DFSI Ratings - Qualitätsrating der Privaten Krankenversicherung 2019/2020

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PKV eJournal 2019/20 | Private Krankenversicherer Service Der Bereich Service setzt sich aus den Bereichen Beschwerdestatistik und dem DFSI Test zum Thema Gesundheitsservices zusammen. Die Gewichtung liegt bei 70% Gesundheitsservices, 30% Beschwerdestatistik. Berechnungsmodell – „SERVICE“ Gesundheitsservices Gesundheitsservices Beschwerdestatistik Beschwerdestatistik Gesundheitsservices Gesundheitsservices zu zu 70% 70% und und Beschwerdestatistik Beschwerdestatistik zu zu 30% 30% Gesundheitsservices: Test zum Thema Gesundheitsservices, also Leistungen rund um die Vorsorge, Bonusprogramme oder Unterstützung bei Krankheit durch Vermittlung spezialisierter Ärzte. Maximalpunktzahl = 100 DFSI Punkte Bei Nichtteilnahme am Test wurden 30 Punkte vergeben. Beschwerdestatistik: Um einen Indikator über Qualität und Größe des Versicherungsgeschäfts zu vermitteln, wird der Zahl der Beschwerden, die bei der BaFin eingegangen sind, die Zahl der Verträge zum Vorjahresende gegenübergestellt. Entscheidend für die Bewertung ist der Durchschnittswert der letzten 3 Jahre pro 100.000 Verträge. Beschwerdequote 3,0 Beschwerdequote 15,0 = 100 DFSI Punkte = 0 DFSI Punkte Umfrageergebnisse aus Servicestudien: Hier werden Umfrageergebnisse zu Servicestudien der jeweiligen Versicherungsunternehmen bewertet. Dazu werden entweder vorhandene unternehmenseigene Umfragen oder Studien von diversen Marktforschungsinstituten ausgewertet. Welcher Versicherer steht hoch in der Gunst der Kunden? Maximale Sonderpunktzahl = 2,5 DFSI Punkte Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann der Fall, wenn keine auswertbaren Daten vorhanden sind. 50
Private Krankenversicherer | PKV eJournal 2019/20 Beschreibung DFSI-Rating-Scorecard DFSI PRIVATE KRANKENVERSICHERUNGS-AG DFSI-Punkte UNTERNEHMENSQUALITÄT: 100,00 - Versicherung Wir machen Versicherung richtig Substanzkraft: Produktqualität: Service: 100,00 100,00 100,00 Anschrift: PLZ/Stadt: Tel. Email: Homepage: Muster Str . 1 50000 Musterstadt 0800 1 23 45 67 89 service@musterkasse.de www.dfsi-musterkasse.de Anzahl der versicherten natürlichen Personen: - davon Vollversicherte: - davon Ergänzungsversicherte: 10.000.000 4.000.000 6.000.000 Beitragseinnahmen: SCR-Quote mit Übergangsmaßnahmen: 100.000.000.000 Euro 1000% SUBSTANZKRAFT 100,00 Durchschnitt DFSI- Punkte Substanzkraftquote 84,47 100,00 vt. Ergebnis 83,26 100,00 Nettoverzinsung 54,94 100,00 Marktanteil 27,31 100,00 Entwicklung Versicherte 67,59 100,00 PRODUKTQUALITÄT 100,00 Vollkostenversicherung Zusatzversicherung Pfl egeversicherung Produktvielfalt 69,85 67,55 60,70 62,73 100,00 100,00 100,00 100,00 SERVICE 100,00 Gesundheitsservices - allgemeine Services - spezielle Services Beschwerdestatistik 29,71 34,52 92,92 100,00 100,00 100,00 Durchschnitt DFSI-Punkte 51
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Seite 49: Private Krankenversicherer | PKV eJ
Seite 53 und 54: vt. Ergebnis Nettoverzinsung Markta

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