„NATUR-SCHAU-SPIEL.COM“ „48 Stunden Nuthe-Nieplitz“ - VBB
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Vorstellung des Netzwerkes<br />
<strong>„NATUR</strong>-<strong>SCHAU</strong>-<strong>SPIEL</strong>.<strong>COM“</strong><br />
Rückblick & Ausblick<br />
<strong>„48</strong> <strong>Stunden</strong> <strong>Nuthe</strong>-<strong>Nieplitz“</strong><br />
13.11.2013 1
Netzwerk <strong>„NATUR</strong>-<strong>SCHAU</strong>-<strong>SPIEL</strong>.<strong>COM“</strong><br />
Netzwerkpartner<br />
11<br />
11<br />
Wandlitz „BARNIM PANORAMA“ (seit März 2013)<br />
Naturwacht Brandenburg<br />
pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes<br />
in Brandenburg-Belin e.V. (Projektkoordination)<br />
Projektbeirat<br />
MIL, MUGV, TMB, LTV, LELF, LUGV,<br />
Landesbüro anerkannter Naturschutzverbände GbR,<br />
Europarc Deutschland e.V., HNE Eberswalde,<br />
Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (<strong>VBB</strong>)<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
2
Netzwerk <strong>„NATUR</strong>-<strong>SCHAU</strong>-<strong>SPIEL</strong>.<strong>COM“</strong><br />
Ziele<br />
1. Aufbau langfristig<br />
tragfähiger Strukturen<br />
2. Entwicklung, Bündelung und<br />
Vermarktung von Naturerlebnisangeboten<br />
11<br />
Projektstart<br />
Phase I: 04/2009 - 03/2012<br />
Phase II: 04/2012 - 03/2015<br />
Gefördert durch:<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
3
Voraussetzungen<br />
Die Besucherzentren:<br />
sind die zentralen Informationsstellen für die Nationalen Naturlandschaften<br />
(Infomaterial/Beratung) – attraktive Ausflugsziele<br />
verfügen über thematische Ausstellungen<br />
bieten Veranstaltungen und individuelle Gruppenangebote zum Naturerleben an<br />
sind ausgehend von Berlin und Potsdam größtenteils im Rahmen eines<br />
Tagesausfluges erreichbar<br />
aber gleichzeitig schlechte bis keine direkte Erreichbarkeit<br />
mit dem ÖPNV!
Rahmendaten<br />
Tragfähige<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit/<br />
Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Qualitätsmanagement<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013 5<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Qualitätsmanagement<br />
Tragfähige<br />
Qualitätsmanagement<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit<br />
/ Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Qualitätsmanagement<br />
Maßnahmen zur Umsetzung der Qualitätsziele<br />
Qualifizierung zur Erhöhung der Servicekompetenz<br />
Optimierung Ausstellungskonzepte<br />
(Erstellung neuer Präsentationsmittel)<br />
Kooperationen entlang der Servicekette<br />
(Gastronomie, Beherbergung, etc.)<br />
Optimierung Informationsangebot<br />
(Internet, Flyer)<br />
Durchführung von Mystery Checks<br />
Weiterentwicklung der Besucherbefragung und -zählung<br />
13.11.2013 7<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Qualitätsmanagement<br />
Besucherbefragung<br />
• Erfassung der Kundenbedürfnisse<br />
• Erfassung des Kundenverhaltens<br />
• Evaluierung der Angebote und Dienstleistungen<br />
Besucherzählung<br />
• ganzjährige Erfassung<br />
• nach Zielgruppen und Angeboten differenziert<br />
jährliche Schulungen<br />
Erstellung von Qualitätsleitfäden<br />
• Kundenorientierte Kommunikation<br />
• Konflikt- und Beschwerdemanagement<br />
• Umweltmanagement<br />
• …<br />
13.11.2013 8<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Besucherbefragung /Auswertung 2012 (Auszug)<br />
Hauptverkehrsmittel<br />
1. PKW (71%)<br />
2. Radfahrer (18%)<br />
3. ÖPNV (9%)<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“ 9
Besucherbefragung /Auswertung 2012 (Auszug)<br />
Herkunft<br />
Fast 50% der Gäste kommen aus Brandenburg und Berlin. Der Quellmarkt Berlin<br />
bietet mit über 3,5 Mio. Einw. noch viel Entwicklungspotenzial.<br />
N=726<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“ 10
Produkt- und Angebotsentwicklung<br />
Tragfähige<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit/<br />
Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Qualitätsmanagement<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
11
Produkt- und Angebotsentwicklung<br />
Entwicklung von zielgruppenorientierten,<br />
buchbaren Naturerlebnisangeboten<br />
1. Tagesangebote (Erprobungsphase)<br />
2. Mehrtagesangebote (Konzeption)<br />
3. Netzwerkangebote (Konzeption)<br />
Präsentation der Broschüre „BusErlebnisTouren 2013“<br />
auf der Internationalen Tourismusbörse (ITB) 2013<br />
13.11.2013 12<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Produkt- und Angebotsentwicklung<br />
BusErlebnisTouren 2013<br />
Kriterien für die Angebotsentwicklung<br />
• Besuch eines BZ und Thematisierung der<br />
Alleinstellungsmerkmale<br />
• Konkrete Zielgruppe<br />
• Buchbare Pauschale<br />
• Realistisch kalkuliert<br />
• Perspektive zur Aufnahme i.d. Programm eines<br />
Veranstalters<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
13
Produkt- und Angebotsentwicklung<br />
BusErlebnisTouren 2013<br />
Konzeption der Touren<br />
• Besuch des BZ als Eingangstor der Nationalen Naturlandschaft (sechs Touren)<br />
o Kennenlernen des Großschutzgebietes mit seinem Alleinstellungsmerkmal<br />
o Umweltbildung und Unterhaltung<br />
• Aktivität in der Natur (mit Führung)<br />
• Nachhaltiges Wirtschaften im Schutzgebiet<br />
o Besuch eines Agrar- oder Fischereibetriebes oder einer Molkerei im<br />
Schutzgebiet<br />
Verbindung von Tourismus, Naturschutz und Erhalt der Kulturlandschaft<br />
Schaffung eines Pauschalangebots, um Städtern ohne Auto die Anreise in die<br />
Nationalen Naturlandschaften zu ermöglichen<br />
13.11.2013 Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
14
Vermarktung<br />
Tragfähige<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit/<br />
Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Qualitätsmanagement<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“<br />
15
Vermarktung<br />
Printprodukte<br />
Broschüre „Natur-Schau-Spiel“<br />
Flyer „Natur-Schau-Spiel“<br />
Erlebniskarte „Brandenburg“<br />
Besucherpass<br />
Veranstaltungen 2013<br />
BusErlebnisTouren 2013<br />
13.11.2013 16<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Vermarktung<br />
Online-Marketing<br />
13.11.2013 17<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Messen/Veranstaltungen<br />
Vermarktung der Angebote des<br />
Netzwerkes auf über 30 Veranstaltungen<br />
und Messen<br />
• Reisebörse Potsdam<br />
• Dresdner Reisemarkt<br />
• Reisemarkt A10-Center<br />
• Umweltfestival Berlin<br />
• ITB<br />
• Reisemarkt Ostbahnhof<br />
• …<br />
13.11.2013 18<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Klimaschutz<br />
Tragfähige<br />
Qualitätsmanagement<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit<br />
/ Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013 19<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Klimaschutz<br />
Grundlegende Zielstellung<br />
Integration Klimaschutz in die Öffentlichkeitsarbeit zur Unterstützung der<br />
nachhaltigen Mobilität sowie der Kommunikation der Naturerlebnisangebote<br />
13.11.2013 20<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Klimaschutz<br />
Maßnahmen<br />
Erarbeitung von Umsetzungsstrategien und Inhalten<br />
zum Thema „Klimaschutz und Reisen“<br />
Einbindung Klima-/CO2-Rechner in Website<br />
Kommunikation in Online- und Offline-Medien<br />
Intensivierung der Entwicklung und Vermarktung von<br />
ÖPNV-Angeboten - Entwicklung eines Flyers „Ohne Auto<br />
in Brandenburgs Nationale Naturlandschaften“ mit dem<br />
<strong>VBB</strong><br />
Ausbau der Kooperationen (<strong>VBB</strong>)<br />
13.11.2013 21<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Nachhaltige Mobilität<br />
Tragfähige<br />
Qualitätsmanagement<br />
Organisationsstrukturen<br />
Vermarktung<br />
Wirtschaftlichkeit<br />
/ Regionale<br />
Wertschöpfung<br />
Produkt- und<br />
Angebotsentwicklung<br />
Klimaschutz<br />
Nachhaltige<br />
Mobilität<br />
13.11.2013 22<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Nachhaltige Mobilität<br />
Grundlegende Zielstellung<br />
Ausbau nachhaltiger Mobilitätslösungen und<br />
Erweiterung des Produktportfolios um buchbare<br />
Angebote mit Bahnanschluss (ÖPNV)<br />
Unsere Schritte:<br />
Verstärkte Bewerbung der<br />
Reiseziele, die mit ÖPNV erreichbar<br />
sind<br />
Ausbau der strategischen<br />
Zusammenarbeit mit ÖPNV<br />
13.11.2013 23<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
Nachhaltige Mobilität<br />
Maßnahmen<br />
Einbindung in die Kommunikation<br />
- Print-Medien<br />
- Online-Medien<br />
Konzipierung von Ausflugstipps und<br />
Bewerbung über Print-Publikation<br />
- Bus/Bahn/Fahrrad<br />
Erfahrungsaustausch und Kooperationen<br />
- Intensivierung der Zusammenarbeit mit<br />
<strong>VBB</strong><br />
- Teilnahme an Fachveranstaltungen<br />
Einbindung in imageprägende Veranstaltungen<br />
- <strong>„48</strong>-<strong>Stunden</strong>-Aktionen“ des <strong>VBB</strong><br />
13.11.2013 24<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
48 <strong>Stunden</strong> <strong>Nuthe</strong>-Nieplitz<br />
Rahmenbedingungen:<br />
Kooperation mit dem <strong>VBB</strong><br />
Zielgruppe: Berlinerinnen/Berliner<br />
Bündelung touristischer Angebote an einem<br />
Wochenende<br />
Anreise ohne PKW ermöglichen, indem<br />
regelmäßige Busverbindungen zwischen den<br />
Bahnhöfen im Eventraum und den Veranstaltungsorten<br />
eingerichtet werden (mind. <strong>Stunden</strong>takt)<br />
in den Bussen werden ortskundige Gästeführer/<br />
Gästeführerinnen eingesetzt<br />
an den Bahnhöfen werden Infostände eingerichtet<br />
Marketing und Öffentlichkeitsarbeit über regionale Presse, <strong>VBB</strong>, BVG, S-Bahn<br />
und DB Regio, Bewerbung in der Region und 12-seitiger Flyer
48 <strong>Stunden</strong> <strong>Nuthe</strong>-Nieplitz<br />
Resümee 2013:<br />
Gewinnung zusätzlicher Touristen – auch langfristig<br />
- 2.500 Besucher bei Premiere in <strong>Nuthe</strong>-Nieplitz-Region (Erstbesucher)<br />
- sehr positive Resonanz seitens der Tourisitiker und Kooperationspartner<br />
Vernetzung innerhalb der Region<br />
verdeutlicht den Nutzen öffentlicher Mobilität für touristische Anlässe<br />
Nachfrage schaffen<br />
Wertschöpfung (im Schnitt Ausgaben von 30 EUR pro Besucher)
Vielen Dank<br />
für Ihre Aufmerksamkeit!<br />
Landschafts-Förderverein <strong>Nuthe</strong>-Nieplitz-Niederung e.V.<br />
Elisabeth Hofmann<br />
Glauer Tal 1<br />
14959 Trebbin OT Blankensee<br />
Tel: 033 731/ 700 460<br />
e.hofmann@foerderverein-nuthe-nieplitz.de<br />
13.11.2013 27<br />
Fachtagung „Nahverkehr und Tourismus“
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