Anforderungserhebung als kommunikativer Prozess
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Exkurs zur Interaktionskultur: Die 4 Ohren im<br />
Kommunikationsmodell von Schultz von Thun<br />
• Kommt Ihnen das bekannt vor: Sie sagen etwas – und Ihr Gegenüber<br />
versteht es ganz anders, <strong>als</strong> Sie es meinten?<br />
Quelle: F. Schultz von Thun<br />
• Das 4-Ohren Modell (oder vergleichbare Modelle) hilft Ihnen, dennoch zu<br />
einem ‚guten‘ Kommunikationsergebnis zu kommen. Gerade bei IT-Projekten<br />
geht es nämlich oft um Sach- und Machtfragen zugleich. Ihr Gegenüber (z.B.<br />
Nutzer, Manager) spürt das oft intuitiv, wo Sie <strong>als</strong> Informatiker vielleicht<br />
vorrangig die Sachfrage sehen.<br />
© 2010 Urs Andelfinger. All rights reserved. 12<br />
Gastvortrag Requirements Engineering – 27.07.2010
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