magazin - Ausgabe November 2011 - Die Schweizerische Post

magazin November 2011 Aktuell 5
Aktuell
Swiss Post Solutions
Servicecenter in New York
Im Oktober hat Swiss Post Solutions,
ein Bereich der Schweizerischen
Post, in Long
Island City bei New York ein
Verarbeitungscenter eröffnet.
Dort digitalisieren
Spezialisten rund um
die Uhr und sieben Tage
die Woche Kundendokumente
und vereinfachen
und bündeln so
deren Verarbeitungsprozesse.
In den USA hat
Swiss Post Solutions Niederlassungen
in New York,
Chicago, Los Angeles, San
Francisco und Washington.
Weltweit beschäftigt
der Postbereich über
6000 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in 15 Ländern
(in Europa, Asien
und den USA). RH
PickPost
Netz vergrössert
Über 350 PickPost-Stellen bei Poststellen,
SBB-Bahnhöfen oder
Tankstellen gibt es in der Schweiz
mittlerweile – bald sind es doppelt
so viele. Anfang 2012 erweitert
die Post das PickPost-Stellennetz
um weitere 350 Standorte.
Es wird immer einfacher,
nie mehr ein Paket zu verpassen:
Kunden, die sich für PickPost
registriert haben, erhalten ein
SMS und/oder ein E-Mail, wenn
eine Sendung gekommen ist.
Innert einer Woche können sie
diese dann abholen. Und das
alles gratis. RH
Πwww.post.ch/pickpost
Poststelle Horgen
Aus eins mach zwei
Πwww.swisspostsolutions.com
Die Briefmarke
Kundenumfragen
Hohe Zufriedenheit
Einmal im Jahr fühlt die Schweizerische
Post ihrer Kundschaft
den Puls. Ein externes Institut
hat mehrere zehntausend Privatund
Geschäftskunden in der
Schweiz befragt. Bestnoten erhielt
die Briefzustellung mit 91
von 100 Punkten. Die Leistungen
der Poststellen wurden von Privatkunden
mit 87 Punkten bewertet.
Sehr zufrieden sind auch
PostFinance-Privatkunden, sie
vergeben 86 Punkte, einen mehr
als im Vorjahr. Die Zusatzumfrage
zu den Postagenturen ergab
ebenfalls gute Resultate: Privatkunden
bewerten die Post im
Dorfladen erneut mit 75 Punkten,
Geschäftskunden mit 73 (einen
mehr als 2009). Für den Gesamtkonzern
liegt die Kundengunst
bei 79 Punkten, einem weniger
als im Vorjahr. RH
Die Horgener haben ihre Poststelle
am Bahnhof wieder. Nach
acht Mona ten Umbauzeit erhalten
sie dafür gleich die Post und
PostFinance unter einem Dach.
Am 17. Oktober hat die schweizweit
erste Poststelle mit integriertem
Beratungsangebot von Post-
Finance eröffnet. Sechs offene
Schalter (kein Panzerglas mehr),
eine Beratungszone für Finanzproduk
te von PostFinance, ein
Shop mit Markenartikeln und
eine Wartezone stehen für die
Kundschaft bereit. RH
PostAuto
Fahrplanwechsel
Fotos: Die Schweizerische Post, Anita Baumann, iStockphoto
Die Mitternachtsmesse wurde bis Mitte des 18. Jahrhunderts
in den frühen Morgenstunden des ersten Weihnachtstags
gefeiert. Diese ursprüngliche Tradition
spiegelt sich in der Bezeichnung «Christmette» wider,
die sich bis heute erhalten hat. Auch die Post pfl egt
ihre Weihnachtstradition und beschert jedes Jahr
stimmungsvolle Sondermarken. Damit das Christkind
auch ja jedes Päckli und jeden Kartengruss
als Weihnachtspost erkennt. DL
Briefmarken ab sofort erhältlich unter
Πwww.post.ch/philashop
Aufsicht
Post gegen Geldwäscherei
Die Schweizerische Post untersteht
dem Geldwäschereigesetz.
Künftig wird sie dabei von der
Finanzmarktaufsicht (FINMA)
beaufsichtigt. Die Post – und
mit ihr PostFinance – erhält damit
den Status einer direkt
unterstellten Finanzintermediärin,
dies voraussichtlich per
1. Dezember 2011. Bis anhin
wurde die Post bei der Bekämpfung
der Geldwäscherei durch
die Selbstregulierungsorganisation
(SRO) der Post kontrolliert.
Diese wurde wiederum von der
FINMA beaufsichtigt. RH
Πwww.postfi nance.ch
Zwei Dinge sollte man nicht verpassen,
wenn die Tage kürzer
und die Nächte länger werden:
die Umstellung auf Winterzeit
Ende Oktober und den nationalen
Fahrplanwechsel Mitte
Dezember. Dieses Jahr findet
er am 11. Dezember statt. Regionale
Änderungen und Informationen
der PostAuto-Linien rufen
Reisende am bequemsten online
ab. Dort wartet auch ein gros -
ser Wettbewerb mit Preisen wie
einem Winterwochenende und
Generalabos. RH
Πwww.postauto.ch/fahrplan