
Literatur<br />
Kernliteratur<br />
• <strong>Krcmar</strong>, H.:<br />
Informationsmanagement (2000), S. 6-36<br />
Vertiefungsliteratur<br />
• Eccles/Nohria (1992)<br />
• Rehäuser/<strong>Krcmar</strong> (1996), S.6<br />
• Steinmüller (1993), S.178<br />
• Cash/McFarlan/McKenney (1992)<br />
• Benson/Parker (1988), S.59<br />
• Wollnik (1988), S.38<br />
• <strong>Krcmar</strong> (1990), S.399<br />
• Scheer (1993), S.402<br />
© <strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. H. <strong>Krcmar</strong>
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