Neues KomSa KompetenzCenter DataVoice entwickelt Lösungen ...

Presse-Information
30. Juli 1999
Neues KomSa KompetenzCenter DataVoice
entwickelt Lösungen für alle Kommunikationswege
Mit der Maxime „Service to Success“ – Dienstleistung zum Erfolg – tritt
das neue KomSa KompetenzCenter DataVoice an. Mit der Einrichtung
dieses neuen KompetenzCenters wird das IT-Unternehmen mit Sitz im
sächsischen Hartmannsdorf den rasanten Marktveränderungen gerecht,
denn der Kunde verlangt von seinem Telekommunikationspartner
mehr und mehr netz- und diensteübergreifend Komplettlösungen.
Die DataVoice-Lösungen von KomSa helfen dem Fachhändler nicht
nur, diesen Anforderungen zu entsprechen – durch die begleitende
Dienstleistung im Bereich Installation und Wartung bindet er seine
Kunden an sich und erschließt neue Wertschöpfungsquellen.
TK-Inseln bringen
Reibungsverluste
Gesamtlösungen
zunehmend gefragt
Kein Ärger
mit Schnittstellen
„Insellösungen in der Telekommunikation bringen Reibungsverluste,“
stellt Detlef Siekmeier, Leiter des KompetenzCenters DataVoice. fest.
„Um solche Reibungsverluste zu vermeiden, entwickeln wir für unsere
Händler und deren Kunden problemlos funktionierende, netz- und diensteübergreifende
Komplettlösungen.“
Synergie-Effekte und Konvergenz – das sind die Schlagworte, unter denen
immer mehr Unternehmen ihre Telekommunikations-Landschaft neu definieren.
Denn der Konkurrenzdruck in allen Branchen ist groß, und wer wettbewerbsfähig
bleiben will, muß die Effizienz seines Unternehmens ständig
erhöhen. Telekommunikations-Systeme mit einheitlichen Benutzeroberflächen
und integrierte Gesamtlösungen wie Unified Messaging spielen
dabei eine zentrale Rolle. Ein TK-Anbieter – sei er Hersteller, Dienstleister
oder Fachhändler – muß diesen neuen Anforderungen gerecht werden, will
er erfolgreich sein.
Das KomSa KompetenzCenter DataVoice entwickelt solche Lösungen für
alle Kommunikationswege. Detlef Siekmeier: „Wir analysieren den Kommunikationsbedarf
des jeweiligen Kunden, stellen für ihn die richtige Komplettlösung
zusammen und sorgen für das Zusammenspiel aller Komponenten.
Damit befreien wir unsere Händler und deren Kunden vom Ärger mit
inkompatiblen Schnittstellen und sorgen für reibungslosen Kommunikationsfluß
auf allen Ebenen.“
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Kompetenz für
den Fachhändler
Führende Hersteller
im Programm
Teles.iPBX:
hocheffiziente
Vernetzung
Der KomSa-Fachhandelspartner profitiert von der Dienstleistung und dem
Entwicklungs-Knowhow des neuen KompetenzCenters. Michael Katzenberger,
Technischer Manager bei DataVoice: „Der Fachhändler hat heutzutage
zunehmend Anfragen von seinen Kunden, die er mit seinem eigenen
Wissen und seinen Kapazitäten selbst nicht abdecken kann. Mit unserer Unterstützung
ist er jedoch in der Lage, künftig auch solche Geschäfte fachmännisch
abzuwickeln und neue Umsatzfelder für sich zu erschließen. Denn
wir bieten ihm das komplette Pre- und After-Sales-Knowhow – von der A-
nalyse und Projektierung bis hin zur Installation und Pflege des Systems.“
Für seine Komplettlösungen – mit TK-Anlagen für bis zu 240 Nebenstellen
und Call Center Funktionalität, mit Fax-Servern, Unified Messaging Systemen
und firmeninternen Netzwerken, mit Internet-Zugängen, Bildkommunikation
und der Anbindung mobiler Teilnehmer – arbeitet KomSa mit führenden
Herstellern wie Ascom, AVM, BinTec, Eicon, ELSA, GFI, Teles,
Tobit und Winnov zusammen. Detlef Siekmeier: „Unsere Stärke ist es, aus
den Standardprodukten der Hersteller individuelle Gesamtlösungen zu machen,
deren Effizienz und reibungsloses Funktionieren wir garantieren.“
Zu den derzeit besonders bemerkenswerten Produkten, die das KomSa
KompetenzCenter DataVoice einsetzt, gehören die Teles.iPBX TK-
Systeme. Diese Anlagen arbeiten PC-basierend unter Windows NT und
stellen eine hocheffiziente Verbindung zwischen Telefonie und Netzwerk-
Infrastruktur dar.
So stehen allen Arbeitsstationen des Anwenders bei Bedarf die CTI-
Funktionen (CTI = Computer Telephony Integration) zur Verfügung; das
heißt, alle in einer Datenbank gespeicherten Anrufer-Informationen können
auf dem Bildschirm des Angerufenen dargestellt werden. Call-Center-
Funktionen wie die Gruppenbildung, eine sogenannte IVR (Interactive Voice
Response) mit Tonwahl-Steuerung und die individuelle Zuordnung der
Mailboxen zu jeder Nebenstelle gehören ebenso zum Leistungsumfang wie
etwa die Speicherung aller relevanten Gesprächsdaten für die spätere Auswertung.
Selbst als Konferenz-Server lassen sich die Teles-Anlagen einsetzen. Damit
können bis zu 30 Teilnehmer gleichzeitig an einer Telefonkonferenz teilnehmen,
die sie – intern wie extern – unter einer Durchwahl erreichen.

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Kurzportrait:
Die KomSa Kommunikation GmbH mit Sitz im sächsischen Hartmannsdorf nahe
Chemnitz ist einer der umsatzstärksten Mobilfunkdistributoren Europas. Das Unternehmen
wurde 1992 gegründet. Geschäftsführer ist Gunnar Grosse.
KomSa vertreibt GSM-Geräte und Zubehör der führenden Hersteller Ericsson,
Nokia, Siemens, Motorola, Philips, Sony, AEG, Mitsubishi, Hagenuk und Panasonic.
Außerdem im Programm: Geräte und Spezialzubehör zahlreicher anderer
Hersteller. Als zweites Geschäftsfeld entwickelt und vermarktet das Unternehmen
ausgefeilte Lösungen für die mobile Datenübertragung und für die Verbindung von
Telekommunikationsanlagen mit den GSM-Netzen. ISDN- und ISDN/DECT-Anlagen
der Hersteller Agfeo, GTB und Siemens gehören ebenfalls zum Lieferprogramm.
Seit 1998 vermarktet KomSa attraktive Internet-Produkte für geschäftliche,
aber auch private Nutzer.
Der Umsatz der KomSa Kommunikation GmbH belief sich im Jahr 1998 auf
rund 310 Millionen Mark. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 219 Mitarbeiter/innen
und betreut ca. 4.000 Fachhändler in Deutschland.
Für mehr Information und Bildmaterial:
KomSa Internet: digit media
Kerstin Naumann http://www.komsa.de Herbert Grab
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