Frau Dr. Hannelore Vogt, Stadtbibliothek Köln - Die IFLA in ...

Bericht für Bibliothek & Information International über die
79. IFLA Generalkonferenz (World Library and Information Congress)
Singapore 2013
Dr. Hannelore Vogt, Stadtbibliothek Köln
Mitglied des SC Public Libraries (1. Amtszeit 2009-2013) / SC Metropolitan
Libraries (1. Amtszeit 2013 – 1017)
Die Qualität der Konferenz war aus meiner Sicht gut, ebenso das Niveau der Vorträge;
auch für öffentliche Bibliotheken gab es ausreichend Anknüpfungspunkte. Die
Atmosphäre war ungezwungen und locker, die Organisation war sehr gut.
Standing Committee(s) (SC)
Für mich begann die Konferenz mit der Sitzung des Metropolitan Libraries Standing
Committees, wo ich das erste Mal teilnahm. Eine weitere Sitzung war dann am
Dienstag. Das Thema für den Beitrag der Kommission für IFLA 2014 in Lyon wurde
diskutiert: „When Stacks Meet Hearts: Communities as the Pulse of Libraries“. Nachdem
dieses Jahr der Fokus auf e-Books liegt, sollen dann mehr das Engagement der
Bibliotheken in ihren Städten, das bürgerliche Engagement und die Relevanz der
Bibliothek in ihrer Stadt im Vordergrund stehen. Alternativ diskutiert und letztlich auch
gewählt wurde das Thema: „MetLib Disrupting & Colliding. New Trends for Access,
Privacy, Learning, Empowerment and Technology”, das die 5 im IFLA Trend-Report
genannten Themen aufgreift. Es soll eine eigene Sitzung (2 Std.), mit 5 Speakern –
je 15 Min. – und ggf. ein World Café zu 2 Themen geben. Verbreitung der Ergebnisse
auf der Website des Committees. Es soll einen Call for Papers geben. Köln wird
eventuell das Thema Technology mit einem Beitrag über den Makerspace besrteiten.
Projekte:
1. Bibliotheksevaluation und Benchmarking – dieses Projekt soll weitergeführt werden,
die Finanzierung muss noch geklärt werden.
2. Geek The Library Kampagne, die ursprünglich in den USA ihren Start hatte. In
Deutschland ist diese Kampagne, ebenso wie in den Niederlanden, mit Unterstützung
von OCLC geplant. Zunächst als Test in 4 Bibliotheken, die Materialien dazu
kommen von der ekz.
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Daneben war ich noch beim Public Library SC, wo es vor allem um die Planung für
den nächsten Kongress in Lyon 2014 ging. Das SC möchte den Fokus seines Beitrags
auf Lobbyarbeit (Advocacy) legen.
German Caucus
Bericht aus dem Governing Board
Wichtiges Thema der IFLA wird e-Lending sein.
Ganz aktuell liegt vor – der Trend Report der IFLA www.trends.ifla.org. Nicht
von Bibliothekaren, sondern von Repräsentanten von Internet- und Social Media
Firmen erstellt.
Statistik Standards werden ebenfalls ein wichtiges Thema sein.
Bericht aus dem dt. Nationalkommittee
Zu wenig deutsches Material liegt in englischer Sprache vor.
Stipendium für Kollegen, die mindestens 10 Jahre im Beruf sind, für den Besuch der
IFLA in Lyon. Ansprechen der „professionellen Mitte“.
Bibliotheksbesuche
Ich besuchte die Bishan Public Library, eine Zweigstelle neben einer Mall. Hier fiel
mir vor allem der „Cybrarian“ auf. Das ist ein Auskunftsautomat, der menügesteuert
ist. Über eine Telefonhotline wird man mit einem Bibliotheksmitarbeiter verbunden,
der sich in einem Callcenter befindet. Von dort loggt er sich in den Bildschirm des
Fragenden ein und führt so für den Kunden sichtbar die Recherche durch. Der Kunde
selbst hat keine Tastatur und keinen Touchscreen. Auch alle weiteren, über den Bestand
hinaus gehenden, Fragen werden beantwortet. In der Bibliothek selbst waren,
außer am Eingang, kaum Mitarbeiter zu sehen. Es gab Bucheinsteller, die eine einheitliche
Uniform trugen, auf dem Rücken der Jacke stand ihre Funktion. Das Haus
war sehr gut besucht, ebenso das integrierte, aber outgesourcte Café.
Es gab auch einen eLibrary Kiosk, einen Automaten, an dem die Kunden Funktionen
eines OPACs wahrnehmen sowie sich über Aktivitäten der Bibliothek informieren
konnten. Mit Roll-ups wurde überall für die Nutzung von e-Books geworben.
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Die Kinderbibliothek war liebevoll gestaltet – hier gab es auch Ansprechpartner.
Schön auch die Aktion „I love my library“, wo die Kinder auf vorbereiteten Flyern ein
Bild malen können und einen Kommentar abgeben können, was ihnen in ihrer Bibliothek
gefällt. Die Ergebnisse werden auf einem sehr ansprechenden Display präsentiert.
Positiv fiel auf, dass Ruhezonen klar ausgewiesen, und teilweise durch Glasscheiben
abgetrennt, waren.
Außerdem besuchte ich nochmals die Nationalbibliothek, die ich von früheren Besuchen
bereits kannte.
Vorträge
Die beschriebenen Beispiele sind nur eine Auswahl der von mir besuchten Veranstaltungen.
Ich finde sie für öffentliche Bibliotheken relevant; alle sind auf der Tagungswebsite
mit Manuskript und Präsentation zu finden. Daneben verweise ich auf weitere
empfehlens- oder nachahmenswerte Projekte, die teilweise ebenfalls auf der IFLA
Tagungswebsite nachzulesen sind.
Session: Marketing on a Shoestring – Management and Marketing
1) University of Regina (Kanada)– Videos, die Kunden über die Angebote der Bibliothek
informieren. Vorgehen in 6 Schritten:
1. Planen
2. Sammeln – Copyright beachten, Branding, Ästhektik. Ressourcen – open office,
neo office, prezzi
3. Aufnehmen – Tipp: etwas langsamer als gewöhnlich sprechen
4. Bearbeiten
5. Teilen – institutionelle Kanäle, auf Vimeo, YouTube, Google Analytics, YouTube
6. Regelmäßiges Update – schon beim Aufnehmen darauf achten, dass nicht zu
viele Aktualisierungen nötig werden.
2.) ÖB Jagodina ( Serbien) – „AgroLib“: Webseite und IT-Training für Landwirte
Eine Bibliothek im ländlichen Raum, die das mehrfach preisgekrönte Projekt in 5
Zweigstellen durchführte. Alle für die Zielgruppe relevanten Fakten wurden auf der
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Webseite zusammengestellt und teilweise gemeinsam mit den Teilnehmern ermittelt
und erfasst.
3.) (Neuseeland) – Internes und externes Marketing
Gemeinsam mit dem Team wurde ein PR - Konzept entwickelt wie z.B.
Love the Library Day: Morning Tea, Blind Date with Books - am Valentinstag
Buchclubs mit Morgentee (4 Wochen später)
Stände bei Managertreffen
Bibliotheksschokolade als Give Away
Indem das Team bei der Planung und Durchführung sehr frühzeitig mit einbezogen
und geschult wurde, konnte auch ein sehr positiver interner Identifikationsprozess
angestoßen werden.
4.) ÖB Hakunila (Finnland) – Redesign your Services / Services neu entwickeln
2 Zielgruppen – Erwachsene, Jugendliche (13-15 Jahre). Zunächst Fragebogen zur
Ermittlung der Kundenbedürfnisse sowie Fokusgruppen. Daraus wurde über die Portfolio-Analyse
ein neues Serviceprofil entwickelt. Neben neuen Programmen wie
Hausaufgabenbetreuung oder iPad-Lernen gehörte auch das „Upgraden“ von Bestandsmöbeln
dazu. Das Projekt ist noch in der Entwicklungsphase.
5.) UB Tartu (Estland) – Value based Marketing Strategy
Die Werte basieren vor allem auch darauf, warum wir etwas tun! Daneben steht die
Frage „What’s in for me (den Kunden)?“ – als Ausgangsfrage der Angebotsgestaltung
im Vordergrund.
Ein Projekt ist „Talking Textbooks“: Sprechende Bücher für blinde und sehbehinderte
Studenten. Selbst gelesene Texte als Audiofiles.
Neben den 4 klassischen Marketing-Mix Elementen (Preis, Produkt, Distribution und
PR) wurden folgende Punkte für die Produktgestaltung beachtet:
Probleme in der Gesellschaft
Zweck des Projektes
Potentielle Investoren
Teilhabe von Stakeholdern.
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6.) Hauke/Werner, Berlin (Deutschland) – Going Green as a Marketing Tool for Library
/ Die “grüne” Bibliothek als Marketinginstrument
Dies geht weit über “grüne/energieeffiziente” Gebäude hinaus… Beispiele, über die
man reden sollte… z.B. im Jahresbericht
Öko-IT-Ausstattung
Licht- Management
Abfall reduzieren
Drucken vermeiden
Plastik vermeiden…
Schaffen Sie ein grünes Image!
Slogan: Mit jedem Bibliotheksbesuch hinterlassen Sie einen ökologischen Fußabdruck.
Kampagne: Bikes, Buildings and Broccoli – ÖB Arlington (USA); Broccoli bedeutet,
dass man im Bibliotheksgarten seinen Brokkoli anbauen kann…
Session: Exploring an e-book future / Die Zukunft mit e-Books – Lizenzpolitik und
rechtliche Aspekte weltweit
1.) Cloe Vicente de Brillion (Chile) - Südamerika
Großer Zuwachs in der e-Book Nutzung und Breitband-Verbreitung, liegt aber noch
hinter dem Weltdurchschnitt. Seit 2012 rapides Wachstum; Die Bibliotheken halten
hier nicht mit.
Positives Bsp. UBs in Chile – direkter Kontakt mit den Verlegern; Entwicklung von
Download-Modellen via Adobe Reader (Dauer 7 Tage) sowie Entwicklung von Apps
2.) Masela Eddy Maepa (Südafrika) - Afrika
E-Book Markt in Afrika insgesamt noch kaum entwickelt.
Bsp.
Nigeria / Westafrika – große Ängste bestehen dort noch bei den Verlegern (Raubdruck
etc.), Pilotmodell der nigerianischen Regierung, Lerner mit e-Books ausgestatteten
Tablets zu versorgen
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Kenia - eKitabu – erster e-Book Store in Kenia
Südafrika – viel versprechendster Markt. Auch hier gibt es Regierungsinitiativen. Experimente
mit lokal entwickelten sehr preiswerten Tablets, die zahlbar sind. Eventuell
wäre die indische Lösung – staatliche Zuschüsse für Tablets und e-Books – denkbar.
Gründe für die derzeitige Situation: Ängste, schlechte Internetverbindungen sowie
Mangel an preiswerten Readern.
3.) K. Chan (Singapur) – Singapur / Asien
Sehr unterschiedliche Situation in verschiedenen Ländern.
Bsp.
Singapur – langsam wachsender Angebotsmarkt bei e-Books - Amazon und Apple
verkaufen hier nicht direkt; Zugang nur über das Ausland. Nur englische Angebote,
kaum in den anderen Sprachen. März 2013 StarHub startete einen e-Book Shop mit
Zugang zu sozialen Netzwerken.
Verleger reagieren noch sehr unterschiedlich bezüglich rechtlicher und finanzieller
Modelle; Ausleihmodelle gibt es noch kaum.
Leihmodelle – man kontaktiert Firmen wie OverDrive; für einheimische Titel versucht
man, Verleger zu motivieren, mit Aggregatoren wie OverDrive zusammenzuarbeiten.
Die Bibliotheken bieten inzwischen iPads und e-Book-Reader zum Verleih sowie
Schulungen an.
Hohe Abdeckung mit Smartphones und Tablets in Singapur (fast 50 %) in privaten
Haushalten, doch der e-Book-Markt gibt noch nicht genug für die bestehende Nachfrage
her.
4.) Margaret Allen (Australien) – Australische Strategie
e-Book-Markt dominiert von ausländischen Verlegern und Anbietern (USA, Europa/UK).
67 % der ÖBs verleihen e-Books – in 2 Jahren sollen es 98 % sein. Weniger
als 5 % der Nutzungen fallen auf e-Books (steigend). Vor allem Besteller und australische
Inhalte gibt es noch nicht in ausreichender Anzahl. OverDrive ist Marktführer;
Wheelers ist eine neue Plattform, 3M Cloud ist hier nicht verfügbar.
Probleme – hohe Kosten, Mangel an Verfügbarkeit, keine Kindle kompatiblen e-
Books, Verleihrechte problematisch.
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Es gibt staatliche Initiativen zur Vermittlung zwischen allen e-Book-Akteuren inkl. Bibliotheken
– Bibliotheken sind bei den Verlegernin diesem Kontext nicht gut angesehen…
Es gibt ein Projekt „Book Industry Collaborative Council – BICC“; hier sollen
gemeinsame Grundsätze und Prinzipien erarbeitet werden. Ein Ergebnis ist noch
nicht in Sicht.
5.) K.-P. Böttger (Deutschland) – Situation in der EU
Sehr heterogen; UK spielt eine Sonderrolle. 2 gesetzliche Ebenen – EU-Recht und
nationales Recht.
Bsp.
Deutschland – 5000.000 e-Books, 80.000 in dt. Sprache. VG Wort vergütet nicht den
Verleih im E-Pub-Format. Onleihe hat 120.000 Titel. Streit zwischen Verlegern und
Bibliotheken. Prinzip: One file, one user. Verleger wollen eigene Verleihmodelle pushen.
Onleihe auch im Crossborder-Modelle möglich – Bsp. Goethe-Insitut-
Bibliotheken verleihen deutsche Bücher im Ausland.
NL – Entwicklung wie in Deutschland; langsamer Start, seit 2011 rasanter Zuwachs.
Copyright auch hier nur für Printausgaben geregelt.
6.) Keith Michael Fields (USA) - USA
ALA hat Transformation der Bibliotheken zu digitalen Anbietern als eine ihrer Hauptstrategien
und nimmt Verhandlungsrolle ein. Künftig sollen auch stärker Kontakte zu
mittelgroßen Verlagen gesucht werden und auch Selfpublishing stärker betrachtet
werden.
Probleme – Mangel an Inhalten bis hin zu Embargos von Neuerscheinungen, Lizenzmodelle,
hohe Preise, Besitzverhältnisse (Leasing) bei Wechsel des Anbieters,
Teilnahme in Konsortien ist begrenzt, OverDrive hat 90 % Marktanteil.
Bedenken der Verleger – Amazon gibt e-Books billiger herraus als Printausgaben,
Angst sinkender Profite bei den Verlegern, Ausleihen in Bibliotheken wird zu „einfach“
(no friction), Angst for Piraterie und „Napsterization“ -> Zusammenbruch des
Printmarktes. Ansprechpartner sind 5 große Verlagshäuser – alle sind Teil internatio-
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naler Konzerne. „Wait and see“-Haltung; Harper Collins und Random House bewegen
sich am meisten.
7.) P. Whitney (Canada) - Die 6 e-Lending Prinzipien der IFLA
Präambel – minimaler Bibliothekszugang muss zu gleichen Konditionen wie bei der
Print-Ausleihe gewährleistet sein; ebenso der Erwerb.
- Exkurs: Kanadischer Supreme Court hat ein Urteil zur rechtlichen Gleichstellung
gefällt –
1. Erwerb ohne Embargo
2. zu einem fairen Preis
3. Copyright muss gewährleistet sein und Ausnahmen für Bibliotheken
müssen in nationalen Gesetzen geregelt sein
4. Platformneutralität sollte gewährleistet sein
5. Strategien für Lanzeitarchivierung müssen vorhanden sein
6. der Datenschutz der Nutzer / Privacy muss gewährleistet sein
Die Prinzipien finden sich unter: http.//www.ifla.org/node/7418
Gemeinsame Session Metropolitan Libraries & Public Libraries
Exploring an e-book future / Die Zukunft mit e-Books – World Cafe mit Kurzvorträgen
1.) Vorstellung des „Open Bookshelf“, eines landesweiten norwegischen Digitalisierungsprojektes
mit Volltextsuche. Wird stark genutzt und von der Nationalbibliothek
finanziert.
2.) Singapur: Seit 2005 e-Books; momentan 3.000.000 Bestand in 4 Sprachen. Nutzung:
30.000 Downloads monatlich.
Werden bei Aggregatoren wie Over Drive, ProQuest, Ebsco, Ingram, 3M und Gale
gekauft. Weitere Info dazu siehe auch oben. Arbeiten mit Sponsoren wie Singapore
Airlines zusammen und bekommen E-Book-Reader-Spenden von der US Botschaft.
3.) ReadersFirst Initiative in den USA und Kanada (283 Bibliotheken): Setzt sich für
Zugang zu e-books in Bibliotheken ein. Bibliotheken weltweit können sich hier ohne
Verpflichtung registrieren und werden dann über aktuelle Entwicklungen informiert.
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E-Book-Umgebungen in Bibliotheken sind sehr kundenunfreundlich gestaltet. Physische
Bücher werden nach Belletristik und Sachbuch sortiert; e-Books häufig nach
Formaten oder Anbietern. Url: www.readersfirst.org (gehostet von NYPL).
Eigener Vortrag am deutschen Stand / Stand des Goethe Instituts
Titel: Re-Imagine the Library – new Programs, new Models
Zusammenfassung:
Neben den digitalen Angeboten und dem Social Media Marketing gewinnen Bibliotheksräume
zunehmend an Bedeutung. Sie müssen vielfältige Funktionen erfüllen -
als Lern- und Arbeitsort, als Lounge mit inspirierendem Charakter und als modernes
Dienstleistungszentrum. Neue, auch webbasierte Veranstaltungsformate erfordern
ein entsprechendes Ambiente, die Auskunftsplätze werden zu Servicepoints, die dem
Nutzer ein aktives Mittun ermöglichen. Überhaupt - die Aktivierung der Kunden und
das eigene Gestalten von Inhalten sollten in der heutigen Zeit eine zentrale Rolle
einnehmen. Die Bibliothek muss den Spagat schaffen zwischen der intensiven sozialen
Nutzung und dem Ruhebedürfnis des konzentriert Arbeitenden. Herkömmliche
Einrichtungskonzepte kommen hier an Ihre Grenzen und Bibliotheksneubauten sind
nicht die Regel. Am Praxisbeispiel der Stadtbibliothek Köln wurde gezeigt, wie bestehende
Bibliotheksräume sukzessive den geänderten Anforderungen angepasst (Makerspace,
Lernlounge) und durch innovative Veranstaltungsprogramme wie eine digitale
Werkstatt, 3-D-Drucken oder die Reihe geeks@cologne ergänzt werden können.
Interessante Poster
D - Marketing-Toolkit: Ein Werkzeugkasten für ÖBs in deutscher Sprache erstellt von
der FH Köln und Hamburg unter www.bibliotheksportal.de
NL – Sauna-Bibliothek in Schiedam;
Word Fablab in Hoorn: Ein Nonsens Satz wird vorgegeben und schreiben die Geschichte
weiter; Wettbewerb mit Ausstellung.
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Projekt BSB: Kinder übernehmen die Bibliothek und führen sie eine bestimmte Zeit;
dabei werden Teams gebildet
Singapur – animierte Apps mit Image Recognition über http://nlblabs.sg Diese Seite
ist interessant auch für andere Innovationsprojekte der Singapurer Bibliotheken.
Digitalisierung aller Ausgaben der Singapurer Tageszeitungen. (Newspaper SG)
Buchempfehlungssystem – basiert auf jährlich 30 Mio. Ausleihen
GI Jakarta – Citytales, ein Comic-Blog von Künstlern aus Deutschland und 9 südostasiatischen
Ländern.
Kombiniert mit Comicconnexions, das über die Comicszene in Deutschland and den
beteiligten asiatischen Ländern berichtet: www.goethe.de/commiconnexions
Nutzen für die eigene Tätigkeit, Anregungen, Fazit
Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich bei BI International und dem Auswärtigen
Amt / Goethe-Institut für den gewährten Reisekostenzuschuss zur IFLA-Tagung ausdrücklich
bedanken. Es war eine inspirierende Erfahrung, da internationale Konferenzen
eine wichtige fachliche Ergänzung darstellen und die Mitarbeit im Public
Libraries Standing Committee / Metropolitan Committee einen vertieften fachlichen
Einblick erlaubt. Singapur – mit seinem weltweit zur Spitzengruppe gehörendem Bibliothekswesen
war in diesem Zusammenhang besonders interessant. Einige der
oben beschriebenen Projekte werde ich gemeinsam mit meinem Team prüfen und
versuchen, in der Stadtbibliothek Köln umzusetzen.
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Persönlicher Terminplan
Tag / Zeit
Programm
Samstag, 17.08.
SC Metropolitan Libraries
German Caucus
Sonntag, 18.08.
Opening Session
Marketing on a shoe string — Management and Marketing
Exhibition Opening and Opening Party
Open Forum: 2013 ATLA announcement at IFLA Congress in Singapore (geschlossene
Veranstaltung; Einladung der Gates Foundation)
Montag, 19.08.
Exploring an e-book future
World café — Public Libraries with Metropolitan Libraries
Beide o.g. sind eine ganztägige Veranstaltung
ATLA-Verleihung
Besuch der Poster Sessions
Empfang der deutschen Botschaft
Dienstag, 20.08.
Metropolitan Libraries – SC II
Public Libraries – SC II
Young adults and libraries : innovation, involvement, self-realization — Libraries for Children
and Young Adults
Re-Imagine the Library - Makerspace and Geek-Programs in Cologne (eigener Vortrag)
Mittwoch, 21.08.
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OCLC Vortrag / Firmenpräsentation
Besuch der Ausstellung
General Assembly
Treffen mit Partnern
Donnerstag,
22.08.
Library Visits
Closing Session
Freitag, 23.08.
Heimreise
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