Vom Kunden zum Fan - SchmidtColleg GmbH & Co. KG
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Aus dem Seminarinhalt:<br />
Ihr Nutzen:<br />
• Mehr Umsatz durch <strong>Kunden</strong>bindung:<br />
<strong>Kunden</strong> muss man locken – <strong>Fan</strong>s kommen von alleine<br />
• Weniger Beratungsaufwand:<br />
<strong>Kunden</strong> wechseln – <strong>Fan</strong>s sind loyal<br />
• Preisstabilität versus Rabattwahnsinn:<br />
<strong>Kunden</strong> geben ihr Geld – <strong>Fan</strong>s geben ihr Herz<br />
• Umsatzsteigerung durch Empfehlungen:<br />
<strong>Kunden</strong> sind Kritiker – <strong>Fan</strong>s sind Werbeträger<br />
• Begeisterte <strong>Kunden</strong><br />
• Motivierte Mitarbeiter<br />
• Begeisterte Chefs<br />
Die Seminarthemen:<br />
• Warum nur „Good enough“ und nicht „Best in the world“?<br />
Nur 5 Prozent aller Firmen weltweit schaffen es, 20 Prozent ihrer <strong>Kunden</strong><br />
zu begeistern. <strong>Kunden</strong>begeisterung anstelle von <strong>Kunden</strong>zufriedenheit als<br />
neues erklärtes Unternehmensziel.<br />
• Denken Sie antizyklisch, handeln Sie normabweichend<br />
Die hundertste Weihnachtskarte, <strong>zum</strong> tausendsten Mal Sonderaktionen... .<br />
Suchen und finden Sie die unerwartete Aktion, den magischen Moment,<br />
mit dem Sie Ihre <strong>Kunden</strong> verblüffen.<br />
• Kommunizieren Sie einen Mythos, werden Sie Teil eines Großen<br />
Mittelstandsmarketing für den schmalen Geldbeutel.
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