Anforderungserhebung als kommunikativer Prozess

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Exkurs zur Interaktionskultur: Die 4 Ohren im Kommunikationsmodell von Schultz von Thun • Kommt Ihnen das bekannt vor: Sie sagen etwas – und Ihr Gegenüber versteht es ganz anders, als Sie es meinten? Quelle: F. Schultz von Thun • Das 4-Ohren Modell (oder vergleichbare Modelle) hilft Ihnen, dennoch zu einem ‚guten‘ Kommunikationsergebnis zu kommen. Gerade bei IT-Projekten geht es nämlich oft um Sach- und Machtfragen zugleich. Ihr Gegenüber (z.B. Nutzer, Manager) spürt das oft intuitiv, wo Sie als Informatiker vielleicht vorrangig die Sachfrage sehen. © 2010 Urs Andelfinger. All rights reserved. 12 Gastvortrag Requirements Engineering – 27.07.2010
Kommunikation im Rahmen der Anforderungserhebung ist umso kreativer, je mehr double-loop-Lernen ‚erlaubt‘ ist Quelle: nach G. Bateson und Ch. Argyris, © 2010 Urs Andelfinger. All rights reserved. 13 Gastvortrag Requirements Engineering – 27.07.2010
Seite 1 und 2: Kommunikationsprozesse in der Anfor
Seite 3 und 4: … nicht-verstandene Probleme füh
Seite 5 und 6: F. Brooks: DAS Schwierigste bei Sof
Seite 7 und 8: Zur Bestimmung des ‚WAS‘ und in
Seite 9 und 10: Typische Rationalitäten, die durch
Seite 11: Exkurs zur Interaktionskultur: In j
Seite 15 und 16: Debriefing der Chaos-Cocktail Party
Seite 17 und 18: Kommunikationsprozesse im professio
Seite 19 und 20: Kommunikationsprozesse in der Softw
Seite 21 und 22: Kommunikationsprozesse im Anforderu
Seite 23 und 24: Debriefing zum Seenotspiel • Was
Seite 25 und 26: Strategische Grundsatz- Entscheidun
Seite 27: Fragen ? © 2010 Urs Andelfinger. A

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