das aetka-Dienstleistungsnetzwerk. - Komsa

Dürfen wir uns
vorstellen?
www.aetka.de

INHALT
2
aetkaTORIAL 03
UNTERNEHMEN 04
REFERENZEN 05
LEISTUNGEN FÜR PRIVATKUNDEN 06
IKT-SYSTEMHÄUSER 07
LEISTUNGEN FÜR GESCHÄFTSKUNDEN 08
aetka-DIENSTLEISTUNGSNETZWERK 09
DAS BIETET aetka SEINEN MITGLIEDERN 10-11
DIREKTER DRAHT 12
Kleine Unternehmensführung
gefällig?
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Impressum.
aetka Communication Center AG
Niederfrohnaer Weg 1 • 09232 Hartmannsdorf • Deutschland
Tel. +49 (0) 3722 713-620 • Fax: +49 (0) 3722 713-630
E-Mail: info@aetka.de • www.aetka.de
Vorstand: Uwe Bauer (Vorstandssprecher), Martin Fronius
Aufsichtsrat: Jürgen Unger (Vorsitzender)
HRB 18244 Amtsgericht Chemnitz • Ust.IdNr.: DE 813014797
Stand März 2008

3 aetkaTORIAL
Zusammen sind wir unschlagbar.
Liebe Partner von aetka,
der IKT-Markt (Informations- und Kommunikationstechnologie) befi ndet sich in einem
gewaltigen Veränderungsprozess.
Für unabhängige Fachhändler und Systemhäuser wird es zunehmend schwerer, sich
als Einzelkämpfer am immer härter werdenden Markt zu behaupten. Die Unterstützung
durch einen starken Partner, der ihre Interessen am Markt vertritt, wird deshalb immer
wichtiger.
aetka verbindet. Zum einen bleibt den aetka-Mitgliedern die unternehmerische Freiheit und sie behalten ihren eigenen
Namen, der ja auch in der Region bekannt ist und zur Marke geworden ist. Zum anderen wird dieses eigenständige
Unternehmermodell durch die Fachhandelskooperation zu einem deutschlandweiten Netzwerk, dessen Schlagkraft
damit stärker ist, als die bloße Summe aller Mitgliederleistungen zusammen. Denn so können einmal entwickelte
Leistungen von über 2000 Mitgliedern genutzt werden. Das ermöglicht Effi zienz und Durchschlagskraft.
aetka bietet aetka-Fachhändlern und -Systemhäusern ein umfassendes und ausgereiftes Leistungspaket. Die schnelle
Verfügbarkeit eines breiten Sortiments, kompetente Hilfe, umfassender Service und Support, Aktionen zur Gewinnung
und Bindung von Kunden und die optimale fi nanzielle Unterstützung sowie das Warenwirtschaftssystem
aetka easy fi lius helfen, ihr Geschäft erfolgreicher zu machen.
Die Marke aetka als Dachmarke ist eine Händlermarke, die mit zunehmendem Bekanntheitsgrad in weiten Teilen
der Bevölkerung für persönliche, kompetente Ansprechpartner rund um Information und Kommunikation steht. Über
aufmerksamkeitsstarke Werbekampagnen machen wir die Marke aetka bekannt und führen die Kunden zu unseren
Mitgliedern. Dann heißt es, das Markenversprechen zu erfüllen und zu erleben, dass sich der aetka-Fachhändler
etwas mehr um seine Kunden kümmert, als sie das bei anderen Geschäften gewohnt sind.
Wir halten unseren Partnern den Rücken frei und entlasten sie im Tagesgeschäft, damit sie mehr Zeit für ihre
Kunden haben. Sie sparen Kosten durch optimierten Einkauf und weniger Verwaltung und nutzen die Kraft einer
deutschlandweit vertretenen Marke, ohne ihre eigene Identität und unternehmerische Freiheit aufzugeben.
Wir laden alle Partner ein, mit uns gemeinsam die anstehenden Aufgaben am Markt erfolgreicher zu meistern.
Denn zusammen sind wir unschlagbar!
Ihr Uwe Bauer

UNTERNEHMEN
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Telefonie + Internet + Navigation = aetka
Wer ist aetka?
aetka ist eine Händlermarke und eine Kooperation. Mehr als 2.000 unabhängige und selbständige Fachhandelsunternehmen
und Systemhäuser in der ganzen Bundesrepublik gehören zur Verbundgruppe aetka. Diese aetka-Partner sind
Spezialisten für Telefonie, Mobilfunk, Internet, Navigation und vieles mehr. Sie führen Produkte aller namhaften Hersteller
im Informations- und Kommunikationsbereich. Und natürlich sind sie auch im Kundendienst stark, zum Beispiel, bei
der Reparatur Ihres Handys, beim Einbau von Navigationsgeräten oder beim Vernetzen Ihres Unternehmens.
Was macht aetka?
• aetka verbindet über 2.000 IKT-Fachhändler und
Systemhäuser deutschlandweit zu einem Netzwerk.
• Damit schafft aetka für seine Partner Bedingungen im
Einkauf und bei der Vermarktung, die diese wettbewerbsfähig
gegenüber vermeintlich größeren Anbietern
am Markt machen.
• aetka ist neutraler Partner führender Hersteller und
Netzbetreiber der Branche, wie Sony Ericsson, Nokia,
Siemens, Deutsche Telekom, E-Plus, Vodafone, Alcatel
u.a.
Das aetka-Netzwerk.
aetka ist lt. GfK die mitgliederstärkste Kooperation von
unabhängigen Fachhändlern im TK-Bereich.*
Die Zahl der Mitglieder hat sich seit 2000 rasant erhöht
und stetig schließen sich weitere Fachhändler und Systemhäuser
dem bundesweiten Netzwerk an.
Über 2.000 Fachgeschäfte deutschlandweit.
Damit ist aetka in Deutschland fl ächendeckend vertreten.
Gut für die Kunden, denn ein aetka-Partner ist bestimmt in
ihrer Nähe; gut für ein schlagkräftiges Netzwerk und gut
für das Funktionieren von deutschlandweiten Werbekampagnen,
die lokal beim aetka-Partner wirken sollen.
* Distributorenstudie GfK Marketing Services GmbH 2007

5 REFERENZEN
Starke Partner sorgen für ein starkes
Netzwerk.
aetka ist eine Tochtergesellschaft der KOMSA Kommunikation Sachsen AG. Mit KOMSA als
Hauptlieferanten hat aetka einen starken Partner für Distribution, Dienstleistungen und Reparaturservice
im Rücken.
Die aetka-Marketingunterstützung mit seinem ausgefeilten Marketingmix und der immer stärker
werdenden Marke hilft mir, neue Kunden zu gewinnen. Thomas Wydra (Mediatronic, Cottbus)
Bei der Vermarktung unserer Produkte spielt der Fachhandel eine bedeutende Rolle, denn nirgendwo
sonst fi ndet der Endkunde solch qualifi ziertes Know-how, Service und Kompetenz. Wir brauchen
einen starken Fachhandel! Mit aetka können wir diesen Kanal noch gezielter, individueller
und aktiver unterstützen. Die jahrelange Zusammenarbeit mit aetka hat mich überzeugt: je stärker
die Kooperation, desto größer der aus dem Synergieeffekt resultierende Nutzen. aetka? Stark!
Gerald Meiser (Leiter Vertrieb Fachhandel, AVM)
Die Kunden erwarten eine exzellente Beratung, Flexibilität und Verlässlichkeit – dazu die Verfügbarkeit
der Produkte. Somit entsteht eine enge Kundenbindung, die für uns unersetzlich ist, da
so die Markenwerte und Produkte von Sony Ericsson richtig transportiert werden können. aetka
steht für diese Werte und ist daher ein wichtiger Fachhandelspartner unseres Unternehmens.
Axel Kettenring (General Manager Sony Ericsson Deutschland)
... und viele mehr.

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LEISTUNGEN FÜR PRIVATKUNDEN
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Wer unabhängig ist, hat die Freiheit
ehrlich zu beraten.
Als Netzwerk von Spezialisten verkauft aetka Produkte und Lösungen aller namhaften Hersteller und Netzbetreiber der
Informations- und Kommunikationstechnologie. Die aetka-Fachhändler und Systemhäuser beraten ihre Kunden herstellerneutral.
Damit ist eine ehrliche Beratung gesichert, die auf den Bedarf der Kunden eingeht. Bei aetka müssen die
Kunden nicht - wie in vielen Großfl ächenmärkten – erst einmal lange nach einem Berater suchen, der sich Zeit für ihre
Fragen nimmt.
Bei aetka hört man den Kunden zu, erklärt ihnen die Vor- und Nachteile der Produkte und fi ndet gemeinsam mit ihnen
heraus, welches Produkt zu ihren Vorstellungen passt und womit ihnen am besten geholfen ist. Eine ganz persönliche
und individuelle Beratung also.
Kompetenter Reparaturservice
gehört einfach dazu.
Einladend: das aetka-Fachgeschäft
Ehrliche Beratung, weil unabhängig.

7 IKT-SYSTEMHAUS
Hinter jedem Erfolg steckt ein System
z.B. die IKT-Systemhäuser.
Um sehr große Unternehmen mit IT- und Telekommunikationslösungen zu bedienen, bedarf es besonderer Spezialisten.
Diesen Bereich bedienen die IKT-Systemhäuser als autorisierte Mitglieder in der aetka-Gemeinschaft.
IKT-Systemhäuser besetzen die Themenbereiche TK-Systeme und -Peripherie, Voice-over-IP, Kommunikationssoftware,
Datenkommunikation, Networking sowie Wireless LAN. Dabei arbeiten die Systemhäuser eng mit vielen namhaften
Herstellern der Branche zusammen. Neben dem Vertrieb klassischer TK-Systeme gewinnt der Bereich professionelle
Netzwerk-Infrastruktur immer stärker an Bedeutung. Auch die zunehmende Verschmelzung von Sprachkommunikation
mit dem IP-Netzwerk, zum Beispiel bei Voice-over-IP-Lösungen, erfordert Spezialisten, die in beiden Welten zuhause
sind.

LEISTUNGEN FÜR GESCHÄFTSKUNDEN
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aetka macht Ihr Unternehmen
fi t für die Zukunft.
Für Geschäftskunden bieten aetka-Partner Produkte und Lösungen für jede Firmengröße:
• Rahmenverträge zur Optimierung von Kommunikationskosten
• Verkauf, Installation und Service von Bürokommunikation vom Telefon über die Telefonanlage, Drucker bis hin zum
Netzwerk
• Flottenlösungen für Fuhrparks im Bereich Navigation, Ortung und Kommunikation
• Verkauf und Einbau von Freisprecheinrichtungen und Navigationsgeräten ins KFZ
Dafür unterstützt aetka seine Partner mit speziellen, auf Geschäftskunden zugeschnittenen Businessangeboten und
Rahmenverträgen. Außerdem hilft aetka, Geschäftskunden durch passende Marketingmaßnahmen zu gewinnen.
KFZ-Einbauservice durch aetkaSupportPartner

9 aetka-DIENSTLEISTUNGSNETZWERK
Immer da, wo man es braucht – das
aetka-Dienstleistungsnetzwerk.
Im Dienstleistungsnetzwerk bedienen autorisierte
aetkaSupportPartner (ASP) lokal Aufträge, die vorab zentral
von der aetka AG angebahnt wurden. aetka bietet damit über
seine Partner bundesweit fl ächendeckenden Vor-Ort-Service
mit dem Ziel, für die individuellen Anforderungen unterschiedlicher
Auftraggeber optimale Dienstleistungen bereitzustellen.
Entsprechend qualifi zierte und aufgestellte Partner hat aetka
als aetkaSupportPartner in diesem deutschlandweiten Dienstleistungsnetzwerk
aus geschulten Technikern, IKT-Spezialisten
und IKT-Systemhäusern zusammengeführt.
aetka realisiert erfolgreich für namhafte Netzbetreiber die
Support-Dienste bei der Installation und Entstörung der angebotenen
Produkte, Dienste und Netzinfrastruktur.
Die aetkaSupportPartner werden von aetka regelmäßig
geschult und qualifi ziert. Der Nachweis erfolgt über einen
Qualitätspass, der die erfolgreich absolvierte Schulungen
belegt. Damit ist eine fachkundige Ausführung der Aufträge
gewährleistet.
Im Netzwerk von Spezialisten werden nicht nur Erfahrungen
ausgetauscht, sondern auch Anfragen und Aufträge untereinander
vermittelt.
Die Geschäftsfelder sind:
• Kfz-Einbauten, Freisprecheinrichtungen, Navigationsgeräte,
Flottenlösungen
• Infrastrukturservice, z.B. Installation und Entstörung von Breitbandanschlüssen
• Telefonanlagen, konventionelle Anlagen, Voice over IP, Netzwerktechnik
KOMSA-Logistik
Schulung
ASP
Auftraggeber
ASP
ASP
zentrale Kommunikation
zentrale Rechnungslegung
Disposition
Ticketzuweisung
Monitoring
Abrechnung
Auftrags- und
Abrechnungssystem
ASP
Kd.
ASP
ASP
ASP
Kd.
ASP
ASP
Kd.
Hardwarebereitstellung
Auftragszuweisung
Statusrückmeldung
ASP
ASP
ASP

DAS BIETET aetka SEINEN MITGLIEDERN.
10
Noch ein paar Punkte mehr,
die für aetka sprechen.
Shop
Werbung
• bundesweite TV-Kampagnen
• Großfl ächenplakate
• Vermarktungspakete (z.B. monatliche
Flyer, Anzeigen etc.)
• Fassade
• Shopeinrichtung
• Schaufenster
Konditionen
• kooperationsweiter Einkauf
sichert Bestkonditionen &
zusätzliche Aktivitäten-Refi nanzierung
Aufträge
aetka-PARTNER
• Bundesweites Netzwerk bahnt zentral Aufträge
an und bedient damit die Partner vor Ort,
z.B. Installationsdienstleistungen
Reparaturservice
• 3 Jahre Handy Garantie
• Leihgeräte im Servicefall
• kostenlose Abholung
von Defektgeräten
Support
• Außendienstbetreuung
• Technische Hotline
• Produkt- und Verkaufstrainings
Hilfe im Tagesgeschäft
• Warenwirtschaftssystem aetka easy fi lius
• eigener Webshop
• Rackjobbing
Verkaufsförderung
• Messen & Promotion
• Direct Mailing
• Leadgenerierung

11 ZUSATZLEISTUNGEN
Telefonie. Internet. Navigation.
Typisch, aetka setzt immer noch
einen drauf.
Durch die Mitgliederstärke werden für die aetka-Fachhändler und -Systemhäuser zusätzliche Vorteile erzielt.
Damit partizipieren sie von der Stärke der Gemeinschaft.

IHR DIREKTER DRAHT
12
Sie dürfen gerne persönlich werden.
Rufen Sie uns an.
Aet
aetka Communication Center AG
Niederfrohnaer Weg 1 • D-09232 Hartmannsdorf
Telefon: +49 (0) 3722 713-620
Telefax: +49 (0) 3722 713-630
E-Mail: info@aetka.de
Internet: www.aetka.de
K
Ka
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Niederfrohnaer Weg 1 • D-09232 Hartmannsdorf
Telefon: +49 (0) 3722 713-620
Telefax: +49 (0) 3722 713-630
E-Mail: info@aetka.de
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