Die entscheidenden Metriken für IT-Dienstleister in 2014
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Wenn die <strong>IT</strong>-<strong>Die</strong>nstleister 20<br />
abrechenbare Stunden pro Monat bei<br />
jeder dieser fünf Aufgaben verlieren,<br />
verlieren sie 100 abrechenbare<br />
Stunden pro Monat. Auf Grundlage des<br />
durchschnittlichen Stundensatzes von<br />
100 - 125 USD ergibt dies 12.000 -<br />
15.000 USD pro Monat und 144.000<br />
- 180.000 USD pro Jahr.<br />
Verlieren bis zu 20 Stunden/Monat abrechenbarer Zeit aufgrund<br />
von Datene<strong>in</strong>trägen <strong>in</strong> mehreren Systemen<br />
Verlieren abrechenbare Zeit durch doppelte Datene<strong>in</strong>träge und<br />
Vor-Ort-Wartung von Hardware und Software<br />
64 %<br />
15-19 %<br />
E<strong>in</strong>er von fünf <strong>IT</strong>-<strong>Die</strong>nstleistern<br />
verliert sogar noch mehr abrechenbare<br />
Zeit (21 - 50 Stunden pro Monat)<br />
aufgrund fehlerhafter Abrechnung,<br />
<strong>in</strong>effizienter Planung und der Wartung<br />
unterschiedlicher Systeme, während<br />
15 - 19 % dieselbe Menge durch<br />
doppelte Datene<strong>in</strong>träge und die<br />
Vor-Ort-Wartung von Hardware und<br />
Software verlieren.<br />
KURZ GESAGT: Viele Unternehmen haben die am tiefsten hängenden<br />
Früchte, die höhere Umsätze bedeuten können, noch nicht geerntet.<br />
<strong>Die</strong> Automatisierung, Elim<strong>in</strong>ierung und/oder Rationalisierung nicht<br />
abrechenbarer Aufgaben könnte bei mehr als der Hälfte der befragten<br />
Unternehmen potenziell e<strong>in</strong>e sechsstellige Umsatzsteigerung generieren.<br />
DIE ENTSCHEIDENDEN METRIKEN 12
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