Daimler BKK Geschäftsbericht 2012. Berichte, Konzepte ...

Daimler BKK Geschäftsbericht 2012. 

Berichte, Konzepte, Perspektiven.

Inhaltsverzeichnis. 

4 Vorwort und Ausblick 

6 Interview mit Dr. Helmut Schmidt 

8 Verwaltungsrat 

10 Der Kunde im Mittelpunkt 

14 Extra-Leistungen serienmäßig 

18 Gesundheitskampagnen und -veranstaltungen 

20 Besondere Erfolge 

24 Unser Engagement im und für den Konzern 

28 Gesundheitsfonds 

30 Leistungsausgaben 

32 Pflegeversicherung 

34 Organisation 

38 Zahlen – Daten – Fakten 

42 So erreichen Sie uns 

43 Standorte unserer BKK 

Daimler BKK-Geschäftsbericht 2012 | 3

Vorwort und Ausblick. 

Erfolg macht sich mehrfach bezahlt 

Unser Erfolg setzt sich fort. Nachdem wir in diesem Jahr erstmals 

eine Prämie an unsere Mitglieder ausgeschüttet haben, steht 

bereits seit Ende 2012 fest, dass sich unsere Mitglieder auch 

2014 wieder über eine Prämie in Höhe von 60 Euro freuen können. 

Das ist das Ergebnis einer über Jahre hinweg verantwortungsvollen 

und vorausschauenden Haushaltspolitik. Gerne geben 

wir deren Früchte an unsere Kunden weiter. Sowohl für unsere 

Versicherten als auch unser Trägerunternehmen zahlt sich das in 

barer Münze aus, etwa als Prämienzahlung oder auch in Form 

unseres Bonusmodells für Betriebliche Gesundheitsförderung. 

Über beides werden Sie im Verlauf dieses Berichts mehr erfahren. 

Doch nicht nur finanziell profitieren unsere Versicherten davon, 

dass wir wirtschaftlich hervorragend dastehen. Kontinuierlich 

arbeiten wir daran, unser Leistungsspektrum zu erweitern. So 

haben wir seit 1. Juli 2012 eine ganze Reihe neuer, attraktiver 

Leistungen freiwillig in unsere Satzung aufgenommen, die normalerweise 

nicht zum Leistungskatalog einer gesetzlichen Krankenkasse 

gehören. Professionelle Zahnreinigung, Osteopathie und 

Arzneimittel der sanften Medizin sind nur drei Beispiele dafür. 

Auch den Mitgliedern unseres Verwaltungsrates ist seit jeher ein 

stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis wichtig. Sie setzen sich 

dafür ein, dass sich unsere Versicherten im Krankheitsfall auf 

erstklassige Versorgungsangebote verlassen können. Hier ziehen 

sie mit der Verwaltung an einem Strang. Wenn dann dank unserer 

Finanzkraft außerdem noch eine Prämienzahlung möglich ist – 

umso besser. 

Vor diesem Hintergrund bekommt das Jahresergebnis 2012 von 

gut 25 Mio. Euro Überschuss eine andere Dimension – trotz 

Prämienzahlung (mehr als 10,4 Mio. Euro) und Leistungsausweitung 

schließen wir mit einem mehr als ansehnlichen Plus ab. Zu 

diesem beeindruckenden Erfolg haben alle Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter der BKK beigetragen, wofür ich mich herzlich bedanke. 

Mein ausdrücklicher Dank geht auch an die Mitglieder des 

Verwaltungsrats für ihren engagierten Einsatz im Interesse 

unserer Kunden. 

Stuttgart/Bremen im Juli 2013 

Ausblick 

Nach vorläufigen Ergebnissen hat die 

gesetzliche Krankenversicherung (GKV) 

2012 einen Überschuss von rund 5,07 

Mrd. € erzielt. Publikumswirksame Medien 

lassen sich angesichts solcher Zahlen 

leicht zu der Schlagzeile verleiten, dass 

die Krankenkassen im Geld schwimmen. 

Doch dieser Eindruck täuscht. Das positive 

Ergebnis darf nicht überbewertet werden, 

die Zahl entspricht nicht einmal der Hälfte 

einer Monatsausgabe aller gesetzlichen 

Krankenkassen. Außerdem gibt es in der 

bisherigen finanziellen Entwicklung des 

Jahres 2013 bereits jetzt deutliche Anzeichen, 

die auf einen Ausgabenanstieg hindeuten. 

Dies gilt vor allem für die Leistungsbereiche 

ärztliche Behandlung und Behandlung 

im Krankenhaus, das sind seit 

jeher die Positionen mit dem stärksten 

Ausgabenanstieg. Berücksichtigt man außerdem, 

dass sich die allgemeine wirtschaftliche 

Lage abschwächt, bedarf es keiner 

hellseherischen Fähigkeiten für die Prognose, 

dass in der GKV ab 2014 erneut mit 

Finanzdefiziten zu rechnen ist. Das Bild 

von den im Geld schwimmenden Krankenkassen 

mag man sich an dieser Stelle 

lieber nicht weiter ausmalen. Das Wortspiel 

vom „baden gehen“ könnte einem 

dabei nur allzu leicht in den Sinn kommen. 

Die Sicherung einer nachhaltigen Finanzierung 

ist und bleibt deshalb das wichtigste 

Ziel in der Gesundheitspolitik überhaupt. 

Die Krankenkassen benötigen also nichts 

so sehr wie verlässliche finanzielle Rahmenbedingungen. 

Dazu gehört beispielsweise 

auch die Rückkehr zur Beitragsautonomie, 

wie sie vor Einführung des Gesundheitsfonds 

im Jahr 2009 üblich war. Am individuellen 

Beitragssatz einer Krankenkasse 

konnte jeder Versicherte ablesen, wie verantwortungsbewusst, 

wie gut oder schlecht 

eine Kasse mit dem Geld ihrer Kunden 

umgeht. Zum vernünftigen Rahmen gehört 

Jürgen Brennenstuhl 

4 |

aber genauso mehr Handlungsspielraum 

in der Gestaltung der jeweiligen Leistungen 

einer Krankenkasse. Nur so lassen sich 

Qualität und Innovationen in der Versorgung 

dauerhaft verbessern. Unser nahezu 

ausschließlich auf die Behandlung von 

Krankheiten ausgerichtetes Gesundheitssystem 

muss außerdem durch ein wirksames 

System der Prävention und Gesundheitsförderung 

ergänzt werden. Beide 

Bereiche fristen in der GKV bisher nur ein 

Schattendasein. Ihr Anteil an den GKV- 

Gesamtausgaben liegt bei 0,2 Prozent. 

Jedoch ist bis zur anstehenden Bundestagswahl 

im September nicht mehr mit 

nennenswerten Reformschritten in diese 

Richtung zu rechnen; auch der vorliegende 

Entwurf eines Präventionsgesetzes wird 

aufgrund einer Vielzahl politisch umstrittener 

Inhalte nach heutigem Stand wohl 

nicht mehr auf den Weg gebracht. 

Nach dem Wahltag kann eine neue Bundesregierung 

durchstarten. Für sie gilt es, 

eine ganze Reihe gesundheitspolitischer 

Themenfelder zu beackern: Finanzierung, 

Überprüfung des Risikostrukturausgleichs, 

(dessen Systematik die Betriebskrankenkassen 

zum größten Nettozahler in den 

Gesundheitsfonds macht), Prävention, Abschaffung 

der Sektorengrenzen in der Versorgung, 

Stärkung des Wettbewerbs in der 

Versorgung. 

Im Wettbewerb der gesetzlichen Krankenkassen 

nimmt die Daimler BKK eine starke 

Position ein. Dieser Erfolg kommt nicht 

von ungefähr: finanzielle Stabilität infolge 

einer seit Jahren vorausschauenden und 

verantwortungsvollen Finanzpolitik, umfangreiche 

attraktive Extra-Leistungen und ein 

über einen langen Zeitraum hinweg konstantes 

Mitgliederwachstum machen sich 

bezahlt. 

Diese Stärke ist maßgeblich auch in der 

Unternehmensbezogenheit unserer BKK 

begründet: Die exklusive Ausrichtung auf 

die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der 

Daimler AG und angeschlossener Betriebe 

ist und bleibt unser strategisches Geschäftsmodell. 

Zu diesem erfolgreichen Modell 

hat sich auch der Verwaltungsrat der 

Daimler BKK einmal mehr auf seiner jüngsten 

Strategieklausur bekannt. Setzen 

andere Krankenkassen auf pure Größe, 

können wir mit dem Pfund der Nähe zu 

unseren Mitgliedern wuchern. Daraus ergeben 

sich Vorteile in der Kundenbetreuung, 

die keine andere Krankenkasse 

bieten kann. Und diese Vorteile werden 

von unseren Versicherten hoch geschätzt. 

Um dieses Erfolgsmodell fortzuschreiben, 

brauchen wir verlässliche politische 

Rahmenbedingungen und ausreichenden 

Handlungsspielraum. Hier sind bereits 

wichtige Schritte in die richtige Richtung 

getan worden. Als positiv ist beispielsweise 

zu sehen, dass Krankenkassen 

durch das Versorgungsstrukturgesetz seit 

2012 die Möglichkeit haben, freiwillig erweiterte 

Leistungen in ihre Satzung aufzunehmen. 

Dieses Instrument nutzen wir 

selbstverständlich; seit 2012 haben wir 

unseren Leistungskatalog umfangreich 

erweitert, was bei unseren Versicherten 

auf große Resonanz stößt. Die Integrierte 

Versorgung ist eine weitere sinnvolle Maßnahme, 

mit der wir maßgeschneiderte 

Zusatzleistungen ausbauen und die Versorgungsqualität 

erhöhen. 

Kurz noch ein Ausblick auf konkrete Ziele 

für die Jahre 2013/2014: Über allem steht 

eine stabile Finanzlage, die niedrige Verwaltungskosten 

beinhaltet. Eine top Finanzkraft 

ist das Fundament für die qualitativ 

hochwertige Versorgung unserer Versicherten 

und den weiteren gezielten Ausbau 

freiwilliger Satzungsleistungen. Hier haben 

wir zum Beispiel den Bereich Früherkennung 

im Blick. 

Stichwort „Prävention“: Hier setzen wir 

weiterhin auf unser Bonusmodell zur Betrieblichen 

Gesundheitsförderung, das sich 

im Unternehmen etabliert hat, wie die sehr 

guten Einschreibequoten der Standorte 

zeigen. 

„Psychische Gesundheit“: Dieses Themenfeld 

wollen wir in Kooperation mit dem 

Daimler Bereich Health and Safety weiter 

ausbauen. An einigen Standorten haben 

Mitarbeiter mit ersten psychosomatischen 

Beschwerden bereits die Möglichkeit, bis 

zu acht ambulante Einzeltermine bei 

Experten wahrzunehmen. Bis Ende 2013 

soll es dieses Angebot an allen Werksstandorten 

geben. 

Ein weiteres Ziel besteht für uns darin, 

unsere hohe Service-Qualität, die uns 

unsere Versicherten in der aktuellen 

Kundenbefragung bescheinigt haben, auf 

diesem Niveau beizubehalten. 

Und schließlich wollen wir unseren Teil 

dazu beitragen, die Gesundheitspolitik 

aktiv mitzugestalten. Möglich wird dies 

durch unsere Mitgliedschaft im BKK 

Dachverband sowie im Verein „Interessengemeinschaft 

Betriebliche Krankenversicherung“ 

(BKV), der bisher als „BKK im 

Unternehmen“ bekannt war. Mehr über die 

Umfirmierung erfahren Sie auf Seite 27. 


Interview mit Dr. Helmut Schmidt, Leiter 

Gesundheitsmanagement und Arbeitsschutz 

der Daimler AG, Leitender Konzernarzt. 

Warum ist die Kooperation zwischen 

den Daimler Bereichen Health and Safety 

(HS) und BKK so wertvoll für das Unternehmen? 

Dr. Helmut Schmidt: Wir haben beide das 

gemeinsame Ziel, die Daimler Vision vom 

gesunden Mitarbeiter im gesunden Unternehmen 

zu verwirklichen. Da drängt sich 

eine Kooperation geradezu auf. Beide Bereiche 

leisten einen wesentlichen Beitrag 

zum ganzheitlichen Gesundheitsmanagement 

der Daimler AG. Vor dem Hintergrund 

alternder Belegschaften und tiefgreifender 

Veränderungen in den Produktions- und 

Arbeitsprozessen ist die Erhaltung und 

Förderung der Gesundheit der Beschäftigten 

eine Schlüsselaufgabe, die es zu lösen 

gilt. Dabei eint uns das Grundverständnis 

eines ganzheitlichen Gesundheitsbegriffs, 

der den Zusammenhang von physischen, 

psychischen und sozialen Faktoren berücksichtigt. 

Es gibt eine Reihe von Beispielen für 

die erfolgreiche Zusammenarbeit von 

HS und BKK. Bitte beleuchten Sie ein 

aktuelles Projekt näher. 

Dr. Helmut Schmidt: In der Tat erweist sich 

die Kooperation der beiden Partner als 

sehr fruchtbar. Als ein Beispiel möchte ich 

die aktuelle Daimler Gesundheitskampagne 

zur psychischen Gesundheit herausgreifen. 

Unter dem Motto „Wege zu innerer Stabilität“ 

gibt es im Unternehmen an allen 

Daimler Standorten während des gesamten 

Jahres 2013 jede Menge Informationen 

und Aktionen rund ums Thema. Dabei 

spielt der Begriff der Resilienz eine zentrale 

Rolle. Darunter versteht man das Phänomen, 

dass jeder mit Belastungen anders 

umgeht. Ob jemand psychisch stabil 

bleibt, ist auch eine Frage der individuellen 

Widerstandskraft. Nicht jeder ist gleichermaßen 

gut darin, schwierige Situationen 

oder eine Krise aktiv zu bewältigen. Doch 

jeder kann diese Fähigkeit trainieren. Darauf 

weisen wir mit unserer gemeinsamen 

Kampagne hin und bieten Hilfestellung an, 

wenn dies gewünscht ist. Als großes Unternehmen 

verfügt Daimler hier über eine 

Reihe von Angeboten für Beschäftigte und 

Führungskräfte. Jeder Mensch muss hier 

seinen eigenen, für ihn passenden Weg 

finden. Die Kampagne zeigt Möglichkeiten 

auf: Entspannung, Bewegung, Sport, soziale 

Kontakte sind einige davon. 

Innere Stabilität, psychische Gesundheit 

– da ist es zum Stichwort „Life- 

Balance“ nicht weit. Wie unterstützt Ihr 

Bereich HS die Daimler AG bei diesem 

Thema? 

Dr. Helmut Schmidt: Hier ist das aktuelle 

Forschungsprojekt „Ausgeglichen! – Vereinbarkeit 

von Arbeits- und Privatleben“, 

das wir gemeinsam mit der Universität 

Heidelberg über dreieinhalb Jahre durchführen, 

ein gutes Beispiel. Angesichts steigender 

beruflicher Anforderungen an die 

räumliche und zeitliche Flexibilität der Mitarbeiter 

sowie veränderter Lebensstile und 

Familienmodelle gewinnt die Frage, wie 

sich berufliche und private Verpflichtungen 

vereinbaren lassen, zunehmend an Bedeutung. 

Das Projekt will Mitarbeiter und Führungskräfte 

der Daimler AG dabei unterstützen, 

ein Gleichgewicht zwischen den verschiedenen 

Lebensbereichen zu finden und beizubehalten. 

Gesamtziel ist es, Rahmenbedingungen 

zu benennen und zu schaffen, 

die die Vereinbarkeit von Arbeits- und 

Privatleben nachhaltig in der Kultur bei 

Daimler verankern. 

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Zu diesem Zweck haben wir etwa 6.200 

Mitarbeitern und Führungskräften die Frage 

gestellt: Wie gut balancieren Sie Arbeit 

und Privates? Die hohe Beteiligung zeigt, 

dass dieses Thema den Befragten wichtig 

ist. Die Ergebnisse verdeutlichen, welche 

Faktoren unsere Ausgeglichenheit im Arbeits- 

und Privatleben positiv bzw. negativ 

beeinflussen. Sie zeigen Ansatzpunkte zur 

Verbesserung auf, die wir in den nächsten 

Monaten gemeinsam mit dem Personalvorstand, 

Fachexperten und Vertretern aus 

den Werken aufgreifen werden. 

Die Erfahrung zeigt, dass Prävention im 

Betrieb der Individualförderung deutlich 

überlegen ist. Hier lassen sich finanzielle 

Mittel deutlich effizienter einsetzen, weil 

sehr viel mehr Menschen gleichzeitig von 

den Maßnahmen erreicht werden. Ein 

schönes Beispiel hierfür ist das Bonusmodell 

der BKK zur Betrieblichen Gesundheitsförderung 

(BGF). Gelder, die die einzelnen 

Daimler Standorte im Rahmen des 

Modells für ihr Engagement in diesem 

Bereich erhalten, müssen wiederum in BGF 

fließen, davon profitieren alle Beschäftigten 

eines Betriebs. 

Durch die enge Zusammenarbeit zwischen 

BKK und HS ist es möglich, viele Mitarbeiter 

in unmittelbarer Nähe zum Arbeitsplatz 

oder am Arbeitsplatz zu erreichen und somit 

die Vorteile der „Lebenswelt Betrieb“ 

optimal auszuschöpfen. 

Die Politik scheint derzeit die Prävention 

neu zu entdecken – Stichwort 

„Präventionsförderungsgesetz“. Wie 

wichtig ist Prävention? 

Dr. Helmut Schmidt: Die Bedeutung von 

Prävention kann man gar nicht hoch genug 

einschätzen. Den Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeitern bei Daimler Angebote zu machen, 

mit denen sie vorbeugend etwas für 

die eigene Gesundheit tun können, ist das 

gemeinsame Anliegen von BKK und HS. 

Wenn jetzt die Politik die Aufmerksamkeit 

der Öffentlichkeit auf dieses Thema lenkt, 

ist das Wasser auf unsere Mühlen. Steigende 

individuelle Lebenserwartung, statistische 

Überalterung der Bevölkerung 

und die enormen Zuwachsraten verhaltensabhängiger 

chronischer Erkrankungen 

werden die hohe Leistungsfähigkeit des 

Gesundheitssystems mittelfristig überfordern. 

Daher kommt – neben einer guten 

medizinischen Versorgung – der Prävention 

eine entscheidende Rolle zu. 

Wie bewerten Sie das BGF-Bonusmodell 

der Daimler BKK? 

Dr. Helmut Schmidt: Das BGF-Bonusmodell 

motiviert die teilnehmenden Standorte, ihr 

Engagement auf diesem Gebiet zu intensivieren. 

Auf diese Weise treibt die BKK 

das Thema Gesundheitsförderung im 

gesamten Unternehmen voran. Anfangs als 

Wettbewerbsmodell der Standorte konzipiert, 

hat sich das Angebot beachtlich 

weiterentwickelt, woran unser Bereich HS 

maßgeblich beteiligt war. Die teilnehmenden 

Standorte haben die Möglichkeit, gemeinsam 

mit der BKK und HS eigene Ziele 

zu entwickeln und somit individuelle 

Schwerpunkte zu setzen. Dies geschieht in 

Form von Workshops, bei denen für jeden 

Standort Ziele vereinbart werden. Zum 

Jahresende dokumentieren die Standorte, 

was sie bewegt haben. Bei der wissenschaftlichen 

Bewertung zählt jedoch nicht 

allein das bloße Abarbeiten vorgegebener 

Ziele. Eine Rolle spielt auch, ob der Standort 

eine Entwicklung beim Thema BGF erkennen 

lässt. Aufgabe der Standorte ist es 

auch nachzuweisen, welche Optimierungspotenziale 

künftig umsetzbar sind. Auf 

diese Weise bleibt das Modell dauerhaft 

attraktiv und lebendig. 


Verwaltungsrat. 

Verwaltungsrat 

2011 hat sich der Verwaltungsrat der 

Daimler BKK neu konstituiert. Alle sechs 

Jahre entscheidet das Ergebnis der 

Sozialwahlen über die Zusammensetzung 

dieses Gremiums der Selbstverwaltung. 

Dem paritätisch besetzten Verwaltungsrat 

gehören 15 Versichertenvertreter und fünf 

Arbeitgebervertreter an. 

Zu den wichtigsten Tätigkeiten des Verwaltungsrates 

gehören: 

» die Satzung und sonstiges autonomes 

Recht zu beschließen, 

» alle Entscheidungen zu treffen, die für 

unsere Betriebskrankenkasse grundsätzliche 

Bedeutung haben, 

» unsere Betriebskrankenkasse gegenüber 

dem Vorstand zu vertreten, 

» den vom Vorstand vorgelegten Haushaltsplan 

festzustellen, 

» die Jahresrechnung unserer Betriebskrankenkasse 

abzunehmen und 

» den Vorstand zu entlasten. 

8 |

Unser Verwaltungsrat 

Versichertenvertreter 

Jürgen Coors 

Matthias Baur 

Georg-Dieter Bell 

Klaus-Dieter Blume 

Joachim Büsselmann 

Alexandra Ebert 

Roman Gessner 

Robert Heimrich 

Daimler AG 

Werk Bremen 

im Ruhestand 

alternierender 

Vorsitzender 


Zentrale Stuttgart 


Werk Untertürkheim 

im Ruhestand 

Mercedes-Benz 

Ludwigsfelde GmbH 


Werk Hamburg 

im Ruhestand 

Mercedes-Benz 

Niederlassung 

Dortmund 


Werk Gaggenau 


Werk Kassel 

im Ruhestand 

Thomas Kinzig 

Gunther Magura 

Gabriele Müller 

Hans-Jörg Müller 

Matthias Puschmann 

Helmut Roth 

Ulrich Ruth 


Werk Mannheim 



im Ruhestand 

Mercedes-Benz 

Vertriebsgesellschaft 

mbH Leipzig 

EvoBus GmbH 

Neu-Ulm 


Werk Bremen 


Werk Sindelfingen 

Entwicklung MBC 

Sindelfingen 

im Ruhestand 

Arbeitgebervertreter 

Egon Rau 

Uwe Braun 

Dr. Eckhard Kreßel 

Heino Niederhausen 

Thomas Schulz 



alternierender 

Vorsitzender 


Werk Sindelfingen 




Werk Bremen 

EvoBus GmbH 

Stuttgart 


Der Kunde im Mittelpunkt.

Leitbild. 

Wir begeistern unsere Kunden durch 

Leistungen und Service! 

Wir sind der beste Partner in Sachen 

Gesundheit: 

Für unsere Versicherten 

» Wir unterstützen sie dabei, ihre Gesundheit 

zu erhalten und zu fördern 

» Wir bieten ihnen im Krankheitsfall die 

bestmögliche Versorgung und Betreuung 

Für den Arbeitgeber 

» Wir gestalten das betriebliche Gesundheitsmanagement 

mit, entwickeln 

es weiter und sichern damit langfristig 

wirtschaftliche Vorteile 

» Wir beraten den Arbeitgeber durch 

unseren Betriebsservice zur Sozialversicherung 

optimal 

Für unsere Vertragspartner 

» Wir gestalten die Zusammenarbeit 

reibungslos 

» Wir erarbeiten gemeinsam innovative 

Versorgungsformen und bieten sie an 

Wir kümmern uns um alle Anliegen 

unserer Kunden so, als ob es unsere 

eigenen wären! 

» Wir bieten jederzeit höchste Kompetenz 

» Wir garantieren beste Qualität und 

Schnelligkeit 

» Wir handeln wirtschaftlich und effizient 

Wir machen uns als Team für unsere 

Kunden stark und arbeiten ständig daran, 

uns zu verbessern. 


Ziel: Kunden begeistern 

In Zeiten des einheitlichen Beitragssatzes 

orientieren sich Versicherte bei der 

Entscheidung für eine Krankenkasse zunehmend 

anhand weicher Faktoren wie 

Service und freiwilligen Zusatzleistungen. 

Unser Ziel ist es, die Kundenführerschaft 

zu erlangen. Das bedeutet, wir wollen erlebbar 

sein für unsere Kunden, einzigartig 

und unverwechselbar, wobei wir beim Begriff 

„Kunde“ neben unseren Versicherten 

immer auch unser Trägerunternehmen, 

die Daimler AG, im Blick haben. Aufbauen 

können wir hierbei auf einer hohen Kundenidentifikation, 

die die Marke „Daimler“, 

unsere besondere betriebsbezogene Kundennähe 

sowie die hoch motivierten, 

kollegial agierenden BKK-Mitarbeiter vermitteln. 

Kundenbefragung 

Wir wollen Kunden durch Service und Leistungen 

begeistern. Voraussetzung dafür 

ist u. a. zu wissen, was unsere Kunden von 

uns erwarten. Nur wenn wir ihre Erwartungen 

erfüllen, stellt sich die von uns anvisierte 

Kundenzufriedenheit ein. 

Dass die tatsächliche Kundenzufriedenheit 

mit 99 Prozent einen außerordentlich 

hohen Wert erreicht, hat unsere aktuelle 

Mitgliederbefragung gezeigt. Im Rahmen 

der repräsentativen Befragung wurden – 

unterstützt durch ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen 

– mehr als 

13.000 Mitglieder online angeschrieben. 

Untersucht wurden 25 Kriterien aus den 

Bereichen: 

» BKK-Mitarbeiter 

» Erreichbarkeit/Organisation 

» Zusatz- und Präventionsleistungen 

» Information/Kommunikation. 

Einige ausgewählte Ergebnisse: 

Stärken: 

Kompetenz, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft 

unserer Mitarbeiter, kurze Bearbeitungszeiten 

sowie Nähe zu den Versicherten 

wurden uns u. a. als Stärken 

bescheinigt. 

Zusatzleistungen: 

Gesundheitskurse, Aktivwoche und 

Well-Aktiv sind die Zusatzleistungen, die 

die meisten Kunden kennen. Fast 80 Prozent 

der Befragten haben schon einmal 

Zusatzleistungen genutzt. 

Kontakt zu uns: 

Das Telefon ist für 72 Prozent unserer Mitglieder 

der bevorzugte Kontaktkanal, vor 

Kundencenterbesuch und E-Mail. Fast 90 

Prozent unserer Kunden hatten in den 

zwölf Monaten vor der Befragung aktiven 

Kontakt zu uns, viele davon mehrfach. 

Medien: 

Mitgliedermagazin und Internetauftritt 

erfreuen sich bei unseren Kunden großer 

Beliebtheit. Sie haben ein ausgeprägtes 

Interesse an Hintergrundinformationen 

und sind offen für das Internet. 

Sicherheit: 

96 Prozent der Befragten fühlen sich im 

Falle schwieriger und langwieriger Erkrankungen 

gut bei uns abgesichert – ein ganz 

klar überdurchschnittlicher Wert im Vergleich 

mit anderen gesetzlichen Krankenkassen. 

Menschlichkeit: 

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. 

Dieses gute Gefühl vermitteln wir unseren 

Kunden. Wie eine aktuelle Studie ergab, 

gelingt uns dies deutlich besser als anderen 

Krankenkassen. 

12 |

Lean Administration 

Lean Administration zielt auf die ganzheitliche 

Implementierung des kontinuierlichen 

Verbesserungsprozesses ab. Alle 

nicht mit Produktion befassten Unternehmensbereiche 

haben sich dieses Vorhaben 

auf die Fahnen geschrieben. Unsere BKK 

war hier 2009 als Pilotbereich Vorreiter. 

Dabei geht es um eine dauerhafte Kulturveränderung, 

die von allen Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern aktiv gelebt und 

getragen wird. Die Überzeugung, dass jeder 

Mitarbeiter in seinem Bereich Veränderungen 

bewirken kann, ist dafür eine wesentliche 

Voraussetzung. 

Lean Administration hilft uns beispielsweise 

dabei, unser Projekt zur First Level- 

Beratung nachhaltig und qualitätsgesichert 

umzusetzen. First Level bezieht sich auf 

unseren Anspruch, den überwiegenden 

Teil von Anfragen möglichst gleich beim 

ersten Kontakt mit dem Kunden abschließend 

zu beantworten und zwar nach bundesweit 

geltenden Standards, ausgehend 

vom selben Serviceverständnis. Unsere 

Kunden sollen an jedem BKK-Standort 

gleich gut beraten werden. Zu diesem Zweck 

regeln einheitliche Prozessbeschreibungen, 

was in welchem Stadium der Beratung 

konkret zu tun ist. Daraus geht auch hervor, 

wann die Grenzen der First Level-Beratung 

erreicht sind und gegebenenfalls bei 

komplexeren Themen weitere Kollegen 

auf einer zweiten oder dritten Beratungsebene 

eingeschaltet werden. 

Gestartet haben wir dieses Projekt bereits 

2010, nach und nach wird die First Level- 

Beratung an allen Standorten ausgerollt, 

bis sie flächendeckend umgesetzt wird. 

Lean Administration hat in unserer Daimler 

BKK eine Kulturveränderung bewirkt: 

Abläufe sind für alle Kollegen transparent 

geworden, was früher nicht in diesem 

Ausmaß der Fall war. Dies zeigt sich auch 

an der Form der Regelkommunikation, 

die wöchentlich in allen Teams in gleicher 

Form abläuft. In diesen regelmäßigen Runden 

werden die Verbesserungsvorschläge 

der Mitarbeiter im Team diskutiert und bei 

den Prozessverantwortlichen adressiert. 

Die Themen werden sofort angegangen, 

alle Kollegen sind permanent eingebunden 

und bekommen zeitnah eine Rückmeldung 

zu ihren Ideen: Kann ein Verbesserungsvorschlag 

umgesetzt werden? Wie ist der 

Umsetzungsstand? Offenheit, Beteiligung 

und Transparenz sind erforderlich, damit 

diese Form der Kommunikation gelebt werden 

kann. 

Lean Administration bedeutet für die 

Daimler BKK eine Win-win-Situation: 

Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter 

profitieren davon. 


Extra-Leistungen serienmäßig. 

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Das Preisargument hat für die Kundenbindung 

und Kundenneuwerbung an Bedeutung 

verloren. Was zählt, sind Service, Leistungen 

und vor allem (kostenlose) Extraleistungen, 

wie unsere Kundenbefragung 

gezeigt hat: Mit dem Bekanntheitsgrad bestimmter 

Zusatzleistungen steigt die Kundenzufriedenheit. 

Wir leisten mehr als das, 

wozu wir gesetzlich verpflichtet sind, bieten 

unseren Kunden mehr als nur „Standard“. 

Extras sind bei uns sozusagen serienmäßig 

in vielen Bereichen: 

» Service 

» Beratung 

» Vorsorge 

» Versorgung im Krankheitsfall 

» Therapieangebote 

» Prävention 

» Bonusprogramme. 

Einige Beispiele: 

Internet und Online-Kundencenter 

Unsere aktuelle Kundenbefragung hat gezeigt, 

dass unsere Versicherten dem Internet 

gegenüber sehr aufgeschlossen sind 

und dieses Medium intensiv nutzen. Diesem 

Interesse begegnen wir, indem wir entsprechende 

Leistungen kontinuierlich ausweiten. 

Einige Beispiele: Nachdem unsere 

Website bereits vor längerer Zeit für die 

Smartphonenutzung optimiert wurde, haben 

wir jetzt auch eine eigene App entwickelt. 

Seit Mitte letzten Jahres steht die App für 

iPhone, iPad und als Android-Version zum 

Herunterladen bereit. QR-Codes nutzen 

wir neben klassichen Medien als zusätzliche 

Möglichkeit, auf unsere Angebote 

aufmerksam zu machen. Mit unseren Gesundheitscoaches 

können sich Versicherte 

auch online fit halten. Zur Auswahl stehen 

u. a. Übungen für Atmung, Rücken und 

Beschäftigte mit einem Büro-Arbeitsplatz. 

Schlaf- und Stresslabor sind weitere Online-Angebote 

aus dem wichtigen Themenfeld 

Entspannung. 

Arzt-Terminservice 

In Kooperation mit unserem bewährten 

Partner INFOMED – das Gesundheitstelefon 

– bieten wir diesen speziellen Service 

an. Dabei geht es darum, bei medizinischer 

Notwendigkeit die Wartezeit auf 

einen Termin beim Facharzt zu verkürzen 

oder auch darum, im Vorfeld abzuklären, 

ob ein Termin beim Spezialisten überhaupt 

notwendig ist, bzw. welche andere Behandlung 

sinnvoll sein kann. Im Mittelpunkt 

unseres Angebots steht also nicht 

die schnelle Terminvermittlung, dies kann 

im Einzelfall notwendig sein. Vielmehr 

wollen wir zusätzlich beraten, über Krankheiten 

und ihren Verlauf aufklären und 

unseren Kunden Ängste nehmen. Dabei 

spielt das Gespräch zwischen den INFO- 

MED-Ärzten und unseren Versicherten die 

Hauptrolle. 

Reiseimpfungen 

Wir übernehmen die Kosten für alle ärztlich 

empfohlenen Reiseimpfungen. Dies 

gilt auch für Reiseimpfungen, die vor einem 

nicht beruflich bedingten Auslandsaufenthalt 

erforderlich sind. Einzige Ausnahme: 

Der Arbeitgeber bietet die jeweilige Impfung 

kostenlos an oder die Impfung fällt 

ohnehin in dessen Zuständigkeit. 

Die praktische Handhabung ist für unsere 

Kunden einfach und unkompliziert: Der 

Versicherte geht zum Arzt, lässt sich impfen 

und legt uns die Rechnung über den Impfstoff 

sowie die ärztliche Leistung vor – wir 

erstatten dann die Kosten in voller Höhe. 

Bonusprogramm 100 PRO AKTIV 

Vorbeugen ist besser als heilen. Daher 

belohnen wir das gesundheitsbewusste 

Verhalten unserer Versicherten. Wer gesund 

lebt, Sport treibt und die Möglichkeiten 

der medizinischen Vorsorge nutzt, 

erhält dafür bis zu 100 Euro im Jahr. Auch 

die Teilnahme an betrieblichen Gesundheitsmaßnahmen 

wird im Rahmen unseres 

Bonusprogramms 100 PRO AKTIV 

anerkannt. Durch eine Neukonzeption ist 

die Teilnahme am Programm seit 2012 für 

wesentlich mehr Versicherte attraktiv, der 

Bonus ist leichter zu erreichen. Mitmachen 

können Kids (6–14 Jahre), Youngsters 

(15–25 Jahre) und alle Versicherten 

ab 26 Jahre. 

Homöopathie auf Versichertenkarte 

Sanfte Heilmethoden erfreuen sich steigender 

Beliebtheit, auch bei unseren Kunden. 

Sie können bei uns Leistungen der 

klassischen Homöopathie auf Versichertenkarte 

erhalten. Interessierte Kunden brauchen 

sich lediglich bei einem teilnehmenden 

homöopathisch qualifizierten Arzt für 

diese Komfortbetreuung einzuschreiben, 

die Abrechnung erfolgt über die Versichertenkarte 

– ohne Privatrechnung. 

M.O.B.I.L.I.S. 

Bewegt abnehmen lautet das Motto bei 

M.O.B.I.L.I.S. Bewegung und gesunde Ernährung 

sind die zwei Säulen, auf denen 

dieses einjährige interdisziplinäre Langzeitprogramm 

aufbaut. Es berücksichtigt 

verschiedene Bereiche wie Sport und 

Bewegung, Psychologie, Pädagogik und 

Ernährung. Sportlehrer, Psychologen, 

Diät-Assistenten und Ärzte begleiten die 

Teilnehmer. Zielgruppe sind Versicherte 

mit einem Body Mass Index von mindestens 

30, die außerdem eine Begleiterkrankung 

haben, die in Verbindung mit dem 

massiven Übergewicht ein Risiko darstellt, 

also zum Beispiel hoher Blutdruck, Diabetes 

oder hohe Blutfettwerte. 

Komfortbetreuung Kinderchirurgie 

Unser bundesweiter Vertrag zur integrierten 

Versorgung mit einem Ärztenetzwerk 

für Kinderchirurgie ermöglicht es, viele 

Operationen bei Kindern ambulant durchzuführen 

– in genau der gleichen Qualität 

und genauso sicher wie bei einem stationären 

Aufenthalt. Für Kinder ist ein Krankenhausaufenthalt 

ganz besonders belastend, 

durch eine ambulante Operation kann er 

vermieden werden. 


Hallo Baby Plus 

Ende 2012 haben wir unsere Leistungen 

für schwangere Frauen erweitert. Das 

neue Programm heißt „Hallo Baby Plus“ 

und wird regional (zurzeit in Baden- 

Württemberg, Bayern, Rheinland-Pfalz, 

Hessen, Nordrhein-Westfalen, Berlin, 

Brandenburg, Thüringen und Sachsen) 

in Zusammenarbeit mit Gynäkologen angeboten. 

Ziel ist es, das Risiko von Komplikationen 

während der Schwangerschaft 

zu senken und damit einen Kaiserschnitt, 

eine Früh- oder gar Totgeburt zu verhindern. 

Im Rahmen des Programms erhalten 

Schwangere VpH-Testhandschuhe zur 

Früherkennung von Genitalinfektionen, die 

eine häufige Ursache für Frühgeburten 

darstellen. Weitere Leistungen sind ein 

ausführliches Arztgespräch zu Frühgeburtsrisiken 

sowie einige zusätzliche Vorsorgeuntersuchungen. 

SeGel 

„SeGel“ – „seelische Gesundheit leben“ 

- heißt ein Angebot, das sich an Versicherte 

mit schweren psychischen Erkrankungen 

richtet, wie zum Beispiel Depressionen 

oder Schizophrenie. Nach dem 

Motto „ambulant statt stationär“ werden 

die Versicherten individuell soziotherapeutisch 

betreut, um ihnen ein Leben und soweit 

möglich Arbeiten im gewohnten Umfeld 

zu ermöglichen und Klinikaufenthalte 

zu vermeiden. Auch die Angehörigen und 

das soziale Umfeld werden einbezogen bei 

diesem Konzept, das eine Steigerung der 

Lebensqualität der Patienten und gleichzeitig 

eine Kostensenkung bewirkt. Gestartet 

im Raum Bremen, bieten wir diese 

Form der Versorgung mittlerweile auch in 

Berlin, Brandenburg, Hamburg, Schleswig- 

Holstein, Südniedersachsen-Nordhessen 

und Stuttgart an. Im laufenden Jahr sollen 

weitere Regionen hinzukommen, zum 

Beispiel Nordrhein-Westfalen, Bayern, 

Südhessen, das Rhein-Main-Gebiet und 

Sachsen. 

Komfortbetreuung bei psychischen 

Erkrankungen 

Dieses bundesweite Pilotprojekt bietet 

Versicherten, die wegen schwerer psychischer 

Erkrankungen bereits mehrfach 

stationär behandelt worden sind, individuelle 

Betreuung an. Ziel ist es, Krankenhausaufenthalte 

zu vermeiden und den 

Patienten Strategien an die Hand zu geben, 

den Alltag zu meistern. Telefonisch 

erhalten sie beispielsweise regelmäßig 

Adressen von Ärzten, Therapeuten oder 

Beratungsstellen. So entsteht im Lauf der 

Zeit ein Netzwerk, auf das der Versicherte 

zurückgreifen kann. 

Disease Management Programme 

Immer mehr Menschen sind chronisch 

krank – eine Tatsache, die die ganze Gesellschaft 

vor große Herausforderungen 

stellt. Lange bevor der Gesetzgeber 

spezielle Behandlungsprogramme für 

Menschen mit bestimmten Erkrankungen 

eingefordert hat, haben wir aus eigenem 

Antrieb entsprechende Programme entwickelt 

und angeboten. Diese strukturierten 

Behandlungsprogramme optimieren die 

Versorgungsprozesse und verbessern dadurch 

die Lebensqualität der Patienten. 

Gleichzeitig sparen sie langfristig Kosten 

ein, indem Komplikationen und Spätfolgen 


Strukturierte Behandlungsprogramme 

bieten wir bundesweit unter dem Namen 

„BKK MedPlus“ an für Versicherte mit 

Diabetes, für Frauen mit Brustkrebs, für 

Versicherte mit koronarer Herzkrankheit 

sowie für Versicherte mit Asthma bzw. 

chronisch obstruktiver Lungenerkrankung. 

Die Teilnehmer dieser freiwilligen und für 

sie kostenlosen Programme profitieren von 

einer engen Zusammenarbeit zwischen 

Patient, Arzt und Krankenhaus sowie der 

Anwendung neuester medizinischer Leitlinien. 

Zurzeit nehmen rund 13.000 Versicherte 

an einem solchen Programm teil. 

Ein wesentliches Ziel von BKK MedPlus 

ist der selbstbestimmte Umgang des Patienten 

mit seiner Krankheit. Durch die 

Anpassung der Lebensweise an die Erfordernisse 

der Erkrankung, durch die konsequente 

Therapiebefolgung und regelmäßig 

dokumentierte Kontrolluntersuchungen 

kann der Verlauf chronischer Erkrankungen 

positiv beeinflusst und können gefährliche 

Erkrankungsstadien oder Folgeerkrankungen 


Private Zusatzversicherungen 

Private Zusatzversicherungen sind eine 

sinnvolle Möglichkeit, den gesetzlichen 

Krankenversicherungsschutz zu ergänzen. 

Auf diesem Gebiet arbeiten wir eng mit 

den Kollegen des Daimler Vorsorge- und 

Versicherungsdienstes (Daimler VVD) 

zusammen. Daimler VVD kennt den Markt 

und ist in der Lage, qualitätsgesicherte 

Produkte mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis 

zu vermitteln. Ein Beispiel 

dafür ist das Gebiet der privaten Auslandsreisekrankenversicherung. 

Seit Anfang 

2013 dürfen gesetzliche Krankenkassen 

diesen Schutz nicht mehr kostenlos anbieten. 

Versicherten unserer Daimler BKK 

stehen daher zwei neue Premiumtarife 

offen, um sich für den Notfall im Auslandsurlaub 

optimal abzusichern. Stichwort 

„Krankentagegeld“: Daimler VVD bietet 

einen Tarif an, der auf eine Gesundheitsprüfung 

bei Vertragsabschluss und Risikozuschläge 

verzichtet. Schon früh hat sich 

unsere BKK dem Thema „Demenz“ gewidmet. 

Der Pflegetagegeldtarif des Daimler 

VVD zeichnet sich unter anderem dadurch 

aus, dass der vereinbarte Tagessatz bei 

Auftreten einer Demenz gezahlt wird, auch 

wenn keine Pflegestufe vorliegt. 

16 |

Gesundheitskampagnen und -veranstaltungen.

Step by Step 

Bewegungsmangel ist einer der größten 

Risikofaktoren für Übergewicht, Bluthochdruck 

und Diabetes. Step by Step, die gemeinsame 

Gesundheitskampagne 2012 des 

Daimler Bereichs Health and Safety und 

unserer BKK, hatte daher zum Ziel, mehr 

Bewegung in den Alltag der Beschäftigten 

zu bringen. Bewegung kann dazu beitragen, 

das eigene Wohlbefinden zu verbessern, 

sowohl in körperlicher als auch in psychischer 

Hinsicht. Sie hilft, vorhandene Risikofaktoren 

zu verringern und auf lange Sicht 

bestimmte Krankheiten zu vermeiden. 

Bewegung ist im Alltag längst nicht mehr 

selbstverständlich. Unsere Gesellschaft ist 

zwar mobil wie nie, doch technische Errungenschaften 

sorgen dafür, dass wir dafür 

nicht unbedingt die eigene Körperkraft 

brauchen. Rolltreppen, Aufzüge und moderne 

Kommunikationsmittel verleiten uns 

zu körperlicher Inaktivität. Die Jahreskampagne 

„Step by Step. Für mehr Bewegung 

im Alltag.“ hat aufgezeigt, wie ein 

gesunder Lebensstil in den (Arbeits-)Alltag 

integriert werden kann. Meist fängt dies 

mit kleinen Schritten an, wie zum Beispiel 

die Treppe statt des Aufzugs zu nehmen. 

Pilotstandort war im Januar Stuttgart-Untertürkheim, 

hier waren die motivierenden 

Botschaften und Plakate in den Treppenhäusern 

zuerst zu sehen. Danach folgte der 

flächendeckende Start der Kampagne an 

allen Standorten der Daimler AG. 

Mehr Bewegung senkt den Blutdruck, baut 

Stress ab, fördert das soziale Miteinander 

und hält geistig fit. Jeder Schritt hilft, das 

Risiko für Übergewicht, Bluthochdruck und 

Stoffwechselerkrankungen zu senken. Die 

Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfiehlt 

daher 10.000 Schritte am Tag, was 

einer Distanz von etwa sechs Kilometern 

entspricht. Mit den im Rahmen der Kampagne 

verteilten Schrittzählern konnten die 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter testen, 

wieviele Schritte sie täglich zurücklegen. 

Außerdem wurden leicht umsetzbare Bewegungstipps 

für einen gesünderen Alltag 

vermittelt. Zahlreiche Aktionen und Beratungen 

an den einzelnen Standorten haben 

dazu ermutigt, einem sitzenden Lebensstil 

buchstäblich davonzulaufen. 

Aktionsbündnis gegen Darmkrebs 

Unsere Daimler BKK beteiligt sich am Aktionsbündnis 

gegen Darmkrebs. Viele Betriebskrankenkassen 

in Deutschland haben 

sich zu diesem bisher einzigartigen Bündnis 

unter der Schirmherrschaft von Bundesgesundheitsminister 

Daniel Bahr zusammengeschlossen. 

Ziel ist es, Menschen für die 

Möglichkeiten der Vorsorge zu sensibilisieren 

und so die Sterberate bei Darmkrebs 

zu senken. Rechtzeitig erkannt ist Darmkrebs 

nämlich heilbar. Die sicherste und 

genaueste Untersuchung zur Früherkennung 

ist die Darmspiegelung (Koloskopie). 

Im Rahmen der Kampagne erhalten Versicherte 

per Post umfangreiche Informationen 

zum Thema inklusive eines Stuhltests. 

Obwohl die Koloskopie schon 2002 in das 

gesetzliche Programm zur Früherkennung 

von Darmkrebs aufgenommen wurde, 

wird sie jährlich nur von etwa drei Prozent 

der Berechtigten in Anspruch genommen – 

Tendenz rückläufig. 

Das umfangreiche und bislang beispiellose 

Projekt wird durch das Universitätsklinikum 

Essen, das Institut für Medizinische Informatik, 

Biometrie und Epidemiologie evaluiert 

und durch die Felix-Burda-Stiftung, 

das Netzwerk gegen Darmkrebs sowie die 

Stiftung Lebensblicke unterstützt. 

Notfall „Pflege“ 

Rund um das Thema „Pflege“ ging es bei 

einer gemeinsamen Veranstaltung unserer 

BKK mit dem Daimler Bereich Personalpolitik 

in der Daimler Zentrale Stuttgart-Untertürkheim 

sowie bei EvoBus in Neu-Ulm. 

Viele Menschen trifft es völlig unvorbereitet, 

wenn in der eigenen Familie ein Angehöriger 

pflegebedürftig wird. Jeder kann von 

dieser Situation betroffen sein: Dank des 

medizinischen Fortschritts und allgemein 

guter Lebensbedingungen werden die Menschen 

immer älter. Als Folge sind immer 

mehr Männer und Frauen im Alter auf Pflege 

angewiesen. Doch auch in jungen Jahren 

kann durch einen Unfall oder eine schwerwiegende 

Erkrankung Pflegebedürftigkeit 

eintreten. 

Vor diesem Hintergrund war die Resonanz 

auf die gemeinsame Veranstaltung groß. 

Ziel war es, über verschiedene, vor allem 

praxisnahe Facetten des Themas „Pflege“ 

zu informieren, zum Beispiel darüber, wie 

Betroffene ein geeignetes Pflegeheim oder 

eine Sozialstation finden. Ein weiterer 

Schwerpunkt lag auf dem Thema „Demenz“. 

Außerdem wurde vorgestellt, welche Möglichkeiten 

Beschäftigte bei Daimler haben, 

Arbeit und Pflege besser miteinander zu 

vereinbaren. 

Eine ganz ähnlich gelagerte Veranstaltung 

widmete sich erfolgreich dem Thema 

„Demenz in der Familie“. Sie fand im Juni 

2013 in der Daimler Zentrale statt. 


Besondere Erfolge.

Top Finanzkraft 

Im Rahmen verschiedener Krankenkassenvergleiche 

des Magazins Focus-Money 

sind wir für unsere Finanzkraft mehrfach 

ausgezeichnet worden. Das hat gute Gründe: 

Seit Einführung des Gesundheitsfonds 

verzichten wir ununterbrochen auf einen 

Zusatzbeitrag. Dies ist das Ergebnis einer 

soliden, vorausschauenden Finanzplanung. 

Ende 2011 hat der Verwaltungsrat unserer 

BKK beschlossen, unsere Mitglieder erstmals 

an erwirtschafteten Überschüssen zu 

beteiligen. Die Prämie in Höhe von 60 Euro 

für das erfolgreiche Geschäftsjahr 2012 

wurde im März 2013 ausgeschüttet. Bereits 

jetzt steht fest, dass unsere Mitglieder 

auch für das laufende Jahr 2013 mit einer 

Prämie in Höhe von 60 Euro rechnen können. 

Die Auszahlung erfolgt im Frühjahr 

2014. 

Doch nicht nur finanziell soll sich die Mitgliedschaft 

für unsere Versicherten lohnen. 

Auch die Qualität unseres Leistungsangebots 

muss überzeugen. Daher weiten wir 

unser Leistungsspektrum kontinuierlich 

aus. Freiwillig nehmen wir Leistungen in 

unsere Satzung auf, die über den vom 

Gesetzgeber vorgesehenen Standard hinausgehen, 

z. B.: 

Arzneimittel der sanften Medizin 

Wir erstatten in einem bestimmten Rahmen 

die Kosten für rezeptfreie, apothekenpflichtige 

Arzneimittel der Homöopathie, 

Phytotherapie und Anthroposophie bei 

medizinischer Notwendigkeit. 

Arzneimittel für Schwangere 

Für Schwangere übernehmen wir die Kosten 

rezeptfreier, apothekenpflichtiger Fertigarzneimittel 

mit den Wirkstoffen Eisen, 

Magnesium und/oder Folsäure, wenn eine 

ärztliche Verordnung vorliegt. 

Osteopathie 

Unsere Versicherten können sich osteopathisch 

behandeln lassen – wir erstatten 

bei qualitätsgesicherter Behandlung und 

Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung die 

Kosten bis zu einer gewissen Höhe. 

Professionelle Zahnreinigung 

Einmal im Jahr können unsere Versicherten 

eine professionelle Zahnreinigung nutzen – 

wir erstatten die Kosten bis maximal 80 Euro. 

Haushaltshilfe 

Diese Leistung haben wir ausgeweitet. 

Haushaltshilfe ist jetzt auch möglich, wenn 

keine Kinder zu versorgen sind und die 

Notwendigkeit für eine Haushaltshilfe 

besteht. 

Geburtsvorbereitungskurse für Männer 

Männer können sich die Kosten (bis 50 

Euro) für die Teilnahme am Geburtsvorbereitungskurs 

ihrer Partnerin von uns erstatten 

lassen, wenn sie bei uns versichert 

sind. 

180.000. Mitglied 

Ein erfreuliches Ereignis war die Begrüßung 

unseres 180.000. Mitglieds im Herbst 

des Berichtsjahres. Der Zufall wollte es, 

dass eine junge Auszubildende aus dem 

Mercedes-Benz-Werk Untertürkheim 

dieses besondere Mitglied wurde. Damit 

haben wir seit Gründung unserer Kasse 

1974 einen weiteren Meilenstein erreicht. 

Gestartet mit wenig mehr als 6.000 

Mitgliedern, steuern wir inzwischen die 

200.000-Marke an. 


Nachhaltigkeit 

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil der 

Daimler Unternehmensstrategie. Auch wir 

fühlen uns diesem Thema verpflichtet und 

haben unsere Aktivitäten intensiviert, mit 

denen wir Verantwortung für die Umwelt 

übernehmen. 

Elektronische Medien fördern den Nachhaltigkeitsgedanken. 

Bäume werden 

geschützt, weil sie nicht für die Papierproduktion 

gefällt und verarbeitet werden 

müssen. Aber manchmal geht es einfach 

nicht ohne Papier, in bestimmten Situationen 

sind gedruckte Broschüren oder 

Anträge unerlässlich für unsere Versicherten. 

Doch Papier ist nicht gleich Papier. Es gibt 

Möglichkeiten, die Natur zu schützen, 

zum Beispiel, indem wir für unsere Drucksachen 

Papier mit dem FSC-Logo verwenden. 

Dieses international anerkannte 

Prüfsiegel steht für Forest Stewardship 

Council und bestätigt, dass das Papier aus 

vorbildlich bewirtschafteten Wäldern 

stammt. Das bedeutet zum Beispiel, dass 

die Holzlieferanten äußerst verantwortungsbewusst 

mit ihren Wäldern umgehen 

und nur so viele Bäume fällen, wie durch 

Wiederaufforstung nachwachsen können. 

Viele unserer Medien stellen wir bereits 

ausschließlich als Datei im Internet zur 

Verfügung, und das „papierlose“ Büro hat 

mit Einführung einer bundesweit einheitlichen 

Postanschrift bei uns Einzug gehalten. 

Doch noch immer sind Broschüren 

die Informationsquelle schlechthin für 

unsere Versicherten. 

Eine weitere Möglichkeit, schonend mit 

der natürlichen Ressource Holz umzugehen, 

bietet das „print on demand“-Verfahren 

(= Druck auf Bestellung). Es ermöglicht 

den Druck selbst kleinster Auflagen, 

dabei liegt die Druckvorlage nur 

noch in elektronischer Form vor. 

Mit der Deutschen Post haben wir einen 

Vertrag über den klimaneutralen Versand 

von Sendungen geschlossen – „GoGreen“ 

lautet hier das Stichwort. Beim Postversand 

fällt CO 2 

an, das maßgeblich für den 

Klimawandel verantwortlich gemacht wird. 

Die jeweilige CO 2 

-Menge gleicht die Deutsche 

Post aus, indem sie international 

anerkannte Klimaschutzprojekte finanziell 

unterstützt, zum Beispiel die Stromerzeugung 

aus Wind, Wasser oder Biomasse 

oder Projekte zur Vermeidung von Deponiegas. 

Der Forest Stewardship Council wurde 

1993 gegründet und setzt sich für eine 

nachhaltige, also ökologisch, sozial und 

wirtschaftlich verträgliche Waldwirtschaft 

ein. Der FSC hat verbindliche Grundsätze 

für eine gute Forstwirtschaft aufgestellt. 

Durch eine Bewirtschaftung unter diesen 

Rahmenbedingungen wird erreicht, dass 

die Waldfunktionen erhalten bleiben. Unabhängige 

Organisationen prüfen, ob diese 

Prinzipien eingehalten werden. Wenn ja, 

erhalten die Waldbesitzer dafür ein Zertifikat, 

das sie vermarkten dürfen. 

Wir verwenden FSC-Papier, weil ein kompletter 

Verzicht auf bedrucktes Papier im 

Interesse unserer Kunden nicht sinnvoll 

ist. Nicht jeder Kunde kann einen Internetanschluss 

nutzen, und manche Information 

ist einfach in gedruckter Form notwendig. 

22 |

Unser Engagement im und für den Konzern.

Betriebliches Gesundheitsmanagement 

Gesundheitsberichte. 

Fest etabliert sind inzwischen unsere jährlichen 

Gesundheitsberichte, die wir seit 

über zehn Jahren in Eigenregie für die Werke, 

Zentralbereiche, Niederlassungen und 

Logistikcenter von Daimler AG und EvoBus 

GmbH in Mannheim und Neu-Ulm erstellen. 

Extern eingekauft hätten diese Berichte, 

die wir dem Unternehmen kostenlos 

zur Verfügung stellen, einen monetären 

Gegenwert von 600.000 €. 

Nach 35 Gesundheitsberichten 2011 hat 

sich die Zahl im Berichtsjahr auf insgesamt 

42 erhöht. Mit den aussagekräftigen Auswertungen 

werten wir den durch den 

Daimler Zentralbereich Health and Safety 

(HS) betriebenen Beratungsprozess im 

Gesundheitsmanagement deutlich auf. Mit 

genau diesem Ziel wurden die Auswertungsinhalte 

und Prozesse in enger Abstimmung 

mit HS vereinheitlicht und abgestimmt. 

BGF Bonusmodell. 

Seit 2008 bieten wir das Bonusmodell zur 

Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF) 

an. Alle Standorte in Deutschland hatten 

2012 wieder die Möglichkeit, ihre BGF 

durch unsere Daimler BKK und die Universität 

Stuttgart bewerten zu lassen und 

insgesamt 1.000.000 Euro für BGF-Maßnahmen 

aus dem Bonustopf zu erhalten. 

Neben allen Werksstandorten haben sich 

über 30 Niederlassungen und Logistikcenter 

in dieses einzigartige Modell eingeschrieben, 

das sich von Jahr zu Jahr steigender 

Beliebtheit erfreut. 

Kernstück des Modells waren wiederum 

die gemeinsamen Workshops zur Zielvereinbarung 

in den Werken zu Jahresbeginn. 

In diesen Gesprächen einigten sich Vertreter 

der jeweiligen Standorte, der Daimler 

BKK und des zentralen Gesundheitsmanagements 

von HS auf standortspezifische 

Ziele in der BGF, die im Jahr 2012 zu erreichen 

waren. Gemeinsam mit der Universität 

Stuttgart wurden zum Jahresende die 

Maßnahmen und Aktivitäten der Standorte 

bewertet und die Zielerreichung festgelegt. 

Die enge Zusammenarbeit der verschiedenen 

Partner im Bonusmodell und die 

Kooperation mit einem externen wissenschaftlichen 

Institut sind die Garanten 

für den erfolgreichen Fortgang des Modells. 

Die Fortsetzung hat der Verwaltungsrat 

auch für das Jahr 2013 beschlossen. 

RückenPlus Programm. 

Das mehrfach evaluierte erfolgreiche 

Daimler BKK Rückenprogramm wurde 

2012 ausgebaut. Unter dem Namen 

„RückenPlus“ beinhaltet es jetzt auch die 

Indikationen Hüfte, Schulter und Knie. 

Analog zum früheren Rückenprogramm 

haben die Teilnehmer die Möglichkeit, 

in 30 bis 36 betreuten Trainingseinheiten 

chronischen Beschwerdebildern zu begegnen. 

In enger Abstimmung mit dem 

Bereich HS wird „RückenPlus“ mittlerweile 

an allen Werksstandorten angeboten. 

Psychosomatische Intervention. 

Das Themenfeld „psychische Gesundheit“ 

wurde 2012 ebenfalls in Kooperation mit 

dem Daimler Bereich HS weiter ausgebaut: 

An den Werksstandorten Stuttgart, Sindelfingen, 

Bremen und Ulm können Mitarbeiter 

mit ersten psychosomatischen Beschwerden 

durch Daimler BKK, Werksärzte oder 

Sozialberater in die psychosomatische Intervention 

gesteuert werden. In bis zu acht 

ambulanten Einzelterminen bei ausgewiesenen 

Experten sollen erste psychosomatische 

Beschwerden gelindert werden, 

einer drohenden Arbeitsunfähigkeit soll 

vorgebeugt werden. 

Die psychosomatische Intervention startet 

demnächst an den Standorten Düsseldorf, 

Mannheim, Wörth, Berlin und Ludwigsfelde. 

Bis Ende 2013 soll das Angebot an allen 

Werksstandorten eingerichtet sein, so die 

Planung. 


Betriebsservice 

Die Gestaltungsmöglichkeit bei den Beiträgen 

ist uns seit Einführung des Gesundheitsfonds 

2009 weitgehend genommen. 

In dieser Hinsicht können wir lediglich 

noch Einfluss über das Instrument Zusatzbeitrag 

nehmen, das für den Arbeitgeber 

allerdings nicht relevant ist, da der Arbeitnehmer 

eventuell erhobene Zusatzbeiträge 

allein zahlt. Folglich ist es unser Ziel, für 

das Unternehmen weiteren, nicht-monetären 

Zusatznutzen zu erbringen. Wir unterstützen 

die Personal- und Entgeltbereiche daher in 

sämtlichen Fragen der Sozialversicherung. 

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres 

Bereichs Betriebsservice sind hier 

die kompetenten Ansprechpartner für das 

Unternehmen. 

Wir beraten und betreuen die Personalund 

Entgeltbereiche der Daimler AG rund 

um das Thema Sozialversicherung. 

Unser Ziel ist es, Entscheidungshilfe in 

allen wichtigen Fragen zu geben. Auch 

arbeiten wir eng mit dem Bereich PER/LLS 

zusammen, der sich innerhalb des Unternehmens 

um das Thema Sozialrecht kümmert. 

An elf Standorten – in Werken und Niederlassungen 

von Daimler und EvoBus – 

haben wir 16 Jahreswechselseminare gehalten, 

in denen wir 244 Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter geschult haben. Wie schon 

in der Vergangenheit haben wir die Seminarteilnehmer 

um eine Bewertung gebeten, 

die überwiegend „sehr gut“ ausfiel. 

Außerdem waren wir bei acht Daimler 

Informationsveranstaltungen zur Weiterentwicklung 

des Konzepts „60+“ für 

Leitende Führungskräfte vertreten. 

Einzug der Gesamt-Sozialversicherungsbeiträge 

Unsere durch das Krankenversicherungsgeschäft 

gegebene Nähe und die daraus 

entstandenen Kontakte zu den Arbeitgebern 

und freiwilligen Mitgliedern machen es 

für die Renten-, Arbeitslosen- und Pflegeversicherung 

interessant, uns zu beauftragen, 

gegen Erstattung anfallender Verwaltungskosten 

auch deren Beiträge einzuziehen 

und weiterzuleiten. Das umfasst 

auch die Beitreibung von Rückständen in 

den genannten Versicherungszweigen. 

Dieses Aufgabenfeld hat bereits im Jahr 

2003 vom Volumen her die Milliardengrenze 

überschritten. 

Im Jahr 2012 wurden für die genannten 

Zweige der Sozialversicherung folgende 

Beiträge eingezogen (siehe Tabelle unten). 

Umlage von Arbeitgeberaufwendungen 

Bereits seit vielen Jahren besteht für kleinere 

Arbeitgeber die Verpflichtung, ihre 

Kosten im Bereich der Entgeltfortzahlung 

im Krankheitsfall (U1) der Beschäftigten 

bei Umlagekassen zu versichern. Alle Arbeitgeber 

müssen ihre Kosten bei Mutterschaft 

(U2) der Mitarbeiterinnen versichern. 

Seit 2006 bieten wir eine qualitativ hochwertige 

und kostengünstige Umlagekasse 

für die Arbeitgeber. Folgende Umlagebeträge 

haben wir 2012 eingenommen: 

U1 (Beitragssatz 2,1 %): 5.415 T € 

U2 (Beitragssatz 0,16 %): 8.909 T € 

Ersatzansprüche des Unternehmens 

aus der Entgeltfortzahlung 

Als freiwillige Auftragsleistung für die 

Daimler AG machen wir Ersatzansprüche 

aus der Entgeltfortzahlung bei entschädigungspflichtigen 

Unfällen (meist Verkehrsunfällen) 

gemeinsam mit den Ersatzansprüchen 

unserer BKK geltend und 

ziehen sie ein. 

Das Unternehmen hat durch diesen Service 

erheblich höhere Einnahmen, als 

wenn es seine Ansprüche selbst verfolgte, 

denn wir verfügen hier über die besseren 

Informationen. Der Datenschutz ist dabei 

selbstverständlich gewährleistet. 

Gleichzeitig ergeben sich dadurch Arbeitseinsparungen 

bei unseren Trägerunternehmen. 

Unsere Tabelle auf Seite 27 zeigt, welche 

Ersatzansprüche des Unternehmens aus 

der Entgeltfortzahlung wir eingezogen und 

weitergeleitet haben. 

Beiträge für Sozialversicherung 

2012 2011 

Werte in T€ T€ 

Rentenversicherung 1.226.922 1.186.148 

Arbeitslosenversicherung 184.632 175.673 

Pflegeversicherung 102.104 96.967 

Krankenversicherung (Gesundheitsfonds) 776.031 737.088 

Gesamt 2.289.689 2.195.876 

26 |

Interessengemeinschaft Betriebliche 

Krankenversicherung e.V. 

Einen Wandel hat der bisherige Verein 

„BKK im Unternehmen“ (BKKiU) vollzogen. 

Der 2005 gegründete eingetragene Verein, 

der die Interessen unternehmensbezogener 

Betriebskrankenkassen vertritt, heißt jetzt 

„Interessengemeinschaft Betriebliche 

Krankenversicherung e.V.“ (BKV). Anders 

als in der Vergangenheit können jetzt auch 

„still“ geöffnete Betriebskrankenkassen 

Mitglied werden, also solche BKKn, die 

nicht ausschließlich den Beschäftigten 

ihres Trägerunternehmens offenstehen. 

Dabei wird Wert darauf gelegt, dass diese 

Mitglieder wie „echte“ Betriebskrankenkassen 

agieren. 

Ende 2012 hatten sich die Mitglieder von 

BKKiU entschieden, Struktur und Arbeit 

des Vereins weiter zu professionalisieren. 

Die beschriebene Neuausrichtung ist eines 

der Ergebnisse. Wie zuvor BKKiU, vertritt 

BKV die Belange der unternehmensbezogenen 

BKKn gegenüber Politik, Verbänden 

und Fachöffentlichkeit. Als erste neue Mitglieder 

sind die BKK Bertelsmann, Bosch 

und TUI aufgenommen worden. Für die 

drei neuen Vereinsmitglieder gilt, dass sie 

sich stark am jeweiligen Trägerunternehmen 

orientieren und ihr Angebot an die 

Versicherten entsprechend ausrichten. 

Damit erfährt der Verein eine Stärkung 

durch BKKn namhafter Trägerunternehmen, 

die bereits mit den BKKiU-Mitgliedskassen 

eng verbündet waren. Gleichzeitig wird 

dem schleichenden Mitgliederverlust im 

Verein entgegengewirkt, denn in den letzten 

Jahren haben auch etliche betriebs- 

bezogene Kassen – auch kassenartenübergreifend 

– fusioniert, wodurch sie aus dem 

Verein ausscheiden mussten. 

Eine weitere Veränderung betrifft den 

Vereinsvorstand. Waren dort bisher nur 

Kassenvorstände vertreten, ist künftig 

neben vier Kassenvorständen auch die 

Selbstverwaltung mit zwei Arbeitgebersowie 

zwei Versichertenvertretern beteiligt. 

Zum Vorstandsvorsitzenden des 

Vereins wurde Daimler BKK Vorstand 

Jürgen Brennenstuhl gewählt, der dieses 

Amt bereits für BKKiU innehatte. Dem 

neuen BKV-Vorstand gehört auch Jürgen 

Coors an, alternierender Verwaltungsratsvorsitzender 

der Daimler BKK. Ein 

hauptamtlicher Geschäftsführer wird sich 

künftig um das operative Vereinsgeschäft 

kümmern. 

Mehr denn je geht es dem Verein zukünftig 

darum, durch eine noch aktivere Öffentlichkeitsarbeit 

zu kommunizieren, was die 

unternehmensbezogenen BKKn ausmacht. 

Vor allem der Politik gegenüber muss klargemacht 

werden, wofür diese stehen und 

wo die Unterschiede zu vielen anderen 

BKKn liegen, die zwar noch zum BKK- 

System gehören, aber wie Ersatzkassen 

agieren. Der professionell arbeitende Verein 

unterhält ein eigenes Büro in Berlin. 

Weitere Informationen über den Verein 

im Internet unter www.bkkiu.de bzw. 

www.bkv-verein.de (in Umsetzung). 

Ersatzansprüche des Unternehmens 

Werte in € 

2012 2011 

Daimler AG 901.939 883.900 

EvoBus GmbH 75.987 56.183 

Daimler Ludwigsfelde GmbH 5.542 18.083 

Gesamt 983.468 958.166 


Gesundheitsfonds.

Seit Einführung des Gesundheitsfonds 

2009 erheben alle gesetzlichen Krankenkassen 

in Deutschland einen staatlich 

festgelegten Einheitsbeitragssatz. Dieser 

liegt zurzeit bei 8,2 % für Arbeitnehmer/ 

Rentner und 7,3 % für Arbeitgeber/Rentenversicherungsträger. 

Zuweisungen 

Aus dem Gesundheitsfonds erhalten die 

Krankenkassen Zuweisungen, mit denen 

sie die Leistungen für ihre Versicherten 

finanzieren. Diese Zuweisungen setzen 

sich zusammen aus einer Grundpauschale, 

die Alter und Geschlecht der Versicherten 

berücksichtigt, sowie Zuschlägen, die 

abhängig sind vom Gesundheitszustand 

jedes einzelnen Versicherten. Hier gilt es, 

die Krankengeschichte jedes Versicherten 

ganz genau zu dokumentieren – aktuell 

gepflegte Daten sind bares Geld wert. 

Maßgeblich für die Ermittlung des Gesundheitszustandes 

ist eine Liste mit 80 Krankheitsbildern 

und etwa 3800 Diagnosen, die 

sich dahinter verbergen. Für diese Erkrankungen 

erhält eine Krankenkasse Zuschläge 

aus dem Gesundheitsfonds, zum Beispiel 

für Bluthochruck, Diabetes, Depressionen, 

bestimmte Herzerkrankungen, 

Asthma, Osteoporose, Krebs, HIV und 

Aids. Das Bundesversicherungsamt hat in 

diese Liste Krankheiten aufgenommen, die 

besonders schwerwiegend oder besonders 

kostenintensiv in der Behandlung 

sind. Eine Krankenkasse, die besonders 

viele Menschen versichert, die an einer 

der besagten 80 Krankheitsarten leiden, 

erhält auch besonders hohe Zuweisungen 

aus dem Fonds. Dieses System ist als morbiditätsorientierter 

Risikostrukturausgleich 

bekannt und ist nach wie vor umstritten. 

Unter anderem deshalb, weil es Fehlanreize 

begünstigen kann in der Form, dass 

Kassen vor allem ein Interesse daran 

haben könnten, Krankheit zu verwalten 

und zu dokumentieren, statt sich um die 

rasche Heilung und Genesung ihrer Versicherten 

und die Vermeidung von Krankheiten 

(Prävention) zu kümmern. 

Zusatzbeiträge 

Für den Fall, dass eine Krankenkasse mit 

den Mitteln aus dem Gesundheitsfonds 

nicht auskommt, muss sie einen Zusatzbeitrag 

erheben. 

Prämien 

Krankenkassen, die erfolgreich wirtschaften, 

können Prämien an ihre Mitglieder 

ausschütten und sie auf diese Weise an 

erzielten Überschüssen beteiligen. 

Unsere Daimler BKK hat sich – ohne politischen 

Druck – frühzeitig entschlossen, 

diese Möglichkeit zu nutzen. Für die Geschäftsjahre 

2012 und 2013 zahlen wir 

jeweils 60 Euro an unsere Mitglieder 

zurück. 


Leistungsausgaben. 

30 |

Die Leistungsausgaben je Versichertem 

sind im Vergleich zum Vorjahr leicht um 

1,8 Prozent gestiegen. Damit liegen sie 

deutlich unter den im Haushalt 2012 eingeplanten 

und erwarteten Kostensteigerungen 

von 5,1 Prozent. Einige Positionen 

im Überblick: 

Die Ausgaben für ärztliche Behandlung 

haben sich moderat um 1,5 Prozent erhöht; 

demgegenüber betrug der Anstieg 

im Jahr 2011 7,4 Prozent. Die nur leichte 

Kostensteigerung im Berichtsjahr ist auch 

auf die nahezu auf gleichem Niveau gebliebene 

Morbidität unserer Versicherten 

zurückzuführen. 

Im Bereich Krankenhausbehandlung sind 

die Ausgaben um 1,1 Prozent zurückgegangen. 

Ein Grund dafür ist die noch intensivere 

Einzelfallprüfung der Krankenhausrechnungen 

nach einem deutlichen Ausgabenanstieg 

von 8,1 Prozent im Jahr 

zuvor. Im Wesentlichen ist der Rückgang 

auf eine geringere Inanspruchnahme 

stationärer Leistungen zurückzuführen, 

unsere Versicherten wurden also seltener 

im Krankenhaus behandelt. 

Beim Krankengeld konnten wir uns dem 

allgemeinen Trend in der gesetzlichen 

Krankenversicherung (GKV) entziehen. Der 

deutliche Ausgabenanstieg, der in den 

letzten Jahren in der GKV zu beobachten 

war, entwickelte sich im Berichtsjahr für 

unsere BKK mit 4,1 Prozent wesentlich 

günstiger. Im GKV-Durchschnitt beträgt 

die Kostensteigerung 7,6 Prozent (Stand: 

März 2012). Unser kundenorientiertes Fallmanagement 

trägt zu dieser Entwicklung 

bei. 

Im Bereich Kuren war in den letzten Jahren 

ein deutlicher Ausgabenrückgang zu 

beobachten. Dieser Trend ist gebrochen. 

Unsere Ausgabenprognose – im Haushaltsplan 

war eine Kostensteigerung von 

4,4 Prozent veranschlagt – wurde mit 4,9 

Prozent leicht übertroffen. 

Seit vielen Jahren engagiert sich unsere 

BKK im Bereich Gesundheitsförderung. Die 

Ausgaben je Versichertem liegen deutlich 

über dem GKV-Durchschnitt. Insgesamt 

sind die Ausgaben auf hohem Niveau um 

0,9 Prozent gestiegen. 

Leistungsausgaben je Versicherten 

2012 Veränderung 

Werte in € % 

Ärztliche Behandlung 342,02 1,5 

Zahnärztliche Behandlung 145,54 7,0 

Zahnersatz 33,13 -6,3 

Arzneimittel 284,25 3,9 

Heil- und Hilfsmittel 118,35 4,9 

Krankenhausbehandlung 521,26 -1,1 

Krankengeld 145,38 4,1 

Kuren 8,70 4,9 

Gesundheitsförderung, Früherkennung 46,89 0,9 

sonst. Leistungsausgaben 154,88 1,9 

gesamt 1.800,40 1,8 


Pflegeversicherung. 

32 |

Jeder Mensch kann von heute auf morgen 

auf Pflege angewiesen sein. Vorsorge ist 

für einen solchen Fall ungeheuer wichtig, 

denn mit dem Alter steigt das Risiko, ein 

Pflegefall zu werden. Doch auch in jungen 

Jahren kann Pflegebedürftigkeit eintreten, 

beispielsweise als Folge eines Unfalls. 

Aus diesem Grund wurde 1995 die soziale 

Pflegeversicherung eingeführt. Seitdem gab 

es bereits mehrere Reformen, zuletzt in 

Form des Pflege-Neuausrichtungsgesetzes 

(PNG), das im Oktober 2012 in Kraft getreten 

ist. Die Reform hat zahlreiche Leistungen 

verbessert, gleichzeitig wurde der 

Beitragssatz auf 2,05 Prozent angehoben 

(2,3 Prozent für Kinderlose), um diese Änderungen 

zu finanzieren. Verbessert wurden 

beispielsweise die Leistungen für Demenzkranke 

oder die Absicherung pflegender 

Angehöriger. 

Die Vereinbarkeit von Pflege und Beruf hat 

die Politik als Handlungsfeld identifiziert. 

Tagtäglich leisten Familien, die Angehörige 

zu Hause pflegen, Schwerstarbeit. Dabei 

gehen Töchter und Söhne bis an ihre körperlichen 

und psychischen Grenzen – und 

darüber hinaus. Anfang 2012 ist das Gesetz 

zur Familienpflegezeit in Kraft getreten, das 

pflegende Angehörige entlasten soll. 

Für unsere Versicherten sind wir Ansprechpartner 

in allen Fragen rund um die Pflegeversicherung. 

Dabei ist es unser erklärtes 

Ziel, dafür Sorge zu tragen, dass eine qualitativ 

hochwertige Pflege gewährleistet wird. 

Angesichts der demographischen Entwicklung 

kommt der Pflegeversicherung als 

fünfter Säule des sozialen Sicherungssystems 

in Deutschland eine immer größere 

Bedeutung zu. Seit Schaffung dieses Versicherungszweiges 

ist die Zahl der pflegebedürftigen 

Menschen kontinuierlich gewachsen. 

Und diese Entwicklung setzt sich 

fort, denn die Menschen leben immer 

länger. Prognosen des Bundesgesundheitsministeriums 

zufolge wird sich die Zahl der 

Pflegebedürftigen in Deutschland bis 2030 

auf rund drei Millionen erhöht haben. Das 

sind 30 Prozent mehr als 2010. 

Von den derzeit rund 2,5 Millionen pflegebedürftigen 

Menschen in Deutschland 

werden mehr als zwei Drittel (1,76 Millionen) 

zu Hause versorgt. Meist kümmern sich 

Angehörige um sie, zum Teil unterstützt 

durch professionelle Pflegekräfte. 

Etwa 743.000 Männer, Frauen und Kinder 

leben in Pflegeheimen und werden dort professionell 

betreut. 

Mehr als ein Drittel der Pflegebedürftigen 

ist älter als 85 Jahre. Da Frauen eine 

höhere Lebenserwartung haben, sind 65 

Prozent aller Pflegebedürftigen weiblich. 

Leistungen der Pflegeversicherung sind die 

häusliche und die stationäre Pflege. Ambulante 

Leistungen werden durch professionelle 

Pflegekräfte erbracht oder durch die 

Zahlung von Pflegegeld an Privatpersonen 

abgegolten. Leistungen der stationären 

Pflege sind pflegebedingte Aufwendungen, 

Kosten der medizinischen Behandlungspflege 

und der sozialen Betreuung. Der 

Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen 

Pflegestufe und der Höhe der 

Heimkosten. 

Eine sozialpolitisch wichtige Leistung ist 

die soziale Absicherung derjenigen, die zum 

Beispiel ihre Familienangehörigen unentgeltlich 

pflegen und die in vielen Fällen dafür 

ihre Arbeit teilweise oder ganz aufgeben. 

Durch die Zahlung von Beiträgen zur 

Rentenversicherung wird sicher gestellt, 

dass diese Pflegepersonen keine Nachteile 

in ihrer Alterssicherung hinnehmen müssen. 

Über 90 % der rentenversicherungspflichtigen 

Pflegepersonen sind Frauen. 

Rechnungsergebnisse Daimler BKK-Pflegekasse 

2012 2011 

Werte in T€ T€ 

Einnahmen 103.586 98.692 

Ausgaben 26.260 23.795 

Zahlungen an den Ausgleichsfonds 76.956 74.717 

Überschuss der Einnahmen/Ausgaben 370 180 


Organisation. 

34 |

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

Die Daimler AG stellt als Trägerunternehmen 

unser Personal. 117 Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter waren am 1. Januar 2013 

in zentralen Funktionen in Bremen und 

Stuttgart beschäftigt, davon 31 in Teilzeit. 

In den bundesweit 21 Kundencentern 

waren 135 Angestellte tätig, davon 43 in 

Teilzeit. 

Ausbildung 

Die Ausbildung des Nachwuchses ist uns 

ein besonderes Anliegen. Im vergangenen 

Jahr bereiteten sich 15 Auszubildende auf 

den Beruf des „Sozialversicherungsfachangestellten“ 

vor, sechs davon an unseren 

Standorten in Baden-Württemberg. Damit 

betrug die Ausbildungsquote knapp sechs 

Prozent. 

Qualifizierung 

2012 nahmen wieder zahlreiche Mitarbeiter 

an Weiterbildungsmaßnahmen teil, 

die sowohl auf den individuellen Bedarf 

der Beschäftigten als auch auf die Unternehmensziele 

ausgerichtet waren. Das 

Angebot, zu dem Seminare wie beispielsweise 

„Stressintelligenz“, Gesprächsführung 

sowie Stimm- und Sprechtraining gehören, 

wird zum Teil in Zusammenarbeit 

mit externen Trainern durchgeführt. Die 

Teilnehmer werden damit optimal auf Serviceorientierung 

im Umgang mit Versicherten 

und dem Arbeitgeber vorbereitet. 

Ziel bleibt es weiterhin, das Qualifikationsniveau 

und die hohe Motivation unserer 

Mitarbeiter zu erhalten und zu steigern. 

Der Anspruch unserer Kunden an die fachliche 

Beratung und Servicequalität soll 

erfüllt oder besser noch übertroffen werden. 

BKK Forum 

Zu einer zentralen Informationsveranstaltung 

sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

im November in der BKK-Akademie 

in Rotenburg zusammengekommen. Dabei 

ging es um Themen wie Zusammenarbeit, 

Networking, Sichtweisen- und Perspektivwechsel, 

die u. a. durch einen Gastvortrag, 

aber auch durch spielerische Elemente 

beleuchtet wurden. Ziel war es, das Wir- 

Gefühl zu stärken, das Verständnis füreinander 

zu intensivieren und einen Überblick 

über ausgesuchte Projekte zu geben, 

was nach einhelliger Meinung der Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter erreicht worden 

ist: „Es hat wirklich Spaß gemacht und den 

Teamgeist gefördert.“ Oder anders formuliert: 

„Weiter so, so geht Motivation!“ 

Mitarbeiterbefragungen 

Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

sorgen automatisch für zufriedene 

Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass 

diese Gleichung aufgeht. Als Teil des Unternehmens 

nehmen wir daher an den 

regelmäßig stattfindenden Befragungen 

Employee Survey und Daimler Pulse Check 

teil. Wir sehen in derartigen Befragungen 

eine Möglichkeit, die Zufriedenheit der 

Mitarbeiter zu stärken und Verbesserungspotenziale 

zu identifizieren. Dieses Instrument 

ist einer von mehreren Bausteinen 

innerhalb einer systematischen und offenen 

Kommunikation. 

Compliance 

Die bei Daimler geltenden Standards geschäftlichen 

Verhaltens bilden natürlich 

auch die Grundlage unseres Handelns. 

Auch für uns spielt im Umgang mit unseren 

Kunden und Dienstleistern Compliance 

eine zentrale Rolle. Sämtliche Kontakte, 

überhaupt unser gesamtes Tun müssen in 

Einklang mit den vom Unternehmen und 

unserer BKK festgeschriebenen Richtlinien 

stehen. Das leben wir jeden Tag. 


Organigramm der Daimler BKK mit Funktionen und Aufgabenschwerpunkten 

Sekretariat 

Vorstand 

Planung und Support 

Sekretariat 

Strategie 

und 

Controlling 

Finanzen 

Gesundheit 

und 

Versorgung 

IT 

Marketing 

und Kommunikation 

Recht 

Bekämpfung 

Fehlverhalten 

im Gesundheitswesen 

BSC 

Datenschutz 

Lean 

Administration 

Prozess-/ 

Qualitätsmanagement 

Buchhaltung 

GSV/Beiträge 

Monatsabrechnung 

Finanz- 

Controlling 

Gesundheitsfonds 

Morbi-RSA 

Allgemeine 

Gesundheitsförderung/ 

Prävention 

Betriebliche 

Gesundheitsförderung 

Gesundheitsberichte 

Produktentwicklung 

Gesundheit 

und 

Versorgung 

ITM 

Organisation 

Zentrale 

Dienste 

Corporate 

Identity 

Marktanalyse 

Interne Kommunikation 

Öffentlichkeitsarbeit 

Produktentwicklung 

Markt 

Bildung 

Rechtsberatung/Prozessvertretung 

Erstattungs-/ 

Ersatzansprüche 

Verträge/Ausschreibungen 

Widersprüche/ 

Satzung 

Revision 

Meldungen/ 

Beiträge Pflegepersonen 

Versorgungsmanagement 

Rechnungsprüfung 

Statistik 

36 |

Kundenservice 

Sekretariat 

Kundenservice 

Region 

Nord 

Kundenservice 

Region 

Mitte 

Kundenservice 

Region 

Ost 

Kundenservice 

Region 

Südwest 

Kundenservice 

Region 

Süd 

Kundenservice 

Stuttgart 

Kundenservice 

Wörth/ 

Germersheim 

Kundenservice 

Leistungen 

Kundenservice 

Versicherungen 

KC Bremen 

KC Düsseldorf 

KC Berlin 

KC Mannheim 

KC Sifi 

Geb. 1.1 

KC Stuttgart- 

Untertürkheim 

KC Wörth 

Betriebsservice 

Arzneimittelberatung 

KC Hamburg 

KC Hannover 

KC Kassel 

KC Berlin- 

Friedrichshain 

(ab August 

2013) 

KC 

Ludwigsfelde 

KC Gaggenau 

KC Rastatt 

KC Sifi 

Geb. 24 

KC Sifi-MTC 

KC München 

KC Neu-Ulm 

KC 

ES-Mettingen 

KC Möhringen 

KC 

Germersheim 

Geldleistungen 

Kostenerstattung 

Pflegeleistungen 

Zahnbehandlungen 

Familienversicherung 

Firmenkunden 

Privatkunden 

KC = Kundencenter 

Zentrale 

Fallsteuerung 


Zahlen – Daten – Fakten. 

38 |

Versicherte der Daimler BKK in Zahlen 

300.000 

280.000 

260.000 

240.000 

220.000 

200.000 

180.000 

160.000 

140.000 

120.000 

100.000 

80.000 

60.000 

40.000 

20.000 

0 

222.506 

137.525 

234.753 

146.706 158.440 

250.425 256.509 

257.703 260.651 

164.556 

84.981 88.047 91.985 91.953 

90.557 

167.146 171.404 

264.015 

176.503 

01.01.2006 01.01.2007 01.01.2008 01.01.2009 01.01.2010 01.01.2011 01.01.2012 

89.247 

87.512 

268.856 

182.405 

86.451 

01.01.2013 

Versicherte davon Mitglieder davon Familienangehörige 

Meilensteine aus der BKK Geschichte 

Mitglieder Familienangehörige Versicherte insgesamt 

Gründung der BKK Hanomag-Henschel 01.07.1974/später BKK Mercedes-Benz 6.276 5.021 11.297 

Gründung der BKK Daimler-Benz 01.04.1996 47.365 35.356 82.721 

Verwaltungsgemeinschaft mit BKK EvoBus 01.07.2000 81.275 52.240 133.515 

Fusion zur DaimlerChrysler BKK 01.07.2001 89.224 56.276 145.500 

Umbenennung in Daimler BKK 01.11.2007 157.727 91.135 248.862 

35 Jahre Daimler BKK 01.07.2009 164.966 92.539 257.505 


Mitglieder nach Alter und Geschlecht (Stand 01.01.2013) 

Angaben in Prozent 

15 

14 

13 

13,0 

12 

12,4 

11 

10 

100 

9 

9,6 

9,3 

8 

7,8 

8,3 

7,9 

8,4 

7 

6 

6,5 

64 

5 

5,2 

4 

4,6 

3 

2,8 

36 

2 

2,1 

1 

0 

0,2 

unter 15 

15-20 

20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60 60-65 65-70 70-75 75-80 80-85 85-90 = 

> 90 insgesamt 

1,2 

0,6 

0,2 

Angabe in Altersgruppen 

Gesamt Frauen Männer 

40 |

Erfolgsrechnung Daimler BKK 

2012 2011 

Werte in T € T € 

Einnahmen 

Fondszuweisung 540.170 509.106 

sonstige Einnahmen 5.750 6.587 

Einnahmen insgesamt 545.920 515.693 

Ausgaben 

Ausgaben für Leistungen 479.564 464.000 

RSA/ Finanzausgleiche 0 0 

Verwaltungskosten 28.321 25.897 

Sonst. Ausgaben 12.825 1.783 

Ausgaben insgesamt 520.710 491.680 

Überschuss der Einnahmen 25.210 24.013 

Vermögensrechnung 

2012 2011 

Werte in T € T € 

Aktiva 

Barmittel und Giroguthaben 35.623 20.428 

kurzfristige Geldanlagen 79.000 107.000 

Forderungen 29.822 38.169 

sonstige Aktiva 60.985 11.986 

Verwaltungsvermögen 333 495 

gesamt 205.763 178.078 

Passiva 

Verpflichtungen 102.839 100.364 

Überschuss Aktiva 102.924 77.714 

gesamt 205.763 178.078 

Die Jahresrechnung ist nach § 31 SVHV durch einen vom Verwaltungsrat bestellten Wirtschaftsprüfer zu prüfen. Für die Prüfung wurde die Kohlhepp Wirtschaftsprüfungsgesellschaft 

mbH bestellt. 

Es wurde eine Bescheinigung über die Prüfung der Jahresrechnung erteilt. Diese Bescheinigung ist vollumfänglich und uneingeschränkt testiert worden. 


So erreichen Sie uns. 

Berlin 

Tel. 030 7491 2072 

berlin@daimler-bkk.com 

Berlin-Friedrichshain (ab August 2013) 

Tel. 030 2694 3990 

berlin-friedrichshain@daimler-bkk.com 

Bremen 

Tel. 0421 419 4594 

bremen@daimler-bkk.com 

Düsseldorf 

Tel. 0211 953 3713 

duesseldorf@daimler-bkk.com 

Esslingen-Mettingen 

Tel. 0711 17 22489 

mettingen@daimler-bkk.com 

Gaggenau 

Tel. 07225 61 4134 

gaggenau@daimler-bkk.com 

Germersheim 

Tel. 07274 56 3032 

germersheim@daimler-bkk.com 

Hamburg 

Tel. 040 7920 3077 

hamburg@daimler-bkk.com 

Hannover 

Tel. 0511 4101 365 

hannover@daimler-bkk.com 

Kassel 

Tel. 0561 802 2224 

kassel@daimler-bkk.com 

Ludwigsfelde 

Tel. 03378 83 3655 

ludwigsfelde@daimler-bkk.com 

Mannheim 

Tel. 0621 393 7260 

mannheim@daimler-bkk.com 

München 

Tel. 089 1206 1776 

muenchen@daimler-bkk.com 

Neu-Ulm 

Tel. 0731 181 2188 

neu-ulm@daimler-bkk.com 

Rastatt 

Tel. 07222 91 23983 

rastatt@daimler-bkk.com 

Sindelfingen 

Tel. 07031 90 3754 

sindelfingen@daimler-bkk.com 

Stuttgart-Möhringen 

Tel. 0711 17 22489 

stuttgart@daimler-bkk.com 

Stuttgart-Untertürkheim 

Tel. 0711 17 22489 

untertuerkheim@daimler-bkk.com 

Wörth 

Tel. 07271 71 3000 

woerth@daimler-bkk.com 

Bundesweite Postanschrift: 

Daimler Betriebskrankenkasse 

28178 Bremen 

www.daimler-betriebskrankenkasse.com 

42 |

Standorte unserer BKK. 

SCHLESWIG-HOLSTEIN 

HAMBURG 

Hamburg 

MECKLENBURG-VORPOMMERN 

BREMEN 

Bremen 

NIEDERSACHSEN 

Hannover 

NORDRHEIN-WESTFALEN 

BRANDENBURG 

Berlin 

Berlin-Friedrichshain 

Ludwigsfelde 

BERLIN 

Düsseldorf 

Kassel 

SACHSEN-ANHALT 

SACHSEN 

RHEINLAND-PFALZ 

HESSEN 

THÜRINGEN 

SAARLAND 

Mannheim 

Germersheim 

Wörth 

Rastatt 

Gaggenau 

Sindelfingen 

BADEN-WÜRTTEMBERG 

Stuttgart-Untertürkheim 

Stuttgart-Möhringen 

Esslingen-Mettingen 

Neu-Ulm 

BAYERN 

München 

Zentrale Funktionen Kundencenter Sitz der BKK 



Daimler Betriebskrankenkasse 

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Daimler BKK Geschäftsbericht 2012. Berichte, Konzepte ...

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