Jahresprogramm 2013 - Mediacampus Frankfurt
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27.06. — 28.06.<strong>2013</strong><br />
Budgets<br />
persönlich und individuell<br />
das profil ihrer<br />
buchhandlung schärfen<br />
Kommunikation<br />
Profitipps<br />
Der<br />
Energiekick<br />
für Ihren<br />
Laden<br />
Die Kunden orientieren sich immer mehr zu Online-Shops, was am<br />
stationären Buchhandel nicht spurlos vorüber geht. Der Buchhändler muss<br />
sich daher stärker profilieren: Persönliche und kompetente Beratung durch<br />
gute Kundenkommunikation sowie individuelle Ladenkonzepte, um die<br />
Attraktivität des Buchhandelbesuchs zu steigern oder zielgruppenspezifische<br />
Maßnahmen. Bereits mit einfachen, aber effizienten Mitteln lassen sich viele<br />
Ideen umsetzen, um Ihrer Buchhandlung ein neues, attraktives Äußeres und<br />
Inneres zu geben. So bleiben Sie als Buchhändler weiter erfolgreich.<br />
ziel<br />
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie das Profil Ihrer Buchhandlung schärfen können.<br />
Der erste Seminarteil befasst sich mit der verbalen Kommunikation. Sie erlernen<br />
viele neue Aspekte, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Wo nimmt<br />
der Kunde Sie war und welche Optimierungsmöglichkeiten gibt es? Erfolgreiche<br />
visuelle Kommunikation fängt bei einer professionellen Schaufenster- und Verkaufsraumgestaltung<br />
an. Im zweiten Seminarteil erhalten Sie anhand von Praxisbeispielen<br />
zahlreiche Tipps und erarbeiten gemeinsam in der Campusbuchhandlung neue Ideen.<br />
inhalte<br />
YY<br />
Kommunikationswege – persönlich und online<br />
YY<br />
Kundenkenntnis – Die Welten und Märkte des Kunden verstehen und sich in<br />
ihnen bewegen<br />
YY<br />
Einnehmen der Kundenperspektive – Fokussierung auf Kundenbedürfnisse<br />
YY<br />
Basics und Profitipps für Schaufenster- und Ladeninnenraumpräsentationen<br />
YY<br />
Überarbeitung der Werbemittel<br />
YY<br />
Budget erstellen<br />
für wen?<br />
Geschäftsführer und Inhaber im Buchhandel<br />
wann?<br />
27.06. ab 10:00 — 28.06.<strong>2013</strong> um 17:30<br />
wo?<br />
mediacampus frankfurt, Wilhelmshöher Straße 283, 60389 <strong>Frankfurt</strong> / Main<br />
wer?<br />
Kirsten Dehler, Dozentin und Campusbuchhändlerin am mediacampus<br />
Sabrina Palmizi, Bereichsleitung Filialorganisation, Osiandersche Buchhandlung<br />
wie viel?<br />
389 € Kursgebühr inkl. Tagungsverpflegung<br />
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seminare buchhandel
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