Kursbeschreibung 493 KB - Schoenbrunn.de

Infos
Beratung, Fort- und Weiterbildung
17.04.2013
Die Sekretärin als
Mittlerin im
Spannungsfeld
vielfältiger
Erwartungen
Termin
Mittwoch, 17. April 2013, 9 bis 17 Uhr
Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern
Verbindliche Kosten
Kursgebühr € 100,-
(für FWS-Mitarbeiter/innen € 90,-)
zuzüglich Tagesverpflegung € 27,- / Tag
Dozentin
Barbara Bruns Bankkauffrau,
Geschäftsführungsassistentin,
Trainerausbildung, lizenzierte Trainerin für
Umgangsformen, ausgebildete
Imageberaterin
Zielgruppe Sekretärinnen
Teilnehmerzahl maximal 12 Personen
Kursnummer 132605
Anmeldung bis 12. März 2013
Das Sekretariat ist eine wichtige Schalt- und Kommunikationszentrale
in jeder Einrichtung. Im Spannungsfeld zwischen
Vorgesetzten, Kolleg/innen, zu betreuenden Personen und
Besucher/ innen werden an die Mitarbeiterinnen im Sekretariat
unterschiedliche Anforderungen gestellt. Es gehört zum
Arbeitsalltag, mehrere Aufträge gleichzeitig zu erledigen.
Eine der anspruchvollsten Aufgaben im Sekretariat stellt wohl
die Funktion als Mittlerin zwischen Mitarbeiter/innen,
Kolleg/innen und Vorgesetzten dar. Oft erzählen
Mitarbeiter/innen der Sekretärin Wünsche, Vorstellungen und
Beschwerden, die diese „auf keinen Fall" weitererzählen dürfe
und „schon gar nicht dem Chef". Gleichzeitig wird aber
erwartet, dass die Sekretärin es schon irgendwie schafft, diese
Informationen entsprechend „abzusetzen", ohne dass der/die
Mitarbeiter/in involviert wird oder in einem schlechten Licht
erscheint. Ebenso erwarten viele Vorgesetzte, dass ihre
Sekretärin es ihnen sicherlich erzählt, wenn es irgendwo brennt.
Eine fast unlösbare Aufgabe, denn die Frage der Loyalität ist
dabei nur ein Aspekt. Es geht auch um Vertrauen,
Verschwiegenheit, Hilfsbereitschaft und darum, das Wohl der
Einrichtung zu bedenken.
Das Seminar bietet Anregungen, wie ein überzeugender
Eindruck in Gesprächen erzielt wird und eine kooperative
Atmosphäre im Sekretariat geschaffen werden kann. Die
Teilnehmerinnen reflektieren Situationen und erhalten die
Chance, ihr individuelles Gesprächs- und Teamverhalten zu
optimieren.
Inhalte
-- Grundlagen der Kommunikation
-- Offene und verdeckte Kommunikation
-- Grundsätze der Überzeugung
-- Selbstbild - Fremdbild
-- Feedback geben
-- Reflexion der eigenen Stellung
-- Rolle und Verhalten im Team

Infos
Kontakt
Akademie Schönbrunn
Bildungs- und Tagungszentrum
Gut Häusern 1
85229 Markt Indersdorf
www.akademie-schoenbrunn.de
Johannes Bahl
Dipl.-Pädagoge, Kunstpädagoge M.A.
Betriebswirt (IWW)
Leiter Bildung & Beratung
Telefon 08139 809-204
bb@akademie-schoenbrunn.de
Susanne Haug
Dipl.-Pädagogin
Bildung & Beratung
Telefon 08139 809-206
bb@akademie-schoenbrunn.de
Anmeldung und Kursverwaltung
Telefon 08139 809-211
Telefax 08139 809-201
kursverwaltung@akademie-schoenbrunn.de
Telefonzeiten:
Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
Weitere Informationen zu unseren
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Sie auf unserer Website im Internet.
Sie können sich dort auch direkt für
einen Kurs anmelden.
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Anmeldung
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Akademie Schönbrunn
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Termin von bis
Mit dieser Anmeldung für eine Fort- oder Weiterbildung buchen Sie automatisch die Tagesverpflegung
(Mittagessen sowie Pausenverpflegung am Vor- und Nachmittag für € 27,– brutto / Tag)
für die gesamte Veranstaltungsdauer.
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Abendessen inkl. ein Getränk (à € 12,– brutto) für folgende Tage, Datum:
Übernachtung inkl. Frühstück (à € 45,– brutto), Anreise am:
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Telefon (dienstlich)
E-Mail (privat oder dienstlich)
Rechnungsempfänger: Teilnehmer / in Einrichtung
Ich erkenne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Akademie Schönbrunn vom 1. 1. 2013 an.
Datum, Unterschrift
Bitte beachten Sie:
Sie erhalten etwa 4 Wochen
vor Veranstaltungsbeginn
eine schriftliche Anmeldebestätigung
sowie eine
Rechnung über die Kursgebühr
und weiteren
Leistungen.