Psychologie der Börse
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Udo Klein-Bölting, Partner &<br />
CEO von Batten & Company.<br />
Kochwäsche zu einem Vollwaschmittel wurde und TA<br />
Triumph-Adler.Im Bereich Mittelstand siegte die buch.de<br />
internetstores AG mit Sitz in Münster, die Bücher und<br />
Medien über das Internet vertreibt. Sie betreibt unter an<strong>der</strong>em<br />
die Web-Shops buch.de, bol.de, alphamusic.de, buch.ch<br />
und bol.ch sowie die Internetauftritte <strong>der</strong> Thalia-<br />
Buchhandlungen in Deutschland, Österreich und <strong>der</strong><br />
Schweiz. Für das Unternehmen sind <strong>der</strong>zeit rund 150<br />
Mitarbeiter in Münster und Winterthur tätig. Hauptaktionär<br />
ist die zur Douglas Holding AG gehörende Thalia Holding<br />
GmbH. Mit einem grundlegend umgestalteten CRM-System<br />
ist es buch.de gelungen, die Angebote genau auf die<br />
Wünsche und Vorlieben jedes einzelnen Kunden zuzuschneiden.<br />
Damit konnte das Unternehmen seine Umsätze<br />
deutlich steigern und die Marktposition ausbauen. Für<br />
Vorstandssprecher Albert Hirsch liegt in dieser<br />
Segmentierung und in <strong>der</strong> direkten Ansprache <strong>der</strong> eigenen<br />
Kunden <strong>der</strong> Erfolg von buch.de begründet. „Wir haben uns<br />
von einem Bauchladen zu einem auf die Bedürfnisse jedes<br />
einzelnen Kunden eingehenden Anbieter entwickelt.“ Auf<br />
die Plätze 2 und 3 kamen TUI Cruises mit ihrem auf<br />
Zielgruppen zugeschnitten Kreuzfahrtangebot und die<br />
Soldan Holding und Bonbonspezialitäten GmbH mit ihrer<br />
Neupositionierung <strong>der</strong> Marke „Em-eukal“.<br />
Im Bereich Kleinunternehmen setzte sich <strong>der</strong> Mobilfunkanbieter<br />
simyo durch. Simyo wurde 2005 in einem Joint-<br />
Venture mit <strong>der</strong> E-Plus-Gruppe gegründet und prägte den<br />
Mobilfunkmarkt durch eine einfache Tarifstruktur. Als erster<br />
Mobilfunk-Discounter in Deutschland bietet simyo über das<br />
Internet Mobilfunk, SMS und mobiles Surfen zu beson<strong>der</strong>s<br />
günstigen Preisen an. Dabei konzentriert sich das Unternehmen<br />
bewusst auf die Kernbedürfnisse seiner Kunden und<br />
verzichtet zum Beispiel darauf, subventionierte Endgeräte<br />
anzubieten. Mit <strong>der</strong> „Pille fürs Handy“ bietet simyo den<br />
Wunschtarif vieler Mobilfunknutzer. Bezahlt wird dabei nur<br />
die tatsächliche Nutzung, jedoch mit einer festen Obergrenze<br />
für die monatlichen Kosten von 39 Euro. Dieser Tarif ist<br />
das Resultat einer intensiven Auseinan<strong>der</strong>setzung mit den<br />
Kundenbedürfnissen, die sich bei simyo unter an<strong>der</strong>em in<br />
einem stetigen Dialogprozess über die Website und verschiedene<br />
Web 2.0 artikulieren. Nadine Möller, Presseprecherin<br />
von simyo: „Wir haben uns mit unserem Angebot an den<br />
Wünschen unserer Kunden ausgerichtet und diese konsequent<br />
umgesetzt.“ Auf die Plätze 2 und 3 kamen die Picosens<br />
GmbH und die Fidor Bank. ■■<br />
Auf einen Blick<br />
Best Marketing Company Award 2011<br />
Im Gegensatz zu fast allen an<strong>der</strong>en<br />
Marketingpreisen beruht <strong>der</strong> seit 2007<br />
von <strong>der</strong> Unternehmensberatung Batten<br />
& Company vergebene Best Marketing<br />
Company Award nicht auf einer Juryentscheidung.<br />
Der Lehrstuhl für innovatives<br />
Markenmanagement (LiM ® ) an<br />
<strong>der</strong> Universität Bremen sorgt für die<br />
wissenschaftliche Grundlage. Hierzu<br />
kann <strong>der</strong> LiM ® auf Expertenwissen aus<br />
neun Jahren Forschung und zahlreichen<br />
Praxistransferprojekten zurückgreifen.<br />
Das ständig weiterentwickelte<br />
Messmodell beruht im Jahr 2011 auf 18<br />
Indikatoren mit 64 Variablen. Anhand<br />
standardisierter Fragebogen wurden<br />
telefonisch o<strong>der</strong> über das Internet<br />
Vorstände, Geschäftsführer, Marketingentschei<strong>der</strong><br />
und Verantwortliche aus<br />
<strong>der</strong> Unternehmenskommunikation<br />
befragt. Angesprochen wurden rund<br />
8.000 Unternehmen, von denen 560<br />
bereit waren, die gewünschten Angaben<br />
zu machen und nach einer<br />
Plausibilitätskontrolle in die Wertung<br />
einbezogen werden konnten. Nach<br />
Gewichtung <strong>der</strong> einzelnen Faktoren<br />
ergibt sich für jedes Unternehmen ein<br />
Gesamtscore, <strong>der</strong> die Position im<br />
Ranking bestimmt. Erstmals wurde in<br />
diesem Jahr <strong>der</strong> Best Marketing Company<br />
Award in drei Kategorien vergeben.<br />
Basis war die Einteilung <strong>der</strong> EU<br />
nach Mitarbeiterzahlen. Als Großunternehmen<br />
wurden alle Firmen mit<br />
einer Mitarbeiterzahl ab 250 gewertet.<br />
Die mittleren Unternehmen haben<br />
zwischen 50 und 249 Mitarbeiter. Als<br />
Kleinunternehmen wurden Firmen mit<br />
weniger als 50 Mitarbeitern gewertet.<br />
Ansprechpartner bei Batten & Company<br />
Udo Klein-Boelting<br />
Partner & CEO<br />
Batten & Company GmbH<br />
A Company of BBDO Worldwide<br />
Königsallee 92, D-40212 Düsseldorf<br />
T ++49-211-1379-8314<br />
http://www.batten-company.com<br />
email: udo.klein-boelting@battencompany.com<br />
NEUN<br />
sight<br />
Märkte & Marken<br />
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