PDF mit allen Postern - Fakultät IV - Hochschule Hannover

BIS –SS 2013
Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –Business Intelligence
Corporate Performance Management: Musik in Zahlen
Projektbeschreibung:
Die Musiklandland Niedersachsen
gGmbH engagiert sich in allen
Genres als Unterstützer der
professionellen Musikszene –u.a.
mit einem konzertpädagogischen
Dienst oder durch Beiträge zur
Professionalisierung und
Vernetzung musikalischer Akteure.
Da Musikland Niedersachsen
gGmbH derzeit über kein spezielles
Kennzahlensystem verfügt, wurde
das studentische Projektteam von
Herrn Christian Hädrich von Dörffler
& Partner GmbH mit dem Ziel
beauftragt, ein passendes System
zur Auswertung von
Unternehmensdaten vorzustellen.
Nach dem einrichten des Prototyps
in CorVu wurde dem
Geschäftsführer Herrn Markus
Lüdke anhand von fiktiven Daten
ein Einblick in die Möglichkeiten
von CorVu gewährt. Um das System
mit unternehmensbezogenen Daten
zu füllen, wurden vorab zusammen
mit Herrn Lüdke, den Studenten
und Herrn Hädrich sinnvolle
Kennzahlen erarbeitet. Ende Juli soll
der Musikland Niedersachsen
gGmbH der vollständige Prototyp,
sowie die Kosten für eine mögliche
Einführung, vorgestellt werden.
Projektabschluss:
Ziel des Projektes ist die Abnahme des erarbeiteten Prototyps des
Kennzahlensystems. Um einen guten Überblick der gewünschten
Messgrößen zu gewährleisten, wird ein individuelles Dashboard nach
Wünschen vom Musikland erstellt. Weitere Konzepte und Dokumentationen
werden selbstverständlich übergeben.
Vorgehensweise:
Am 19.03.2013 fand das Kickoff‐Meeting
mit unserem Lehrbeauftragten Herrn
Christian Hädrich statt. Zunächst wurden
die Projektanforderungen, sowie die
Projektziele beschrieben. Demnach sollte
für die Musikland Niedersachsen gGmbH
ein Kennzahlensystem eingerichtet
werden. Primär haben sich Herr Hädrich
sowie die Studenten auf das
Kennzahlensystem CorStrategy 5.3 von
Rocket Software geeinigt. Die
Projekttreffen mit Herrn Hädrich fanden
wöchentlich in der Hochschule Hannover
statt. In diesen Meetings wurden
Zwischenergebnisse präsentiert, ebenfalls
wurden weitere Ideen und Konzepte
diskutiert. Um einen leichteren Einstieg in
das CorVu CorStrategy zu erhalten,
nahmen zwei Studenten des Projektteams
an einer eintägigen Schulung in London
teil. Im weiteren Verlauf des Projektes
wurde ein Prototyp eines
Kennzahlensystems einerseits in Microsoft
Excel 2010 sowie in CorVu erstellt.
Definition:
Ein Kennzahlensystem bezeichnet eine
geordnete Menge
von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen,
die miteinander in Beziehung stehen. Das
Ziel eines Kennzahlensystems ist es,
vollständig über einen Sachverhalt (z. B.
Unternehmensbereich, Rentabilität) unter
Verwendung geeigneter Instrumente (wie
z. B. eines Dashboards) zu informieren.
In Unternehmen werden
Kennzahlensysteme zum einen für den
Erhalt schneller und verdichteter
Informationen über die Leistung eines
Unternehmens eingesetzt. Zum anderen
können sie die Aufgaben der Planung,
Kontrolle und Steuerung in einem
Unternehmen unterstützen.
Gruppenfoto
Projektleiter:
José Backes
Projektteam:
Haydar Coskun
Lukas Kitroschat
Onur Bakis
Stephan Kuhlmann
Projektcoach:
Christian Hädrich
Projektauftraggeber:
Musikland Niedersachsen
gGmbH
Eckdaten:
Projektbeginn:
19.03.2013
Projektende:
Ende Juli
Aufwand:
ca.450 Stunden

Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –
Themenübergreifendes WI‐Projekt
BIS –SS 2013
Digital Content ‐ Alternative Erlösmodelle für Autoren
Projektbeschreibung:
Digitale Inhalte lassen sich ohne
Qualitätsverlust nahezu kostenlos
vervielfältigen und über das Web weltweit
verbreiten. Die Fixkosten der Erstellung der
Inhalte sind also hoch, die variablen Kosten
der Kopie dagegen nahezu Null. Aus der
Regel Preis gleich Grenzkosten ergibt sich,
dass Inhalte im Web häufig kostenlos
angeboten werden (müssen). Autoren
gelingt es somit häufig nicht, ihre Fixkosten
zu decken und machen somit Verluste.
bestehende Erlösmodelle
Vorgehensweise:
Nach dem Kick‐Off und Auftakt des Projekts,
begannen wir zunächst mit dem Prozess der
Ideenfindung. Hierfür griffen wir auf
Techniken des Design‐Thinking zurück,
dessen Kernelemente das Brainstorming
und anschließende Visualisierung unserer
Ideen umfasste. Nachdem wir erste Ideen
gesammelt hatten, analysierten wir
bestehende Erlösmodelle,
Marketingmaßnahmen und
Kopierschutzmaßnahmen für Bücher, Audio,
Video, Software und Spiele. Dabei stellten
wir fest, dass es besonders für Bücher und
eBooks eine Herausforderung darstellt ein
neues Erlösmodell zu generieren. Wir
entschieden uns dafür, den Fokus im Projekt
auf Bücher und eBooks zu legen. In der
nächsten Phase haben wir konkrete
Erlösmodelle entwickelt, in denen
bestehende und neue Ideen kombiniert
wurden. Es entstand letztendlich ein
Modell, welches die Bedürfnisse
verschiedenartiger Nutzergruppen vereint
und Möglichkeiten der Konfiguration eines
Buches für sowohl preisbewusste, als auch
anspruchsvolle Leser schafft. Zur
Datenerfassung bedienen wir uns einer
eigens erstellten Umfrage und lassen die
Ergebnisse in die Modellierung unseres
Modells einfließen. Abschließend
veranschaulichen wir unseren
Modellentwurf mit einem lauffähigen
Prototyp zur Konfiguration eines Buches
inklusive Preisindividualisierung als Web‐
Applikation.
Positive Bewertungen in Prozent (gerundet)
Positive Bewertungen in Prozent
(gerundet)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Anzahl Personen die einen Preisnachlasses oder eine Preiserhöhung in
gegebener Höhe bei verschiedenen Maßnahmen akzeptieren würden
5% 10% 25% 50% 75% trifft nicht
zu
Preisänderung in Prozent
Anzahl an Personen die verschiedene Werbedichten bei
gegebenen Rabatt akzeptieren würden
Teilnahme an
einer
Onlineumfrage
Erhalt einer
Sonderauflage
Personalisierung
Individualisierung
Jeder Seite Jeder 2. Seite Jeder 5. Seite Jeder 10. Seite Jeder 50. Seite
Werbeintervall
Positive Bewertungen in Prozent (gerundet)
Anzahl Personen die einen Preisnachlass in gegebener Höhe bei
verschiedenen Maßnahmen akzeptieren würden
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
5% 10% 15% 20% Nicht
erwünscht
Preisnachlass in Prozent
10% Rabatt
20% Rabatt
30% Rabatt
40% Rabatt
50% Rabatt
60% Rabatt
70% Rabatt
80% Rabatt
90% Rabatt
100% Rabatt
Die Prozentwerte für
Werbedichte bei gegebenen
Rabatt beziehen sich nur auf
70% der Befragten, da 30%
der Befragten Werbung in
Büchern komplett ablehnen.
Es wurden bisher 77
Personen befragt.
Datenweitergab
e an Dritte
Rückverfolgbark
eit des Buches
durch
integrierte
personenbezog
ene Daten
Kundenbefragung
Erstellung eines Prototyps
Projektteam:
Frank Steuerwald
Stefan Meinicke
Tobias Lächel
Dennis Querfeld
Chi‐Kwan Tsang
Yevgen Bogdanov
Dmitri Dmitriev
Thomas Brinkop
Projektleiter:
Christoph Schulte‐
Doeinghaus
Projektauftraggeber:
Prof. Dr. Michael
Clasen
Eckdaten:
Projektbeginn:
11.03.2013
Projektende:
offen
Aufwand:
ca. 1080 Stunden

Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013
BIS –SS 2013
Analyse und Modellierung der Geschäftsprozesse im
Dekanat der Fakultät IV
Projektbeschreibung:
Hochschulen befinden sich in einem
Wettbewerb, der gefördert durch
Entscheidungen der Politik zunimmt
und sich laufend weiter entwickelt.
Infolge dessen entwickelt sich die
Qualitätsorientierung bzw. das
Qualitätsmanagement (QM) auch
im Hochschulbereich, zunehmend
zu einem zentralen Wettbewerbsfaktor.
Als Vorreiter in diesem
Bereich ist die Hochschule
Hannover (HsH) ständig daran interessiert,
die Qualität der internen
Prozesse zu erhalten und zu verbessern.
In diesem Zusammenhang hat
Herr Prof. Dr. Krause im Wintersemester
12/13 ein Projekt initiiert,
um die Geschäftsprozesse der Fakultät
IV zu analysieren und zu modellieren.
Das Projekt im Sommersemester
2013 ist ein Nachfolgeprojekt,
um die Arbeiten zu komplettieren.
Das Ziel ist, weitere Geschäftsprozesse
im Dekanat der Fakultät IV zu
identifizieren, zu modellieren und
zu optimieren. Außerdem sollten
diese Geschäftsprozesse in Form
von Verfahrensanweisungen und
Modellierungsdokumenten in das
QM‐System der Hochschule integriert
werden. Die Vorgehensweise
dahin sollte in Eigenregie vom Projektteam
erarbeitet werden.
Prozessmodell HsH
„Unsere Prozesse“
Lehrevaluation durchführen
Personalverwaltung
Beginn v. Arbeitsverhältnissen
Ende v. Arbeitsverhältnissen
Veränderung v. Arbeitsverhältnissen
Planung v. Lehrveranstaltungen
Prüfungen planen & verwalten
Modellierungs‐Beispiel
Projektergebnisse:
1. Projektdefinition
2. Dokumentation der Prozesse
3. Modellierungsdokumente
4. Dokumentation Projektmgmt.
5. Projektbericht
Vorgehensweise:
1. Kickoff‐Meeting
‐ Projektmotivation
‐ Projektziele festlegen
‐ Rollen verteilen
2. Definition von Meilensteinen
3. Erstellung eines Projektablaufplans
und eines Projektstrukturplans
4. Analyse des Vorgängerprojekts
5. Auswahl der Geschäftsprozesse
6. Erstellung eines Fragebogens
7. Durchführung von Interviews und
Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen
8. Erstellung von Verfahrensanweisungen
9. Modellierung in Sycat
10. Erstellung des Projektberichts und
der Abschluspräsentation
11. Präsentation der Ergebnisse
Definition:
Geschäftsprozesse umfassen die zielgerichtete,
zeitlich‐logische Abfolge von
Aufgaben, die arbeitsteilig von mehreren
Organisationseinheiten unter Nutzung
der IKT ausgeführt werden können.
[Quelle: Gadatsch, A: Grundkurs Geschäftsprozess‐Management, 2010. S. 41]
Die HsH versteht unter einem Geschäftsprozess
einen wiederkehrenden, relevanten
Arbeitsablauf, der verlässlich für
Nutzende und Ausführende ist, Schnittstellen
zu anderen Organisationseinheiten
hat und IT‐gesteuert ist.
Gruppenfoto
Projektleiter:
Henry Daum
Kai Schimpf
Projektteam:
Franziska Wehmeyer
Ramona Engel
Catharina Debertin
Michael Runge
Maryam Moini
Mehmet Eraslan
Projektcoach:
Prof. Dr. Manfred Krause
Projektauftraggeber:
Dekan der Fakultät IV
Eckdaten:
Projektbeginn:
13.03.2013
Projektende:
08.08.2013
Aufwand:
1440 Personenstd

BIS –SS 2013
Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –CRM‐Schwerpunkt
Projektpartner:
Tierisch gut:
CRM bei einem Online‐Tierbedarfshändler
Das E‐Commerce Unternehmen ePetWorld (München) ist
im Tierbedarfssegment aktiv und wurde 2012 gegründet.
Angeboten werden Markenprodukte sowie Zubehör, die
unter den Online‐Shops hundeland.de, katzenland.de
bestellt werden können.
Projektbeschreibung:
In Deutschland gibt es ca. 7,5 Mio. Katzenhaushalte und
5 Mio. Hundehaushalte. Der Umsatz in diesen Märkten
belief sich 2011 auf 1,1 Mrd. € (Hundenahrung) und 1,5
Mrd. € (Katzennahrung). Dabei ist der Online‐Markt
schnell wachsend und auch die Anzahl online aktiver
Wettbewerber wächst. In diesem Umfeld ist es für
ePetWorld wichtig frühzeitig Kunden zu binden. Wie
gelingt dies? Wie macht man das gezielt da, wo die
größten Erfolgs‐ / Umsatzchancen bestehen? Wie weiß
man, ob man erfolgreich ist oder nicht? Das sind die
Fragen, die es zu beantworten gilt.
Projektstrukturplan
CRM-Projekt ePetWorld –
Durchführung von Kundenanalysen
und Entwicklung eines
Kundenansprachekonzepts
Einschwingen Grundlagen Analyse Aufbereitung Dokumentation
Projektmanagement
Teilaufgabe 1 Teilaufgabe 2 Teilaufgabe 3 Teilaufgabe 4
Teilaufgabe 5 Teilaufgabe 6
Produktumfeld
AP: 1.1 / 6 Pers.
Geschäftsfeld
AP: 1.2 / 6 Pers.
Kundenumfeld
AP: 1.3 / 6 Pers.
IT-Struktur
AP: 1.4 / 6 Pers.
AP noch nicht begonnen
AP in Bearbeitung
AP abgeschlossen
M
Relevante Kernfragen
AP: 2.1 / 2 Pers.
Definition/ Auswahl
Kundenwertmodelle
AP: 2.2 / 2 Pers.
Auswahl Analysemethoden
AP: 2.3 / 3 Pers.
Auswahl Reporting
AP: 2.4 / 2 Pers.
Analyse Datenbanken
AP: 3.1 / 2 Pers.
M
Kundenwertermittlung
AP: 3.2 / 2 Pers.
Analyse Warenkörbe
AP: 3.3 / 3 Pers.
Analyse Anlässe
AP: 3.5 / 3 Pers.
Musterbenennung / -
Interpretation
AP: 4.1 / 2 Pers.
Kundenverhalten
Transparenz
AP: 4.2 / 2 Pers.
Standardisierung von
automatischen Reports
AP: 4.3 / 3 Pers.
Anlassgenerator definieren
AP: 4.4 / 2 Pers.
M
Reports über Analysen
erstellen
AP: 4.5 / 3 Pers.
Zusammenführung
Ergebnisse
AP: 5.1 / 6 Pers.
M
Ausarbeitung Empfehlung
AP: 5.2 / 6 Pers.
M
Ausarbeitung
Grundkonzept
AP: 6.1 / 6 Pers.
Erstellung Projektpläne
AP: 6.2 / 2 Pers.
Erstellung Statusberichte
AP: 6.3 / 4 Pers.
Überwachung
Projektfortschritt
AP: 6.4 / 1 Pers.
M
Erstellung Zwischenbericht
/ Zwischenpräsentation
AP: 6.5 / 6 Pers.
M
Erstellung Endbericht /
Endpräsentation
AP: 6.6 / 6 Pers.
(Auszug) Projekt‐Aufgaben:
• Kundenansprachekonzept für „Bestandskunden“
• Kundenwertmodell / Kundensegmentierungsmodell
(Auszug) Projekt‐Herausforderungen:
• Das Tier hat das Bedürfnis („will fressen“), der Mensch
die Kaufkraft („kann kaufen“) Wie bekommen wir
das unter einen Hut?
• Es ist das Shop‐System magento im Einsatz Wie
kommen wir an die Daten, um sie auszuwerten ? Wie
binden wir das Ansprachekonzept an?
Projektabschluss: für KW ab dem 10. Juni vorgesehen.
Vorgestellt werden: Kundenwertmodell (Basis: RFM‐
Modell), ermittelte / analysierte Kundensegmente, erste
Implementierungen Anspracheanlässe (SQL‐Statements).
Der Projektpartner wird via Skype eingebunden.
Welcher der vier Kunden ist am wertvollsten?
Wie spreche ich diese Kunden an?
Analyse Check-Out-
Prozess
AP: 3.4 / 2 Pers.
Umsatz:
Einkaufsfrequenz:
Zugehöriges
Tier(profil):
50 €
5x Monat
• Jung
• Klein
• Agil
• Kerngesund
1 2 3 4
50 €
5x Monat
• Alt
• Groß
• Mittel agil
• Allergien
50 €
5x Monat
• Jung
• Groß
• „Stinkfaul“
• Kerngesund
50 €
5x Monat
• Mittelalt
• Groß
• „Stinkfaul“
• Allergie
• Modebewusst
(Accessoires)
Thomas
Czinzel
Moritz
Schmidt
Kai
Hildebrandt
Matthias
Stoll
Benjamin
Linder
Malte
Zobel
Projektleiter:
Kai Hildebrandt
Projektteam:
Thomas Czinzel
Benjamin Linder
Moritz Schmidt
Matthias Stoll
Malte Zobel
Projektcoach:
Prof. Dr. Dagmar Mack
Projektauftraggeber:
Jens Krahl
Eckdaten:
Projektbeginn:
04.03.2013
Projektende:
19.06.2013

Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013
BIS –SS 2013
eBusiness‐Lotse Hannover
‐ Angebotsprofil zum IKT‐Wissen der Kooperationspartner ‐
Projektbeschreibung:
Vorgehensweise:
Im Rahmen des Projektes „eBusiness‐
Lotse Hannover“ sollen die kleinen und
mittelständischen Unternehmen (KMU)
in einem bestimmten Einzugsbereich
mit IKT‐Wissen versorgt werden. Unsere
Aufgabe ist es, dazu die IKT‐Angebote
der Konsortial‐Partner zu identifizieren,
klassifizieren und dokumentieren.
Definition eBusiness‐Lotse:
Um die Wettbewerbsfähigkeit von KMUs
zu fördern, wollen der eBusiness‐Lotse
Hannover und die Projektpartner die
„neutralen überbetrieblichen IKT‐
Supportstrukturen“ für Handwerk und
Mittelstand stärken und ausbauen.
Kernziel ist es, auf diesem Wege die E‐
Kompetenzen der KMU zu fördern und
zugleich deren Innovationskraft nach dem
Prinzip „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu stärken.
Projektziel:
Konsortial‐Partner
Leibniz Universität
Hannover
Hochschule Hannover
Heinz‐Piest‐Institut
HWK Hannover
HWK Braunschweig
VDI
Region Hannover
Landeshauptstadt
Hannover
hannoverimpuls GmbH
ikn2020
Hannover IT e. V.
Multi‐Media
Berufsbildende Schulen
1. Erstes treffen zum Kickoff‐Meeting
am 13.03.2013
2. Einführung des Projektes und
Auftragsklärung
3. Internetrecherche zu den Partnern
durchgeführt
4. Konzept des Interviews erstellt
i. „Checkliste“ entwickelt
ii. Interview‐Fragebogen erarbeitet
5. Schriftliche / Mündliche Interviews
durchgeführt.
‣ (HWK Hannover, HWK,Braunschweig,
VDI, Hannoverimpuls, Hannover IT,
ikn2020)
6. Schriftliche / Mündliche Interviews
ausgewertet
7. Zwischenergebnis im eBusiness
Konsortium präsentiert
8. Ergebnisse (Projektdokumentation
und Abschlusspräsentation)
erarbeitet und dargestellt
‐ die IKT‐Angebote der Konsortial‐Partner identifizieren, klassifizieren und dokumentieren
‐ am 30.05.2013 ein Zwischenergebnis im Konsortiumstreffen vorstellen
‐ eine Abschlusspräsentation mit vollständiger Dokumentation erarbeiten
Das Projekt endet am 31.08.2013.
Gruppenfoto
Projektleiterin:
Lea Rieger
Projektteam:
Sanja Mastilo
Isabelle Rissen
Mehmet Balki
Abdelaziz Zohayr
Sinan Karayel
Projektcoach:
Prof. Dr. Manfred
Krause
Projektauftraggeber:
Eckdaten:
Projektbeginn:
01.03.2013
Projektende:
31.08.2013
Aufwand:
ca. 840
Personenstunden

Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –SCM
BIS –SS 2013
Übertragen von Planungsdaten aus DP im SAP SCM zur
Programmplanung in SAP ERP
Projektbeschreibung:
SCM ist ohne Unterstützung durch
Standardsoftware kaum möglich.
Viele Firmen nutzen SAP SCMbzw.
SAP ERP‐Systeme zur
internen Überwachung und
Steuerung der Materialflüsse. Im
Allgemeinen dienen die Systeme
dazu, Geschäftsprozesse sowohl
innerhalb als auch außerhalb
eines Unternehmens abzubilden
und zu automatisieren.
Die Aufgabe besteht darin, am
eigenen Beispiel eine Fallstudie zu
entwickeln. Es soll eine Übertragung
von Planungsergebnissen
von Demand Planning an die
Programmplanung in SAP ERP
gezeigt werden.
Ziel des Projektes SAP SCM
besteht darin, zukünftig eine
Schulung zur Verfügung zu stellen,
die als Lernmittel von den
Studierenden genutzt werden
kann, um ausgewählte Funktionalitäten
von SAP SCM zu
untersuchen.
Projektabschluss:
Quelle:www.tecchannel.de
Quelle: Unterlagen von Pro. Dr. –Ing. Harry Walenda
Quelle: www.ontour-fra.de
Vorgehensweise:
In der Vorbesprechung am 08.03.2013
wurde das studentische Projektteam
von Herrn Prof. Dr.‐Ing. Harry Walenda
in die Projektanforderungen der Hochschule
Hannover eingeführt.
Es wurde:
• Projektziel und Projektorganisation
erläutert
• Kurzeinführung in SAP SCM
gegeben
• Projektaufgaben erläutert
• Teilnehmerliste erstellt
• Nächste Projektschritte und
nächste Treffen abgestimmt
Um einen besseren Verständnis der
zugeteilten Projektaufgabe zu erhalten,
wurden zwei Einführungsschulungen
durchgeführt.
Definition:
Supply Chain Management stellt eine
ganzheitliche und unternehmensübergreifende
Sicht auf die Geschäftsprozesse
der Logistik und der
Produktion dar, mit dem Ziel, diese
Prozesse optimal zu gestalten und zu
betreiben. Dabei sind sowohl die
Kundenwünsche, wie kurze Lieferzeiten
und hohe Termintreue, als auch die
internen Unternehmensziele, wie
niedrige Bestände und geringe Durchlaufzeiten
zu berücksichtigen.
Der Projektabschluss findet am 07.08.2013 in den Räumlichkeiten der Hochschule Hannover statt. Zunächst
müssen die Fallstudien den anderen Teilnehmern präsentiert werden. Anschließend sollen alle Teilnehmer die
Fallstudien bearbeiten, damit nachher kontrolliert werden kann, ob diese erfolgreich durchführbar sind. Dadurch
wird erreicht, dass alle Teilnehmer einen groben Überblick über das SAP SCM‐ System erhalten.
Gruppenfoto
Projektleiter:
Sascha Bach
Projektteam:
Olga Genne
Elena Krüger
Sanja Mastilo
Jekaterina Sabada
Projektcoach:
Prof. Dr.‐Ing. Harry
Walenda
Projektauftraggeber:
Prof. Dr.‐Ing. Harry
Walenda
Eckdaten:
Projektbeginn:
08.03.2013
Projektende:
07.08.2013
Aufwand:
ca. 900 Stunden

BIS –SS 2013
Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –CRM‐Schwerpunkt
(Meilen)Stein auf (Meilen)Stein:
CRM in der mittelständischen Baubranche
Projektauftrag
Vorbereitung CRM‐Systemauswahl
mit folgender Ergebniserwartung:
• Lasten‐ / Pflichtenheft CRM‐System
• Vorauswahl geeigneter Anbieter (Anbieterliste)
• Prüfung Eignung Microsoft Dynamics CRM
„WirvonGermerottverfolgeneinklares
Ziel, dem wir uns täglich neu
verpflichten: Wir wollen, dass Kunden,
Partner und Mitarbeiter zufrieden und
glücklich sind. Symbolisiert wird unsere
Vision durch den ‚idealen Raum‘ “.
Kernfragen Meilenstein
„Ist‐Aufnahme“
Projektpartner
Die Germerott Innenausbau GmbH & Co. KG
(Gründung: 1970) ist ein mittelständisches
Unternehmen mit rund 60 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern am Hauptsitz in Gehrden bei
Hannover. Vom Ausbau eines Bürogebäudes über
die Sanierung einer Altbauwohnung bis zum
Umbau eines Badezimmers: Germerott plant und
realisiert Innenräume. Der Kundenstamm
umfasst überwiegend gewerbliche Kunden und
Architekten. Ein Wachstum in Richtung
Privatkunden ist angestrebt.
Kernfragen Meilenstein
„Soll‐Landschaft“
(Auszug) Ergebnis: Heterogene IT
(Auszug) Ergebnis: Ziellandschaft
Neue
CRM‐Prozesse
(CRM‐)System
Mögl. Veränderung
Organisation
Kunden
Gewerbliche Kunden
Kundenmappen
Architekten
Kontakte
„Excel“
CRM / Kundendienst
Kunden mit Aufträgen aus
Rahmenverträgen
Privatkunden
Partner
Anfragen
…
Kundenzufriedenheitsmanagement
„Access“
Merlin
CMS
Neusta
Integrieren /
CRM‐System
(MS Dynamics
CRM / Böhrer
Flowfact / CAS
Software /
… ?)
Projektsteuerer
Feedbackfragebogen
Interkollo
CRM / Technischer
Kundendienst
Reklamationen
…
Projektabschluss: 12. Juni bei Projektpartner. Ergebnisvorstellung (Kundendatenmodell, Lasten‐ / Pflichtenheft, Anbieterliste)
Projektleiter:
Mahmoud Badaoui‐
Najjar
Projektteam:
Lesley‐Gordon Meyer
Alex Mut
Martin Pröve
René Riedel
Balen Soran
Projektcoach:
Prof. Dr. Dagmar Mack
Projektauftraggeber:
www.germerott.de
Eckdaten:
Projektbeginn:
04.03.2013
Projektende:
12.06.2013

Bachelor Projekt BIS –SS 2013 – Informationsmanagement
BIS –SS 2013
IT‐Sicherheitsbewusstsein
Projektbeschreibung:
Der Einsatz von Informations‐ und Kommunikationstechnik hat einen großen Informationssicherheit
Stellenwert in allen Unternehmen und stellt zugleich einen erheblichen
Vermögenswert dar. Der Ausfall der IT‐Systeme oder der Verlust von Daten
kann großen Schaden verursachen. Daher müssen geeignete Schutzmaßnahmen
sowohl von IT‐Abteilungen als auch von jedem einzelnen Mitarbeiter
ergriffen werden. Um alle Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen, muss
bei ihnen ein Sicherheitsbewusstsein aufgebaut werden.
Um dieses Bewusstsein zu schaffen, sollen Mitarbeiter im Rahmen einer IT‐
Sicherheitskampagne über die wichtigsten Themen der IT‐Sicherheit aufgeklärt
und geschult werden.
Ziel des Projekts ist die Planung und Vorbereitung einer solchen Kampagne. Dafür ist in der Fachliteratur nach geeigneten Vorgehensweisen
und Maßnahmen zu recherchieren. Relevante Themen der IT‐Sicherheit sind aufzubereiten und in Form von
Lexikoneinträgen darzustellen. Um in Sicherheitskampagnen mehrere Kanäle und Medien zu nutzen, werden Szenen aus dem
Berufsalltag eingängig und unterhaltsam in Videos (~ 3 min.) nachgestellt, um Risiken und Sicherheitsmaßnahmen darzustellen.
Vorgehensweise:
Das Projektteam hat sich am Tag der Projektvergabe aus 8 am Thema Security Awareness
interessierten Studierenden der Wirtschaftsinformatik des 4. bis 7. Semesters gebildet. In
einem Kickoff‐Meeting wurden Ergebnisse aus einem Vorprojekt präsentiert und erläutert
sowie die Projektziele geklärt. Während der Projektplanung wurden Arbeitspakete definiert
und eine Zeitplanung durchgeführt. Die Arbeitspakete wurden individuell oder in Arbeitsgruppen
sowie in wöchentlichen Gruppenmeetings bearbeitet. Zwischenergebnisse wurden
in wöchentlichen Jour Fixes mit G. Disterer diskutiert und abgestimmt.
Projektabschluss:
Zum Projektabschluss werden wir eine Reihe
von Ergebnisse präsentieren:
• 8 Lexikoneinträge zur Verwendung in der
Sicherheitskampagne
• Auswertung empirischer Studien zu
Vorgehensweisen in Sicherheitskampagnen
• Videos zu Phishing, Social Engineering und
Grundschutz (BSI)
• Kriterienkatalog zur Bewertung/Auswahl
von Alternativen zur Videoproduktion
• Abschließende Projektdokumentation
Projektleiter:
Torsten Pfeffer
Projektteam:
Christopher Wilson
Peter Luja
Dennis Berke
Steffen Riedel
Thomas Klinge
Arash M. Naseri
Karim Rezig
Projektcoach:
Prof. Dr. G. Disterer
Eckdaten:
Projektbeginn:
05.03.2013
Projektende:
20.06.2013
Aufwand:
1.400 Stunden

BIS –SS 2013
Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –Business Intelligence
Projektbeschreibung:
Bei der DTTS wird seit dem Jahr
2010 eine BI‐Plattform entwickelt.
Diese Plattform basiert auf der
eigens entwickelten IT‐Anwendung
„SIMPLE“ für das Individual‐ und
Projektgeschäft. Im Zuge einer
Erweiterung der Plattform wurde
das Produkt „Smart Metering“ mit
aufgenommen. Als relationales
Datenbankmanagementsystem
wird der Microsoft SQL Server
2008 R2 verwendet. Aufgrund von
neuen Anforderungen an die BI‐
Plattform ist es unsere Aufgabe ein
Dimensional Data Store (DDS) zu
entwickeln und zu implementieren,
welches auf dem vorhandenen
Normalised Data Store (NDS)
basiert. Der hierdurch erzielte
Vorteil ist eine verkürzte
Ausführungszeit für die Erstellung
von Reports, Kennzahlen und
Dashboards aus den Millionen
Datensätzen. Neben der
Entwicklung des DDS und eines
Fachkonzepts (Sternschemata)
sollen auch ETL‐Prozesse erstellt
und implementiert werden, welche
die automatisierte Befüllung der
DDS‐Tabellen mit den Daten aus
dem NDS gewährleisten.
Projektabschluss:
SIMPLE.bi goes dimensional
Quellsystem
(Smart Metering)
Quellsystem
(SIMPLE)
ETL
ETL
ETL ETL
Stage NDS DDS
Quelle: Eigene Darstellung
Analyse,
OLAP,
Data Mining
Vorgehensweise:
Am 05.03.2013 wurden wir von der
DTTS nach Göttingen zu einem Kickoff‐
Meeting eingeladen. Hier wurden uns
der Auftraggeber, das Unternehmen ,
und das Projekt vorgestellt. Außerdem
hat der Auftraggeber Gerrit Waldmann
uns die Projektanforderungen und
Projektziele erläutert. Eine erste grobe
Projektplanung in Göttingen sollte uns
einen Richtung vorgeben, in die das
Projektmanagement gehen sollte. Durch
wöchentliche Statusmeetings haben wir
Herrn Prof. König und dem Auftraggeber
den Projektfortschritt vermittelt.
Zusätzliche Termine dienten dazu die
umgesetzten Lösungen mit dem
Auftraggeber zu diskutieren.
Definition:
BI stellt eine Begriffliche Klammer dar, die
unterschiedliche Technologien und
Konzepte im Umfeld der
entscheidungsunterstützenden Systeme
zusammenführt und dabei eine
entscheidungsorientierte Sammlung und
Aufbereitung von Daten über das
Unternehmen und dessen Umwelt sowie
deren Darstellung in Form von
geschäftsrelevanten Informationen für
Analyse‐, Planungs‐ und Steuerungszwecke
zum Gegenstand hat.
Die Projektübergabe wird voraussichtlich am 18.07.2013 in den Räumlichkeiten der DTTS in Göttingen stattfinden.
Hier werden die erstellten Sternschemata vorgestellt und erläutert, sowie die realisierten ETL‐Prozesse und das mit
den Daten befüllte DDS an den Auftraggeber übergeben. Abschließend wird eine kleine Projektabschlussfeier
stattfinden.
Projektleiter:
Jan‐Phillip Siemer
Projektteam:
Gerrit Mühe
Sipan Haggo
Ilja Oihermann
Tuncay Odabas
Eugen Zuev
Muaz Malik
Projektcoach:
Prof. Dr. Stephan König
Projektauftraggeber:
Gerrit Waldmann,
Deutsche Telekom
Technischer Service
GmbH (DTTS),
Göttingen
Eckdaten:
Projektbeginn:
05.03.2013
Projektende:
18.07.2013
Aufwand:
ca. 1260 Stunden

BIS –SS 2013
Bachelor Projekt BIS – Sommersemester 2013 –ggf. Schwerpunkt
Credit Transfer Phase II
Projektbeschreibung:
Das Team International
Programmes (TIP) führt in
Zusammenarbeit mit den
International Coordinators (IC) die
Anerkennung von im Ausland
erbrachten Studienleistungen
durch. Dieser Prozess wird aktuell
ausschließlich manuell
abgewickelt.
Ziel dieses Projektes ist es, den
Vorgang so weit wie möglich zu
automatisieren und eine
Datenverfolgung jederzeit zu
ermöglich.
Eine der wichtigsten
Anforderungen an die Anwendung
ist, den Geschäftsprozess auch im
Nachhinein ohne großen
Programmieraufwand an
geänderte Anforderungen
anpassen zu können .
Vorgehensweise:
Nach der Projektvergabe wurde der
Inhalt und das Ziel des Projektes von
Prof. Dr. Hausotter kurz umrissen. In
den folgenden Gruppenmeetings
wurde dann zunächst der aktuelle
Geschäftsprozess heraus gearbeitet .
Parallel dazu wurden verschiedene
Konzepte erarbeitet, wie z.B. das
fachliche Konzept. Die größte
Herausforderung war die Einarbeitung
in die Workflow Management
Anwendung „Processmaker“. Mit Hilfe
dieser Software wurden die Prozessschritte
automatisiert.
Die Organisation des Projekts erfolgte
nach der klassischem Projektmanagementmethodik.
Definition Processmaker:
Processmaker ist eine kostenlose Open‐
Source‐Workflow‐Software‐Lösung, auch
als Business Process Management (BPM)
Software bekannt, und wird von der Firma
Colosa Inc. programmiert und
weiterentwickelt. Die auf PHP basierende
Software ermöglicht die Erfassung von
automatisierten Geschäftsprozessen.
Projektabschluss:
Plantermin für den Projektabschluss ist der 22.6.2013 geplant. Bei einem gemeinsamen Termin mit TIP und den ICs
wird die finale Anwendung präsentiert. Anschließend steht das Projektteam für Fragen und detaillierte Erläuterungen
bereit.
Projektleiter:
Oliver Wehking
Projektteam:
Lidia Werner
Daniela Zavodnikov
Malika Lohse
Henning Schulz
Florian Harder
Projektcoach:
Prof. A. Hausotter
Prof. F. Fels
Projektauftraggeber:
Team International
Programmes (TIP)
Eckdaten:
Projektbeginn:
4.3.2013
Projektende:
22.6.2013
Aufwand:
ca. 700 Stunden