KTQ-QUALITÄTSBERICHT

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Die KTQ-Kategorien KTQ-Qualitätsbericht Elisabeth-Krankenhaus Essen 6 / 28
1 Patientenorientierung 1.1 Rahmenbedingungen der Patientenversorgung 1.1.1 Erreichbarkeit und Aufnahmeplanung Ein Parkhaus und weitere Parkplätze stehen um das Krankenhausgelände zur Verfügung. Hinweisschilder weisen das Krankenhaus für Autofahrer aus. Über die Homepage sind eine Anfahrtsskizze, umfangreiche Informationen zum Leistungsangebot sowie Hinweise zum stationären Aufenthalt (Patientenchecklisten) einsehbar. Ansprechpartner sind benannt. Die Sekretariate der Fachabteilungen sind für die Terminvergabe der vorhandenen Sprechstunden sowie für die Aufnahmetermine elektiver Patienten zuständig. Die Patientenaufnahme erfolgt über die Zentrale Notaufnahme als interdisziplinäre Funktionseinheit. Sie wird von den einzelnen Kompetenzzentren und deren Kliniken getragen. Eine Aufnahmestation ist für die Innere Medizin, Kardiologie und Chirurgie eingerichtet. 1.1.2 Leitlinien Leitlinien der jeweiligen Fachgesellschaft finden als Grundlage für die ärztliche Behandlung Anwendung und definieren einen evidenzbasierten Korridor, in dem Medizin und Pflege ablaufen. Sie prägen und lenken den Behandlungspfad, welcher sich durch Behandlungskonzepte in Form von z.B. Standards auszeichnet. Durch die Umsetzung von Expertenstandards werden innovative und intelligente Inhalte transportiert, um dem Anspruch eines wirksamen Instruments zur Qualitätsentwicklung gerecht zu werden. 1.1.3 Information und Beteiligung des Patienten Im Hinblick auf den Umgang mit der Erkrankung und zur Stärkung des Selbstmanagements sind eine gezielte Information, Schulung und Beratung nach individuellem Bedarf des Patienten wichtige Elemente der Behandlung. Dazu steht ein umfangreiches Angebot an Informationsmaterial (Flyer, Broschüren), Schulungen (z.B. Diabetes, Elternschule) und Beratungsangeboten (z.B. Sozialdienst und Seelsorge) zur Verfügung. Aufklärungsbögen sowie (fach-)spezifisches Informationsmaterial (z.B. Stillanleitungen, Säuglingspflege) werden auch fremdsprachig vorgehalten. Aufnahme- und Aufklärungsgespräche finden in geschlossenen Räumen statt. Die Persönlichkeitsrechte des Patienten werden beachtet. Patientenverfügungen finden bei diagnostischen und / oder therapeutischen Maßnahmen Berücksichtigung. Dolmetscher und ein Gebärdendolmetscher helfen bei der Überwindung von Sprachbarrieren. KTQ-Qualitätsbericht Elisabeth-Krankenhaus Essen 7 / 28
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Seite 3 und 4: Vorwort der KTQ ® Das KTQ-Zertifiz
Seite 5: Vorwort der Einrichtung Vorwort der
Seite 9 und 10: Die Erstversorgung von Patientinnen
Seite 11 und 12: 1.4.5 Teilstationär, Prästationä
Seite 13 und 14: 2 Mitarbeiterorientierung 2.1 Perso
Seite 15 und 16: 2.3.2 Geplante und gesetzliche Rege
Seite 17 und 18: 3.1.4 Katastrophenschutz Das Kranke
Seite 19 und 20: 3.2.7 Blutkomponenten und Plasmader
Seite 21 und 22: 4.3 Informationsmanagement 4.3.1 In
Seite 23 und 24: 5 Führung 5.1 Unternehmensphilosop
Seite 25 und 26: und Vorhaben sowie Aktivitäten an
Seite 27 und 28: 6.2.2 Befragung externer Einrichtun

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