Dr. Vogt, Hannelore (Stadtbibliothek Köln) - Die IFLA in Deutschland

fragen zum Inhalt. Dabei wird auch dargestellt, wie der Bibliothekar sie Information
findet und die Hörer können Kommentare abgeben.
If we build it, will they come? Understanding reference service in the age of texting
Lili Luo, San Jose, Ca. USA
Hier wurde ein SMS-Auskunftsdienst für Teenager vorgestellt. Die Referentin hatte
dazu eine Fokusgruppe zur Akzeptanz des Dienstes durchgeführt und 36 Jugendliche
befragt, was sie von dem Service halten.
1/3 der Befragten würden Dienst nutzen, weil sie Bibliotheken für „verlässlich“ halten
1/3 war indifferent
1/3 würde so einen Dienst nicht nutzen, weil sie ihre Privatsphäre nicht offenlegen
und der Bibliothek ihre Mobilnummer geben wollen.
Der Bekanntheitsgrad des Dienstes war unter den Jugendlichen sehr gering; es tellt
ein Marketingproblem dar, wie man die Jugendlichen darüber informiert. Am besten
wohl über QR-Codes oder ein auffälliges Banner auf der Website.
Eine Antwort wird innerhalb von 3 bis 20 Minuten erwartet – die Bibliothek muss also
ständig präsent sein!
Diese Vorträge lagen im Themenblock „Generation Google needs us: new roles
for the visibilitiy in the digital age for information and reference services” (Session
98). Alle Beiträge sind lesenswert, so gab es Informationen zu Themen wie:
Reference Librarianship on the Fly – mit weiteren Beispielen, wie man den Auskunftsdienst
außerhalb der Bibliothek visualisieren kann; oder Beiträge wie man beispielsweise
durch QR-Codes die digitalen Materialien in der physischen Bibliothek
sichtbar macht.
In einem offenen Forum präsentierte sich die Orestad Bibliothek, eine Zweigstelle
der Stadtbibliothek Kopenhagen, mit einem mittelständischen Publikum. Die Bibliothek
wurde erst vor 1 Monat eröffnet, es handelt sich um eine kombinierte Schul- und
Öffentliche Bibliothek, die sehr modern und chic eingerichtet ist. Sie dient als Kulturzentrum
im Stadtteil und jetzt kommt das besonders Interessante - sie wird nach 18
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