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4 A U S D E M U M F E L D Kreativitätstechniken: Nadeln im Heuhaufen Wer im Wettstreit um Patienten, Budgets und medizinische Reputation die Nase weiter vorn haben will, braucht vor allem eines: Innovationskraft. Die Optimierung der Behandlungsqualität unter zunehmendem Kostendruck verlangt nach neuen Ideen. Wie aber lässt sich etwa die Dienstplanung revolutionieren? Wie das Behandlungsspektrum erweitern oder die einzelne OP-Technik verbessern? Gerade die besten Antworten sind hier nicht immer offensichtlich. Sie zu finden setzt inspirierte und unkonventionelle Denkarbeit voraus – die Mobilisierung der Kreativität. ◆ Alle Teilnehmer bekommen ein Notizbuch, in dem Sie die nötigen Informationen über das Problem finden. Darin sollen Sie zunächst eine Woche lang alle ihnen einfallenden Lösungsansätze und Ideen dokumentieren. ◆ Wöchentlich tauschen die Teilnehmer dann ihre Notizbücher untereinander aus. Sie können so die Ideen eines Anderen als Anregung für weitere eigene Einfälle benutzen. ◆ Nach vier Wochen ist der Ideenaustausch beendet. Der Koordinator sammelt die Bücher ein, ordnet die Einfälle und erstellt eine Zusammenfassung. ◆ Danach kommen alle Teilnehmer zusammen, sichten und diskutieren und bewerten die gesammelten Vorschläge. Progressive Abstraktion Hierbei handelt es sich um ein Werkzeug zur systematischen Problemspezifizierung. Häufig sind Fragestellungen entlang vorgefasster Vorstellungen formuliert und engen das Denken dadurch ein. Durch wiederholtes Abstrahieren („Worum geht es eigentlich?“) kann man zum Wesenskern des Problems gelangen. Und der birgt erfahrungsgemäss die besten und effektivsten Lösungen. Auf die Frage, was ihn von anderen Menschen unterscheide, antwortete Albert Einstein einst: Ein normaler Mensch, der eine Nadel im Heuhaufen finden soll, beende die Suche, sobald er eine Nadel gefunden habe. Er hingegen würde den ganzen Heuhaufen durchwühlen, um sämtliche möglicherweise darin verborgenen Nadeln zu finden. Anders ausgedrückt: die besten Problemlösungen lauern häufig da, wo andere gar nicht erst hinschauen. Gerade in Krankenhäusern, medizinischen Fachabteilungen, sogar in Forschungseinrichtungen findet Ideenfindung häufig eher zufällig statt. Und das, obwohl es bewährte Methoden gibt, um eigene Innovations- und Kreativitätspotenziale auszuschöpfen. Eine Auswahl: Mehr Tipps und Techniken wie Sie der Kreativität in Ihrem beruflichen Umfeld Flügel verleihen, finden Sie unter www.mathysmedical.com: Menü ‚Arztforum’ – Untermenü ‚Downloads’ – ‚Kreativitätstechniken’. Collective Notebook Diese Kreativitätstechnik zählt zu den so genannten Brainwriting-Methoden. Ihr grosser Vorteil: Bei Collective Notebook sind die Teilnehmer zeitlich und räumlich ungebunden, können neben der normalen Alltagsarbeit Ideen produzieren und festhalten. Auch der Tatsache, dass einem Lösungsvorschläge oftmals gerade dann einfallen, wenn man sich mit dem Problem nicht bewusst beschäftigt, trägt diese Methode Rechnung. Die Vorgehensweise bei Collective Notebook: Ein allgemeines Beispiel: Ausgangsproblem: Aufhängen einer Tafel, obwohl kein Hammer verfügbar ist. (Lösungen: Verwendung eines anderen harten Gegenstandes zum Nagel einschlagen, Tafel an die Wand kleben etc.) – Worum geht es eigentlich? 1. Abstraktionsebene: Fixierung der Tafel in Augenhöhe (Lösungen: Aufstellen auf einem Ständer / Möbelstück, Tafel hochhalten etc.) – Worum geht es eigentlich? 2. Abstraktionsebene: Visuelle Unterstützung von Präsentationen oder Fortbildungsveranstaltungen (Lösungen: Flipchart, Beamer, Overheadprojektor, Verteilung von Handouts etc.). NIE-Technik NIE steht für „Neue Ideen Erfinden“. Es handelt sich bei dieser Methode um eine Art „mentaler Provokation“. Sie stellt bestehende Vor- und Grundannahmen auf den Kopf, um alte Denkmuster zu durchbrechen und völlig neue Lösungsansätze zu provozieren. Die Methodik umfasst 5 Schritte:
N U T Z B A R Mobiler C-Bogen mit neuer 3D-Technologie 5 1. Fixieren des Problems Zum Beispiel: Das Krankenhaus hat eine hohe Fluktuationsrate. 2. Aufzählung der Selbstverständlichkeiten des Problems Zum Beispiel: Die Mitarbeitenden haben anderswo bessere Verdienstmöglichkeiten. 3. Formulieren von NIE-Sentenzen als Verneinungen / Verkehrung dieser Aussagen Zum Beispiel: NIE-Mitarbeiter bezahlen dafür, dass sie im Krankenhaus arbeiten dürfen. 4. Entwicklung neuer Ideen auf Basis dieser NIE-Formulierungen Zum Beispiel: Anstatt selbst Chirurgen einzustellen, werden Belegärzten Einrichtungen und OP-Personal des Hauses gegen Entgelt für ambulante Eingriffe zur Verfügung gestellt. 5. Auswahl und Umsetzung der besten Ideen. Verbesserte Möglichkeiten exakter Diagnosestellung und intraoperativer Begleitung bietet ein neuartiges Bildgebungsverfahren der Firma Ziehm Imaging. Anwendung findet es erstmals in einem mobilen C-Bogen. Brainstorming – So geht’s richtig Brainstorming ist die bekannteste und beliebteste aller Kreativitätstechniken. Insbesondere wenn man mit seinem Problem noch am Anfang steht, ist Brainstorming zur Ideenfindung bestens geeignet. Leider wird heute gerne jeder ungeordnete verbale Gedankenaustausch zum Brainstorming hochstilisiert. Dem gegenüber gelten für eine wirklich erfolgversprechende Brainstorming-Session strikte Rahmenbedingungen und Grundregeln: ◆ Benötigt werden: Eine Gruppe mit idealerweise 4 bis 8 Teilnehmern, ein Moderator, der die Sitzung leitet und alle vorgebrachten Ideen protokolliert sowie Flipchart, Tafel o.ä., wo alle eingebrachten Vorschläge während der Sitzung für die Teilnehmer sichtbar sind. ◆ Der Moderator stellt das Thema vor und wacht während der Ideenfindungsphase über die genaue Einhaltung der 4 Grundregeln des Brainstorming: 1. Kritik ist strengstens untersagt! Keine Idee darf beurteilt werden, ehe nicht alle Vorschläge geäussert worden sind. 2. Ungewöhnliche, scheinbar absurde Ideen sind willkommen! Der Grund: Es ist leichter Ideen abzuschwächen als sie zu entwickeln. 3. Quantität geht vor Qualität! Es gilt, so viele Ideen wie möglich zu produzieren. 4. Ideen anderer dürfen aufgegriffen, weiterentwickelt oder neu kombiniert werden! ◆ Die Brainstormingsitzung sollte mindestens 30 Minuten dauern. Erfahrungsgemäss wird sie zwei Wellen der Ideenproduktion hervorbringen: Also keinesfalls abbrechen, wenn nach 5 bis 10 Minuten den Teilnehmern zunächst die Ideen ausgehen. Nach kurzer Zeit werden sie weitere Vorschläge machen, zwar nicht mehr so viele, häufig aber originellere. ◆ Die Bewertungsphase sollte von der Ideenproduktion deutlich abgesetzt sein, also mindestens nach einer Pause stattfinden, besser sogar erst am folgenden Tag. ◆ Beste Bildqualität durch automatische Objekterkennung bei minimaler Röntgendosis; Bildoptimierung in Echtzeit durch 3 x 256 Messzellen über das gesamte Sichtfeld sowie Abdeckung eines grösseren anatomischen Bereiches ersparen häufiges Neupositionieren des C-Bogens. ◆ Umwandlung von 2D-Bildsequenzen in eine 3D-Visualisierung mittels variabler Isozentrik- Technologie vereinfacht die intraoperative Kontrolle bei chirurgischen Eingriffen; Berechnung von 3D-Volumen und multiplanare Rekonstruktionen visualisieren die anatomische Struktur in unterschiedlichen Ebenen. ◆ Optional integriertes chirurgisches Navigationssystem für Wirbelsäulen-OPs: Exakte Orientierung in den abgebildeten Strukturen sorgt für optimale Vorausplanung bzw. maximale Stabilität im OP-Verlauf. ◆ Offene Schnittstelle bietet nahtlose Konnektivität für weitere, unterschiedlichste Navigationslösungen; ausgezeichnet mit dem Technology Leadership Award of the Year 2007 der Unternehmensberatung Frost & Sullivan. Ziehm Imaging GmbH Donaustr. 31, D-90451Nürnberg Telefon: +49 - 09 11 – 21 72-0 Telefax: +49 - 09 11 – 21 72-390 E-mail: info@ziehm-eu.com Mehr Infos unter www.ziehm.com Informationen in englischer und deutscher Sprache.
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