die Entscheidenden MEtriken

WIE SICH DIE KUNDEN VERÄNDERT HABEN
Teilnehmende IT-Dienstleister gaben an,
dass Sicherheit für Kunden in diesem Jahr
höchste Priorität hat. Dies wird auch von
anderen Untersuchungen bestätigt. Das
IT-Marktforschungsunternehmen Tech Pro
Research fand heraus, dass 41 % der
befragten IT-Fachleute planen, ihr
Sicherheitsbudget 2014 zu erhöhen.
Dies stellt eine Erhöhung gegenüber 2013
um 16% dar. Die Cloud gehört weiterhin zu
den größten Prioritäten. Das mobile Gerätemanagement
ist auf dem dritten Platz.
Außerdem gilt in diesem Jahr: je größer,
desto besser: 68 % gaben an, dass die
Wahrscheinlichkeit, dass mittlere und
größere Unternehmen wachstumsstarke
Kunden sind, größer ist. 2013 lag dieser
Anteil bei 65 %. Die Vertragsverlängerungen
durch Kunden rutschten leicht in die Kategorie
von über 90 % ab. Dies könnte als Hinweis
betrachtet werden, dass es an wachsenden
und dynamischen Märkten noch wichtiger ist,
auf betriebliche Warnsignale zu achten und
schnell zu reagieren, um keine Marktanteile zu
verlieren oder Umsatzchancen zu verpassen.
Top-3-Trends 2014,
DIE DIE KUNDENPRIORITÄTEN
BEEINFLUSSEN
1. VERSCHÄRFTE SICHERHEIT
2. UNTERSTÜTZUNG CLOUD-
BASIERTER Anwendungen
Top-3-Trends 2013,
DIE DIE KUNDENPRIORITÄTEN
BEEINFLUSSEN
1. UMSTELLUNG VON CAPEX- AUF
OPEX-INVESTITIONEN
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2. UNTERSTÜTZUNG
CLOUD-BASIERTER anwendungen
3. MOBILE DEVICE MANAGEMENT 3. NACHFRAGE NACH
KURZFRISTIGem ROI
KURZ GESAGT: Die Prioritäten der Kunden verändern sich, während
auch sie selbst wachsen. Die einzige Möglichkeit, um festzustellen, ob
ein IT-Dienstleister mit der Nachfrage mithalten kann, besteht darin,
die betriebliche Leistung durch umfassende Datenerfassung und
-analyse entscheidender Metriken im Auge zu behalten.
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DIE ENTSCHEIDENDEN METRIKEN 9