Früher einmal gab es sechs Worte in Freiheit - Gruppo ITAS
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DER DIALOG MIT DEN<br />
VERSICHERTEN MITGLIEDERN<br />
Weitere Indikatoren<br />
Es gibt weitere Indikatoren, die die positiven Ergebnisse<br />
noch unterstreichen, die <strong>ITAS</strong> mit di<strong>es</strong>er Befragung<br />
b<strong>es</strong>che<strong>in</strong>igt werden.<br />
Die Schadenabwicklungspraktiken werden <strong>in</strong>sg<strong>es</strong>amt<br />
von über 9 von 10 befragten Inhabern (93,4%) e<strong>in</strong>er<br />
Sach- und/oder Personenversicherung als zufriedenstellend<br />
beurteilt; der Anteil der zufriedenen Kfz-Versicherten<br />
liegt bei 91,3%.<br />
Di<strong>es</strong><strong>es</strong> zufriedenstellende Ergebnis wird noch b<strong>es</strong>tätigt<br />
durch die ger<strong>in</strong>ge Inanspruchnahme e<strong>in</strong><strong>es</strong> Rechtsanwalts<br />
(weniger als 3% der Befragten). Die Zuverlässigkeit<br />
der Schadenabwicklung wird von den befragten<br />
Kfz-Versicherten auch dadurch b<strong>es</strong>tätigt, dass<br />
fast 70% e<strong>in</strong>e Vertragswerkstätte aufg<strong>es</strong>ucht haben<br />
und alle Befragten mit di<strong>es</strong>er Entscheidung zufrieden<br />
waren.<br />
E<strong>in</strong> weiterer <strong>in</strong>direkter Indikator ist die Markentreue<br />
zu <strong>ITAS</strong>. Denn nur ca. 3% der Versicherten werden voraussichtlich<br />
die Polizze bei Fälligkeit nicht verlängern;<br />
di<strong>es</strong>er ger<strong>in</strong>ge Anteil der Versicherungswechsler gilt<br />
als Beweis für die starke Verbundenheit der Kunden mit<br />
<strong>ITAS</strong>.<br />
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