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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 2013-2014 1. Buchung der Reise Mit Ihrer Anmeldung (schriftlich, telefonisch oder per Internet) bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns zustande, über die wir Sie durch unverzügliche Übersendung der Buchungsbestätigung informieren. 2. Zahlung des Reisepreises Nach Vertragsabschluss erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung den Sicherungsschein und eine Anzahlungsrechnung. Zahlungen müssen erst dann geleistet werden, wenn der Sicherungsschein ausgehändigt wurde. Die Höhe der Anzahlung beträgt 20% des Kurspreises ggf. zuzüglich der Prämie für die Reiserücktrittskostenversicherung. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Kursbeginn fällig. Der Sicherungsschein garantiert, dass Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen gemäß § 651 k BGB insolvenzgesichert sind. Die Reiseunterlagen (Adresse der Unterkunft, ggf. Flugticket etc.) werden Ihnen rechtzeitig vor Reisebeginn zugesandt. Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht vollständig geleistet, behält sich EF vor, eine Mahnkostenpauschale zu erheben. Der Nachweis nicht entstandener oder niedriger Kosten bleibt Ihnen unbenommen. 3. Leistungen, Preis Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen in unserem Prospekt und den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Buchungsbestätigung. Die in dem Prospekt enthaltenen Angaben sind für uns bindend, sowie sie Grundlage des Reisevertrages geworden sind. Im Reisepreis nicht enthalten sind: Transferservice (kann optional hinzu gebucht werden) > Reiserücktrittskostenversicherung (kann optional hinzu gebucht werden) > Reiseversicherungspaket (kann optional hinzu gebucht werden) > EF Kursliteratur (kann optional hinzu gebucht werden) > Einzelunterricht und Online-Einzelunterricht > Extraaktivitäten sowie Sportoptionen. Internet/Wi-Fi in der Privatunterkunft oder Residence nicht immer verfügbar. Sollte EF im Verkaufsjahr Rabatte gewähren, deren Angebot nicht schon zeitlich beschränkt ist, können diese Rabattaktionen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Bekanntgabe der Rabattaktion wieder aufgehoben werden. Etwaige Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden. Alle etwa angebotenen Rabatte stehen unter der Bedingung, dass der Kunde nach Buchung der Reise keine Umbuchung mehr vornimmt. Sollte er eine Umbuchung vornehmen, entfällt der Rabatt rückwirkend. Alter Die meisten EF Internationalen Sprachschulen können ab 16 Jahren besucht werden. Die EF Sprachschulen in Manchester und Chicago sehen in der Regel ein Mindestalter von 25 Jahren vor. Unterkunft Wenn Sie nicht anders informiert wurden, ist die Unterkunft in der Regel jeweils von Sonntagnachmittag bis Samstagvormittag nach dem offiziellen Kursende reserviert. Bitte organisieren Sie Ihre Ab- und Anreise nach diesen Daten, Anreisen außerhalb dieser Daten kann zu extra Kosten führen. Internetzugang wird nicht garantiert. Feiertage An offiziellen Feiertagen des jeweiligen Landes findet kein Unterricht statt und kann auch nicht kompensiert werden. Gebuchte Unterkünfte sind während der Feiertage für die Studenten verfügbar. Die Feiertage können je nach Kursland variieren. Unterricht Eine Unterrichtslektion dauert 40 Minuten, soweit nicht anders beschrieben. An einigen EF Schulen kann der Unterricht auch am Wochenende stattfinden. Der Unterricht kann sowohl vor- und/ oder nachmittags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr stattfinden. EF Lehrmaterialien Die EF Lehrbücher und -materialien sind nötig, um an den EF Sprachschulen zu lernen. Sie sind nicht im Kurspreis inbegriffen. Sie können vorab mit dem Anmeldeformular bestellt werden und werden den Reisenden am Kursort entsprechend ihres Sprachniveaus ausgehändigt. Preise der Lehrmaterialien: Englischsprachige Schulen: Bei 1- bis 6-wöchigen Kursen: € 35 Bei 7- bis 12-wöchigen Kursen: € 70 Bei 13- bis 18-wöchigen Kursen: € 100 Alle weiteren 6 Wochen: 30 € Nicht englischsprachige Schulen: Bei 1- bis 9-wöchigen Kursen: € 60 Bei 10- bis 18-wöchigen Kursen: € 120 Bei 19- bis 27-wöchigen Kursen: € 160 Alle weiteren 6 Wochen: 30 € Buchpreis für Business English Kurse (zusätzlich): Englischsprachige Schulen: € 15 Einstufung Unsere EF Sprachschulen bieten bis zu 6 Sprachleve mit bis zu 3 Feinabstufungen pro Level. Die Kurseinstufung erfolgt für die englischsprachigen Kursorte vorab online in unserem iLab. Informationen hierzu und Zugangsdaten erhalten Sie mit den Buchungsunterlagen. Die Testergebnisse werden direkt an die jeweilige Schule übermittelt. Wahlfächer (SPIN Kurse) Wahlfächer können je nach EF Schule variieren und können sich während des Jahres ändern. Einzelunterricht Dies ist ein Zusatzmodul, das ganzjährig an vielen Reisezielen hinzugebucht werden kann. Eine Lektion Einzelunterricht umfasst 60 Minuten, eine Lektion Online-Einzelunterricht (nur für Englisch verfügbar) dauert 45 Minuten. Die Teilnehmer können wählen, ob sie Online-Lektionen während ihres Aufenthaltes oder nach Beendigung des Kurses absolvieren. Rechte an Foto und Filmmaterial Mit Ihrer Unterschrift auf dem Anmeldeformular und der Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen Sie EF das Recht, Fotos, Filme und Tonaufnahmen, die während des Kurses entstanden sind, unentgeltlich für Werbezwecke nutzen zu können, ohne eine separate Einwilligung von Ihnen einholen zu müssen. iPad EF bietet ab einem 12-wöchigen Intensiv-, Businessoder Examenskurs an empfohlenen Reisezielen für Erwachsene kostenlos ein iPad an. Bei der Buchung eines solchen Kurses, wird kein Rabatt gewährt. Das Angebot steht unter der Bedingung, dass der Reisende nach einem Abbruch des Kurses im Sinne der Ziffer 5 „Erstattungsverfahren nach Reiseantritt“ keine Erstattungen geltend macht und der Bedingung, dass keine Umbuchung vorgenommen wird, die zu einem niedrigeren Kurspreis führt. Weiter erhält der Reisende das iPad nicht, falls er entsprechend der Ziffer 4 „Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn“ vor Reisebeginn von der Reise zurücktritt. 4. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn, Umbuchung Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir Ihnen dringend, uns den Rücktritt schriftlich zu erklären. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns. Die Reiserücktrittskostenversicherung wird Ihnen nicht erstattet.Treten Sie vom Reisevertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, so kann der Reiseveranstalter Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen, soweit der Rücktritt nicht vom Reiseveranstalter zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Bei der Berechnung des Ersatzes werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistung von uns berücksichtigt. Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren stellt sich, bezogen auf den Kurspreis und den einzelnen Reisenden, wie folgt dar: Die Kurspreise setzen sich zusammen aus den Unterrichtskosten (40%) und den Organisationsund Unterkunftskosten (60%). Die Unterrichtskosten werden in vollem Umfang zurückerstattet, wenn Sie mehr als 14 Tage vor Abreise vom Vertrag zurücktreten. Die Organisations- und Unterkunftskosten werden wie folgt zurückerstattet: Erfolgt der Rücktritt 45 Tage oder mehr vor Reiseantritt, erstattet Ihnen EF den Gesamtpreis der Organisations-und Unterkunftskosten zurück, jedoch abzüglich der Reiserücktrittskostenversicherung. Erfolgt der Rücktritt weniger als 45 Tage vor Abreise, beansprucht EF 40% der Organisations- und Unterkunftskosten, bis zu einem Maximalbetrag von EUR 2000,--. Erfolgt der Rücktritt weniger als 15 Tage vor Abreise, beansprucht EF 50 % der Unterrichtskosten. Weiter behält EF 40 % der Organisations- und Unterkunftskosten bis zu einem Maximalbetrag von EUR 2.000,-- (für alle Schulen in den USA bis zu einem Maximalbetrag von USD 500) ein. Für alle Programme in den USA Wenn ein von EF akzeptierter Teilnehmer in die Vereinigten Staaten mit einem Studentenvisum auf Basis eines von EF ausgestellten I20 Visumformulares einreist und danach das Programm vor dem Startdatum des regulären Unterrichts abbricht oder nie zum Unterricht erscheint, gelten folgende Bestimmungen: -Bei einer Kursdauer von weniger als zwölf Wochen behält EF alle Unterrichtskosten für die ersten vier Wochen des Programmes ein, sowie die effektiv entstandenen Unterbringungskosten und die nicht erstattbaren Gebühren wie z.B. Versicherungen, Transferkosten (nicht erstattbare Gebühren bis zu einem Maximalbetrag von USD 500). -Bei einer Kursdauer von mehr als zwölf Wochen behält EF alle Unterrichtskosten für die ersten sechs Wochen des Programmes ein sowie die effektiv entstandenen Unterbringungskosten und zudem die nicht erstattbaren Gebühren wie z.B. Versicherungen, Transferkosten (nicht erstattbare Gebühren bis zu einem Maximalbetrag von USD 500). Keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei verspäteter Anreise. Bei Nichterscheinen gelten die gleichen Rücktrittsgebühren wie bei einer kurzfristigen Stornierung. Dem Reisenden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass EF keine oder geringere Kosten als die geltend gemachte Pauschale entstanden sind. Werden nach Vertragsabschluss Änderungen des Reisevertrages vorgenommen, verlangt EF eine Umbuchungsgebühr von € 50,-. Änderungen zum Reisevertrag nach Reisebeginn unterliegen einer Gebühr und bedingen die Absprache mit den jeweiligen Schulen. Details erhalten Sie im EF Büro. 5. Erstattungsverfahren nach Reiseantritt, nicht in Anspruch genommene Leistungen Nimmt der Reisende einzelne Leistungen (abgesehen vom Unterricht) infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen, nicht von EF zu vertretenden Gründen, nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung. Im übrigen gilt: Falls der Kurs vom Reiseteilnehmer nach Beginn verkürzt oder abgebrochen wird, muss mit einer 4-wöchigen Frist das EF Büro vor Ort unterrichtet werden. Etwaige Rückerstattungen erfolgen durch EF in Deutschland in Euro innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der 4-wöchigen Kündigungsfrist. Für Programme in allen Ländern außer den USA gilt: Eine vollumfängliche Kostenrückerstattung erfolgt pro rata nur für die Zeitabschnitte, welche über die vierwöchige Kündigungsfrist hinausgehen. Wenn ein Programm mit einer Dauer von mehr als vier Wochen vom Teilnehmer nach den ersten vier Wochen bzw. nach der Hälfte der Programmdauer abgebrochen wird, erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung mehr. Für alle Programme in den USA gilt: Wenn ein Programm mit einer Dauer von bis und mit vier Wochen vom Teilnehmer nach Ankunft abgebrochen wird, behält EF alle Unterrichtskosten für das gesamte Programm ein sowie auch die effektiv entstandenen Unterbringungskosten und zudem die nicht erstattbaren Gebühren wie z.B. Versicherungen, Transferkosten bis zu einem Maximalbetrag von USD 500. Wenn ein Programm mit einer Dauer von mehr als vier Wochen vom Teilnehmer innerhalb der ersten vier Wochen abgebrochen wird, behält EF die effektiv entstandenen Unterbringungskosten und zudem die nicht erstattbaren Gebühren wie z.B. Versicherungen, Transferkosten bis zu einem Maximalbetrag von USD 500. Unterrichtskosten werden nach Berücksichtigung der vierwöchigen Kündigungsfrist rückerstattet. Wenn ein Programm mit einer Dauer von mehr als vier Wochen vom Teilnehmer nach den ersten vier Wochen, aber vor der Hälfte der Programmdauer abgebrochen wird, behält EF zu den bereits bezogenen Unterbringungsleistungen zusätzlich eine Unterbringungsgebühr und zudem die nicht erstattbaren Gebühren wie z.B. Versicherungen und Transferkosten ein bis zu einem Maximalbetrag von USD 500. Unterrichtskosten werden nach Berücksichtigung der vierwöchigen Kündigungsfrist rückerstattet. Der anteilsmässige Betrag wird nach Anzahl Wochen berechnet. Eine unvollständig absolvierte Woche gilt dabei als ganze Woche, sofern der Teilnehmer mindestens einen Tag der planmässigen Woche am Unterricht teilgenommen hat. Wenn ein Programm mit einer Dauer von mehr als vier Wochen vom Teilnehmer nach den ersten vier Wochen und nach der Hälfte der Programmdauer abgebrochen wird, erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung. Die vorstehenden Regelungen beeinträchtigen nicht Ihr Recht, entsprechend den gesetzlichen Regelungen einen Ersatzteilnehmer zu stellen oder einen geringeren Schaden nachzuweisen. Maßgebend für die Fristberechnung ist das Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung im EF-Büro vor Ort. Wir bemühen uns jedoch um eine Erstattung durch die Leistungsträger und bezahlen an Sie dadurch ersparte Aufwendungen zurück, sobald und soweit Sie uns von den einzelnen Leitungsträgern tatsächlich zurückerstattet worden sind. 6. Obliegenheiten des Kunden; Kündigung durch den Reisenden; Ausschlussverfahren; Verjährung Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit EF dahingehend konkretisiert, dass der Reisende verpflichtet ist, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Schulleitung als Vertretung von EF anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Bei schuldhafter Nichteinhaltung dieser Verpflichtung sind Ansprüche insoweit ausgeschlossen. Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, für EF erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn EF bzw. seine Beauftragten (Schulleitung oder örtliche Vertretung) eine ihnen vom Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstrei chen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von uns oder unseren Beauftragten verweigtert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. Erfolgt nach diesen Bestimmungen eine zulässige Kündigung des Reisevertrages durch den Reiseteilnehmer, so bestimmen sich die Rechtsfolgen dieser Kündigung nach § 651 e Abs. 3 und Abs. 4 BGB. Die Vorschrift des § 651 j BGB bleibt hiervon unberührt. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber dem Reiseveranstalter bei einem der EF Büros oder deren Vermittler erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert worden ist. Diese Frist gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzöge rungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen (vgl. unten in diesem Abschnitt ), wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651c Abs. 3, 651d, 651e Abs.3 und 4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen. Eine schriftliche Geltendmachung wird dringend empfohlen. Ansprüche des Reisenden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Reiseveranstalters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Reiseveranstalters beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Reiseveranstalters oder auf einer vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Reiseveranstalters beruhen. www.ef.com/language 81
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