Moderne Webanwendung bei Universal Music koordiniert ...

LÖSUNGEN
Moderne Webanwendung
bei Universal Music
verwaltet und
koordiniert zentrale
Marketingaktionen
Fotos: Universal Music
Im Marketing ist Musik drin
Eine kleine Auswahl an Künstlern, die bei
Universal Music unter Vertrag stehen.
Von Sönke Matz
Hinter erfolgreichen Bands und Musikern stehen oft umfangreiche und vielfältige Marketingkampagnen
der beteiligten Plattenfi rma. Es gibt Berichte in den Printmedien, Auftritte im TV,
Plakatwerbungen, Radiosendungen, Tourneen, Ankündigungen in Social Networks, Anzeigen
und noch sehr, sehr vieles mehr. Der Marketing-Mix ist ohne softwareseitige Unterstützung oft
nicht zu überblicken. Die Universal Music GmbH mit Sitz in Berlin ist die deutsche Tochter der
weltweit tätigen Universal Music Group und vertreibt Tonträger zahlreicher nationaler und internationaler
Künstler in Deutschland. Zusammen mit Consist hat Universal Music ein zentrales,
webbasiertes Softwaresystem zur Verwaltung und zum Reporting von Marketing-Aktivitäten
realisiert.
Jede Neuveröffentlichung,
physisch oder digital, wird in der
Regel von einer Fülle von Marketingaktivitäten
begleitet, die durch
Mitarbeiter bei Universal Music
koordiniert werden. Die Koordination
beinhaltet dabei auch die
Budget-Überwachung, die Steuerung
der zeitlichen Abläufe, die
Einplanung der Aktivitäten in
den Tour-Kalender des Künstlers,
Streuung über verschiedene Medien
und vieles mehr. In den regelmäßigen
Meetings wird daher ein
möglichst umfassender Überblick
über alle laufenden und geplanten
Aktivitäten benötigt. Dieser
Prozess gestaltete sich in der Vergangenheit
sehr aufwändig. Die
vollständige Aufbereitung aller
Marketingaktivitäten konnte nur
durch z. T. manuelles Zusammenstellen
der benötigten Daten aus
verschiedenen Systemen und der
mühsamen Konsolidierung mit
Word und Excel realisiert werden.
Die anfallende Datenmenge war
enorm. Mehrere Hundert Projekte
gleichzeitig sind keine Seltenheit.
Jedes Projekt ist wiederum mit einer
Fülle von Marketingaktivitäten
ausgestattet.
Individuallösung mit
Consist
Bei Universal Music wurde
daher zunächst der Zukauf eines
Softwaresystems zur zentralen
und konsolidierten Verwaltung der
Marketinginformationen evaluiert.
Um eine größtmögliche Anpassung
an vorhandene Geschäftsprozesse
und Subsysteme zu erreichen,
wurde eine Entscheidung zu
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CONNECT LÖSUNGEN
Gunsten einer von Consist entwickelten
Individuallösung getroffen.
Das Projekt begann zunächst
mit einer gemeinsamen auf Use-
Cases basierenden Anforderungsanalyse.
Für jeden gefundenen
Akteur des zukünftigen Systems
wurden technologiefreie Anwendungsfallbeschreibungen
entwickelt
und dokumentiert, so dass
sich dadurch iterativ ein nahezu
vollständiges Bild der gewünschten
Anforderungen abbilden ließ.
Diese Use-Case-Beschreibungen
wurden dann mit Hilfe eines
MockUp-Tools in aussagekräftige
Oberflächenentwürfe überführt
(siehe Abbildung 1).
Diese skizzenhaften Entwürfe
fanden Verwendung als Diskussionsgrundlage
und wurden frühzeitig
dem Anwender für ein direktes
Feedback vorgeführt. Diese Einflussnahme
durch den Anwender
erhöhte zudem schon zu Beginn
des Projekts die Akzeptanz und
auch die Erwartungen an das neue
Werkzeug.
Im Fokus der ermittelten
Funktionalitäten standen umfangreiche
Erfassungsmöglichkeiten
der Marketingaktivitäten und relevanter
Kennzahlen sowie die Anbindung
an weitere interne und
externe Systeme, wie zum Beispiel
Charts-Daten, Tour-Termine oder
Artikelstammdaten. Ein spezielles
Reporting-Modul erzeugt auf
Knopfdruck verschiedene PDF-
Reports, beispielsweise auf den
Künstler und produktbezogene
Zusammenfassungen. Eine Sicherheitsebene
autorisiert den Zugriff
auf die Anwendung und ermöglicht
differenzierte Ansichten und
Funktionalitäten für die verschiedenen
Benutzerrollen.
Die Abbildung 2 zeigt das universelle
Eingabeformular zur Erfassung
von Marketingaktivitäten
als Screenshot der produktiven Anwendung.
Ein sogenanntes Künstlerprotokoll
gibt einen Überblick
der Marketingaktivitäten zu den
aktuellen Produkten eines einzelnen
Künstlers.
Realisiert wurde die Anwendung
als moderne Webanwendung
auf Basis der .NET Entwicklungsplattform
im Zusammenspiel mit
dem ASP.NET MVC Framework.
Die Oberfläche nutzt moderne
Technologien wie jQuery, AJAX
und gridbasierte CSS-Frameworks.
Im Hintergrund wird
eine vorhandene Oracle-Datenbank
als relationaler
Speicher genutzt.
Zusätzlich wurde
eine leichtgewichtige
und auf Web-Standards
basierende (REST und
JSON) Schnittstelle
zur Anbindung an ein
Katalogsystem realisiert,
welche Zugriff
auf alle Bestandteile des
Systems gewährt.
Ausblick
Abb. 1: Oberfl ächenentwürfe als Teil der Anforderungsanalyse fi nden Verwendung als Diskussionsgrundlage
mit den zukünftigen Anwendern.
Die maßgeschneiderte
Anwendung befindet
sich im produktiven
Einsatz und wird
im Regelbetrieb täglich
von vielen Anwendern
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Weitere Informationen:
Abb. 2: Screenshot der Anwendung – Erfassung von Marketingaktivitäten
Michael Voelkel
Telefon: 0431/3993-530
E-Mail: voelkel@consist.de
genutzt. Die Ausweitung auf weitere
Bereiche bei Universal Music
ist geplant. Der funktionale Ausbau
des Systems ist in einer Versionsplanung
bereits beschrieben, und
die Anbindung an weitere Systeme
zur Lieferung von Kennzahlen ist in
Vorbereitung.
Die von Consist erbrachten
Leistungen umfassten den gesamten
Lebenszyklus der Anwendung und
führten von der oben beschriebenen
Anforderungsanalyse über die Realisierung
des Systems bis hin zum
jetzigen Regelbetrieb inklusive Support
und Wartung der Anwendung.
Projektteam bei Universal Music, von links: Jörg Bromberg, Director Business Process
& Customer Logistic, York von Gaza, Application Architect, beide Universal
Music, Sönke Matz, Senior Consultant Projekte, Consist
Fotos: Consist
Über Universal Music Entertainment GmbH
Die Universal Music Group
ist sowohl in Deutschland als
auch weltweit Marktführer im
Musikgeschäft und in 60 Territorien
der Erde vertreten. Zum
Firmenverbund gehört u. a.
auch die Universal Music Publishing
Group, einer der weltweit
führenden Musikverlage.
Die Universal Music Group
betreibt sehr viele renommierte
Labels, hinzu kommt eine Vielzahl
von Labels, die zu Tochter-
unternehmen der Universal Music
Group gehören bzw. deren Produkte
von ihnen vertrieben werden.
Die Universal Music Group
verfügt über den umfangreichsten
Musikkatalog der Welt. Er enthält
die populärsten Künstler und
Aufnahmen aus allen Genres und
damit die wichtigsten Werke aus
über 100 Jahren Musikgeschichte.
Der Katalog wird von zwei eigenständigen
Units vermarktet, Universal
Music Enterprises für die
USA und Universal Music Strategic
Marketing für alle anderen
Territorien. Die Universal Music
Group ist darüber hinaus auf vielen
weiteren Geschäftsfeldern tätig,
darunter mit ihren New Media
und Technologie Units im globalen
Online-Business und mit Bravado
im Merchandising. Die Universal
Music Group ist eine 100-prozentige
Tochter von Vivendi
www.universal-music.de
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