Kurviger Optimist: 75 Jahre Käfer - Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

02 Inhalt | Impressum | Editorial Inhalt Markt und Strategie 03-10 Kundenbindung: Nur zufrieden reicht nicht 03 Bestseller 2012 03 Kurviger Optimist 04 Volkswagen Beetle Cabriolet 05 Tag des Autos 06 Audi A3 Sportback im Einkaufszentrum 06 Treffpunkt Serviceannahme 08 Wandel durch neuen Kontenplan 09 Wann ruft Hollywood an? 10 Fahrzeugneuheiten 11-15 Vor Ort 16-19 Gipfeltreffen des guten Geschmacks 16 +++ kurz berichtet 16 Im Tanz-Fieber 16 International präsent 17 Rückenwind 18 Beflügelnder Klang 18 +++ kurz berichtet 18 Das richtige Rezept 19 Ins Blaue gedacht 19 Menschen und Macher 20-24 Eine wie Alle 20 Erst zerronnen – dann gewonnen! 20 Teiledienst – Ein starkes Team 21 6 aus 75 Top-Verkäufern 21 Das Drehmoment zum Wunschfahrzeug 22 +++ kurz berichtet 23 Beruf und Leidenschaft 24 Titelbild: Ein beliebtes Kunstmotiv: Der Käfer. Unser Bild zeigt ein Kunstwerk des amerikanischen Künstlers Don Eddy von 1971. Impressum Herausgeber: Gottfried Schultz GmbH & Co. KG Nicholas J. Dunning (V.i.S.d.P.), Michael Riedel Kaiserswerther Straße 115 40880 Ratingen Tel.: 0 21 02 / 4 34-450 Realisation und Gestaltung: Xpertise Werbeagentur GmbH Haus-Gravener-Str. 155 40764 Langenfeld Redaktion: Manuela Gravius, manuela@gravius.de, Dr. Christoph Achterberg, achterberg@muenster.de Fotos: Gottfried Schultz, Mike König, Hersteller Druck: Wölfer Druck-Verlag- Werbeservice, Haan Nicholas J. Dunning N. J. Dunning Vorsitzender der Geschäftsführung Liebe Leserinnen, liebe Leser, In einem sehr erfolgreichen Jahr 2012 haben wir bei Gottfried Schultz gute Voraussetzungen geschaffen, im schwieriger werdenden Automobilmarkt 2013 auch weiterhin erfolgreich zu bestehen. Mit diesem Schwung konnten wir den Jahresstart besser gestalten, als der Gesamtmarkt in Deutschland. Trotz dieses Erfolgs war unser Automobilgeschäft im Frühjahr schwierig. Nur mit Höchstleistungen in Vertrieb und Service können wir unsere Kunden und Interessenten überzeugen. Wir müssen immer wieder sicherstellen, dass wir das beste Angebot mit dem besten Service haben. So wird Kundenbindung geschaffen und unsere Kunden kehren immer wieder gern zu uns zurück. Unsere Größe allein ist aber noch keine Erfolgsgarantie. Entscheidend ist die Professionalität und die individuelle Leistung der Betriebe an den einzelnen Standorten.Wenn wir weiterhin gemeinsam – jeder an seiner Position – engagiert daran arbeiten Bestandskunden an uns zu binden und neue Interessenten zu überzeugen, haben wir weiterhin beste Chancen auf eine erfolgreiche Zukunft. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen weiterhin viel Erfolg und eine schöne Ferienzeit. Ihr 1 | 2013
Markt und Strategie 03 Unser Leitthema: Kundenbindung: Nur zufrieden reicht nicht. Die Bedeutung des Themas Kundenbindung hat in den letzten Jahren im Automobilhandel stark zugenommen. Durch steigenden Wettbewerb sowie abnehmende Loyalität auf der Kundenseite ist eine noch stärkere Ausrichtung auf unsere Kunden und deren Wünsche erforderlich. Dies haben wir bei Gottfried Schultz schon frühzeitig erkannt und bereits viele Schritte in die richtige Richtung unternommen. Auch deshalb konnten wir die letzten Jahre erfolgreich gestalten. Ziel ist es nach wie vor, Bestandskunden zu halten, gelegentliche Kunden zu Stammkunden zu machen und aus Interessenten neue zufriedene Kunden zu gewinnen. Es ist wichtig unsere Kunden dabei kennen zu lernen und sie besser zu verstehen, um auf ihre Wünsche einzugehen und diese zu erfüllen. Unsere große Auswahl im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zieht Kunden und Interessenten in hohem Maße an. Gleichzeitig erwecken unser Markenportfolio und unsere Autohäuser aber auch eine hohe, berechtigte Erwartungshaltung an uns, die immer wieder bestätigt werden muss. Bei Information und Beratung im Verkauf und allen Facetten der Mobilität über Finanz- und Versicherungsleistungen bis hin zum umfassenden Werkstatt- und Teileservice. Auch ganz individuelle Leistungen, die den Kunden wertschätzen, gehören dazu. Es bleibt dabei: Besondere Leistungen in einem immer enger werdenden Wettbewerb sind gefragt. Bei Gottfried Schultz sind die Grundsteine gelegt. Jedem Mitarbeiter ist bewusst, wie wichtig es ist, unsere Kunden immer wieder mehr als zufrieden zu stellen. Gottfried Schultz Mülheim/Neuss/Düsseldorf Bestseller 2012 Über die Auszeichnung zum „Bestseller 2012“ durften sich Neuwagenverkäufer Martin Knoll von Gottfried Schultz in Mülheim, Verkäufer Yun Huang von Gottfried Schultz Neuss und Dirk Wange (Verkauf Oberklasse) vom Volkswagen Zentrum Düsseldorf freuen. Martin Knoll Yun Huang Dirk Wange Jedes Jahr werden bundesweit die besten Verkäufer von VW-Partnern zum Wettbewerb geladen. Die verkaufte Stückzahl alleine ist jedoch nicht ausschlaggebend für den Sieg. „Entscheidend ist die Kombination aus den Komponenten Stückzahl, Kundenzufriedenheit und Umsatz“, erklärt Knoll, der bereits 1990 seine Ausbildung bei Gottfried Schultz absolviert hat. Eine hohe Zahl an Neuwagen hat Martin Knoll 2012 verkauft und dabei in den Umfragewerten von den Kunden eine 1,07 erhalten. Das freut ihn besonders: „Nur wenn die Kunden mit ihrem Fahrzeug und dem Verkauf zufrieden sind, kommen sie wieder“, weiß er. Hervorragende Ergebnisse erzielte auch Yun Huang in Neuss: „Wir wollen mit unserem Service auf ganzer Linie überzeugen und ich freue mich, wenn ich dazu beitragen konnte.“ Für Dirk Wange vom Volkswagen Zentrum Düsseldorf war die Auszeichnung keine Premiere. Bereits vor zwei Jahren wurde er in den „Top-Club“ der Verkäufer gewählt. Dennoch freut er sich sehr über den Titel „Bestseller 2012“: „Ich bin im August seit 30 Jahren bei Gottfried Schultz. Solche Auszeichnungen sind eine schöne Bestätigung.“ Eine Urkunde, einen Pokal und eine Anstecknadel als „Bestseller 2012“ erhielten Knoll, Huang und Wange bei einer Festveranstaltung in München – und das gute Gefühl, alles richtig gemacht zu haben: „Diese Auszeichnung hat für uns auch viel mit Wertschätzung zu tun. Wir freuen uns sehr und werden weiterhin unser Bestes geben.“ 1 | 2013
Seite 1: Nachrichten aus der Unternehmensgru
Seite 5 und 6: Markt und Strategie 05 noch die For
Seite 7 und 8: Markt und Strategie 07 Der Showroom
Seite 9 und 10: Markt und Strategie 09 Jennifer Fra
Seite 11 und 12: Fahrzeugneuheiten 11 VW Golf GTI tu
Seite 13 und 14: n Audi S3 Sportback Ein Sportler im
Seite 15 und 16: Fahrzeugneuheiten 15 Bentley Flying
Seite 17 und 18: Vor Ort 17 Volkswagen Zentrum Essen
Seite 19 und 20: Vor Ort 19 Porsche Zentrum Düsseld
Seite 21 und 22: Menschen und Macher 21 Teiledienstl
Seite 23 und 24: Menschen und Macher 23 zwar für di

Kurviger Optimist: 75 Jahre Käfer - Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?