diagonal 2007-3 (pdf, 1Mb) - Psychiatrie Baselland PBL

Editorial
zu Gast im diagonal Regierungsrat Peter Zwick
Was wäre wenn...?
Beim Frühstückskaffee lese ich gerne
Zeitung und stimme mich so auf
den Tag ein. Die Schlagzeilen von Anfang
August liessen meinen Puls
höher schlagen: «Basler Spitäler im
Mittelmass – Schweizweite Studie
über Zufriedenheit der Patientinnen
zeigt grosse Unterschiede»(BaZ)
oder «Patienten geben schlechte Noten –
Die Nordwestschweizer Spitäler
landen im Mittelfeld oder knapp darunter»
(BZ).
Wo stehen wir, die Kantonalen Psychiatrischen
Dienste, im landesweiten
Vergleich? Erstmal Enttäuschung – oder
etwa Entwarnung? Die Studie erfasst
nur somatische Spitäler. Dann die
Gedankenspiele: Sind Schlagzeilen wie
Inhaltsverzeichnis
2 Editorial
3 Zu Gast im diagonal
— Regierungsrat Peter Zwick
5 Comparis-Studie
— Wie gut arbeiten wir Spitäler?
8 Jubiläum
— Zehn Jahre Psychotherapiestation
für weibliche Jugendliche mit
schweren Essstörungen
10 Vorankündigung
— Märt und Begegnig
«Psychiatrische Klinik Liestal top!»
oder «KPK im Mittelmass!» vorstellbar?
Wo stünden wir, würden die psychiatrischen
Institutionen erfasst? Bei unserer
ersten standardisierten Erhebung
der Patientenzufriedenheit im Jahre
2004 lag die Gesamtzufriedenheit in
unserer Klinik bei 72%. Nach einer
kontinuierlichen Verbesserung stehen
wir aktuell mit 76% Zufriedenheit
knapp über dem Mittel der Comparis-
Befragung in somatischen Spitälern.
Überdurchschnittliche Werte zwischen
85 und 88% erreichen wir in
der Klinik bei Fragestellungen, welche
die Kernkompetenzen einer psychiatrischen
Klinik betreffen, wie zum
Beispiel «Personal behandelt Sie mit
Respekt und Würde», «Personal
hört gut zu» und «Personal arbeitet im
Team». Auch die Hotellerie wird mit
88% Zufriedenheit sehr positiv bewertet
(siehe auch Seite 5)!
Machen wir uns nichts vor, früher oder
später werden auch wir mit andern
Kliniken und Diensten verglichen.
Selbst wenn die Aussagekraft solcher
Vergleiche zweifelhaft ist – sie
12 Früherkennung
— Fünf Jahre Spezialsprechstunde
an den Externen Psychiatrischen
Diensten Bruderholz
14 Varia
— Betriebsfeuerwehr KPD/KSL
— 2. Nationaler Spitaltag
15 Aus den Wohnheimen
— Violinenklänge im Windspiel
— 15 Jahre Wohnheim Wägwiiser –
Sommerfest
16 Lehrabschluss
— «Geschafft!»
werden von der Öffentlichkeit gefordert.
Deshalb ist es gut, wenn in
den KPD regelmässig standardisierte
Patientenbefragungen durchgeführt
werden. Über die Jahre hinweg sagt der
Verlauf der Zufriedenheit etwas aus!
In unserer Klinik verbessern sich die
Resultate seit 2004 stetig. Dies ist
der Verdienst unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter! Durch ihren grossen
Einsatz tragen sie zur Zufriedenheit
unserer Patientinnen und Patienten
bei. Setzen wir unser ganzes Wissen
und unsere Kompetenz weiterhin zum
Wohl der Patientinnen und Patienten
ein. Das Qualitätsmanagement-System
unterstützt uns dabei. Es bietet die
Strukturen für klare Abläufe und Handhabungen,
ermöglicht uns Selbstkontrolle
und fördert entscheidend die
kontinuierliche Verbesserung unserer
Prozesse und Leistungen. Wenn unser
Engagement weiterhin gut gelingt und
wir bei einem künftigen Vergleich unter
psychiatrischen Kliniken gut abschneiden,
so wird uns dies freuen –
für unsere Patientinnen und
Patienten und für uns selbst und der
Kaffee wird am Tag X besonders gut
schmecken ...
Ich wünsche Ihnen einen milden,
sonnigen Spätsommer und wunderschöne,
goldene Herbsttage!
Ihr Hans-Peter Ulmann
17 diagonal persönlich
— Interview mit Peter Niederhauser
Leiter Technik im Kantonalen
Altersheim
18 Varia
— Eindrücke von der 14. Jazz-Matinee
18 kreuz & quer
19 Personelles
— Eintritte, Jubiläen, Pensionierungen
«Verletzungen der Seele drücken sich
sehr viel anders und komplizierter aus»
Regierungsrat Peter Zwick hat am 1. Juli sein neues Amt angetreten und ist mit Hochdruck daran, sich in die
Fachgebiete und Themen einzuarbeiten. Er stand diagonal Rede und Antwort zu Fragen, wie viel er von Psychiatrie
versteht, über die Spitäler, über seinen Führungsstil, über die Rolle der Kommunikation und das liebe Geld.
Gespräch mit dem neuen Volkswirtschafts- und
Sanitätsdirektor Regierungsrat Peter Zwick
_diagonal: Herr Regierungsrat Peter Zwick, was wissen
Sie über das Thema Psychiatrie?
Peter Zwick: Sicher noch zu wenig, wenn Sie schon so direkt
fragen, denn darauf läuft die Frage wohl hinaus. Über
solch komplexe Gebiete Fachwissen zu haben, ist fast nicht
möglich. Aber ich kann ja auch keinen Blinddarm operieren,
obwohl man heute immer wieder sagt, das sei eine
einfache Routineoperation. Dennoch bin ich der Vorsteher
von drei Kantonsspitälern und den Kantonalen Psychiatrischen
Diensten. Die Frage wäre ja eigentlich: wie viel
müssen Sie davon verstehen?
_Also gut, fragen wir so: Wie viel müssen Sie davon verstehen?
Ich muss so viel verstehen, dass ich die wesentlichen Zusammenhänge
kenne. Ich muss wissen, was es braucht, damit
man den Menschen helfen kann, die in die Psychiatrie
kommen. Nie in den Einzelheiten, aber ich muss nachvollziehen
können, was wichtig ist, wie viel nötig ist, warum
dieses und jenes vorhanden sein muss.
_Das braucht ja wohl eine verständliche Kommunikation.
Sehr richtig. Es ist unabdingbar, dass man mir die wesentlichen
Fakten in verständlichen Worten mitteilen kann, dass
man die Abhängigkeiten und Zusammenhänge aufzeigt,
dass man Alternativen erwähnt und einzelne Schritte erläutert.
Deshalb sind für mich klare und kurze Zusammenfassungen
wichtig.
_Besteht nicht auch die Gefahr, dass man Ihnen bewusst
gewisse Informationen gibt, vielleicht breit darlegt, und
andere Informationen verschweigt oder kleinredet?
Das ist immer möglich, ich mache mir da keine unnötigen
Illusionen. Es wäre auf jeden Fall aber schlecht, wenn
ich alles einfach unkritisch zur Kenntnis nähme. Auf der
andern Seite weiss ich, dass meine Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter auf seriöse Arbeit ausgerichtet sind.
_Waren Sie bereits in den Kantonalen Psychiatrischen Diensten?
Ich war am 8. August dort und habe mich ausgiebig umgesehen.
Das genügt selbstverständlich nicht. Aber es war
wichtig, dass ich mir gleich zu Beginn einen Überblick
verschaffen konnte, wie auch über die andern Gebiete der
Volkswirtschafts- und Sanitätsdirektion.
_Und Ihr Eindruck?
Wissen Sie, ich habe auch die Spitäler aufgesucht. Bei der
somatischen Medizin ist es oftmals einfacher, Krankheiten
zu erkennen. Wo es um seelische Krankheiten geht, ist das
viel schwieriger. Die Verletzungen sind nicht kleiner. Aber
sie sind sehr auf den Mensch bezogen, auf seine innere
Welt. Das sind ganz heikle Dinge. Wenn mit dem Skalpell
geschnitten wird, dann sieht man das, man kann das auch
bildlich darstellen. Verletzungen der Seele drücken sich
sehr viel anders und komplizierter aus. Ich habe darüber
hinaus bei meiner Besichtigung auch feststellen können,
wie in der Kantonalen Psychiatrischen Klinik (KPK) die
Hotellerie und die Privatabteilung sehr modern ausgerüstet
sind. Den tiefsten Eindruck hat mir die geschlossene
Abteilung gemacht, dort, wo man die Leute – zu ihrem
eigenen Schutz – daran hindern muss, dass sie die schützenden
Räumlichkeiten verlassen.
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