Bedienungsanleitung Optipoint 500
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Teamfunktionen nutzen<br />
Schritt für Schritt<br />
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)<br />
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),<br />
gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten),<br />
auf die Anrufe verteilt werden.<br />
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt,<br />
der die längste Ruhephase hatte.<br />
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:<br />
Service Menü<br />
Taste drücken. Lampe leuchtet.<br />
> Anrufverteilung? : Auswählen und bestätigen 1 .<br />
* 401=anmelden? :<br />
oder<br />
Bestätigen.<br />
#401=abmelden? :<br />
oder<br />
qhde Kennzahl für „anmelden“ oder „abmelden“ eingeben.<br />
oder rhde<br />
o<br />
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:“)<br />
eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen).<br />
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:<br />
Service Menü<br />
Taste drücken. Lampe leuchtet.<br />
> Anrufverteilung? : Auswählen und bestätigen 1 .<br />
> #402=nicht verfügbar? : Bestätigen.<br />
oder<br />
:<br />
oder<br />
qhdf<br />
oder rhdf<br />
Kennzahl für „nicht verfügbar“ oder „verfügbar“ eingeben.<br />
* 402=verfügbar? www.phoneas.de<br />
[1] ”Abweichende Display-Anzeigen in einer HiPath 4000-Umgebung<br />
(nicht bei HiPath <strong>500</strong>)” Seite 119<br />
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