Integration in der Praxis Nr. 20 - cisOnline

höherem Maß vervielfachen,
als es der Zahl
der beteiligten Personen
entspräche.
- Dieser Gesichtspunkt
verbindet sich mit jenem
der Entscheidungen, die
nicht immer schlüssig
oder vollständig aus den
gefundenen „sachlichen“
Aspekten abgeleitet werden
können, sondern
einen Sprung ins Ungewisse
darstellen. Die
Organisation solcher Entscheidungsprozesse
entspricht
einer gelungenen,
verfehlten oder verabsäumten
Leistung der
Gruppe auch dann, wenn
sie an eine einzelne Person
delegiert wird.
6
Die Leistungsfähigkeit einer
Gruppe oder eines Teams
übertrifft jene eines einzelnen
Menschen in allen drei
Bereichen. Der größte Vorsprung
zeigt sich bei Leistungen
des Suchen/Findens
und des Entscheidens oder
Bestimmens – sofern einige
Bedingungen beachtet und
erfüllt werden: Ein hierarchisch
strukturiertes Team,
in dem ein einziger Mensch
bestimmt und die anderen
Mitglieder innerhalb genau
festgelegter Regeln oder
Kompetenzen arbeitsteilig
handeln müssen, bei der
Suche nach guten Lösungen
nicht mitwirken und bei
Entscheidungen nicht mitreden
können, ist völlig von
der Qualität der Führungsperson
abhängig und als
Team nur zu gleichförmigen
Verfahren auf der Ebene
des Hebens und Tragens
befugt und nach einiger Zeit
auch nur noch dazu befähigt.
Bei einigen Arbeitsprozessen,
in denen es vor
allem auf rasche und sehr
genaue Ergebnisse ankommt
– etwa bei chirurgischen
Operationen oder gefährlichen
Einsätzen – ist
eine solche Delegation der
Suche und des Entscheidens
an eine Einzelperson
nicht nur sinnvoll, sondern
unvermeidlich. Der relativ
sichere und sehr rasche
Erfolg oder die „Effektivität“
einer solchen Teamstruktur
ist aber verführerisch. Er bewirkt
oftmals, dass sie auch
außerhalb unmittelbar drängender
Probleme, die sofortige
Reaktionen erfordern,
aufrechterhalten wird. Als
wünschenswert gelten dann
vor allem genaue Konformität,
die nicht nur der Führungsperson,
sondern nach
einiger Gewöhnung auch
den anderen Teammitgliedern
bequemer erscheint.
Unterschiede oder persönliche
Besonderheiten gelten
dann eher als störend und
erhalten wenig Raum. Kreative
Beiträge, deren Sinnhaftigkeit
aufwändig geprüft
werden müsste, werden
nicht anerkannt und schließlich
gar nicht mehr gesucht.
Die Verantwortung für die
Leistungsfähigkeit und den
inneren Zusammenhalt des
Teams verlagert sich auf die
Führungsperson, die eine
sehr einsame Position einnimmt.
Aber auch wenn die
anderen eine solche Befreiung
von der gemeinsamen
Verantwortung einige Zeit
als bequem empfinden
mögen, beginnen sie früher
oder später unter der Tatsache
zu leiden, dass von
ihnen nur Gleichförmigkeit
erwartet wird, dass ihre Besonderheiten
unwichtig sind
und dass ihnen die Möglichkeit
der persönlichen Entfaltung
vorenthalten wird.
Da ohnehin alle Kompetenzen
genau festgelegt sind,
scheint intensive Verständigung
über die gemeinsame
Arbeit unnötig und sogar
störend. Das entstehende
Beziehungsvakuum wird
durch Unsicherheit, Unbehagen,
Misstrauen, Verdächtigungen
und Intrigen
gefüllt. Das „burn out-Syndrom“,
von dem heute viel
die Rede ist, beruht zu
einem beträchtlichen Teil
auf solchen Arbeitsbedingungen,
in denen allerdings
nicht viel „brennt“. Die Unzufriedenheit
schwelt nur und
verbreitet erstickenden
Rauch.
Wenn die Überlegenheit von
Gruppenleistungen gegenüber
Einzelleistungen nicht
nur potentiell vorhanden
bleiben, sondern auch zur
Geltung kommen soll, dann
ist eine ständige Bearbeitung
der Verbindungen zwischen
dem nötigen stabilen
Rahmen der jeweiligen Leistungsziele
einerseits und
den Besonderheiten der beteiligten
Personen erforderlich.
Diese Besonderheiten
dürfen dann nicht mehr als
störende Eigenheiten, sondern
müssen als mögliche
Bereicherung angesehen
werden. Damit sie auch als
solche wirken können, müssen
sie allen bekannt sein.
Die Verständigung innerhalb
eines Teams darf sich daher
nicht auf die „sachlichen“
Aspekte der Zusammenarbeit
beschränken, sondern
muss auch die persönlichen
Vorlieben, Fähigkeiten und
Schwächen, auf die Rücksicht
zu nehmen ist, erfassen.
Damit wird der mühsame
Prozess der Entstehung
und Erhaltung gegenseitigen
Vertrauens und
entsprechender Verständigungsformen
zum zentralen
Faktor gelingender oder
misslingender Teambildung.