1 Einführung eines iterativen und inkrementellen ...

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Die Einführung eines neuen Prozesses bedeutet zunächst einmal für jeden einzelnen Mitarbeiter eine Veränderung. Wie
Menschen mit Veränderungen umgehen, hängt von ihrer Persönlichkeit ab. Die Reaktionen reichen von totaler
Begeisterung bis zu völliger Ablehnung. Die Häufigkeit der jeweiligen Reaktion besitzt die Form einer Gaußschen
Glockenkurve, wie in Abbildung 2 dargestellt. Extreme Ablehnung oder Begeisterung trifft man eher selten, eine
Indifferenz am häufigsten an. Bei der Analyse der Reaktionen ist eine Einteilung der Personen in vier Gruppen
hilfreich:
• Die meist recht kleine Gruppe derIU KHQ8QWHUVW W]HU Sie sind von allem Neuen begeistert, einfach weil es neu
ist. Sie stellen für die Einführung eines neuen Entwicklungsprozesses kein Problem dar, helfen aber auch nicht, da
ihre Begeisterung für neue Dinge bei den Kollegen bekannt ist und daher nicht ernst genommen wird.
• Die ebenfalls recht kleine Gruppe der SULQ]LSLHOOHQ*HJQHU Sie fühlen sich nur in vertrauter Umgebung wohl und
lehnen daher alles Neue ab. Jeder Versuch, solche Personen von Neuem zu überzeugen, ist verschwendete Mühe.
Sie müssen sich einfach langsam an Neuerungen gewöhnen. Glücklicherweise wird dieser Personenkreis von
seinen Kollegen ebenso wenig ernst genommen wie der erste.
• Die relativ große Gruppe der ]XU FNKDOWHQG=XVWLPPHQGHQ Sie sind Änderungen gegenüber prinzipiell positiv
eingestellt, bleiben aber kritisch.
• Die ebenfalls große Gruppe der ]XU FNKDOWHQG$EOHKQHQGHQ Sie sind eher skeptisch, setzen sich aber mit
Neuerungen auseinander und können durch gute Argumente überzeugt werden.
Für das Pilotprojekt ist es wichtig, keine prinzipiellen Gegner im Projektteam zu haben und möglichst mehr
zurückhaltend Zustimmende als zurückhaltend Ablehnende. Der letzten Gruppe muss die größte Aufmerksamkeit
geschenkt werden. Wenn es gelingt, genügend viele aus dieser Gruppe vom neuen Vorgehen zu überzeugen, setzt ein
gruppendynamischer Prozess innerhalb des Teams ein, in dessen Verlauf das gesamte Team die neue Methode
befürwortet.
Neben diesen eher theoretischen Überlegungen darf nicht vergessen werden, dass es bei jeder Neuerung Gewinner und
Verlierer gibt. Oft betrachten sich gerade erfahrene Mitarbeiter als Verlierer bei der Einführung eines neuen Prozesses,
weil sie das Gefühl haben, dass ihre erworbenen Erfahrungen wertlos werden und relativ neue Leute mit entsprechend
neuem Wissen im Wert steigen. In diesem Fall werden sie unter Umständen versuchen, den Erfolg des Pilotprojekts zu
verhindern. Da auf ihr Wissen häufig nicht verzichtet werden kann und da sie meist gute Verbindungen zum
Management besitzen, sind ihre Chancen groß, dies auch zu erreichen. Solche Mitarbeiter lassen sich an folgenden
Verhaltensweisen erkennen:
• Offene Ablehnung.